頂崗實習總結報告3000字（精選18篇）
頂崗實習總結報告3000字（精選18篇）
一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了，這次實習讓你有什麼心得呢？這時候就十分有必須要寫一份實習報告了！為了讓您不再為寫實習報告頭疼，下面是小編幫大家整理的頂崗實習總結報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
頂崗實習總結報告 篇1
我校機電xx班、模具xx班和文秘xx班被安排到佛山市順德區屏榮食品發展有限公司進行為期四個星期的頂崗實習，從十一月八日到十二月四日，四個星期，共24天。我與另兩位班主任餘廣偉、羅仁杰負責本次的帶隊管理工作，現對本次的頂崗實習工作總結如下：
一、加強思想教育
本次的頂崗實習已經是本校第二年進行這樣的頂崗了，上個月也有一批隔壁班的學生剛剛實習完，所以對實習的流程和實習裡較易出現的問題，我們都有了一定的思想認識，在來前對學生進行了大量的思想教育，引導學生充分認識到頂崗實習的重要性，。屏榮食品廠已經跟學校合作較久了，本班許多學生曾經來過這個廠勤工儉學，做暑假、寒假工等。對此，我專門統計過本班曾經去過該廠上班的學生，讓這些學生現身說法，讓其他同學對該企業有一些初步瞭解，特別是管理上的一些規定，許多學生是從同學之間瞭解到，避免了後面在上班期間的犯錯。
實習前一個星期五，我們有一個任務是讓學生先自行到廠學習廠規等，以利於星期一正式上班。這天令我沒想到的是，所有同學都按時自行到廠裡，並按要求到廠裡集合點集合。可能是第一天來，同學們比較興奮，或者是環境和裝置限制，那天的學習效果並不是太理想，尤其是文秘班的女生相當活躍。這天的總結我覺得，那些學生對於略帶本地口音的普通話很難聽懂，這也是學生應該要提高的一項能力。同時，學生的集會習慣，還得加強教育。
二、處理日常事務
在這個廠裡實習，最常見的問題就是學生怕辛苦，怕辛苦就會衍生各種各樣的問題。第一天，安排工作任務的時候，有喜的自然也有不高興的，因為大多來過的同學知道那些崗位輕鬆一點、那些較乏味，還好安排完後沒人要求換崗位的。但第一天下，就開始有同學開始要求換崗位，大多理由是辛苦、不適應，這部分同學都是以前沒來過的。其實經過了解，這裡的每一個崗位都是蠻輕鬆的，沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們說，這些崗位女生都能幹，你還幹不了？還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。而且給他們一個難題，廠裡都是一個蘿蔔一個坑，除非有同學換，換了別後悔。這樣子，同學基本能穩定下來，適應後，就再也沒換崗位的要求了。
請假，是最主要的問題。很多學生稍有點不舒服，就會讓父母請假，由於父母的溺愛，大多家長都會出面給學生請假。甚至有些學生家長不明白為什麼讓學生進這些食品廠實習，不是進行專業實習。為此，我們這次的實習成功與否還有一個關鍵是家長。為此，我們三位班主任經常交流怎樣“教育”請假的家長。把好每一位學生的請假關，有非常特別的事要請假，還得限定他們補回相關的工時，病假一定要醫生證明，有一些小病讓他們在廠裡稍作休息。學生在知道請假麻煩後，基本上就杜絕了隨便請假的念頭。而且廠方在這方面也做了很大改進，就是對於每週能不遲到、不請假的學生，獎現金10元，不遲到但請假的獎5元，另外每班選最優3人獎20元。這一措施大大促進了學生的自覺性，遲到、請假等問題也得到有效的改進。另外有些學生對遲到被扣錢等持無所謂的心態，對這部分學生我是加強教育的，因為往往處理不好，這些典型學生會帶動許多學生，畢竟一小就4、5元，他們覺得你愛扣就扣吧。對於這部分學生我主要從對頂崗實習的認識跟他們談，頂崗實習主要目的就是磨練你們的心志，鍛鍊自己的吃苦精神，體會企業的管理。簡單來說，這關過不了，就不是一個合格的職中生，就不能畢業。另外還與家長進行必要的溝通，小孩能否吃苦，家長也要監管。
三、利用頂崗實習做好學生思想教育工作。
這次頂崗實習，給我的觸動很大，我覺得學生應該會有很大的進步。經歷過這樣頂崗實習，學生了解到企業的管理與學校管理的不同，明白了自已與企業要求的差距。例如，很多學生平時時間觀念淡薄，回校遲到或者遲到一點覺得沒所謂。來到這裡，遲到一分鐘就會被扣掉一個小時的工作時間，他們終於明白平時老師對他們要求是正確的。在第一週許多同學還因為平時習慣不好，例如：亂放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，產品掉地上等等，導致好多同學被扣工時，而且扣得很重，每項扣兩小時。這下他們才真正緊張起來，在後段時間基本再沒發生過。我覺得這些就是最好的教育，雖然他們不一定很在乎那幾塊錢，但人往往都會這樣，本來是屬於自己的或者說已經付出了，卻得不到相應的報酬時，都覺得蠻鬱悶。開始還很多同學抱怨，說廠太黑了，動不動就扣錢。我跟他們說，其實每個廠都一樣，要靠管理，換你做老闆也是一樣的。反正你做好了，他不會扣你的。經過一輪的典型教訓和老師的引導，他們也懂得不能讓自己的辛苦勞動白費了。同時，在教育上，也跟他們算了一筆帳，賺錢不容易呀，要多理解父母。能理解了，才會懂得珍惜，才會去發奮。
四、發現問題、及時解決。
由於這裡是食品廠關係，學生進入車間後，我們就較少機會跟他們接觸，就算我們進入車間，他們每個都包裹著工衣、工帽，也很難認出哪個是我們學生，基本的問題只有等車間的班組長反饋回來。問題出現後，我們不能像有些實習點那樣，可以經常集合開個短會什麼的，因為學生都分散到各個車間，上下班時間都不一樣，要全部都集合，是很麻煩的，一般一星期我們只能集合一次，所以我們只能利用中午短暫的時間跟他們溝通。及時發現問題，還有一些學生思想情緒等等。例如有些問題就是學生對班組長的管理有意見。對此，我們幾個班主任基本上達成的共識就是我們這些90後的學生，平時太嬌生慣養，班組長稍稍多說他們幾句，就覺得很委屈。所以基本上我們都可以肯定主要問題還是學生，找對了根源，我們就好辦了。天將降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨……。出來頂崗實習，就是要經歷這些，這些其實就是一門社會關係學，在任何的企業都會遇到這樣的情況。學生理解後，這些問題也少了許多。
在整個實習階段，我班湧現出一批積極分子。其中蕭國鍵、吳煒鋒、何傑華、幾乎天天加班，甚至星期天也沒休息，他們的工時遙遙領先於其他同學。在11月份工時統計還差四天才全部結束的時候，他們就已經達到240多的工時，分別處於總工時第二、三、四名。最終除了一位同學沒拿到廠裡滿160小時獎100元外，全都拿到這個獎。其中有相當一部分同學進步很大，他們的工作積極性跟在教室裡學習的積極性完全不同，其中表現變化較大的有楊喜祥、伍志堅、麥順堅等。在此我曾經有過想法，以後在學校車間實習的時候，對那部分不想動手的學生，是否可以讓他頂崗實習去（個人想法）。
實習結束了，我覺得這次的實習對我們學生的影響相當大的。首先我覺得本班的學生經歷了在一起的日子，他們團結了許多，特別是每天我看到我班很多同學都能留在廠裡吃飯，吃完飯，有些一起繼續加班，一些一起回家，他們沒有過多的怨飯菜不好，反而覺得在一起好開心。在這個過程裡，我也鍛鍊了班幹部的一些組織工作能力。其中班長，梁新發連續三週獲得最佳員工獎。回學校後，我想應該就此次實習多開展一些相關教育，讓學生進行深刻的總結，不要停留在只是打一個月的臨工的層次。
頂崗實習總結報告 篇2
常常聽說，將來自己從事的工作並不一定都是我們當初喜歡的工作，如果真是這樣，這個實習的意義不僅僅是自己的一個記憶的標籤。不過，在這段日子裡，我受益匪淺，學到的東西也會讓自己更加勇敢、自信地努力向前。因此，在這個實習報告裡，我將認真地對我的實習做一次認真、全面的總結，談談自己在實習日子裡的體會、感受。
一．師生溝通
1、孩子們的表現
來到這裡，也許是初為人師，也許是自己的熱情，也許是很少見到過年輕的剛畢業老師，孩子們出奇的喜歡我們，在課間是追著我們，要和我們一起玩，在課堂上積極踴躍的表現，在課下我們不斷的受到孩子們送來的賀卡，畫，書籤......讓當了孩子們幾年班主任的教師由衷的羨慕與嫉妒我們。毫不誇張的說，在校園裡，我們所到之處都會讓孩子們特別的興奮與激動，會主動的跑到我們前面，主動的和我們玩。
教了很多年學的老師說，你們來了帶來了青春，帶來了活力，帶來了蓬勃，同時帶來了和孩子們相處的新的方式，以前孩子們在和老師打交道的時間很少，對老師是避而躲遠，現在對你們真是太熱情了。在上課之餘，我也在思考這個問題，為什麼孩子們對我們這麼的熱情，對自己的班主任卻是躲得遠遠的。同時也在暗暗地觀察班主任與孩子們的溝通方式和溝通的技巧。
2、分析原因
在經過幾個月的觀察中我明白了，班主任們對於孩子們總是呵斥，斥責，打罵，一言堂，封建制，總之，就是班主任說一就是一，不許有反抗，班主任總是站在自己的角度去思考問題，不會換位思考，不會站在學生的角度去思考，不會去提學生著想，不會去和孩子們溝通，他們所進行的溝通時單方面的，但是在我的課堂上，我常常會問大家，你們喜歡這首我教的歌嗎，你們喜歡我上課的方式嗎，你們可以接受我講禮儀的方式嗎，你們呢想要學習什麼樣的歌曲，我需要為你們做什麼來提高我們的課堂的效率等等，在我的課堂上始終是一個雙向的溝通與交流，在我明白孩子們的心中所想時，我實時的調整計劃，調整教學的方案，以便去適應孩子們，因為我覺得教與學是在師生相互溝通中進行的,成功的教育,取決於多種因素,一個重要的因素就是教師與學生之間的溝通質量。良好的師生關係是產生教育效果的首要條件,只有加強與學生的溝通,師生情感和諧融洽,學生才能“親其師,信其道”,進而“樂其道,學其道”。
我想到我們在專科時學習的溝通學，溝通是資訊從傳送者到接收者的傳遞過程,而資訊則是接收者所理解的資訊。因此，在溝通中，師生之間溝通中，雙方都有權利來表達的自己的意見，思想，對方也要認真的傾聽，從而達到資訊的交流和傳遞的效果在溝通的經典原則中，一、是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則難溝通，四，緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！五、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
然而我們學校的班主任並沒有做到資訊的傳遞，沒有讓孩子們真實的講出自己的想法，經常地批評，職責孩子，沒有給與孩子們足夠的尊重，經常地在氣頭上和孩子們交流，也沒有做到理想的交流，這樣，當然和孩子們的交流時不成功的。
3、解決的對策
（1）老師要多多的聽取孩子們的意見和建議，瞭解孩子們想法
（2）尊重學生，尊重學生的思想
（3）理性的溝通
教師只有明確不正確的溝通方式和語言時，才能有效的客服溝通錯誤，才能排除和學生溝通障礙，最終找到解決問題的方法。溝通從心開始，情感如同肥沃的土壤，讓每一位學生都能在這熱情的教育下，從這片土壤走向成功，走向卓越，讓我們學會溝通，贏得成功的教育吧。
二、打造高效課堂
1、高效課堂的背景
雖然我在其中總結時寫過這方面的論文，但是現在我還想提到它，因為，我所教的課時全學校的，還有就是可得性質所決定的，必須是高效的，最後是高效課堂雖然無數人在寫，無數人在做，但是問題還是會發生，還是需要我們面對和解決的。
2、出現的問題
有了幾個月的經驗以及在其中交流會上的體會，自己對於課堂的把握和掌控有了一定的基礎，但是還是會有一些的力不從心，剛開始的一個月當中，他們也許是和我們不太熟悉，所以還是有些收斂，但是逐漸的熟悉和習慣後，他們真的是吧我們當成了知心朋友，我想，我們之間的交流有點太過了，有點超過師生之間了，有時是姐妹之間了，他們在課堂上市相當的方的開，有什麼樣的話都可以說，都敢說，“老師，你怎麼老傳這身衣服啊”“老師，你怎們這麼黑啊”“老師，我不想上體育課，我想上禮儀，你和我們體育老師說說”......一碰到我有說不完的話。
3.思考及解決的對策
上課是讓孩子們學東西的，不是讓孩子們隨便的發揮自己的意見和想法，雖然需要溝通，但是是與上課內容有關的溝通，因此，我要做到有效地控制課堂，打造高效課堂。
（1）實時的引導孩子們的注意力到本節課上
（2）選擇一些符合孩子們心裡的禮儀知識講解
（3）適當的激勵機制
（4）良好的應變能力
（5）發揮學生的主題作用
三、教法和思想上的上的提升
半年的時間很快在指尖輕輕的溜走，我們剛來時，心中想著教小孩還不簡單，只要他們不哭就行，哄著點開心就好，可是來之後我們在剛開始上課時，才漸漸的意識到自己真的是打錯特錯了，孩子們特別的有眼力勁，孩子們知道我們是剛來的，就不好好的學習，不把我們說的話當回事。真的是讓我們頭疼。
但是還好我們辦公室的老師的指導，告訴我們一些教法和對付調皮孩子們方法，我們在課餘時間也會和我們宿舍的同學交流一下心得體會，漸漸的我們終於步入正軌。
現在的我們站在講臺上，再一次給他們講解時，我們會表現得成熟一些，穩重一些，大方一些，自信一些。
在以前時，老覺得當老師特別的簡單，站在講臺上將點東西就可以了，可是隻有自己站上去的那一刻才知道其中的滋味，知道了老師確實特別的不容易，知道了老師的艱辛，我想以後對老師應該多一點理解。
馬上就要回到我們的學校了，此刻的心中有萬分的不捨和依戀，對我們的孩子們，對我們的老師們，對於我們朝夕相處的校園，半年的時間雖然短暫，但是在我們心中卻留下種種的一筆，讓我們銘記這一段充實而又美好的日子，同時他也會為我們以後的從教打下堅實的基矗
頂崗實習總結報告 篇3
這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業後，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。
一、實習單位基本情況
單位名稱：xx
地址：xx
聯絡電話：xx
型別：中小企業
二、實習崗位基本情況
實習崗位：xx旗艦店客服
工作任務：售前、發貨、打包、售後
三、實習目的
選擇了電商專業的我，作為與時俱進的網際網路行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠透過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半開啟電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會透過旺旺來聯絡我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客戶的凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網路營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網路營銷全新的認識。。
開啟已賣出寶貝頁面，檢視一天的訂單。檢視已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。開啟淘寶助理，登入，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，，挑好貨包裝好以後，在淘寶後臺點擊發貨。並告知顧客＂親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支援哦＂
處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後臺並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裡。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯絡。
五、實習體會與收穫
經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回覆客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
（一）責任心
其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裡也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裡做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什麼叫責任，責任是這麼重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。
（二）吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，＂知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。＂我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習裡，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說＂這個細小的夥子，蠻有力氣啦＂！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！
（三）學會堅持，給自己尋找目標
每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。
每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
（四）直面行業壓力
