小區物業工作人員崗位職責

小區物業工作人員崗位職責

　　現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的小區物業工作人員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

小區物業工作人員崗位職責1

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核;

　　5、負責檢查、監督物業助理工作開展;

　　6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡儘快解決問題，並正確處理;

　　7、負責透過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，並透過建立回訪制度，主動徵求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

　　8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的服務意識;

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的小區環境;

　　11、熟悉物業建築結構、設施、裝置的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報稽核工作，督導進行裝修監理工作;

　　13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

小區物業工作人員崗位職責2

　　1.熟悉和掌握小區業主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業建築結構、設施、裝置的基本使用功能及安全操作規程;

　　2.指導和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的工作計劃，並組織實施;

　　3.編制業主滿意度拜訪計劃，並對拜訪資料進行統計、分析，敏感問題提出解決方案;

　　4.掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報;

　　5.跟進小區物業費、水電費等繳納情況，及時做好物業費催交的組織工作;

　　6.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯絡，瞭解業主需求與心聲，並採取有效措施及時解決;

　　7.定期對現場品質進行最佳化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現場品質標準落實自檢自糾工作安排;

小區物業工作人員崗位職責3

　　1、負責公司舊衣回收箱裝置的推廣與投放，以及收集反饋市場動態。

　　2、負責轄區內的箱體投放指引、社群進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。

　　3、負責所轄區域問題箱體的物業對接，協調內部資源及時處理問題，與物業、使用者保持良好的溝通。

　　4、負責開發物業箱體合同的初步修改、管理、付款跟進、發票收集等。

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

小區物業工作人員崗位職責4

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、裝置的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及後期運作管理。

小區物業工作人員崗位職責5

　　1、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，定期向公司彙報部門的工作情況，提交所管物業的物業管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各專案標;

　　2、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程式，並嚴格執行、監督。

　　3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執行;

　　4、負責協助對各專業技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業團隊管理;

　　5、負責協調客戶與公司相關部門關係，處理客戶投訴並組織客戶意見徵詢活動及社群文化的展開，瞭解客戶對公司各項服務的意見及建議;

　　6、處理突發事件;

　　7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作;

　　8、負責組織處理各類投訴、採訪工作，創造客戶溝通渠道，建立安全、文明、和諧小區。

小區物業工作人員崗位職責6

　　1、全面負責管理在管專案的整體運作，對在管專案的發展與經營情況負責;

　　2、制定公司年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及執行情況;

　　3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向上級反饋過程與結果;

　　4、主持在管專案各類日常經營與管理會議，主導對外公關及社會關係的協調工作;

　　5、構建高效、和諧的管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業績任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量;

　　6、積極與上級公司和政府相關部門順關係，創造良好的外部環境。

小區物業工作人員崗位職責7

　　1、負責小區物業管理費及水電分攤費用的催收、統計及彙報工作;

　　2、負責物業投訴、工程維修、業戶接待、業戶意見收集等工作的處理、溝通與協調;

　　3、負責小區業戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

　　4、負責小區環境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;

　　5、積極配合物業公司高層領導處理專案管理過程中發生的各類問題及突發事件;

　　6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的綜合素質及業務水平，貫徹執行公司的政策與制度;

　　7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;

　　8、負責完成政府行政部門要求配合的相關工作;

　　9、完成領導交辦的其他任務。

小區物業工作人員崗位職責8

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、瞭解專案年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本專案年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司彙報。

　　5、負責檢查專案清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

小區物業工作人員崗位職責9

　　1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用。

　　2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　4、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

　　5、及時向專案經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

小區物業工作人員崗位職責10

　　1、負責工程部的.全面工作，確保裝置設施的正常執行，對工程質量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要裝置系統的維修保養計劃，並督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案並有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，並根據現場實際裝修情況做出管控;

　　4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

　　5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

小區物業工作人員崗位職責11

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，並掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分佈情況結構型別、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社群有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;

　　(4)對設施、裝置的執行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、裝置的正常執行;

　　(5)負責組織制定設施、裝置維修保養計劃和方案，並組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程式、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、裝置進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建築、裝置、設施執行情況;

　　(7)負責組織所管裝置的技術檔案和檔案的接管、建檔和儲存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入夥後工程問題的處理與跟進;

小區物業工作人員崗位職責12

　　1.編制及安排部門員工值班表，並負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及執行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶資訊資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。