使用者運營專員工作職責(14篇)

使用者運營專員工作職責(14篇)

使用者運營專員工作職責1

　　透過各種渠道(網站、微信社群、電郵、簡訊等)與平臺供應商使用者保持良 好的溝通，提高使用者對平臺的認知與粘性;

　　幫助供應商使用者完善商鋪內容，挖掘產品賣點，並製作推廣圖文/影片;

　　為供應商篩選匹配合適的買家，滿足其推廣和銷售需求;

　　參與策劃使用者裂變活動，制定活動流程，設定活動KPI，並執行開展活動;

　　製作供應商使用者資料報告，供管理層參考制定運營策略。

使用者運營專員工作職責2

　　1、定期進行使用者調研，瞭解使用者需求，收集並整理使用者反饋，針對需求及反饋提出建設性建議;

　　2、促進使用者活躍和留存，對結果直接負責;

　　3、負責使用者生命週期的管理，建立使用者預警防範體系;

　　4、建立並不斷完善使用者畫像，對使用者進行精細化運營;

　　5、搭建使用者成長體系，活躍體系制定各種激勵政策;

　　6、完成領導交辦的其它工作;

使用者運營專員工作職責3

　　1、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質量社群;

　　2、配合主講老師參與課程直播;

　　3、負責教育產品的使用者運營、社群運營工作，持續提高產品的使用者拉新和使用者活躍度，有一定的內容製作能力;

　　4、對使用者進行分層管理，制定不同層級使用者的維護策略和活動，提升使用者活躍度和忠誠度;

　　5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度;

　　6、透過各種方式和渠道拓展新使用者，管理和最佳化內外部渠道策略，不斷最佳化使用者拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

　　7、做好各項續費轉化服務工作

使用者運營專員工作職責4

　　1.分析使用者相關的資料，並提出最佳化調整策略及方案;

　　2.充分調動城市站運營資源，跨部門溝通協調工作，推動使用者運營方案的`落地，並跟蹤及覆盤總結;

　　3.熟悉使用者運營模型，如AARRR模型及RFM模型，使用者拉新、留存、活躍及提頻策略，推動城市站運營工作;

　　4.熟悉轉化率、客單價提升策略，保障GMV穩步提升;

　　5.瞭解使用者需求及變動，發掘並提煉產品最佳化需求，不斷推動產品迭代升級。

使用者運營專員工作職責5

　　1：負責社群搭建以及維護，管理，為轉化負責

　　2：負責策劃社群活動策劃、互動、執行以及效果追蹤

　　3：根據專案目標程序，不斷跟進完善最佳化運營方案，制定使用者留存和活躍的策略

　　4：基礎資料分析

　　5：配合部門工作

使用者運營專員工作職責6

　　1.充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進拉新轉化，包含但不限於現有渠道資源

　　2.社群體系化運營：社群資源BD，社群建立和日常運營管理，善於洞察社群使用者心態，定期與使用者互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進使用者轉化

　　3.主流平臺賬號的運營，日常內容編輯釋出管理，提升曝光量

　　4.平臺核心使用者協助運營：精細化運營，分析運營資料調整策略，建立有效運營手段提升活躍度，完成轉化目標

　　5.負責提高使用者活躍度和留存率，分析資料，識別、理解使用者需求，提高產品活躍和提高產品的體驗和滿意度;

　　6.對產品的使用者群體進行有目的的組織和管理，增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度;

　　7.有針對性地開展產品推廣，增加使用者積極性和參與度，並配合產品需要進行推廣方案策劃;

　　8.對競品相關功能進行分析，分析產品間的差異，並持續關注競品動態;

　　9.對產品和市場資料進行分析，並以此為依據推進產品改進;

　　10.定期組織線上、線下的使用者活動。

使用者運營專員工作職責7

　　1、負責使用者社群的日常運營，能準確識別並深刻理解使用者需求並清晰表達;

　　2、透過微信、電話等與使用者進行溝通交流，瞭解使用者需求，記錄使用者反饋;

　　3、建立和維護使用者社群，持續擴大產品的使用者規模、粘性，對使用者的拉新，活躍和留存負責;

　　4、挖掘公司存量使用者價值，實現公號、社群、個人號和使用者的相互導流;