因為每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶使用者每次一次的點選、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶使用者或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那麼無疑是難上加難。
六、實習總結
透過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裡並沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業裡是不行的，因為效益是企業的第一生命。
不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂＂逆水行舟，不進則退＂，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裡更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。
頂崗實習總結報告 篇4
一晃眼，實習就已經半年了，在這半年的時間裡，可以說是真正的體會到了工程造價工作在工程建設中的重要性，以及從事這份工作的耐心，細心、決心還有責任，僅僅半年，已經磨掉了我的任性、衝動和馬虎，讓我開始走出了家和學校的角色，去自己面對和適應這個社會。
實習初期，我根本就沒有從學生的身份抽離出來，再加上本來就還沒有畢業，只不過是一個實習生的想法，使得自己在公司這個陌生的環境裡一點也不適應，沒有剛進社會的激情，甚至覺得沒意思，不想工作。一段時間以後，在師傅的帶領以及同事們的關心下，我終於慢慢進入了角色，開始成為了一名造價工作者。
從識讀圖紙開始，一步一步，首先是看，看圖紙，看定額，看規範，培養我的耐心和細心，要知道，造價工作對整個工程施工過程投資控制都是很重要的，若沒有耐心，細心地將每一個細部計算檢查清楚，會導致投資浪費或者不足，直接影響工程的進度。所以師傅讓我哦做的第一件事就是看。先學會看圖紙的方法，然後就到施工現場去，實地參觀對照，更加清晰，在大腦裡也有了一個整體的印象。而後就是學習廣聯達的各種算量軟體，畫圖，計算，套定額，調整定額，最後形成一個工程完整的概算或預算書。在這個學習的過程中，我一直保證一個嚴肅認真的學習工作態度，雖然不能說學到了很多，能力多強了，但是至少我的性格開始變得冷靜，耐心。
初入職場，心裡有過忐忑不安的情況，也有過怕自己不能勝任的心情，但是我相信只要用心去學，去領悟一定會有收穫。本著這樣的學習態度，不知不覺中已經融入到新集體的工作環境中。起初，工作起來有些手忙腳亂，不能正確讀懂施工圖紙，不過值得慶幸和感激是每當有此類情況發生時單位的師傅同事就會勸我彆著急，慢慢來，並且跟我一起把圖紙再看一遍。大家給予我的幫助形成了我工作中的動力，正是因為這個原因，我在短短几個星期的時間就將以往工程的圖紙翻閱一遍，並且根據圖紙結合已有的預算書、在同事的幫助下完成了一個新工程的工程量的計算，為我在以後的工作打下良好基礎。能加入到這個新集體，我深感榮幸，工作團隊的團結互助促進了我的成長，成為我工作生活中的催化劑，讓我在短短几個月的實習期期間得到了大家的肯定與支援。
除了學習上的收穫，在工作業務瞭解上，我也受益良多。作為一個預算工作者，我們不僅要認真謹慎的做好預算本職工作， 還應該注重工程預算的稽核。因為工程預算不僅是確定工程造價和工、料消耗的檔案，也是考核工程投資經濟合理的依據，做好稽核工作，也有利於提高設計水平以及投資效益，所以，稽核工作也不應忽視。
在實習期間，我主要是負責工程專案部內的預算工作。負責工程專案的施工現場影像資料採集工作、施工日誌的記錄、經濟類洽商的預算書編制、本工程專案的預算工作、每月的工程進度款支付月報。其中在編制工程進度款支付月報後需要請專案經理簽字、加蓋專案部章，在自檢合格後報監理稽核，配合監理檢查稽核，對存在問題的子項進行整改、修正待全部問題解決後報給甲方。
此外，在空餘時間，我還會虛心向專案經理、其他預算員及同事詢問有關建築方面的知識，跟隨他們下現場，對於新鮮事物多看多問，充實自己，提高自己。在預算方面，我也不會鬆懈，我認為現在熟練、頻繁的接觸資料的過程中，多看圖紙，多轉現場，這些都會為我以後的工作奠定基礎，從基層做起，穩紮穩打，在工作中，接觸預算。多學習預算報價，審價方面的知識。相信這些好的習慣，會在以後的成長中事半功倍，畢竟多積累經驗，會對自己有很大的幫助。
雖然我融入這個新集體的時間不長，但是無論是施工單位領導還是同事，都對我的工作表現給予肯定，我也學到了很多知識，瞭解到了預算行業中很多專業性技能的具體應用、在工作中預算工作是如何開展的，以及在工作中遇到問題應該如何應對等。我也深知自身所學、所能應用的知識點簡直少之又少，要想提高，仍需繼續積累知識，全面發展。在工作環境方面，周圍同事對我的認知，由陌生到熟悉，大家目睹了我對工作的認真態度以及我對這份工作，對我所在行業的熱忱。同事們欣賞我在學習方面的虛心善問，贊成我對工作的嚴謹態度。也正是因為這樣，我越來越發現我熱愛這個集體，工作中再忙再累，加班加點時，我也沒有一句怨言，因為我知道我的背後，有很多人在支援我，鼓勵我，關心著我。這次的實習對於我來說有很大的意義，在這個過程中，很多地方我還是做的不夠，僅僅因為興趣問題我就浪費了很多的時間，還有就是沒有太多的機會到施工現場參觀學習，因此很多東西的立體感官差了許多，對圖紙上的一些東西還是會模糊，不過這些在下半年的實習中，我都會努力的去克服。在實習工作中，我一直嚴格要求自己，積極遵守公司的各種規章制度，獨立完成自己應盡的本分，現已能夠獨立做好工程預算書的編制。能夠做好施工週報、每月進度款支付月報。
在工作中我的表現也得到單位領導的認可，得到本專案部專案經理的肯定，讓我更加積極的去工作，去努力。當然，在日常的工作中也有存在的不足，當錯誤發生應及時糾正，並分析產生的原因，避免再犯。專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，多加學習，不斷提高充實自己。
經過短短几個月的實習，無論是工程造價，專案內業上，我都做到了盡職盡責。並且現在已經能夠獨立完成本職工作。透過自我的實踐學習和向別人虛心求教，不僅非常熟練的掌握了WORD、EXCEL、CAD、廣聯達等辦公、計價軟體的應用，還培養了我獨立進行解決問題的能力，拓寬了我知識面，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
當然我還有很多不足，例如處理問題的經驗方面有待提高等。在今後的工作中，我會立足本職工作的同時，多加學習，在上級部門的正確領導下，團結同事，紮實工作。同事之間以誠相待，相互信任，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，不辜學校對我的栽培，不辜負公司對我的期望。
在公司實習期間，對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在各個老師的指導下，以及自己的努力積極參與工作，讓自己對廣聯達軟體有了更熟練的操作。而且對整個預算工作的各個流程也有了深刻的瞭解和認識，並且鞏固了課本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際實習中豐富自己的理論知識。整個實習過程時間雖不長，但讓自己知道了如何當一名好的預算員。整個實習過程也讓自己發現了自己理論上的不足，也讓自己為以後的學習充滿了電。
在實習期間，我深深地體會到團隊的作用。我和同事們通力合作，使得原本一兩個人很難完成的任務提前完成。大家也絲毫不因為我是實習生而冷眼相待，反而非常熱情的提供幫助，介紹預算常識，讓我很快進入了角色。透過這次實習，我還學會了如何去尊重別人。老師告訴我說，當人們的勞動成果出現偏差時，我們並不是直接去指責，而是反映問題，善意提醒，這樣有利於緩和矛盾，不挫傷別人勞動積極性，對於努力搞預算很有幫助。而且我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無論是一般人員還是經理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣能第一時間糾正自己錯誤的理解，第一時間接觸最新的情況，更紮實的打好專業基礎。同時我在預算工作實踐中，對預算的作用，預算的地位，預算的現實問題進行了思考，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對於這些新鮮經歷的感想。老師常常告誡我們，希望大家不要固守自己的專業，毫不涉獵其他方面，俗話說，技不壓身。趁現在年輕，多學點，多做點，成為一個全面一點的人才，更適合小企業的發展。專業水電預算員也要學點土建預算知識，而土建的也要學點水電的知識。我覺得老師的話是正確的，在精通自己專業的同時，要有寬廣的視野，這是個人職業生涯提升的一個關鍵。
頂崗實習總結報告 篇5
一、實習單位概述及崗位、任務完成情況：
本單位系產品代理、系統整合為重點業務發展的IT企業。先後簽訂了華碩網路產品重慶總代理認證、華碩伺服器產品重慶總代理、H3C網路產品銀牌分銷商認證、Maipu(邁普)網路產品分銷銀牌、Hillstone網路防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網路產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用桌上型電腦金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝（LinkBase）綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強資訊化建設與實施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客戶提供了成功的資訊科技解決方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。
先後與眾多IT巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網路產品商；與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產品提供商；與山特電子、APC、科士達、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網路、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價值的綜合資訊化建設方案。
來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢；熟悉計算機硬體組裝、計算機系統及軟體安裝、區域網搭建；掌握典型計算機網路工程的安裝與維護；瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於Java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、專案分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該說讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，見識到了不少平時課堂中、校園裡無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。
二、實習總結：
1、工作流程及作息時間：
報到之後首先簡單的瞭解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事後頂杆實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。
剛來的時候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市櫃檯上擺放的商品，真的意識到在學校裡學到的東西真的好膚淺，好少好少。
2、工作任務：
拿著單位的宣傳手冊，對照著貨架上的種種網路產品，看著一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這麼多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。
實習的第一個月到算輕鬆，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是儘快熟悉各類產品的效能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年後的工作打下基礎。
任務算是領下來了，但是要想真正做好並不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班後下功夫了唄。背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶；
如果單單是這樣也還好，但是計算機網路這個行業和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什麼太大的區別呢；所以在瞭解熟悉產品效能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫；譬如：顧客有產品出現問題要求除錯與維修時怎麼辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成除錯工作的時候怎麼辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產品的維修、除錯方面的知識……
在單位裡碰到最多的自然是路由器、交換機等網路產品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的……交換機的除錯就更不用說了，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機器上進行的操作，所以根本沒什麼實際的感官印象……
面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的瞭解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實和完善……
3、我的工作任務和狀態：
報到之後由於我是分佈的從事渠道和銷售這塊，所以在技術工作的任務這塊到不是很重，我的任務自然就是需要在營銷和如何與商家間建立於保持良好的渠道和關係上下功夫；
除了之前說到的瞭解各類產品的效能、用途及報價意外，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。
1、門市的日常工作：
平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶居多，但也會碰到商家來尋貨；這其實也就產生了三方面的問題，面對個人客戶時產品怎麼出價，因為個人客戶一般的需求都是家用類的產品；第二類就是商家：與本單位有無渠道關係的商家存在著不同的出價方式，有關係的自然價格是很明朗的，所以就只能按渠道價出貨；而沒有關係的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何保護本方的商品價格和本方利益也就成為了值得學習的地方。
2 、溫和的態度、誠懇禮貌的待人：
說大是在建立渠道關係，進行產品的的銷售，說小一點其實也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當重要，如果語言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣，更不用說不善言辭……
3、送貨上門時：
說到送貨上門，很多人的第一反應就是把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回；其實不然，送貨上門也有著講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象（特別是新開拓的商家）在日後的工作中至關重要，如果商家覺得你誠懇、不錯，那麼這條關係你就算基本建立了，該客戶（商家）日後就會在你手中進出貨，而如果向之前所說的把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回頂多就只能算是在完成任務，根本不可能從中學到什麼……
4、培訓會：
不管是工作還是學習中，相關的培訓會和交流會肯定必不可少，在實習期間就參加過華碩重慶公司的培訓，H3C的產品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進一步瞭解產品的效能外，還可以讓我們學到的完善自己的營銷方式和方法；之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價、營銷，又如何保護本方產品和利益；如何使利益的最大化等等。
三、實習心得體會和其他情況：
幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項實習任務：
1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、資訊反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。
2、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，透過觀察來自己學習、自我完善。
頂崗實習總結報告 篇6
