銀行行長年終總結報告範文

　　20xx年我在工作上透過不斷地創新改革，在思想上有了新的認識，業務業績較之取得一定的成績。但面對新的複雜形勢，還需要更加的努力，確保更好的服務社會。現將一年來的工作總結如下：

　　一、提高思想認識，認清形勢

　　透過一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，透過學習黨的十七大精神，全面深入地領會十七屆四中、五中全會的科學內涵和精神實質。認清了美國次貸經濟危機造成的後續影響，學習了關於檔案，提高了思想認識。在工作中時時提醒自己做一個對得起黨、對得起銀行、對得起客戶的人，把我行的利益放在首位，為優質服務客戶、服務單位做出了自己應有的貢獻。

　　二、狠抓業務發展，提高業績

　　(一)公司業務

　　1.共代發工資元，較去年增長%，人均增長元。

　　2.在儲蓄存款方面較年初新增萬元，完成全年任務%;個人貸款基本脫離負增長，較年初任務指標差距萬元；資金量餘額萬元，完成全年任務指標%；中間業務收入萬元，完成全年任務指標%；VIP客戶淨增戶，完成全年任務指標%；信用卡新增戶，完成全年任務指標%；個人專業版網銀新增個，完成全年任務指標%。

　　3.第三方存管方面，進一步加大了營銷力度，總結經驗，推動了我行第三方存管業務持續發展，促進了第三方存管開戶數量戶，證券公司增長了存款萬元。

　　4.開發出了理財產品，對零售信貸業務的不斷髮展，推出了，新增個人貸款萬元，貸款餘額較去年末增長%。

　　(二)主要做法

　　1.客戶經理營銷督導

　　採取將部客戶經理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導；按照小組整體完成情況進行督導；對營銷目標連續幾天變化較小的客戶經理進行專門督導。每日班後和公司部內勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集資訊，還要多角度為他們營銷創造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，採取每週學習內容提前預告，參加學習員工名單牆報公示，定期進行活動小結等。

　　2.簽訂對賬及對賬協議

　　按時與客戶對賬是防範經營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經營地址查詢不到的'困境，營業室協同公司部客戶經理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協議簽訂工作。

　　3.強合規強風險排查

　　按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業室業務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規定時間內完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統的錄入情況進行全面自查，並對出現的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，透過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。

　　4.加強員工業績管理

　　按照員工自己處理業務能力實行等級劃分，由營業室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業務的員工給予最高階，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據實核定，符合標準的晉級，同時對發生定型差錯的員工順序降級。增強學習業務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意願、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設定專業產品經理（AB角色），以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業務和一般業務區分管理，準確高效地為客戶進行服務。

　　(三)廉潔工作

　　今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關於黨員領導幹部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導幹部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導幹部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是透過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導幹部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規定干預和插手市場經濟活動的問題；利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領導幹部工作中任人唯親的問題；幹部在工作和生活中作風的問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

　　透過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領導幹部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領導幹部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜區和職工給予的榮譽和權力。透過加強作風建設，落實民主集中制原則，我認真查詢和解決影響黨群和幹群關係的突出問題，為黨、為社會、為區做好自己的工作，為深化區的改革、促進區的穩定、推進區的發展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂範，嚴格執行區黨委關於黨風廉政建設的各項規定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節約，不講排場，不揮霍浪費。我還經常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑑”、做到警鐘常敲，築起黨員幹部思想上防腐拒變的心裡防線。

　　三、認識工作不足，以謀發展

　　一年來，儘管我們做了一些工作，進行了一些探索，也取得了初步成效，但是離我行黨委的要求和群眾的期望還有很大差距，尤其是在工作中還存在不少的缺點和不足。一是在支援地方經濟發展方面想了不少辦法，但是有的落實不夠，有的工作成果轉化不夠；二是思想政治工作不深、不細，批評人有時不注意方法、方式，無意中可能傷害同志之間的感情；三是組織能力、協調能力、管理能力不夠，尤其是開展主動服務工作比較少，對工作的協調、管理、組織形式陳舊且應變能力較差；四是創新爭先的工作力度不大，強調得多，督促落實得少。對此，我將在今後的工作中不斷改進，在今後的工作中，要將進一步落實、執行好上級的有關部署和要求，全面落實黨風廉政建設責任制，切實履行好“一把手”職責，為地方經濟金融發展和我行建設作出更大的努力。

　　四、明年工作思路

　　20xx年已經過去，針對在工作中的不足對明年如何進行工作有些設想：

　　(一)公司業務方面

　　進行深度營銷，同時對VIP客戶進行名單營銷，做好營銷計劃和客戶檔案管理，快速提升公司業績。

　　(二)個人業務方面

　　要求反思今年個人業務較差的原因，缺少團隊建設和部門之間的配合、激勵措施穩定性較差、缺少系統開發。

　　1.針對銷售指標及市場形勢進行認真分析，制定營銷方向和目標，積極開拓市場資源，搭建營銷渠道。

　　2.充分做好銀行業務與個人業務交叉營銷，首先要統一思想認識，部門之間、幹部員工之間要有全行一盤棋思想，要打破“畫地為牢”局面，齊心合力方能開啟局面。

　　3.落實考核獎懲制度，獎懲辦法要多樣化，關注青年員工的進步，為他們提供更多的實踐機會，使其更快成長併成為我們的中堅力量。

　　4.做好部門人員配備，同時做好人員分工，落實責任。

　　5.做好營業室與個人部的內外配合工作，把網點作為營銷第一戰場，守住客戶，開發客戶，服務客戶。

　　(三)營業室管理方面