社群服務實踐報告3000字（精選8篇）
社群服務實踐報告3000字（精選8篇）
緊張又充實的社會實踐活動又將謝下帷幕，想必你學習了很多新技巧，感覺我們很有必要對自己的社會實踐做一下總結。那麼實踐報告到底應該怎麼寫呢？下面是小編幫大家整理的社群服務實踐報告，歡迎大家分享。
社群服務實踐報告 篇1
為了深人學習科學發展觀，促進大學生的全面發展。瀋陽藥科大學中藥學院75期“陽光萬里行”青年志願者服務隊，圍繞“青春奉獻迎華誕、實踐觀察促和諧”為主題，秉承服務社會、成長成才的宗旨，深人社群，開展了一系列大學生志願者社群服務活動，這項活動受到了學校、社群等各方面的支援，同時也使參與其中的大學生志願者透過親身實踐，更加深刻地體會到了城市居民對物質文化需求的大幅增長，以及由此對生存空間―社群―的服務功能的拓展和完善產生的日益迫切的要求。
一、工作的目標與思路
隨著經濟的全球化，社會對人才的要求越來越嚴格。透過問卷調查發現 90%的同學都未進行過有針對性的社會實踐。大家對社會的瞭解少之又少。針對這種情況，為了使同學們可以深人社會、瞭解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解，增長才幹，鍛鍊能力，開闊視野，由此在暑期我們開展了“溫暖社群實踐行”活動。
二、實施方法與過程
1.深入社群掛職鍛鍊，切身實踐
“陽光萬里行”青年志願者服務隊的成員們利用暑假時間在瀋陽市皇姑區塔灣街道渭河社群掛職，富多彩，形式多樣的活動化社群環境，清除花壇、招貼等。隊員們不怕苦累真正參與到社群的服務工作當中來，進行了一系列豐。在這一週裡，志願者們積極參與社群公益勞動，美草坪中的雜草，撿拾小區內的垃圾，清理樓道里的小，不怕日曬風吹，在一絲不苟地完成勞動任務的同時，也親身感受到了社群工作的辛苦。在參與社群勞動的同時，志願者們還試著融入到社群工作當中來，學習如何為居民服務，排憂解難，如在工作人員的指導下嘗試為申請生活補助的貧困戶出具相關的證明，隨社群負責人走訪、慰問孤寡老人、殘疾人等生活有困難，需要幫助的人。有機會接觸繁雜、瑣碎的社群工作讓同學們覺得不虛此行，學到了很多東西。
當然，最讓成員們受益匪淺的還在於聽社群負責人講解該社群的社群服務情況，同時積極針對社群服務的功能定位這一問題提出自己的設想和相應對策。透過社群負責人的講解，我們瞭解了渭河社群服務的大致情況:該社群的社群服務主要包括老年人服務、殘疾人服務、優撫物件服務、貧困居民服務、下崗失業職工服務、幼兒青少年服務、使民利民服務、家政教育和家務勞動服務、民俗改革服務等9項。該社群將其中老年人服務、殘疾人服務、貧困居民服務、下崗失業職工服務等4項作為開展社群服務的重點。目前社群服務的主要物件仍是弱勢群體。例如，渭河社群共有700餘名下崗職工，為此，社群特意安排專人負責下崗失業職工的再就業工作，對他們進行培訓，提供就業機會等，目前已經有許多下崗職工在社群的幫助下成功再就業。殘疾人屬於社會弱勢群體，渭河社群特別重視針對殘疾人的有關服務，努力解決他們的生活、婚姻、就業、受教育等方面存在的特殊困難，為行動不便的送去輪椅，定期走訪，根據他們的實際情況為他們安排公益崗位，為他們辦理保險等，使殘疾人有機會和正常人一樣享受其權利和行使其義務。再如，隨著人口老齡化問題的加劇，老年人服務逐漸成為社群服務工作中最重要的一項。社群將老年人服務擺在社群服務工作的第一位，根據老年人的特殊需求開展了多方面的老年人服務，辦理“高齡老人優待證”，減免去公園、去醫院掛號的費用，分別為xx歲一70歲和70歲以上的老人辦理“關愛卡”和“夕陽紅卡”，持“關愛卡”的乘坐市內公交車半價，而持“夕陽紅卡”的老人可以免費乘坐市內的公交車，同時，社群還為 “空巢”老人配備專業人員，為他們買菜、料理家務，生病時陪他們看病，及時瞭解他們的生活情況，解決他們的困難，在過年過節時為他們送去米、面、油等生活必需品，務求使老年人老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所伴及老有所為。渭河社群還組建了社群衛生服務站，為社群居民提供便捷的醫療、健康諮詢和身體檢查等服務。