轉眼間，實習生活已經告一段落，對這一段酸苦又快樂的經歷著實深深難忘！為整理思想，汲取經驗，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對這一段記憶做以下總結和彙報。
實習目的：透過頂崗實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關專業內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解社會對本專業的需要，將所學專業知識與生產實際相結合。同時，加強和實習單位各層次員工溝通和交流，學習其優秀品質和新型技術，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力，瞭解實習單位的各項規章制度，增強組織性和紀律性，認識自身不足，嚴於律已，提高自身綜合素質和能力。再次，培養學習、團隊合作和解決問題的能力，並開闊眼界及思路，為今後步入社會積累經驗，儘快成為生產、建設、管理和服務第一線的高技能人才。
實習時間：20x*年6月27日至20x*年10月26日
實習地點：深圳宏圖高能科技有限公司
帶隊老師：黃老師
公司簡介：深圳宏圖高能科技有限公司是一家集研發、設計、製造、銷售、服務於一體的專業鋰電池自動化裝置製造商，屬高新科技民營企業。公司坐落於美麗的海濱之畔深圳市龍華大浪龍富工業園。公司主要為各類鋰離子電池生產企業提供化成、分容、ocv/ir檢測、揀選配組等自動、半自動系列生產和實驗型裝置。產品具有精度高、穩定性好、價效比高等特點。
實習內容：這次實習，我的工作內容隨職位的變化分階段有所不同，現分段報告如下：
最開始去的是宏圖高能的老公司天宏圖，在那個公司，我們置身於流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一起壓鋰電池蓋帽，一天比一天產量高，在班長的催促下我們的一週都感覺度日如年。也許因為從初中開始就在外實習，對這種模式化生活和機械化管理早已習慣自如，看著一起來的同學不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說安慰。剛過一個周的時候，由於平時透過班長一個老鄉和班長認識了，並慢慢熟悉，這才安排了一個輕鬆的工作給我。畢竟這是大學安排的第一次頂崗實習，只希望以後的日子會好過一點。
兩個多星期過去，迎來了新公司宏圖高能的建成，我們發電專業的幾個學生幸運的被安排到了新的公司。這也預示著一個美好的開始即將到來。初期，我們整日在車間打掃衛生、貼警示線、給電工幫忙...都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時間是很充實和開心的，在公司落成典禮的日子後，公司的一切才一步步走入正軌。
在過後的將近兩個月裡，一開始是跟著吳師傅一起學做工具分類整理和管理以及技術的提升，慢慢的到了一個多星期後開始正式接手除錯組的管理，不過有著一個月的試用期。公司二車間從焊接到組裝再到除錯，三個組之間銜接很緊，我們組的效績也關乎到出貨的品質和時間觀。每一批的訂單我們三個組都需要齊心協力，這之間的合作付出與快樂不計其數。在不斷對技術和管理層次學習、自我完善提高的同時，也經常去網咖看一些管理學和工作相關的文字影片，這也是離開公司前最充實的日子。
感悟 雖說在學校學了兩年多的專業理論知識，畢竟那只是死死的概念。剛來公司我帶著迷茫的希望和新鮮的驚奇，面對整個陌生的人群和陌生的操作方式，在這熟悉又陌生的城市裡都顯得有點唐突。一開始讓人喘不過氣來的流水線和之後又給我斷斷續續希望的新公司...公司的前輩們都很照顧新人，接受新人的一無所知，耐心地指導著我們。特別是張工和師傅的言傳身教，帶著我們很舒心地去接受生活環境和公司的作業流程。
回首那些日子，還記得我們和領導一起佈置車間的一切...一起拖地，一起貼警示線，一起鑽研機櫃的佈線，一起研究工裝，一起出去玩...一起...記憶太多，滿滿的回憶起來是那麼的充實和開心。還記得當時和副經理一起打球的那般孩子勁兒，酒桌上和領導們一起開的玩笑，啤酒肚和扎啤妹...喝醉酒之後的可愛和放鬆，已經全然沒有了工作的勞累和嚴肅，這些記憶總是呢麼溫馨和高興。
那些日子以來，學到的東西也著實不少。開始在老公司的時間裡，把我在大學裡有點鬆懈的耐心再次調整回來。在新公司裡，一開始短期的打雜讓我明白了細心還是有很多好處，不過更讓我明白的是，對待不同的事和不同的人，細心度也要隨之改變，有些事該細的細，細的有分寸的東西還是不要讓領導難堪，當然有些事做到細是需要耐心和縝密心思的。之後那段和吳師傅在一起學習工作的日子裡，師傅的技術和為人都讓人敬佩。也許因為性格的相似，平日的工作中合作的很愉快，相處的也融融樂樂。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時對我們一向很好，二樓的員工對師傅也一向尊重。出門在外，切記低調行事，要在能展現自己能力同時能提高自己發展平臺的時候高調一下。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好！
這些所學還不夠，一開始慵慵散散的早會、隨便的串崗和之後漸漸健全的體制及有條不紊的工序進度，前後的對比，之間揮灑的汗水和精力總離不開穿梭於車間的張主管。平日裡都以張工相稱，在公司裡一直與我們一起開心工作，快樂生活。工作中兢兢業業，對自己要求嚴格，對我們工作嚴厲但生活很貼心，身在其職，一旦哪裡有小小的品質問題都會有他的影子，苦於人員不給力，有些技術性問題也有他在解決，這種責任心不是每一個領導者所能及。等等這些都是我要努力學習的。透過領導間對比和員工種類不同的分析，很多自我剖析的結果將成為今後職業生涯不可缺少的經驗。
這段時間的思考，讓我發現，當自己是員工時，把領導當領導才是好員工，當自己是領導時，把自己不要太當領導，自然會有人打心底把你當領導，倘若再對員工根據個人性格和特長定崗定位，簡其數量，精其所用，一則可以為成為好領導做鋪墊，拉好基層民心，二則可以成人之美，竭盡其所用。當然把這些都做好需要方法和長期的耐心，脾氣的忍耐以及自尊心權威和責任心的維持。將近兩個月任職組長期間，不平凡的小事時有發生。在做好管理的同時，畢竟自己經驗甚少，面對員工中很多自己在學校時玩的好的兄弟，和著有些不能跟任何人說的話，頻繁的自我心理鬥爭也不時出現...不過每一次的結局都是平穩的內心佔為上風。以前認為不好處理的事現在也不再棘手，只不過還有很多和領導及員工之間需要處理好的關係還沒有尋求好最好的一個度。相信以後有機會能再繼續積累。
再次回憶，想到公司和學校還是有很多類同。只有在自己親自完成的作業才知道什麼叫成就感。從低層做起，一步一步的往上爬，才能切實的明白其中道理。能力是自己給的，就算領導給一個高高的職位我也愧於接受，那些上夜班的日子分析了一下自己，很多能力著實淺薄，無論理論還是實踐，學之甚少！羽翼未豐之前待有縛蒼龍的勇氣和信心，哪怎敢無所顧忌的翱翔藍天？
在公司的四個月實習期間，這些積累是課堂、學校通往社會，也是我半社會化轉變為真正社會化的橋樑，打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎和自信。想想時間過的也真快，轉眼間實習歷程像陳舊的日曆，將要踏上的是真正的社會旅程。但是，人生大學正在剛剛啟程。這些時間，明白了何謂工作，在接下來的日子裡，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。相信新的彼岸會是更沉穩，更有潛力，更加開心幸福的自己！
很高興也很感謝學校有實習這麼一項作業，同時在這次實習中更感謝家人的支援，朋友的關心，黃老師盡心盡責的關懷，特別是張工、龍工、柯總給我管理的機會和鍛鍊平臺，還有吳師傅及文員不時的幫助。由心的明白，沒有這些，我的這幾個月實習也不會這麼開心，自我和對外的認識不會再次修正，回憶也不會這麼的濃！
都知，志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路甚是曲折。今後當繼續努力，尋得一份稱心的工作，不忘最初的夢想，在內心重新整理自己的計劃，用幸福彙報自己，回報身邊的人。
頂崗實習總結報告 篇7
畢業實習是學生完成大學全部課程後的最重要的實踐環節。透過實習瞭解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，並透過撰寫實習，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。
一、實習概述
在參加學校10月底安排的招聘會，並經歷了面試後，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己；以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來！
我實習的公司是於20xx年9月新成立的xx電子商務有限公司，坐落於離飛機場很近的xx電子商務園區，xx電子商務有限公司主營愛達屋空氣清淨機，針對的是中高階空氣清淨機線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣汙染問題，空氣清淨機市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對於這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。
我實習的崗位是可客服一職，對於這個最簡單的職位，我並沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋樑，客服的優劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由於xx電子商務有限公司是xx年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單；還有羅列出每款空氣清淨機自身的特點，及較其他空氣清淨機的優勢，從而幫助最佳化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣清淨機感興趣的店鋪，推廣我們的空氣清淨機，讓其一起來銷售我們的空氣清淨機。
二、實習過程
在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣清淨機而已，對於空氣清淨機的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對於客戶來詢問有關空氣清淨機方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎麼去回答客戶。
但在經過幾天的研究學習之後，我發現自己漸漸瞭解了空氣清淨機的各個方面，並正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當中，並與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾並解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老闆要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一週只打掃一次，地上桌上佈滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛生，我要打掃的更加乾淨，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由於公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由於這個幸福裡電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一週左右時間的沉澱，我終於逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志願者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志願者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料併發放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發軟，下班後又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之後的5天，在服務檯為有問題的採購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志願者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今後的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那隻能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背後辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累，可能只是乾癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
三、實習感悟
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什麼材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣清淨機，總得知道各款空氣清淨機的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣清淨機有幾層濾網，分別有什麼作用等等。若是你不知道這些，又怎麼為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業的專業人士來詢問，一款空氣清淨機會不會產生臭氧？我就跟他說產生的是活性氧，並不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是O3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回覆之後，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的衝動！
其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態，端正態度。心態決定了我們的言行舉止，我們的態度，我們的決定。換言之，心態決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態很重要，你抱著什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態度去為買家服務的，那麼他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至問而不答，那麼結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友。
最後，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務於買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些資訊，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務於他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發了買家對我服務態度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎麼樣？這樣換位思考之後我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而儘快的幫助買家解決問題。
四、實習總結
透過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的瞭解，是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，並且需要進一步的再學習。
透過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
透過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是衝動的勇氣，屬於荷爾蒙，腦子一熱什麼都幹得出；另一種是瞭解的勇氣，所以說，瞭解之後還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
頂崗實習總結報告 篇8
一、實習單位及地址
名稱：xx地鐵
地址：xx地鐵寧天城際
公司簡介：xx地鐵S8號線是xx地鐵第一條全線位於長江以北的線路，於20xx年8月1日開通運營，標誌色為橙色。
地鐵S8號線途徑浦口區和六合區，南起橋北地區，經過浦口、沿江、大廠，向北沿大橋北路、泰馮路、江北大道和金江公路至金牛湖，未來將延伸至天長市。
線路全長45.2千米，其中地下線約11千米，高架線約33千米；共設定17座車站，其中地下站6座、高架站11座；列車採用4節編組的B型鼓型列車。S8號線最高速度為120km/h，是中國一次建成里程最長，執行速度最快的城市地鐵。
二、實習時間
20xx年8月1日——20xx年8月30日
