銷售內務工作總結報告

　　****年銷售部在公司統一領導部署下，對外以佔有市場為要領，對內以穩定發展為目標。面對世界經濟蕭條、中國經濟發展格局的變化，行業標準調整，企業的變更，對我們銷售影響是前所未有的。我們沒有因此懈怠，而是搶抓機遇，積極奮進。在銷售部全體同仁團結拼搏和共同努力下，取得了一定成績，現將本年度工作總結如下。

　　一、主要銷售工作情況

　　1.銷售收入******萬元。

　　2.本年度完成貨款回收******萬元，其中收回的呆壞賬******萬元。

　　3.簽訂銷售訂單******萬元。

　　4業務出差天數累計：******天，人均******天/人。

　　4. 完成標製作****** 份，中標 ******份，中標率******%。

　　5.****本年度共完成合同評審******次，發車******輛。

　　6.宣傳方面：年度計劃費用******元，實際支出******分別在******雜誌對我司產品進行了刊登宣傳。接待來廠參加演示******次。

　　7.網路室工作情況：

　　為確保公司資訊暢通，提高辦公效率，市場銷售部網路室加強了網路線路的日常護理。對公司所有部門的電腦、印表機、數碼用品進行日常的更換、維修、維護。並將已報廢的電子產品的元件廢物利用，為企業節約了成本。

　　8、參加了****上海****博覽會，贏得了讚譽，取得了良好效果。

　　二、積極探索，開拓市場；資訊檢索，提供依據

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱鉅。為此，銷售部堅持“鞏固老市場、培育新市場、拓展市場空間、挖掘潛在市場”的經營方式，充分利用我公司的技術創新帶動產品銷售，建成了輻射全國的銷售網路格局。在山東、北京、河南、甘肅、廣東等地打開了局面，奠定了銷售基礎。

　　面對****行業之間日趨嚴酷的市場競爭，資訊在市場營銷中作用重大。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益。產品銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎資訊的收集；根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握，及時掌握瞭解情況，為公司領導決策，提供了第一手資料。

　　三、強化制度管理，做到有章可循

　　建立工作日報制度，對每天銷售人員的工作進度、招標資訊和標書製作情況進行記錄並上報相關領導；加強銷售回款的監管力度，將業務員回款與個人收入掛鉤；強化部門管理制度建設，做到任何管理工作有據可依。 1、銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。

　　考核繼續以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧出差天數考核。將業績考核與業務人員收入直接掛鉤，將形成一種相對永久性的激勵。

　　2、嚴格規範市場運作，嚴謹銷售工作報告作風。我部要求所有參與投標的業務人員，必須寫出投標總結表，以便及時分析，為公司在市場中的競爭力奠定基礎。

　　3、針對之前出現的'跨區域銷售現象，我部進一步加大管理力度，要求業務人員有跨區域銷售的必須寫出書面報告，否則不予提成、不予報告相關費用；對不規範合同、潛在風險合同，加大審批把關力度。

　　4、加強了業務人員的業務能力及銷售技巧的培訓。為避免銷售隊伍出現斷層現象，公司近兩年在陸續招收年輕業務員補充銷售隊伍，我部採取“以老帶新、共同發展”的措施，迅速加強銷售隊伍建設，年輕業務員已於今年全部獨立分片區展開銷售工作，並取得了銷售業績。

　　四、樹立大局觀念，強化服務意識，搞好後勤保障

　　銷售部內務工作是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，對我們完成一個銷售鏈起著至關重要的作用。我們做到了對公司各個部門同事有求必應，有需必幫，始終本著“廠興我榮“的觀念，認真積極的服務於銷售部全體員工，為開拓市場提供了有力保障。。

　　五、存在問題。

　　2013年銷售公司銷售指標總體是提高了，但離公司領導的要求還有差距，問題主要體現在以下方面：

　　1、市場佔有率較低，無法滿足企業發展需要。

　　2、業務員專業技能有待提高。