2.深人調研研究對策
聽了社群負責人關於社群服務的功能定位的講解，志願者服務隊的成員們在對社群服務的功能定位有了更深人的認識的同時，據此製作了一套關於社群服務的功能定位的調查問卷，調查內容包括法律服務功能、安全穩定功能、醫療服務功能、培養教育功能、就業再就業功能、關愛老齡功能、生活服務功能、政務服務功能、民間組織功能、文化服務功能等10項。服務隊的隊員們深入社群進行調查，採訪社群居民對社群內服務的看法、建議等。之後隊員們將調查問卷進行了彙總，交流了心得體會，得出了結論:大部分居民對所在社群的社群服務比較滿意。當然，他們也指出了社群服務中需要改進的地方。居民們認為開展情況最好的是就業再就業功能，其次是關愛老齡功能和培養教育功能。有部分居民認為社群法律服務和醫療服務開展不夠，社群治安有待進一步加強，也有少部分居民表示並不清楚社群服務功能定位情況。針對調查結果，志願者們暢所欲言，也紛紛提出了自己的想法，如建社群治安崗亭，請醫療機構進社群，免費為社群居民測血壓，提供諮詢服務，加強對社群活動的宣傳，社群負責人多與轄區居民走訪溝通等。社群負責人認真聽取了我們關於問卷調查結果的反饋和對社群服務的功能定位的一些看法、建議。她提到，在現階段，隨著社群服務供給水平的提高，社群服務越來越著眼於社群的共同需要、共同利益和共同問題，社群中一般居民即非弱勢群體的公益性、福利性服務需求越來越得到重視和關注。這標誌著在以人為本的發展觀的引導下，社群服務的發展目標，已由增進社群成員的福利水平提升為促進人的全面發展，社群服務的內容正朝著更加全面的方向發展。
3.組建社群健康宣講團，竭誠服務
我們團隊不僅對社群服務的功能定位進行了比較深人的探討和研究，而且組建了一支社群健康宣講團。我們聘請了遼寧省公共營養師協會副秘書長、高階公共營養師張帆老師，對青年志願者們進行培訓，講解了許多公共營養健康方面的知識，又耐心細緻地向我們介紹演示了一些家庭常用醫療器械如血壓儀的使用方法及注意事項，使隊員們初步具備了一定的營養健康常識和醫療保健知識。於是同學們根據張帆老師的講解，結合平日所積累的一些養生保健常識和透過網路查得的資料，選取其中重要的、與我們日常生活息息相關的醫療養生保健知識，向居民們進行宣傳。隊員們動用一切可以使用的資源，利用小區內的宣傳板、閱報欄，出宣傳板報，向居民們宣傳遇到突發狀況的緊急應變處理方法，如“火災中的逃生與自救”“煤氣洩漏的處理方法”“溺水者的搶救―人工呼吸的方法及注意事項”“外傷止血” “骨折的緊急處理”“突發性疾病的搶救”等。
隊員們分工合作，利用所學知識一方面在小區內進行義診，免費為小區居民測量血壓;另一方面，志願者服務團的成員們以散發傳單的形式向居民們介紹與生活有密切聯絡的中醫養生、飲食衛生、身體鍛鍊及養生保健知識。包括 “乾燥春季巧喝水”“如何去除蔬菜中的殘留農藥”“如何給冰箱除異味”“洗襪子的科學方法”“英國營養學家建議xxx年多吃7種健康食物”，還有一首健康食譜的詩歌。
隊員們向他人介紹這些養生保健知識的前提是自己積累了大量的醫療健康知識。同學們在參與活動的過程中不僅學習了知識，還增長了才幹，大家都認為在這次活動中受益匪淺，不管是對將來的生活、學習還是工作，都是一次難得的寶貴經驗。
三、工作成效與收穫
1.深人學習科學發展觀，體味國慶國家的新變化