三、實習目的
20xx年第x屆青奧會在xx舉行。“為確保平安青奧，根據xx政府同意、xx市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在xx地鐵實行全面安檢，採取‘站站安檢、全線巡查’的模式，在站廳和通道進行適當圍閉設定安檢點，安排多名安檢人員，配置通道式X光機及一大批手持式金屬探測儀等專業安檢裝置，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進站乘客及其隨身物品，引導客流經過安檢點進站乘車。”
這次參加安檢工作，一則為青奧會貢獻一份自己的力量，二則透過這次安檢工作，瞭解學習了地鐵管理運營的相關知識。同時，透過自己的觀察瞭解，分析其中的物流服務概況，更好地掌握了自己專業的知識。
四、實習內容
地鐵作為公路運輸的一種工具，它不但節省土地、能源，減少汙染、干擾，而且運輸快捷，對於大城市，特別是像北京、上海、xx等這些大城市來說，是交通運輸系統的重要一部分，是不可或缺的一部分。
這次我的實習單位xx地鐵，實習地點是xx地鐵S8號線的方洲廣場站。確保安檢工作正常之餘，學習瞭解了地鐵車站的工作運營管理的相關知識，瞭解了地鐵車站的運營服務牽涉到的物流部分。
我實習的內容可以分成了以下幾個階段：
1、瞭解熟悉安檢裝置儀器的使用方法和注意事項，掌握安檢的具體流程，瞭解安檢工作的各種情況處理。
2、分析地鐵車站客流量的高低峰，應用物流知識疏導乘客接受安檢。
3、瞭解地鐵車站附近飯店訂餐模式，認識對於飯店來說，什麼樣的訂單處理合適以及成本較低。
4、認識生產物料搬運系統。
五、實習體會
光陰似箭，白駒過隙。大約四周的專業實習時間很快過去了，我獲益匪淺，除了對專業知識在實際運用中有了更好的掌握外，對物流服務以及企業運營管理也有了更多的體會。
1、在途運輸可以作為一種庫存，在一定程度上緩解倉庫壓力
相信作為一個物流企業，它的宗旨是“滿足客戶需要，降低服務成本”。一般情況下，我們的倉庫選址是選最靠近生產或者市場的，我們運輸工具是選最合適的——相對成本較低的而又不影響交貨的，我們運輸路線是選擇最短、最便捷和轉運次數選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。
譬如，當我們的客戶突然缺貨，需要大批次進貨，但倉庫已是緊急使用狀態，並且一時半刻找不到臨時儲存倉庫，不妨可以考慮下適當延長運輸路線，增加在途庫存，延緩產品進倉時間。這樣，不但可以減輕對倉庫的使用壓力，而且，條件允許的話，還可以產品不進倉直接配送。
雖然說，在今天，各個企業都在苦思著如何降低控制庫存成本，又或者如何實現“零庫存”，但這對企業的管理是有高要求的。對於大部分的企業是難以實現的，但自建或者租賃倉庫的費用相對較高的情況下，適當調整在途庫存，也不是為一個方法。
但必須認識到的是，對企業而言，在途庫存是實現補給訂貨所必需的。從企業物流管理的角度來看，在途庫存給供應鏈增添了兩種複雜性：第一，雖然在途庫存不能使用，但它代表了真正的資產；第二，在途庫存存在高度的不確定因素，因為企業不知道運輸工具在何處，或何時有可能到達。
2、關於控制的經濟性原則
地鐵的自動售檢票系統，簡稱AFC系統，是實現軌道交通售票、檢票、計費、收費、統計、清分、管理等全過程的自動處理。該系統通常包括自動控制、計算機網路通訊、現金自動識別、微電子計算、機電一體化、嵌入式系統和大型資料庫管理等高新技術運用。是一個計程計時封閉式全自動收費系統。
該系統的收費原理是透過對乘客的一卡通進出站記錄，計程計時封閉式全自動收費。一張一卡通卡不能多人同時使用，僅限本人當次進、出站使用。因為一個完整的交易過程必須有進、出站記錄，只有形成一個完整的交易記錄，才能進行下一次交易。
但如果某乘客在某個站點進去，20分鐘後在同一站點出站，這時候如何去衡量這位乘客是否搭乘了地鐵，是否透過乘坐地鐵到另一站去不出站但和另一個與他透過同樣手段進出站的人交換物品呢？
xx地鐵規定從同一個站進出，收費2元。進站後120分鐘內必須出站。也即是說，在這段時間內，在同一個站點進出站只收費2元。但這是無法避免的，考慮到去區分乘客是否乘坐地鐵免費旅遊的成本更高，控制系統只好如此去控制成本。
3、商品銷售必須考慮客戶採購的物流成本
物料和服務的採購成本是商品銷售成本的主要組成部分，各行業的平均採購成本佔商品銷售成本的60%以上。企業的採購戰略對公司的競爭力有著顯著的影響。透過提升供應鏈管理水平，在物料和服務方面，可使採購成本降低6％～12％，運輸成本降低5％～10％，各環節總體庫存降低10％～30％，供應鏈運作費用降低5％～15％。
如今市場競爭激烈，產品生產週期逐漸縮短，消費者的產品需求日益多樣化，產品技術層次不斷提升，如果企業無法節約能源、有效開源，降低採購製造成本，提高顧客服務水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場上難有立足之地。
是故，降低採購成本會是企業戰略規劃不可劃少的一部分。企業在商品採購是必須考慮到商品採購的物流成本。
採購一般可以分為集中採購與分散採購、聯合採購、詢價採購和即時即制採購。如何去採購，採用什麼的採購方式以及採購貨源的選擇將會極大地影響到客戶的採購成本。
4、認識生產物料搬運系統
現代物料作為降低能耗、提高生產率以外的第三利潤源已經越來越被社會和企業所重視，隨著我國第三方物料的快速發展，越來越多的製造企業為了降低成本、集中精力提高核心競爭力，將自身非核心業務外包，轉而將注意力專注於提高生產物流的效率，在生產物流中物料搬運是重要環節之一。雖然物料的裝卸搬運是製造企業生產過程中的鋪助環節，但它是工序之間、車間之間、工廠之間相互銜接不可缺少的，可以說只要生產線在運作，物料搬運就存在。
生產企業內部的物料搬運涉及到路徑選擇，各搬運區域搬運工具型別選擇、數量和速度確定、兩銜接點之間物流量的控制等方面。從系統工程的觀點考慮，一個系統包含有多個子系統模組，一個子系統的最佳最佳化，並不表示是整個系統最優，只有透過從整個系統全域性考慮的最優，才是最優。
六、實習總結
透過這次實習，我不但鞏固了專業知識，對物流服務有了更深刻的瞭解，並且學習了其他課外知識，增長了見識，對人生有了新的領悟。
頂崗實習總結報告 篇9
猶記得實習名額分配下來，是我第一志願所報的新河中學。作為新河人，能來到自己所熟悉的地方教學，怎麼都是一件讓人高興的事情。20xx年3月1號，我懷揣著一顆忐忑的心踏上了期待已久的頂崗實習之路，憧憬著未來半年不平凡的生活。然而時間如白駒過隙，轉眼間這一百三十多個日日夜夜已成為我人生中最難忘的回憶，在我無法預知的生命洪流中牢牢地銘刻成永恆的印記！回首那些與學生相處的日子，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當我要離開他們時，心頭湧起的是濃濃的不捨！有對可親可敬的老師兼同事的不捨，有對活潑可愛的學生的留戀……半年的實習生活讓我真正體會到了教師這份職業給予的艱辛與快樂，真正的體驗了為人師表、教書育人的光榮事業。半年實習生活給我留下了太多回憶，讓我感悟頗多，受益匪淺。
在實習期間，我時刻以自己的實際行動來履行著自己作為人民教師的職責，在日常的實習生活中，我漸漸地由一個懵懂的大學生成長為一名足以為一群孩子支撐起求知天空的教師。
一、教學工作方面
頂崗實習期間收穫最大就是我的教學工作。到實習學校後，經過我的指導老 師許老師一週多的指導，我開始慢慢踏上講臺。一開始是看作業，盯自習，後來就是講習題。慢慢的再開始講課，再次期間我的指導老師給了我很多的幫助。由於只是大三的學生，對於教學沒有太多經驗，深感壓力大。透過一段時間的觀察，我發現，其實沒什麼。不要太當回事，該怎麼說就怎麼說就行了。我在課堂上發揮越來越好，學生們也越來越喜歡我了。在三個多月的日子，對於教學，我也有了一些自己的體會和見解。
1、引導學生認真聽講，建立高效課堂；在我的課堂中，我會盡量透過一些趣味性語言營造出輕鬆的課堂氛圍，在此基礎上從學生感興趣的東西入手引出今天的授課內容，吸引學生集中精力聽講。尤其是歷史，想講的有趣味也容易。學生都愛聽故事，講課的時候說個奇聞異事，他們感興趣的很。不過，也要注意方式方法。如果太過的話，課堂會完全失去控制，學生興奮得不行，根本不聽課。這個在以後的教學中還是要慢慢探索。
2、及時瞭解學生的掌握情況；上課提問、作業檢查是瞭解學生對今天所學知識掌握情況的最好手段。我們學校可能差點，學生們也完全沒有學習積極性，不逼著他們，根本就不學。透過課堂提問，一方面可以讓學生好好學習，另一方面可以從他們回答問題的積極性、正確率來了解他們的掌握狀況。如果有學生回答錯誤，我從不批評他們，因為那樣會使得他們以後不敢再站起來回答問題。我會試著暗示他們：你確定答案是這樣的嗎？再仔細思考一下等。一般情況下我不會直接糾正他們的錯誤，而是讓學生糾正學生。對於同一個問題，每個學生都有自己的簡介，我通常將大量時間留給學生思考、發言，以此來找出最優答案。
作業的完成也是一項很重要的指標。透過學生對作業的完成度可以看出他們有沒有掌握今天的知識。在批改作業中，我不會只打對號或錯號。而是把作業本當做是一個與學生交流的平臺。在作業批改上會把想跟他們說的一些話寫在本子上，告訴他們一些適合他們自己學習的方法等等。與其他老師只是批個日期不同，我會很認真的看他們寫的每個知識點，時間、人物有錯的話，我都會用紅筆給改過來。我希望用我的認真帶動他們一下。
3、賞識教育；作為一名老師，一定要對自己的學生有信心，相信他們每個人都是最棒的！俗話說的好，沒有教不會的學生，只有不會教的老師。在平時與學生相處的時候，我十分注重自己的言行，不說打擊學生的話，時刻鼓勵他們，表揚他們，讓他們建立起自信心。即使遇到學生在特別簡單的地方犯錯誤，我也從不批評他們，而是耐心的糾正、講解，讓他們意識到自己不應該出錯，知道自己錯在什麼地方。因為只有自身認識了錯誤，才能留下深刻的印象，保證今後遇到同一類問題後不再犯錯。
他們本身就覺得自己考不上大學，沒什麼心思學習。為此我還給他們做了一次短暫的演講，告訴他們自信的重要性。並且最重要的是我用我們班優異的成績向他們證明，他們是最棒的。
4、當然，在教學中我還存在著各個方面的缺陷，可是時間不等人。我要在以後的工作中學習和改進了。比如在提問的藝術上，我總是太過簡單。回答完單純的就讓學生坐下了，很少給予點評和講解。也沒有給予過的的關注。另外，缺乏應有的教學藝術，形式上過於單調，時間一長，學生總會煩的。其實還是有很多的不足的，不過這門藝術不是一時半會就能練會的，還是要在長時間的教學中摸索才行。這句話也是我的指導老師告訴我的。
教師在學生眼中，是知識的海洋，深不可測，探不可究，充滿智慧。作為教師要想給學生一杯水，自己首先要有一桶水。因此我也在不斷地教學實踐中努力學習提升自己。其中包括教學方法的使用，對教學目標的理解，教學難點、重點的理解，如何把握課堂時間的安排，如何使用教學言語藝術等。
在實習期間，我講課由最初的生硬緊張到現在的自然平和，能較好地遵循教育教學原則和規律，根據新的教學課程改革，把握教學大綱，熟悉掌握教材，靈活運用教學方法，注意啟發性和學生動態，教態自然，語言清晰流暢，講課生動有趣，取得了很好的教學效果。
二、思想生活方面
學校的人際關係最重要的莫過於師生關係，良好的師生關係不僅有利於教學質量的提高，而且有利於和諧校園的建設。我主張一種平等和諧的師生關係，努力成為學生們的良師益友。課上嚴格要求學生，課下親切關愛學生。
在生活中，我會經常關心他們的點滴，告訴住校生們要學會照顧好自己，走讀生上下學路上一定注意安全。我的指導老師是班主任還是政教處的主任，平時很忙。所以學生們有什麼事情經常找不到班主任就過來找我。尤其是生病的時候，我給他們家長打電話，批條，送他們出校門各種事情。我儘量做到一個老師、一個班主任應盡的責任。所以在開學之初，還沒見習班主任的時候，我們班孩子已經叫我“小班主任”了。有時辦板報，美術比賽、英語比賽需要查資料什麼的，學生也總喜歡來我這裡。總之，無論孩子們有什麼需要我幫忙的能力範圍之內我都會全力以赴，這些在我看來微不足道的付出，換來卻是孩子們至交般的信任，讓我逐步走進他們的生活世界，也走近了他們的內心。班裡的女生經常來宿舍找我聊天交心，男生會主動給我們幾個實習老師打水，幫了我們不小的忙。下雨的時候，我們班孩子總會來辦公室接我，雖然沒有幾步的路程。班裡太亂，我們班的男生們還總幫我維持紀律，讓我省了不少的心。
對於學生的種種，我所能回報的也就是好好上課了，還好我們班成績不錯，也算對得起指導老師和學生們的信任了。只要我在教師崗位上呆一天，就必須守住自己的那份責任，為了學生的理想，同時也為了自己的理想，將教書育人的事業進行到底！透過實習之路，我逐漸變得成熟，懂得了包容和理解，不再任性，不再懶散，而是和善親切待人，積極認真處事。在思想上得到了很大的提升。
三、頂崗實習紀律作風方面
頂崗實習是我由學生向老師轉變的重要環節。在此階段，作為實習生的我具有雙重身份。對學生而言，我是為人師表的老師，所以我時刻要求注重儀表、注意文明禮貌，待人接物落落大方，對學生和藹可親，不說不符合自己身份的粗言俗語，不做有悖教師形象的舉動，珍惜身為教師的名譽；對帶隊老師和指導教師來說，我是一名學生，因此在實習期間我嚴格遵守頂崗辦的各項規章制度，遵守實習學校的條令條例。俗話說：沒有規矩不成方圓。嚴格的紀律是保證實習質量的重要條件。所以我要求自己嚴格遵守紀律，保證順利完成頂崗實習任務。
這次的頂崗實習對我來說是一次綜合能力的檢驗。雖然只有短短的半年，但它對我人生的影響將會是永遠永遠。至此，我願化身一片毫不起眼的樹葉，儘管卑微的連呼吸都悄無聲息，但我依然演繹四季冷暖的情節，在我的世界，有付出也有收穫，有悲傷也有快樂！雖然我開不出驚豔的花，但那一抹綠，卻可以守護著親愛的孩子們度過炙熱的季節。守著此刻的約定，期望彼時的諾言。化身為泥，我也會在雪下祈禱，待明年春暖花開，你閉上眼，就能在風裡嗅到我的芬芳。
頂崗實習總結報告 篇10
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，併為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。
一、實習目的
為期一個月的實習時間，秉著為以後的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實習地點
xx
四、實習單位和崗位
xx商貿有限公司、xx售後客服
五、崗位工作描述：
來到xx商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷並經過面試而得到這個實習機會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試後，積累了經驗，懂得了技巧，終於被該公司錄取了。我的實習崗位是售後客服。主要的工作是處理售後問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售後客服，可實際上並沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、透過xx聊天軟體，接待來訪顧客的線上諮詢，包括產品特點、規格、款式等商品資訊細節引數的解析。
2、透過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品並促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合併訂單、修改郵費、為顧客訂單備註資訊。
4、向買家提供良好的售後服務，解決售後問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結
6.1實習內容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時瞭解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什麼以及讓我在面對客戶的時候，我要怎麼說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售後客服，主要就是處理中差評以及相應的售後問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售後客服，主要的工作的處理售後問題，售後糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售後問題，處理中差評，我要先查詢客戶的資訊，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，瞭解其評中差評的原因。在瞭解這些情況之後，要看客戶是什麼時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯絡。
在電話接通或者旺旺聯絡上以後，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因並提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處並達成信賴關係，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的資訊收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽並適時給予肯定，最後才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬於哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別並回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯絡好，先了解是否有貨，然後在收到客戶退回來的貨物之後，及時給客戶回覆。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和資訊要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習心得
