內科門診上半年工作總結報告

內科門診上半年工作總結報告

  20**年上半年,在院領導下和各科室的支援幫助下,門診部全體醫生齊心協力,在工作上積極主動,樹立高度的事業心和責任心,圍繞科室工作性質,圍繞醫院中心工作,踏實苦幹,嚴格管理,求真務實,在醫療質量、醫德醫風等方面取得了較好的成績,截至6月底,接診約6萬人次,圓滿完成了工作任務。

  一、 以病人為中心,全心全意為患者服務

  堅持以病人為中心,加強門診醫療質量的管理,規範醫療服務行為,提高門診醫生的人性化服務意識,使每一位醫生明確自身的職責所在,主動熱情地接待患者,耐心詢問病情,細緻瞭解患者患病經過,對所開據的藥物認真講解服用注意事項等,根據患者不同的就診心理採取相對應的心理指導或安慰,使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導,增強戰勝疾病的信心。透過人性化服務的實施,醫療質量得到顯著提高,患者對門診醫生的.滿意度大大提高,門診投訴率明顯降低。

  二、 加強醫德醫風建設,樹立良好的醫師形象

  嚴格規範門診醫師的儀表儀態。加強門診醫德醫風教育和行風檢查,提高門診醫生的職業道德修養和醫患溝通能力,杜絕拒絕患者就醫或應付患者等現象的出現。透過醫德醫風工作的建設,門診醫師的職業道德素養明顯提升,服務意識得到增強。

  三、完善各項規章制度,將規範落到實處

  認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度,明確各級醫師職責,完善診療程式,加強和完善門診各項核心制度的制訂,督促和落實5S的執行情況,嚴格執行各項獎懲制度。對門診各種醫療文書的書寫質量定期進行檢查,提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用,提高藥敏試驗的使用率,杜絕抗生素濫用的現象。半年來門診的各項規章制度得到嚴格執行,醫療文書的書寫質量顯著提高,5S的執行情況良好。

  四、做好急診急救工作

  加強急診急救知識的學習,使門診醫師熟悉急診急救在當前社會的重要性,穩進急診急救隊伍建設,完善急診、入院等程式,依據患者的病情做出就診順序的調解,使危重患者可以得到優先救治,做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人,並書寫好門診病歷,堅決杜絕任何醫療差錯和醫療事故的發生,使急診服務及時、安全、便捷、有效。

  五、嚴格落實便民措施、減少就醫等待

  門診有導診、分診、輪椅、擔架車、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現異常增多,會安排專人現場協調、維護就醫程式、增加出診力度,醫生提前上班、推遲下班,減少患者因候診時間長而產生的不滿意現象,保證每位患者及時就醫。

  六、定期開展學術講座,提高醫師醫療技術水平

  醫院會議按時參加,認真領會會議內容,每月召開門診例會,總結本月的工作,查漏補缺,發現問題及時更改。合理安排門診醫師的排班,儘量使每一位醫師都有機會參加院內外開展的各種學術講座,提高醫療技術水平,使所學的知識得到及時更新。

  今後我們將不斷總結經驗,為醫院的發展而不懈努力。

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