百貨公司實踐報告

　　摘要：

　　暑假實踐是一次自我學習的過程，也是一次自我鍛鍊的機會，透過實習，不僅讓我們學到了許多非本專業的知識，還體驗了一番不同的生活環境。透過在百貨公司實習的日子，我學體會到了工作的艱辛與困難，同時瞭解了在工作中責任的重要性。

　　關鍵字：暑假實踐，學習，自信，責任

　　基本情況介紹：

　　作為一名大學生，我很希望在暑假實踐的過程中，能學到不同的社會經驗。雖然我所學的專業是區域地質調查及礦產普查，經常接觸的是地學知識，卻希望能在一個不同的環境下多獲取一些非本專業的不同的社會實踐經驗。

　　調研物件和方法：

　　萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過的，都會有失敗和成功。到了鴻輝百貨有限公司實習之後，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差別的。剛到公司，我被安排做導購員。做導購員，不但要搬東西（即：將貨物放上貨架。這個工作是很辛苦的，還要記住每樣商品的價格，產地，成分，以便顧客詢問的時候能解答出來。要做好這份工作也不是件容易的事，因此，開始時還真有點不適應，後來做多了也就慢慢習慣了。雖然時間不長，但卻讓我學到了很多東西，最重要的一點就是：工作要有禮貌和認真負責的態度。而且我們這些新人一開始就要了解百貨公司的現狀，熟悉百貨商品的'類別和分佈狀況，我們還要熟悉超市的上貨程式。瞭解從驗貨到貨物上架的流程，層層把關。驗貨時必須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。當然，這貨物上架也是一門學問，能夠將貨物迅速有條理地排上貨架，吸引顧客的注意真不容易，而且經常要爬上爬下的，是很危險的。但在店內工作的人員都很熟練地做到了。

　　第一天我被安排到銷售部裡面工作，專案經理讓我在第一天上班，喬裝成顧客去我負責的貨架上買東西，留意同事們是怎樣賣東西的。

　　第二天我把昨天的報告交給了經理，他就吩咐我到昨天去過的貨架上工作。

　　實習的第三天，我對我的工作是充滿了信心。而且我的同事們都很照顧我，我的工作有錯誤的，他們都向我指出，而且向我指正。今天我終於把我負責的貨架上的貨物推銷出去了，對於我來說，這是我每一筆做成功的生意。

　　第四天早上八點在鬧鈴聲中我極不情願的從夢鄉中掙扎起來，由於實習的緣故，每天睡到日上三竿的幸福日子對我來說已經是奢望。匆匆的洗漱完畢就來到了公司上班了。

　　經過前幾天的實習。我對於銷售這一工作已經有所熟悉了，和同事們的相處關係也和洽了很多，經過我昨天完成的任務，經理更看重我了。

　　思考建議：

　　在一個星期的實習過程中，透過與百貨公司員工相處，我瞭解都一些目前百貨公司需要改善的地方：

　　第一，提升員工的責任心。店內貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時誰都沒有能及時地補充而參差不齊；營業員不能及時地解決店內的小問題。

　　第二，應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。

　　第三，實現促銷手段多樣化。學生群體大多數雖不是工薪階層，但是對於許多的優惠活動很有興趣，而且大多數多購的商品都是屬於衝動性購買，感性大於理性。

　　一家企業的經營絕不容忽視，不但要有細心，還要有策略和謀劃，任何事情都要考慮周全。我認為做人也一樣。吸收這一次的經驗，我在做事時都變得更細心。

　　調研結果和分析：

　　回想這星期的實習，我學到了什麼呢

　　1，學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

　　2，學到了拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

　　3，學會了忍耐。我認為忍耐是學生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會形成緊張的人際關係，這樣一來，就會給自己的工作造成被動，壓力，嚴重的還會使自己根本無法開展工作。

　　實習結束，我又面對另一個更大的挑戰——就業問題。但是，我不懼怕，因為在這個實習過程中，我獲得了寶貴的經驗，這些經驗為我應付以後在工作上碰到的問題打下了一定的基礎。此外，在這次實習中，我做到了細心觀察身邊人和事物、學習別人的工作方法、留意別人的心情，還學會了遇事要冷靜，小事要忍耐，待人要有耐心以及如何為人處世等社會經驗。更重要的是記住了一條真理：“態度決定一切”，所以不管是做什麼事我們都要端正我們的態度，對任何事情都要做到認真負責。