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從2006年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，並同時直接由老闆管理。
做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那麼輕鬆了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，於是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。
實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老闆之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關係都很好。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什麼都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎麼去處理，在跟客戶交流的時候，怎麼說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實習總結報告 篇11
作為一名即將畢業踏入社會的學生，學校安排的這是實習像是為我進入社會的預熱，當我進入公司時的那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現差錯，然而現在看來所有在實習中出現的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今後的工作中做得更好。
一、實習過程
開始實習之前，我多少有些心虛。因為我與許多同學都有過假期打工的經歷。而作為一名電子專業的學生，這次的實習卻是我的第一次工廠工作經歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹慎。
學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那麼無情，但是去必須適應。其實我的工作就是在流水線上做著重複的事。每天重複著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給整個小組帶來巨大的損失，內部抽查出現一臺不合格產品就要扣2000元，客戶抽查出一臺不合格產品要扣5000元，市場抽查出不合格產品要扣10000元。這些錢雖然不用我出卻會給公司帶來巨大的損失，所以我的工作中不能出現一點紕漏，精神也極度緊張。因為在流水線上速度也不能慢，一慢就會堆壓心裡也會有緊張感。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由於存在著利益關係，很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。
二、實習感悟
“在大學裡學的不是知識而是一種叫自學的能力。”當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，課本上學的理論用的很少，我工作的崗位是車間的流水線工人，學校學的在這裡根本用不上。因為這是電子廠，配件都是生產好了的而我們工人主要的任務就是把這些配件組裝起來。同一個事情做久了就會煩躁，但是我們去實習的人都堅持下來了。我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收穫，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。
另外，人際關係的處理也很關鍵，雖說在工作不能說話可是在同一件事情上做久了難免無聊，而我又是剛剛去的不熟悉周圍的人又說閩南話我聽不懂，這時候就要發揮自己的特長了怎麼才能和旁邊的能說上話呢？（我們班被打散了分配到不同的組上）我就問旁邊的大叔這個怎麼做那個怎麼做。然後就混熟了。從他口中得知他在工廠裡已經呆了20多年，我很訝異20多年怎麼還是工人，他說這裡的當官的都是關係戶，沒有出頭的日子。
感受到社會中關係也是種能力，還有就是車間流水線的工作可以做但是不能做久，久了會磨掉我們年輕人的銳氣然後跟大叔一樣跟機械似的做著做著就老了。
三、實習總結
首先，是建議方面的。希望以後學校可以增加實踐環節以增加學生們的工作能力，並以社會需求為導向調整課程設定，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。
其次，是我在本次實習表現的總結。透過這次實習，我收穫了工作和為人處事方面的經驗，但是也有一些遺憾，也許因為實習日子短的關係，我對電子廠的認識還僅僅停留在表面，未能具體經歷全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結，在今後的學習和工作中我要做到以下五點：
其一是加強專業的學習。對於電工這一職務基礎必須打好，作為自己的專業卻可以成為我的優勢。可是在實習的過程中這個優勢卻並不怎麼突出，這是由於工廠不需要你的專業知識的原因。所以，在以後的學習中我打牢自己的理論知識和實踐能力使自己的優勢更加突出。
其二是加強溝通能力。透過實習，我發現良好的溝通能力是讓別人發現自己能力的前提，對於工人這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。透過在日後的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以後找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關係，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步，並使自己的能力得到認同。
其四是學習忍耐，社會不像學校，它關係網錯綜複雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關係。
其五是要做好身邊的每一件事。現在我的人生觀和過去有些不同，曾經年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。現在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同。現在的美是一種踏實的感覺。而且是透過自己的堅持不懈的努力得來的。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什麼，再做些什麼，這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。
在這短短的3個星期中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什麼。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰
實習結束之後，當初對自己適合什麼樣的工作什麼崗位的迷茫已漸漸消失，心理終於有了些輪廓，在現實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今後的道路，我會帶著在實習中的收穫，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。
最後要感謝我的母校——漳州職業技術學院，一直以來對我的培養，感謝全體老師的栽培，感謝兩年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。
頂崗實習總結報告 篇12
時光荏苒，如白駒過隙，為期半年的實習生活在彈指一揮間很快就要劃上句號。在這珍貴的實習期間，我體會到了身為一名人民教師的酸甜苦辣，同時我也體會到了做教師不易的事實與肩負的重任。難忘二月底的那天，青澀的我們捧著一顆顆充滿熱情、興奮和期盼的心來到清河六中，面對陌生新奇的環境，激動和不安的情感油然而升。一個個不斷蹦出的問題，在我的腦海中盤旋。站在清河六中的操場上，我不禁問自己：作為一個外鄉人，我能適應這裡的生活嗎？作為一個實習生，我能做好本職工作嗎？作為學生們的老師，我能給他們帶來進步嗎？
如今，我的實習工作已走到了尾聲，這半年來沉甸甸的收穫，見證了我們這些實習生的成長，為我們的實習畫上了一個完美的定音符。在這半年中，我感覺在生活和教學上經歷了許多，這些未曾有過的經歷讓我不斷進步和成長。從剛開始講課時候的羞澀拘謹到後來的談吐自如，我感覺自己的教師職業素養在不斷積累，一步步去實現從學生到老師的角色轉化。清河六中給了我很多第一次：第一次真正站在講臺上面對初中學生們天真面孔、第一次與學生面對面探討問題、第一次與學生們談心、第一次以老師的角色進行監考工作、第一次與多位經驗豐富的老師討論交流，以共同探討教學中所遇到的問題……現在，我將這半年來的收穫與感受詳細說明。
首先是生活方面。時間如涓涓流水緩緩地流過，在這半年的時間裡，清河給我留下了許多美好的回憶，讓我時常細細品味。總的來說，我在清河六中的實習生活過得很充實，有艱苦也有快樂。在這種環境下，我充分感受到了人與人之間的溫情與人道主義關懷。儘管我實習隊伍來自不同的學院和系別，在實習前我們也不熟悉，但在半年的實習期間，我們成了最堅強的一個集體，實習隊伍成為一個親密無間的親友團，我們對彼此的瞭解逐漸加深，互相幫助扶持，成為了好朋友、好同事。剛到實習學校時，我們一起互相幫忙打掃收拾我們的臨時寢室，將本來混亂的屋子整理成了乾淨整潔的臨時住所，這些住所記錄了我們的歡笑，記錄了我們的忙碌，也見證了我們的進步與成熟。
我隊的隊長王雪非常的認真負責。在實習期間，她負責我們隊伍幾乎所有的事務，她時常帶領我們一起備課，一起討論問題，在遇到難題的時候總是想辦法一起解決，而且她也能夠以身作則，做好自己的工作。她是一位認真負責的隊長，給我留下了深刻的印象。其他組員還有陳稅、劉峰和王曉雯，我們一起度過了非常難忘的半年，留下了許多美好的回憶。不論是我們一起備課討論，一起聽課評價，一起討論各自帶的班級，還是一起休息時的歡聲笑語，都讓我們真正成為一個溫馨又團結的集體。
我實習隊隊員從一開始的不熟悉到逐漸瞭解，再到現在建立起深厚的友誼，這一切，我永遠都不會忘記。我很感謝各位隊友與我一起度過這半年的時光，其中的點點滴滴，我都銘記於心。除此之外，實習的結束意味著大家要接受另一番現實的考驗，希望每一位隊友都能坦然地面對自己的現實，找到一份好的工作或者考研順利。
我們學校的特聘教師是鬱運凱老師，鬱老師不僅是我們的特聘教師，還是清河六中的校長，他對我們實習生十分熱心，對於我們的教學工作總是給出很認真的指導，並透過多次座談會將他多年來寶貴的教學經驗傳授給我們，他雖然身為校長，但卻十分平易近人，對我們這些實習教師總是非常耐心。在生活上，他也給我們解決了許多問題，我們十分感謝他。除此之外，我還從七年級組裡經驗豐富的老師們身上學到了許多經驗，他們將班主任工作的方法、班級管理的經驗很詳細傳授給了我，讓我的能力得到大幅度提升。我的同事老師們都很熱情負責，對我們實習生的工作也很配合，生活上給予關心，工作上給予指導。總的來說，我們的成長與進步離不開當地老師們的幫助，在真心感謝他們教導的同時，也祝願他們將來工作順利，桃李芬芳。
第二是教學工作方面。在半年的實習時間裡，我主要負責初一年級的歷史課。初一年級不同於其它年級，學生們雖然已經進入初中的教學體系，但他們在心智和心理上還十分不成熟，需要教師在多方面進行教學和引導。所以，初一的教學工作不僅僅是對課本知識的傳授，還有學習方法、學科意識和人生意識引導方面的教學。在這半年裡，除了我個人的實習工作外，我還收到了諸多同年級老師的輔導和幫助。他們在教學工作方面提供給我許多的指導，可以說是“竭盡所能”，讓我在教學水平上突飛猛進，我非常感謝他們。在整個實習的過程中，他們經常詳細地講解學校學生的學習習慣及學習水平，還告訴我平時上課時一些應該注意的事情。在聽課中，我的體會很深，許多老師要教數個班級，學生的基礎、課堂的氣氛等都有很大的區別，所以在聽課的同時，我注意到各個班裡學生的不同反應，做好記錄，思考以後自己該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到更好的效果。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，它並不僅僅為了學習老師所講的知識，還要去學習老師如何去講課和傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學等。聽課的時候，我會認真做好筆記，重點是注意老師講解過程中與自己思路不同的部分，把它們找出來吸收。每個老師各有特點，都有值得我學習的地方，這些經驗使我獲益匪淺。
記得我講第一節課時，由於第一次真正上講臺，課前的充分準備也被緊張代替，但是同學們卻給我減壓，非常配合，最後我還是順利地講下來了這節課。課後，很多老師慷慨地給予我指導，讓我知道了哪些不足，並在以後的講課過程中注意這些問題。經過多次的實踐，我逐漸克服了很多問題，在教學中漸漸遊刃有餘。
教學工作中，我個人覺得要注意以下幾點：
1、備課：在備課中，應該認真研究教材，力求準確把握考綱要求和重難點，並注重參閱各種資料（比如多版本的教參和課本），制定符合當地學生認知規律的教學方法。教案編寫詳細具體，從複習提問、新課引入到講授都應該精心設計，並不斷歸納借鑑優秀老師的經驗。在教學中，要做到重點突出，循規蹈矩。
2、試講：在每次正式上課之前，我都會先進行試講，讓經驗豐富的老師做出評價，糾正不足之處。然後再做出修改教案等方面的改進，把握時間等各方面的安排，提高自己的教學質量。
3、注重學生能力的培養：我們上課時，應該注重以學生為主題，重視發揮學生的積極性以及綜合能力的培養，對他們的學習方法和學科意識作出相應的指導，有意識地培養學生思維的嚴謹性、邏輯性和相互協作的能力。
4、認真且及時批改作業：佈置作業不在多，要力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學生的作業及時而認真地批改，給予及時的反饋，將出現的問題儘快解決。
5、做好課後輔導工作：課餘時間多與學生交流並幫助他們解答學習中的疑問，有助於他們對所學知識進行掌握和鞏固，彌補課堂時間的倉促等不足之處。
頂崗實習總結報告 篇13
時間似流水，轉眼間三個月的頂崗實習生活就結束了。頂崗實習給我的人生增添了色彩，也是我人生中的一次偉大的經歷。回想起頂崗實習過程中的點點滴滴，可謂是累中有樂，苦中有笑，酸甜苦辣鹹皆有之。我經歷人生中重要的一個個第一次：第一次真正站在講臺上，以教師的身份來教育學生；第一次上公開課；第一次進行監考，第一次和其他教師坐在辦公室交流等。
還未來實習頂崗前，我便滿懷期待和憧憬迎接未來的路，我想象過實習時會遭遇的哪些困難，可是夢裡走的再遠，醒來還是在床上，終究要行在實習的路上才知道會發生什麼，遇到什麼，會收穫什麼，會得到什麼。
我實習的學校是在大理市灣橋鎮中莊完小，學校規模較小，有10名正式教師員工，學生有196人，有六個年級六個班。大理的自然風光很美；山（蒼山）美、水（洱海）美、人（大理白族人）更美。這裡的每一個老師、每一個學生都有各自風格，他們活躍的，開朗，有積極向上的求職精神，在這樣的環境裡，我看到了一種嶄新環境的成長舞臺，我看到了一種千載難逢的好機會，在這樣的學校裡實習，既能檢驗自己所學的知識，也能接觸到最真實的基礎教育。我努力珍惜這樣的機會，利用所有可用的條件，進行教學學習，希望自己也有自己的人生舞臺。
下面，我對三個月的頂崗實習工作做以下總結：
一、思想觀點方面：
作為一名大學生，作為一名頂崗實習的教師，享受青春的讚譽，擁有求知向上的精神，是國家的未來的建設者，在實習期間，我認真踏實，嚴謹努力，我十分珍惜這樣來之不易的好機會。力求把工作做到最好，我在學校學習了就為了成為一名教師不斷的鍛鍊自己，只為自己在踏入講臺上沒有那麼費力，這次的實習，我主要教授四年級數學及科學、思品、音樂、美術等，在大學期間，我所學的專業是地理科學，由於專業不符和實踐不足，所以實習路上多了一些坎坷，離合格的教師還很遠，我還需不斷的努力。
二、教學工作方面：
1、聽課
來到大理市灣橋鎮中莊完小，校長幫我安排了一位指導老師，在指導教師的帶領下，進入了忙碌的實習生活，對於一個完全沒有教學經驗的人來說，踏上真正地講臺又是完全不一樣的，在學校裡雖有試講但那面對的畢竟都是自己的同學，與小學生是有很大區別的，你面對他們的突發狀況是該採取怎樣措施，你怎樣把知識有張有節的傳授給學生，多大的難度他能接受，必須深入學生當中瞭解學生情況和不斷的觀摩和學習才能瞭解。
我的指導老師是大理市灣橋鎮教書名師，有二十年的教學經驗，怎樣上好每一節課，是整個實習過程的重點，剛開始的任務是聽課和自己進行試講工作。在這一環節裡我聽了指導老師共9節課和其他老師的課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關章節，先自己試著備課，內心裡盤想如果是自己講怎麼講，怎麼將才能講清，學生他們的反應如何，我都在聽課時認認真真的記著，聽完之後，與指導老師討論，看看有什麼我為發現的地方，和那些想法。吸收老師的優點，同時簡單記下自己的疑惑，想想指導老師為什麼這樣講。
2、備課
