2018年質量部過程總結報告範文

　　質量是企業的生命，“追求穩定的品質，做顧客最合格的供應商”是企業追求的目標。在市場競爭異常激烈的今天，穩定的產品質量，是我們贏取顧客信任，降低成本的不二法則。根據20xx年質量彙總資料及顧客資訊反饋情況顯示，存在的問題較多。現將今年以來的工作情況做如下總結：

　　一、質量部的具體工作分為：質量體系執行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、產品檢驗、質量控制、計量管理等方面。

　　1、體系執行方面：①車間首巡檢記錄填寫情況比前年大有改觀，三檢制度也在貫徹執行中。②配合公司做好體系稽核方面的工作，較好的完成了二、三方稽核的工作。③做好了質量資訊統計工作。

　　2、原材料進廠檢測方面：在人員工作不穩定、機器裝置不正常的情況下，此方面工作做得不夠，不能及時有效的受控原材料。

　　3、質量檢測分析方面：及時配合生產部做好產品的檢測工作，包括盤轂類產品的位置度檢測、位置度檢具的測量、半月軸承座粗糙度及圓弧尺寸的測量、金相檢測及客戶問題件的分析、判定等工作。

　　4、產品檢驗方面：在公司今年實行績效考核制度的前提下，生產部的生產進度比前年有了大幅度的提高。為此，要求檢驗及時配合做好產品的檢驗、流通工作。要求做到產品在3個工作日內處理完畢，急需的產品及時處理的規定。在檢驗效率方面：雖時有出現爭議的情況，但此方面的工作整體完成情況較好。在產品質量方面：因三檢制度落實不到位及人員的工作疏忽等原因，而導致今年仍出現幾批次的質量問題。主要為：350花鍵轂尺寸超小2mm、26001拔叉鍵槽拉深、 395盤轂孔徑超大、M3盤轂小徑溜大等質量事故。在產品質量所反映的問題方面：

　　從半年彙總的`情況可看出，外協（外購）件佔質量問題的60-70%左右。產品一次檢查合格率在80%左右。

　　5、質量控制方面：過程質量控制存在一定的問題，由於生產現場的不受控而導致後續質量問題的出現，在今年尤為突出。一東離合器盤轂類產品因產品混裝、未拉花鍵、花鍵通不過、花鍵缺肉等質量問題而停止我公司供貨，是公司多年來所遇到的最嚴重的一次質量問題。一直以來，盤轂類產品以看外觀為主，花鍵以每批的具體情況採用抽檢或全檢的方式。但隨著顧客質量要求的提升，從6月開始一東盤轂類產品花鍵均全檢處理。為此出臺了《質量部對質量提升的方案措施》，規範檢驗程式，以提升公司的質量為目的。雖各方面的工作都在做，但仍然有嚴重不良品流轉至成品，甚至產品在顧客處才發現，如缺肉的L12盤轂。4月中旬變速箱客戶稽核時談及：總體感覺就是在補漏，不是在控制，缺少解決問題的能力。確實符合公司的實際情況。

　　6、計量管理方面：定期對花鍵通止規進行校驗，對已磨損的通止規進行及時的補充，保持與顧客的驗收狀態一致。也滿足了體系稽核方面的工作要求。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、質檢人員責任心不夠，不能很好的把握細節，很多質量問題的出現都是因工作的疏忽、遺漏原因造成。

　　2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協件不良品的傳達，現場不合格品的處理等。具體的工作中由於有其它因素的干擾，出現溝通不及時。

　　3、從今年客戶反饋和質量問題來看，反映了現有品質控制存在不夠完善、有漏洞的問題。體現了現有檢驗人員在產品的檢驗工作上執行力度上下的功夫不夠。應加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

　　三、採取的措施及建議：為提升公司的質量水平，改變現狀，需要各部門團結

　　一致，互相配合，做好以下工作：

　　1、請生產部加強對產品的質量自檢工作，提升員工的質量意識；加強對整改產品的處理速度，以防放置時間過長可能無法再次使用，目的是減小內部損耗；請加強對現場6S的維護，確保現場整潔、有序，以防不良品的流轉？

　　2、請技術部儘量對標準進行完善。對於某些技術層面的調整有必要出具書面通知的，請及時出具書面通知，使操作有章可循。

　　3、請外協部加強對外協供應商的評價和控制，以確保外協產品的品質。很多外協單位質量問題是一而再再而三的發生，整改能力差，或不願落實改善措施，只做表面功夫。

　　為改善此種不良現狀，要求加強對供應商的考核，與供應商簽訂《品質協議》，透過建立處罰制度來約束供應商，從而保障外協品質。每月出考核結果，定期將本月不良資訊反饋供應商，對於表現不好的供應商，進行警告，並要求定期整改。

　　4、請銷售部及時將客戶的反饋傳達到相關的部門，由技術、生產共同配合做好整改工作，提升後續產品的質量，提高顧客滿意度。