　　5、以使用者裂變增長為核心目標，制定和執行階段性的運營策略，並透過資料最佳化調整。

使用者運營專員工作職責8

　　1、透過資料分析，尋找與分層出公寓的核心使用者;

　　透過制定精細化運營策略使用app或者微信群作為載體運營核心使用者。

　　2、異業合作的洽談，使用者福利模組初步構建。

　　3、以app下載量和使用者促活為目標，負責app在使用者互動板塊的運營，定期進行內容輸出、協助策劃使用者相關的線上活動。

　　4、與IT產品部門對接，協調資源、執行推進CRM客戶營銷系統以及APP的迭代工作。

使用者運營專員工作職責9

　　1.負責度假使用者端的產品運營，以使用者視角構建度假行業的使用者產品路徑，配合產品完成產品的設計。

　　2.負責度假使用者產品的運營策略制定和推廣，拓展度假整體的使用者規模。

　　3.深刻理解產品資料和使用者需求，挖掘端的資料採集能力和價值，發現新機會，持續提升產品競爭力;

使用者運營專員工作職責10

　　1.負責以使用者為中心的使用者運營體系建立;

　　2. 運營使用者平臺、使用者群，提高群內活躍度，增加使用者粘性;

　　3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點，進行營銷策劃，並實施，提高使用者轉化;

　　4.監控、分析使用者運營資料，建立針對不同屬性使用者的運營與維護策略，給出可執行的解決方案，快速基於資料表現調整，達到轉化效果最最佳化;

　　5.根據平臺及使用者資料、使用者反饋、競品分析調研等，提出產品、業務流程等最佳化需求，協助產品部門最佳化產品，完善日常運營管理;

使用者運營專員工作職責11

　　1.對公司產品的使用者運營塊面負責，包括使用者的拉新、留存、轉化、活躍等;

　　2.以使用者為中心、以資料為導向，制定運營計劃，並有效拆解、實施和控制;

　　3.以促進使用者行為和提升產品指標為目標，負責線上營銷活動方案的策劃、組織和實施並對結果負責，進行效果分析，實現活動運營目標;

　　4.使用者需求收集管理和歸類分析，結合業務發展情況，產出對公司產品需求，制定計劃並落地執行;

使用者運營專員工作職責12

　　1、負責魯班到家平臺使用者拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標;

　　2、負責策劃使用者運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動資料，達成關鍵運營指標;

　　3、執行用資料驅動增長策略，完善使用者畫像、使用者分層及使用者生命週期等，搭建使用者運營體系;

　　4、透過運營資料分析，針對不同階段的使用者，制定運營規劃，提供解決方案並落地執行;

　　5、圍繞運營指標，策劃使用者運營方案和產品運營策略，並以結果為導向進行評估和最佳化;

　　6、負責進行使用者調研、反饋收集整理，挖掘使用者需求，關注使用者體驗，持續提升使用者價值。

使用者運營專員工作職責13

　　1.負責放款後歸檔前的零售客戶資料複核工作，並跟進補齊缺失的資料。

　　2. 負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理。

　　3. 負責經銷商服務熱線的接聽。

　　4. 負責客戶檔案外包前的清點及整理、登記、管理工作。

　　5. 負責合同材料的郵寄工作。

　　6. 與經銷商保持良好關係。

　　7. 完配合客戶經理工作。

　　8. 參與貸後培訓工作。

　　9. 製作培訓影片及培訓長圖設計。

　　10. 負責與外包商溝通工作。

使用者運營專員工作職責14

　　1. 負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善，提升使用者消費體驗，增加有效會員數量及銷售額。

　　2. 進行會員全生命週期管理，制定對應方案讓使用者從潛在向忠實會員直髮展，以提高單個會員的終身價值，確保復購。

　　3. 基於全年會員運營計劃，制定並完善會員權益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案。

　　4. 收集、統計分析會員資料，利用大資料做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業資料分析等相關資料深度分析與應用，解讀會員的消費行為和特點，最佳化服務流程，不斷提升使用者體驗，撰寫品牌CRM管理資料化分析報告。

　　6. 為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和資料支援;對會員資料進行統計分析，為運營部門提供策略依據。