時光轉眼即逝，在指導老師的安排下，我開始進行備課寫教案。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。開始，由於初登講臺，害怕自己講的課程特別無趣，就對教學內容進行特殊的處理，過程就已經很考驗我的創新能力，可也是由於這樣，在備課的時，對數學的知識講解的不夠透徹，數學知識要有創新和啟發，學生才感興趣，在備課的時候沒有充分考慮到數學的學科性質，有所偏失。40分鐘的課堂，在備課時該怎樣設定等等，後來備課，發現要講解的問題很多，不知道怎麼取捨了，怕詳盡不了。或許是知之越多，越是覺得難以著手。
由於缺乏經驗，在學校的時候也缺乏必要的訓練，我們對教材的處理、對講授內容的把握做得並不到位。在指導老師楊衛林老師的指導下，我儘量根據楊衛林老師的安排和她的經驗來備課。
3、上課
上課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的是真正的學生，不再是與我們一起在試講訓練的同學，他們不會像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。剛開始時因為心情特別緊張，經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，教學思路不清晰，而且我上課很平淡，沒有激情，提不起學生的興趣，師生配合不夠默契”等問題。更嚴重的是我的普通話很差，我和學生遇到了語言障礙，這很麻煩。針對出現的問題，楊老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，並提議要多向經驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。她態度溫和，對我很關心，她評課的方式我很喜歡，即使我做的不夠好，她都鼓勵我去做，有這樣一位指導老師，我很感謝她。
三、學生方面
在這裡，我雖然是一名老師，但我和他們的關係是上課是師生關係，下課是朋友，隨著時間的流逝，我和學生打成一片，或許在他們眼裡，我也不是一名老師，短短三個月，我和他們的能弄成這樣的關係，我很滿意。我努力的瞭解四年級25個學生的狀況，多多的和他們交流。
四、其他方面
在實習期間，我有很多地方做的不足，但我的指導老師很放心的讓我幫改數學作業、指導學生，這樣向學生能學到很多東西，我去給四年級上數學的時候，我的指導老師很耐心的給我看教案，並給我提意見、精心的評課。特別是在11月7日那天，中心校要我們上一節公開課，我的指導老師給我很多建議，幫我修改教案和課件，上完公開課後，緊接著就是評課，中心校的老師和中莊完小的老師給了我很多的教學建議，我很虛心的聽取他們的建議，真的很謝謝他們，即使我做的不好，但我提升的空間很大，這一節公開課為我明年畢業找工作做了一個鋪墊，評課的老師讓我知道了面試時需要注意什麼，我學到了很多。我對我自己上的公開課都不滿意，更何況其他老師呢，但我的指導老師說：“周老師做的是一次比一次好，我很放心她去幫我上數學課”。我感動的哭了，那時的我不堅強，留下了感動的淚水。
我勉強的使自己堅強起來，不要哭，在給六年級的上音樂課的時候，學生問我：“老師，你怎麼了，臉很紅，眼睛也怪怪的”。我又忍不住哭了起來，不堅強的我在學生面前不顧形象的留起淚來，學生們很關心我，每個學生寫了字條安慰我，下課了，還去我的宿舍門口看望我。第二天，四五年級的學生也知道我哭了，見我就問我為什麼我哭了，我很感動，我和學生的關係更多的是朋友關係，師生關係只體現在課堂上，課下就純屬於朋友。學生告訴我要像鋼筆一樣堅強。
三個月，我學會了很多，學會了出門在外，關鍵時刻，誰也靠不住，只有靠自己，怎樣搞好師生關係，怎樣搞好同事關係，這些都是需要學習的。假如你要當老師，那就必須有威嚴，不然難於立足於教育界中，我經常向其他老師請教怎樣才能管好學生的經驗。
三個月的實習生活，讓我初嚐了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。這次難得的機會鍛鍊了自己，讓我體驗到一名老師的辛苦，深刻體會老師的付出和汗水。這次頂崗實習使我認識了中莊完小的四年級班，也認識了很多優秀的教師。感謝所有的學生，感謝指導教師，感謝這裡所有的老師。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。
頂崗實習總結報告 篇14
一、 綜述
河北華燃長通燃氣有限公司,地處中華大街北端（永年縣城），是一家專業從事天然氣輸配經營、燃氣管道施工及燃氣具銷售為一體的專營企業，始建於2003年，註冊資金1.08億元。
公司建有城市門站、營業大廳、辦公大樓。已敷設高中壓天然氣管網300多公里，永年縣城主要街道輸氣管網已經形成，縣城外的高新建材園區、標準件工業區、工業園區的東南區與西南區、農產品加工園區及紫山特鋼集團和沿線部分村莊都已通上天然氣。目前，天然氣使用者已達3萬多家，其中工業使用者100多家，商業使用者300多家，永年縣城75%以上住戶已使用天然氣取暖，年供氣能力5億立方米，是邯鄲市唯一的綜合性大型民營天然氣輸配企業。
我們一開始在天然氣的門站實習，在那裡一開始主要就是熟悉門站管道的流程，及對入口天然氣的處理；然後，我們跟隨巡線的車輛出去巡視天然氣管道，主要是為了保護和故障的及時消除隱患；後來，我們來到了公司的總部實習，在這主要就是做天然氣工程的預算。
工作三個月我的感想最深刻的還是交際方面的。俗話說的好在家靠家人，出門靠朋友。還有就是每一件事都應付出100%的汗水去做，不懂得要虛心的向其他人請教。
二、 實習內容
我們一開始在天然氣的門站實習，在那裡一開始主要就是熟悉門站管道的流程，及對入口天然氣的處理，比如壓力的調節，天然氣的乾燥、除塵、加臭，然後輸送給工業或民用。
然後，我們跟隨巡線的車輛出去巡視天然氣管道，主要是為了保護和故障的及時消除隱患；後來，我們來到了公司的總部實習，在這主要就是做工程的預算，因為隨著天然氣管道的鋪設，各個地方都可以很方便的使用天然氣了，所以很多工廠或者住宅區都漸漸地改成使用天然氣，我們就去現場計量安裝天然氣所需要的各個部件及安裝的費用。我是學控制的，在書本上學過很多套經典管道及儀器儀表理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正看到實物時，才會體會到難度有多大；我們在老師那裡或書本上看到過很多精彩的控制系統，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這三個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己的職業生涯做準備。
燃氣管道的鋪設也是需要很多的技術規範的，我和我一個師傅施工現場，工人師傅們在頂管，因為天然氣管道現在才鋪設到這裡，很多設施（包括，比如路面，建築物，交通設施等）阻礙管道的鋪設，所以必須透過頂管這項技術才能完成管道的鋪設，我和師傅在施工現場觀察了頂管的全過程，感覺很給力，學到了很多知識，利用大型機械來完成的，有些時候不注意的話，他人從它旁邊經過的會弄傷其他人。這個雖然簡單，也許在書上的時候大家都會說，但你一旦在真正實踐的時候就會想不到，只有實踐了，才能更深的體會。
燃氣集團公司是以師父帶徒弟的方式指導我的日常實習，在領導師父們的熱心指導下我依次對部門的基本概況，崗位職責，白班報表，與運營部客戶部的介面關係進行了瞭解與掌握，主要是以下幾點：
一·基本概況：監控排程中心成立於2005年1月1日，排程中心是高壓管網分公司的核心部門，掌握大量基礎基礎資料及資訊資源主要負責公司各種資訊的統計、彙總、分析,氣源協調和調配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與排程,日常業務活動和計劃的協調和督辦，各類指令的傳達、跟蹤和落實工作；影片監控系統、地理資訊GIS系統、燃氣執行SCADA系統的使用與維護工作。
二·崗位職責：計劃執行，資訊資料統計、分析和反饋，工藝系統監控，氣量調配平衡，鎮區運營支援，應急事故處理，上安全工作，下游業務協調，危險品運輸車輛排程，企業文化。
三·全天報表：每天記錄的工業和民用的日用氣量資料，把收集到資料進行換算彙總分析填入運營日報表傳送到邯鄲的天然氣總部。
四·與運營部的介面關係：主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監護，帶氣作業，置換通氣，與客戶部介面關係：客戶的協調，停氣通知進行發單工作跟進最後歸檔。我積極參與相關工作，注意把書本上學到的專業理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務，跟部門同事一樣上下班，協助同時完成工作，以學生的身份虛心學習，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心裡明白我要以良好的工作態度以及較強工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成部門工作每天任務，這段時間使我對部門各種工作更深一層的瞭解。
三、實習收穫與體會
(一)、素質提高
初入社會，開始了與形形色色的人打交道後才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由於存在著競爭與利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。工作環境 環境往往會影響一個
人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利於公司的發展。
對於剛出來的我們來說，剛步入社會年輕好勝，心理比較浮躁都是在難免的，因為我們剛從學校裡出來什麼都不知道，不知道社會是個什麼樣子，總是懷著好奇的心理去接觸一下，總是想現實會象想象中的那麼的好，但是往往會出乎人的意料，什麼樣的事情都會發生。什麼樣的結果都是難以預料的，自己的前途仍舊是一片黑暗，而我感覺到有種認識最可悲的，那就是出來不能夠正確的認識自己的地位，拿不定主張，沒有主見的人，往往經受不一點誘惑或者是打擊。這樣的人在處理事上面優柔寡斷，到最後往往受傷最重的還是自己，正所謂當斷不斷，反受其亂。這就需要我們在以後的人生的道路上把握住方向，選擇自己想要，所感興趣的。
（二）、知識的學習與擴充套件
1．天然氣
天然氣是產生於油氣田的一種無色無臭的可燃氣體。其主要組分是甲烷（CH4），大約佔80～99%，其次還含有乙烷、丙烷、總丁烷、總戊烷、以及二氧化碳、一氧化碳、硫化氫、總硫和水分等。標準狀態下,沸點－161.52℃，天然氣密度一般為
0.68-0.75Kg/m3,相對幹空氣的相對密度為0.55-0.62.
以前，我只知道汽車只能使用汽油或者柴油來提供動能，自從接觸天然氣後，才知道，汽車還能使用天然氣—CNG，而且，CNG比較廉價，又是綠色能源，國家大力提倡使用天然氣。不管是民用還是工商業，天然氣都是個不錯的選擇。不過，天然氣是易燃易爆物品，這樣就對使用天然氣的管道、施工有比較高的要求，這樣才能確保使用者的生命財產安全。
2.壓縮天然氣
壓縮天然氣（Compressed Natural Gas,簡稱CNG）是天然氣加壓並以氣態儲存在容器中。壓縮天然氣除了可以用油田及天然氣田裡的天然氣外，還可以人工製造生物沼氣（主要成分是甲烷）。
壓縮天然氣與管道天然氣的組分相同,主要成分為甲烷（CH4）。CNG可作為車輛燃料使用。CNG可以用來製作LNG（Liquefied Natural Gas），這種以CNG為燃料的車輛叫做NGV（NaturalGasVehicle）。液化石油氣（Liquefied Petroleum Gas,簡稱LPG）經常容易與CNG混淆，其實它們有明顯區別。
3.LNG的簡介
“什麼是LNG，LNG就是液化天然氣（Liquefied Natural Gas）的簡稱。” “先將氣田生產的天然氣淨化處理，再經超低溫（-162℃）常壓液化就形成液化天然氣。LNG氣液之間的臨界溫度是-186℃” LNG製造中最常用的標準是美國石油學會（API）的620。
頂崗實習總結報告 篇15
首先由業務員上門收取將要寄出的快件和費用 ，然後交到公司，然後按快件派送的目的地將快件分類，運往機場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然後再由那裡的業務員派送，例如武漢分三鎮，漢陽、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件後，再分發給業務員，送件上門，每一個業務員都有自己派送的範圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來介紹業務員的工作，一般的業務員主要負責取件和送件，而我因為初到公司，對於取件的費用不太熟悉，並且還涉及到業務員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通檔案或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業務員對業務的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份檔案到鐵嶺，業務員馬上就要靠經驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這裡就要靠業務員攜帶的小秤了，結合派送目的地的`距離和快件重量來定收取的費用。
僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經由別人轉交，然後把快件上貼的一張回執讓收件的人簽字，並把回執帶回公司，做為我已經把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負責派送的範圍是漢陽區漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那麼小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學坐車總會路經這一段，本以為對這一段地方比較瞭解，誰知在工作的第一天我的樂觀態度就被冷峻的事實駁回。
漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業本上的題目做不出來，還可以根據已經具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分佈也有學問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，瞭解了這些基本常識對於送件是很有幫助的。還有一些經驗卻是在碰壁之後才能長到腦袋裡，比如漢陽大道以北的房屋建築沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍佈的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當時我已經找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去後發現大道以南對應608號的號碼已經是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責任感。這項工作雖然不完全等同於郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質上卻異曲同工。記得第一天我推著腳踏車，馱著滿滿一麻袋的包裹和檔案走了近5公里的路，並且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉念再想，這些快件交到我手上就是我的任務了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老闆那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態，我咬牙完成了第一天的工作，這之後的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據就是兩個字，責任。
這次的工作，讓我用我全身的細胞去感受了一遍這個社會，幾乎是淋漓盡致的。社會上形形色色的人和事，給我的感覺實在是錯綜複雜，我看到了好的現象也看到了不好的現象。這裡舉出幾個我印象最深的事例。
首先，關於小區物業。快遞員接觸最多的客戶應該要屬住宅戶，所以我們經常要跑到居民小區裡去送件，而小區裡除了住戶，最多見到的人就是物業人員了。從物業人員身上看到的事情延伸開了可能要說到一個普遍的社會現象。那一次我送一個檔案到某住宅小區， 結果收件人家中沒人，透過電話聯絡，收件人交代我把檔案送到物業，於是我輾轉到物業辦公室。
住戶不在家，物業人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即使是一個鄰居，幫這樣一個忙也是情理之中，況且物業公司還是收了業主錢的。說個題外話，我的一個親戚也住在類似的小區裡，每年要交600塊的物業費，可是有汽車的住戶想要把車停在小區裡還得另外交停車費，那麼這裡有一個疑問，如果一個小區有1000戶住戶(因為我親戚家住的小區辦過一個所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個小區有1000戶居民)，那麼一年下來，物業就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報酬，何況工作人員們的工資並不僅僅是住戶交的物業費，房地產商也是出了錢的。那麼這六十萬裡為什麼就不包含一個停車費?
送件過程中，我還遇到一個離奇的事情。是另一個小區，同樣是業主不在家，物業幫忙簽收快件，這次物業倒是挺配合的。只是我拿了回執準備走時，進來了一位業主，跟物業人員說他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見，希望那位業主能找物業人員過來維修一下。結果物業人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。那位業主顯然不太滿意這個答覆，提出希望坐著的這位物業陪同他過去看看，至少讓業主樓下的鄰居知道，業主是出來找人修了，只是沒找到，好歹讓物業幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業連陪同過去解釋一下都不願意，甚至不願意起身。這時業主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了!事情至此，物業只好跟著業主去了他家。那麼這裡又迴歸到那個錢的問題，幾十萬的物業費平攤給十幾個物業人員，難道就是請他們過來坐著證明 這裡還有幾個人嗎?如果我是老闆，我更願意花幾萬元買幾條狼狗看門。
其次，講講國營企業和私營企業的問題。我只是透過快遞員這個角度來談我看到的淺顯問題的，而我看到的淺顯問題，主要是體現在企業的門口形象保安。一般的，不是國營企業的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進公司辦公室裡交給收件人的，或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會當我面給收件人打個內線電話通知 有快件。而單位的名稱後面如果帶個“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會這麼好了，比如我送了一個快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進去，我說那給收件人打個電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打電話，交給他就行了，我對這樣蠻橫而且衝動的人是很不放心的，就自己拿出手機準備給收件人打個電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我電話一樣，吼我說：“說了不打電話，東西交給我就行了!”我當時也很惱火，就對他說：“你要負你的責，不讓人隨便進單位，我也得負我的責讓收件人知道有他的快件埃而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎?”這樣一說，那保安才不再阻攔我。後來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當他面打電話給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好像是對他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎麼那麼大的火氣了。
例子舉的不多，但是幾天的經歷讓我發現，這是一個普遍現象，我想，既然是為國家辦事，那麼也代表著國家的顏面，理應比一般的小單位小企業的職員更具備素質才對。誰知本末倒置。
快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項工作，而探討我看到的現象之根本，是從我接觸人的態度出發。從我所體驗到的問題來說，這些現象也只是影響我的工作情緒，對社會的發展是否有影響便不是我所要談論的了，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會實踐中看到的社會上很不和諧的部分事實。
工作是人生的一部分，人生是社會的一部分，我在工作中看到了社會的一些角落，也是我對人生的一種體驗，感謝這次工作經歷，為我的將來做了一個很好的鋪墊。
作為學生，我這樣的工作稱之為社會實踐，從我的工作性質講，這也算是很貼切的社會實踐了，至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，現在要談關於社會實踐中的一些感想。
頂崗實習總結報告 篇16
常常聽說，將來自己從事的工作並不一定都是我們當初喜歡的工作，如果真是這樣，這個實習的意義不僅僅是自己的一個記憶的標籤。不過，在這段日子裡，我受益匪淺，學到的東西也會讓自己更加勇敢、自信地努力向前。因此，在這個實習報告裡，我將認真地對我的實習做一次認真、全面的總結，談談自己在實習日子裡的體會、感受。
一．師生溝通
1、孩子們的表現
來到這裡，也許是初為人師，也許是自己的熱情，也許是很少見到過年輕的剛畢業老師，孩子們出奇的喜歡我們，在課間是追著我們，要和我們一起玩，在課堂上積極踴躍的表現，在課下我們不斷的受到孩子們送來的賀卡，畫，書籤。。。讓當了孩子們幾年班主任的教師由衷的羨慕與嫉妒我們。毫不誇張的說，在校園裡，我們所到之處都會讓孩子們特別的興奮與激動，會主動的跑到我們前面，主動的和我們玩。
教了很多年學的老師說，你們來了帶來了青春，帶來了活力，帶來了蓬勃，同時帶來了和孩子們相處的新的方式，以前孩子們在和老師打交道的時間很少，對老師是避而躲遠，現在對你們真是太熱情了。在上課之餘，我也在思考這個問題，為什麼孩子們對我們這麼的熱情，對自己的班主任卻是躲得遠遠的。同時也在暗暗地觀察班主任與孩子們的溝通方式和溝通的技巧。
2、分析原因
在經過幾個月的觀察中我明白了，班主任們對於孩子們總是呵斥，斥責，打罵，一言堂，封建制，總之，就是班主任說一就是一，不許有反抗，班主任總是站在自己的角度去思考問題，不會換位思考，不會站在學生的角度去思考，不會去提學生著想，不會去和孩子們溝通，他們所進行的溝通時單方面的，但是在我的課堂上，我常常會問大家，你們喜歡這首我教的歌嗎，你們喜歡我上課的方式嗎，你們可以接受我講禮儀的方式嗎，你們呢想要學習什麼樣的歌曲，我需要為你們做什麼來提高我們的課堂的效率等等，在我的課堂上始終是一個雙向的溝通與交流，在我明白孩子們的心中所想時，我實時的調整計劃，調整教學的方案，以便去適應孩子們，因為我覺得教與學是在師生相互溝通中進行的,成功的教育,取決於多種因素,一個重要的因素就是教師與學生之間的溝通質量。良好的師生關係是產生教育效果的首要條件,只有加強與學生的溝通,師生情感和諧融洽,學生才能“親其師,信其道”,進而“樂其道,學其道”。
我想到我們在專科時學習的溝通學，溝通是資訊從傳送者到接收者的傳遞過程,而資訊則是接收者所理解的資訊。因此，在溝通中，師生之間溝通中，雙方都有權利來表達的自己的意見，思想，對方也要認真的傾聽，從而達到資訊的交流和傳遞的效果在溝通的經典原則中，一、是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則難溝通，四，緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！五、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
然而我們學校的班主任並沒有做到資訊的傳遞，沒有讓孩子們真實的講出自己的想法，經常地批評，職責孩子，沒有給與孩子們足夠的尊重，經常地在氣頭上和孩子們交流，也沒有做到理想的交流，這樣，當然和孩子們的交流時不成功的。
3、解決的對策
（1）老師要多多的聽取孩子們的意見和建議，瞭解孩子們想法
（2）尊重學生，尊重學生的思想
（3）理性的溝通
教師只有明確不正確的溝通方式和語言時，才能有效的客服溝通錯誤，才能排除和學生溝通障礙，最終找到解決問題的方法。溝通從心開始，情感如同肥沃的土壤，讓每一位學生都能在這熱情的教育下，從這片土壤走向成功，走向卓越，讓我們學會溝通，贏得成功的教育吧。
二、打造高效課堂
1、高效課堂的背景
雖然我在其中總結時寫過這方面的論文，但是現在我還想提到它，因為，我所教的課時全學校的，還有就是可得性質所決定的，必須是高效的，最後是高效課堂雖然無數人在寫，無數人在做，但是問題還是會發生，還是需要我們面對和解決的。
2、出現的問題
有了幾個月的經驗以及在其中交流會上的體會，自己對於課堂的把握和掌控有了一定的基礎，但是還是會有一些的力不從心，剛開始的一個月當中，他們也許是和我們不太熟悉，所以還是有些收斂，但是逐漸的熟悉和習慣後，他們真的是吧我們當成了知心朋友，我想，我們之間的交流有點太過了，有點超過師生之間了，有時是姐妹之間了，他們在課堂上市相當的方的開，有什麼樣的話都可以說，都敢說，“老師，你怎麼老傳這身衣服啊”“老師，你怎們這麼黑啊”“老師，我不想上體育課，我想上禮儀，你和我們體育老師說說”……一碰到我有說不完的話。
3.思考及解決的對策
上課是讓孩子們學東西的，不是讓孩子們隨便的發揮自己的意見和想法，雖然需要溝通，但是是與上課內容有關的溝通，因此，我要做到有效地控制課堂，打造高效課堂。
（1）實時的引導孩子們的注意力到本節課上
（2）選擇一些符合孩子們心裡的禮儀知識講解
（3）適當的激勵機制
（4）良好的應變能力
（5）發揮學生的主題作用
三、教法和思想上的上的提升
半年的時間很快在指尖輕輕的溜走，我們剛來時，心中想著教小孩還不簡單，只要他們不哭就行，哄著點開心就好，可是來之後我們在剛開始上課時，才漸漸的意識到自己真的是打錯特錯了，孩子們特別的有眼力勁，孩子們知道我們是剛來的，就不好好的學習，不把我們說的話當回事。真的是讓我們頭疼。
但是還好我們辦公室的老師的指導，告訴我們一些教法和對付調皮孩子們方法，我們在課餘時間也會和我們宿舍的同學交流一下心得體會，漸漸的我們終於步入正軌。
現在的我們站在講臺上，再一次給他們講解時，我們會表現得成熟一些，穩重一些，大方一些，自信一些。
在以前時，老覺得當老師特別的簡單，站在講臺上將點東西就可以了，可是隻有自己站上去的那一刻才知道其中的滋味，知道了老師確實特別的不容易，知道了老師的艱辛，我想以後對老師應該多一點理解。
馬上就要回到我們的學校了，此刻的心中有萬分的不捨和依戀，對我們的孩子們，對我們的老師們，對於我們朝夕相處的校園，半年的時間雖然短暫，但是在我們心中卻留下種種的一筆，讓我們銘記這一段充實而又美好的日子，同時他也會為我們以後的從教打下堅實的基矗
頂崗實習總結報告 篇17
1、概述
畢業實習是教學計劃中的一個有機組成部分，是培養學生理論聯絡實際，綜合運用所學理論知識，提高分析和解決實際問題能力，實現人才培養目標不可缺少的重要環節。透過畢業實習使我們能綜合運用所學相關理論知識參與到並提高實際操作技能。為畢業後從事其相關行業奠定良好的職業基礎。樹立良好的職業道德和服務意識，培養我們吃苦耐勞的精神，鍛鍊堅強的意志品質，提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助!
2.實習目的
這次實習是我們畢業前的一次綜合性的實習。本次實習為了擴充套件我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真真正正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問題，學校允許我們根據自己所學的知識尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，位畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
3.實習要求
在教師指導下，逐漸增強對軟體的認識和了解。提高專業技能，瞭解廣告行業的製作和運作。在工作中不斷的學習提高。把自己培養成適應企業適應公司的員工。認真並按時完成所規定實習內容，實習結束時編寫實習報告和實習感受偶，以利於鞏固實習效果和提高獨立思考能力。
4.實習過程
在這實習過程中覺得單位的管理條例很細也很嚴，尤其對於我們設計部的要求很嚴格。我們做的是一條龍的綜合設計，初到公司，領導覺著對工作不太瞭解，一開始要我主要負責設計部的排版、海報，然後領導根據我的能力讓我負責廣告畫冊的版面設計，包括廣告畫冊視覺傳達中的文字；廣告畫冊視覺傳達中的色彩；廣告畫冊視覺傳達中的形象，等等。短短的幾個月，在工作的過程中體會到軟體操作的重要性和軟體運用的熟練程度。公司並不像在學校老師讓我們作業的時候有足夠的時間去慢慢想，慢慢完成，而公司對工作的要求是很嚴格的，尤其在時間的限制上，因為做的又是一條龍設計，所以要求在規定的時間內必須做出一定數量的方案！
短短的幾個月，我對廣告設計有了更深的感受和認識。設計的實用性是很重要的，它是一種良好的溝通方式。設計師應該和一個企業的領導團隊緊密相連，與設計團隊共同收集來自企業領導的反饋意見，反過來說，實踐了"外部"從"內部"而來，"內部"又源於"外部"。，我們的作品，尤其是出現在公共場合的作品是不可能不被人看到的。無論它是對是錯，都不可能不看到它，而這也正是我們設計的責任所在。就這一點而言，我覺的各學科之間的交流是非常重要的。例如：平面師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建築設計師、城市設計師、社會學家和工業設計師展示設計方案。然而，我們的設計應將人放在首位，為城市和環境考慮，對新文化有所貢獻，用一種新的美學感覺和對市民的尊重來從事設計。以前想來排版應該是一種很簡單的工作，真正實踐了才發現自己對版面文字的編排存在著很多問題，第一天做版面設計工作，對文字的大小沒有準確的尺度，領導告訴我文字處理不好，打印出來畫面是很不協調的，記的那天別人都下班了我就自己一個人忙到很晚，一個本以為很簡單的排版做了三四遍，由於公司做的主要是宣傳廣告，主要面對大眾化，不得不以全身的精力去投入工作中。
在實習的過程中，透過向領導，同事的交流和向他們虛心的學習，總結了在廣告版面設計的過程中要注意的許多方面：
（1）在版面的文字的排列方面：從文字的大小；字型的外形變化，字型筆行變化；字型外行的變化，排列的變化慢慢改進。透過改變字型外部結構特徵，筆形的特徵；字型筆畫間的疏密關係；或對部分筆畫進行放大縮小以及改變字的中心，使字型顯得新穎別緻，在排列上打破常規的字型排列順序，使字型從而具有更強烈的視覺衝擊力。
（2）在廣告的色彩運用方面：依據廣告物件屬性的用色原則，對不同的消費者做出不同的色彩視覺訊號，比如： MP3一般的消費者都是面對大中院校的學生，所以色彩要相對活躍，豔麗，具有青春得朝氣。依據廣告宣傳整體策劃的用色原則，為了突出企業形象、產品附加值和識別度，在廣告設計中以企業形象專用色為基本元素進行設計。
（3）場地域特徵的用色原則，針對不同國家和地區的廣告設計，還有民族習俗的關係，在圖形的設計和色彩的運用上也有所考慮。為了有效的突出設計主題和廣告的表現力，在安排圖色與底色上，注意了調整圖案和底色的色彩關係，將純度，明度，色度的顏色用於品牌的文字、標識、圖形等主體要素中。在整體統一區域性活潑的用色原則上，在廣告版面的設計中，注意廣告的主體色調和區域性的色相對比的關係，，這樣既可以把握廣告整體性又可以使畫面充滿生機活力。
（4）廣告圖象攝影和廣告插畫上，透過對商品在消費使用過程中的情景做出真實的再現，以便來宣傳商品的特徵，突出商品的形象；或以攝影圖形來促發消費者的購買慾望，更直觀準確地傳達產品資訊。真實的反映商品的結構、造型、材料和品質。廣告的插畫有傳統的寫實描繪逐漸向誇張、理想化和多邊化的視覺表現方向發展，重意念而輕形似，從而有助於強化廣告商品物件的特徵和主題。在廣告排版製作的過程中，使用卡通形象作為產品代言人不但可以以卡通形象的活潑自由，個性化的形象贏得消費者的好感，還省去了請名人做代言的龐大廣告支出和風險。也根據版面的需要適當的運用一些抽象圖形，如圓形、方行、三角形、點、直線、折線等。形象簡潔而有秩序。有機形態比較自由、活潑而富有彈性，其構成大多采用曲線組合，也有不規則的偶發形態，如雲紋、水紋、墨跡等，抽象圖形的使用必須符合內容、主題，與主題無關、牽強的形式只能誤導讀者，削弱傳播力。
5.實習感想
對這次實習感觸良多，我把這種機會當成一種社會實踐來鍛鍊自己，讓自己在實習過程中享受快樂，學習交流溝通等技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高，是我們對廣告行業有了更深刻的瞭解，對我們的學習提出了更高的要求。我也從工作中學習到了寫作技巧。在調查過程人與人的交往中，我能看到自身的價值。在實習中看到了自己的很好的一方面：執著。不論做什麼事情，都有主動性和積極性，對成功有信心，學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支援別人。總體來說，這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的，這些經歷也能夠幫助我們更好更快的成長。
6.總結
總之，這次的實習我學到了很多在學校裡學不到的東西，這也就讓我覺得這幾個月的時間沒有自己白白的浪費，而是讓自己喝了很多地墨水，各方面都充實了很多，雖然一個人在外面，沒有家人的照顧，可是人總是會學著自己長大，我也是擔心第一次來到這裡，是個完全陌生的地方，擔心和宿舍的人相處地可能會不習慣，不知道怎麼跟別人打交道，可是事實證明我的那些擔心都是多餘的了，並且我的那些多餘我都把它做到了最好，這是讓我覺得非常欣慰的事情，跟他們這麼難得地相遇並且能夠成為好朋友，而且在工作上我也能夠很好地嚴格要求自己做到規範，並且好幾次被經理誇獎很有進步，對於我而言，這樣的一句話比給我吃蜜還甜，因為能夠得到認可，從剛開始的不知道該如何下手，到後來的輕車熟路，這有一個過程，在這個過程當中我也在不斷地進步著，這也就是我最大的收穫了。
沒有實踐就沒有發言權，對於大學生而言，我們不應該把自己鎖在那個學術的象牙塔裡，我們更應該在社會上多實踐，把我們在學校裡學的知識都運用到實踐當中，只有我們親身體驗過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以瞭解自己今後所涉及的行業的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學畢業的時候更快地融入社會，而不是措手不及。
7.致謝
衷心感謝廣州盧大清有限公司能給我這麼一個寶貴的實習機會，使我在學習生涯中有了一次難忘的經歷。實習過程中的這次實踐讓我對學習的理論知識有了根基，提高了對專業知識的應用及拓展。實習工作也順利完成、感謝實習單位領導的指導！當然我也要感謝我的指導老師***的認真指導和幫助。指導老師淵博的知識和嚴謹的教學態度及對學生的悉心指導都讓我受益匪淺！在此感謝我的學校和實習單位給我的這麼一次實習機會，讓我在人生的道理上邁出了堅實的一步！為以後的職業生涯做好前期的工作，使自己能夠更好更快的適應工作，走上工作崗位。並將牢記校訓：“知行合一”在生活工作中做到真正的“知行合一”！
頂崗實習總結報告 篇18
一、實習單位簡介：
xx有限公司，成立於xxxx年，xx年為房建貳級企業，xx年x月晉
升為房建壹級企業，隨著黨的開放政策進一步落實，在各級領導的正確領導和大力支援下，公司已是一傢俱有科學研究設計、人才培訓、能進行高層次、大跨度、大面積、高速度、高質量標準建築安裝施工的大型企業集團。
二、所在專案簡介：
xx道路工程第一標段起止樁號為（xx），全長xxx米，為城市主幹道，雙向4車道，路幅寬35米，設計速度為60km/h，大部分屬xx高階階地及微丘地貌單元，地形較平坦、開闊，地面高程多在33.10～65.0m，線路走向主要沿沖溝展布，一般與山丘呈小角度相交，沿線路多有機耕道分佈，交通條件較好。施工內容包括：道路土石方、道路路基、人行道板及側平石安砌、道路排水、電力埋管工程等的施工，不包括瀝青路面工程、綠化、路燈亮化工程和交通設施工程。
三、實習過程：
xxxx年x月懷著忐忑不安的心情離開了xxxx職業技術學院xx校區，在基本所有同學都已確定了實習崗位，而我的實習單位還沒有確定的情形下，我毅然走向了社會。
原本打算實習的單位是在離校前就聯絡好了的，單位已經接受了
我的簡歷並以過了第二輪面試，單位讓我辦好離校手續後再過去上班，原本就已經十拿九穩的工作，卻在我懷著既緊張有興奮的心情它進領導辦公室的時候，潑了一桶個涼水，領導笑的和藹可親，頓時，我心頭涼氣直冒。果真，領導親自端給我一杯茶，遞給我，然後坐我旁邊，拍拍我的肩膀嘆了口氣，以看似十分可惜的口氣對我說，xx啊，某某叔叔實在是無能為力，本覺得這項工作你做事最合適的，但你要回校班手續，而我們是急需要人，所以就找了同來面試的小xx先過來試著做兩天，沒想到小xx表現不錯，又無差錯，現在又不能趕他走，所以總之，就是原本聯絡好了的實習工作丟了，有點失落，不過還早，只要肯努力的話，說不定還能找到比這好的。
在老師同學親人朋友的幫助和自己的不懈努力下，終於有一家xx管理公司的造價部門接受了我的實習請求，雖然單位離家裡很遠，每天五點多鐘就要起床搭六點的早班車去上班，來回四個多小時，但我還是很激動，終於有地方實習了，不禁長舒了一口氣。然而，自己的第一份工作沒自己想的那麼簡單，為各個工程做標書和預決算，很大壓力啊，圖紙看得是懂非懂，造價的基本軟體不會用，尤其是對規範和定額不熟。幾十萬的小專案也無從下手，只能乾坐著。看其他同事在辦公室來來回回，忙得不可開交，而自己就是個閒人什麼都做不了。前途一片迷茫，有勁沒處使，第一次感到這麼無力。
在辦公室乾坐了一個星期，我再次向老闆提出想上工地的請求，覺得自己什麼都不懂，要上工地學習，老闆想了想，就把我介紹到了現在的單位實習。
來現在的專案的時候是七月份，是施工的黃金季節，專案上的人全都忙得不可開交。也沒有什麼人有時間指導我的工作，我就邊看邊問邊摸索，慢慢的的對自己手頭上的工作也有了一定的掌握。從最出的看圖紙到後來的獨立完成規範上和上面要求的各種資料，從一個初出茅廬的實習生到逐漸被認可的專案上的一員，從最開始的清淤清表到現在的路基排水基本完成。可以說，我見證了xx線的誕生，xx也見證了我的成長。
四、實習感悟：
從離校到現在，已經大半年的時間了，我也完成由一個大學生向
一個社會青年的轉變。
不能再向學生那樣，大多數時候都可以隨心隨意，率性而為。在外面的一言一行都要深思熟慮，做事更要三思而後行。
工地的頂崗實習生活，為我們提供了很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用於實踐，在實踐中領悟理論，把那些抽象的文字具體化，透過工地上的觀摩學習，生成立體的圖形，和影像，將原本一囫圇灌進大腦的知識逐一消化吸收，真正轉變成自己的東西。更可以學習到很多書本上學習不到的東西，從與人談話到待人接物到獨當一面，這裡面有許許多多的東西，只有自己親身參與體會，才能學習到。讀萬卷書不如行萬里路，學三年理論知識還不如呆一年工地，這就是我的真實心理寫照。
剛來工地連圖紙都看不懂，深深的讓我明白了自己的不足。在過往的大半年時間內，唯有學習學習再學習，看能不能儘量彌補自己的
不足。相較於本科生而言，他們四年，我們三年，首先就然我們的理論知識方面有了不小的差距，唯一的方法就是不斷再實踐上面充實自己，提高自己的綜合競爭力，這樣，在以後真正進入社會的時候為自己增加不小的籌碼，在未來的社會競爭中爭取脫穎而出。
五、對未來的展望
拿到畢業證的時候，這邊工地的工作也差不多結束，很多同學都打算轉行，覺得這行太苦，家裡也捨不得。暫時自己還是沒這打算，其實自己還是挺喜歡這一行的，工作更加靈活不死板，尤其是自己選擇的大學專業，自己有沒有在其它方面有所長。可能，在實習的時候是比較苦，工作環境也不太好，特別是回報低，但是，最苦的時候不是熬過去了嗎？再走出去，我們就是有了一年工作經驗跟過至少一個工作專案的有了一定資本的從業人員，相應的各種待遇也會提高。而且，我相信，只要踏實，上進，勤勞，在同一行業堅持幾年就一定會有所成就的。為今之計，只有堅持、堅持再堅持！學習、學習再學習！爭取在自己的工作領域站穩腳跟並取得一定發展。
六、感謝
千言萬語也只能盡在不言中了，但是對於你們的感謝是真心實意的。感謝陪我修築這條路的所有同事，在我嚴重缺乏實踐經驗和專業知識的時候，能耐心解答我的疑問並耐心的講解一些基礎知識。
特別感謝我的師傅和師姐。師傅沒有計較我的常常犯錯，而師姐
則常常在我失落的時候開解我鼓勵我。
感謝陪我走在路上的老師和同學，是你們讓我的大學生活不寂寞，不孤單。
特別感謝，輔導員xx老師，領我們走進大學的校門，陪伴我們度過“痛”並快樂的軍訓生活；輔導員xxx老師，懷著寶寶確依然關心我們的生活，相信你的寶寶也是很可愛的；輔導員xxx老師，有點嚴厲確真的是盡心盡責的好老師；指導老師xx老師，漂亮而溫柔的可親老師，在撥通老師電話我真的很緊張，醞釀了很久，但是電話那頭的聲音卻是清風般的溫柔。
特別感謝xxx班原xx的寢友，陪我大學以來的快樂和憂傷。原諒我以前在寢室的小懶惰，開解我現在在外面的小委屈。真的都是極好的人，相信我們的未來也是極好的。以後有了自己的家也不能忘了外面曾經的家喔！
感謝給給我支援和力量的親友，是你們的關心讓我的心暖暖的，即使冬天走在路上也不覺得冷。
特別感謝我的爸爸媽媽和奶奶，你們的愛是支援我不斷戰勝困難，給予我不斷向前的的力量的源泉。因為有了你們的愛才讓我堅持的，無謂的向前邁進。
感謝所有愛我的和我愛的人，感謝腳下的路，也感謝自己，感謝一切值得感謝的，將來我也會盡最大的努力，以實際行動表達來對你們的謝意。
xxxx班xx年x月xx日