在這次暑期社會實踐與社會觀察活動中，瀋陽藥科大學中藥學院75期 “陽光萬里行”志願者服務隊的隊員們深人社群，調查研究隨著我國社會主義市場經濟的發展和改革開放的深人，社群服務功能的拓展和完善情況。透過這次活動，感受到社會主義制度的先進性，認真深人貫徹落實科學發展觀，在實踐中深刻理解學習實踐科學發展觀的重大意義。
2.實現大學生的自我提升
透過暑期社會實踐的開展，同學們在多方面鍛鍊了參與實踐的能力，同時也向社群群眾展示了瀋陽藥科大學中藥學院75期學生積極向上的精神風貌。志願者服務隊的成員們在實踐中煉才幹、長真知。本次活動的落實將有效提高同學們的社會服務意識，促進參與實踐的團員青年在實踐中成長成才，讓參與實踐的學生從中得到鍛鍊和提高。
社群服務實踐報告 篇2
大學其實就是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裡不能受風吹雨打的花朵，透過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。
這個假期除了打一些零工，我還選擇走進社群，去體味作為政府最基層的工作者的日常工作。我去的是我家所在的光華社群。(光華社群是一箇舊城區，位於葵英街道東南端，居民區跨躍解放路東西兩側。解放路以東盛旺巷和解放路以西光風街與桃源街道相鄰。解放路以西保衛巷與葵英街道清泉社群和青雲社群相鄰。解放路以東北止青雲映山。)走進光華社群，社群領導很熱情的接待了我這樣一位不速之客，在說明了我的來歷，社群領導表示了，初來乍到的我也只能是輔助社群裡工作人員打理一些日常工作，我欣然接受了這樣一份新的挑戰。
xx在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當積極的參與其中，這也算是我要走進社群的另一個目的。
社群的工作也是朝九晚五，他們的工作非常的瑣碎。在社群中更多的是接觸轄區的居民，其中也少不了去調解一些轄區居民家庭中的事情。雖然聽工作人員講起其中發生的一些趣聞，但是在話語中間還是感受到了他們工作中的不易。之前在電視中看到一些普通老百姓的故事，在我看來很多事情發生的那麼的可笑，本來就是可以大而化小，小而化了的事情。可是在與社群的工作人員一起接觸下來，才明白這就是百姓的生活，這就是生活的五味雜全。
社群的工作人員剛剛結束了第六次人口普查，這是相當重要的一項工作，而且任務量也非常的大，聽工作人員說她們每天都要下到轄區的每家每戶確保資訊的準確，而且常常是一戶居民家要走上好幾次，電話都不知道要打多少遍。這就是社群工作者的工作，雖然朝九晚五，但是她們也會加班，而且有時加班就是到晚上11點。當然我並沒有體驗到那樣的辛苦，但我也有幸加入到了社群對外來人口的普查工作中，和社群的工作人員一起走到每家每戶。和居民打交道，溝通是最重要的工具，也算是語言的一種魅力吧。社群的工作是相互的，居民的那份理解，是建立在社群工作者全心全意的付出下。在跟隨社群工作人員的走訪中，讓我很深深的體會到她們真心付出的一種收穫，而且我也覺得很神奇，這轄區的每一戶住戶她們都認識，每碰到一個都會很熱情的打聲招呼，而且居民們還會提供一些資訊，比如說誰家新來了個保姆是外來人口還沒有登記過之類的。這樣熟悉親切的話語真是工作後的欣慰。這是我在社群體驗生活的一部分，其餘的是幫社群的工作人員組織一些青教活動，這都是和孩子在一起，當然少不了的就是孩子們天真的笑聲了。社群的青教專幹每年的寒暑假都會組織假期的學生們進行一些活動和一些專題講座。
我呢這次是有幸參與了其中的一些活動，用我的視角去記錄了我的假期生活和那些小學生初中生的部分假期生活，我覺得是非常的有意思。假期中和轄區的其他學校其他班級的同學在一起參加活動，是一種嘗試卻也讓他們結實了很多新的朋友，這是雙贏的過程。比如在社群活動室觀看科教片《海洋生態》，讓孩子們瞭解不同的海洋環境產生的完全不同的海洋生態，造就出的不同屬性的海洋生物。本片帶給孩子們探索深海、湖泊、沼澤與海灣這四種截然不同的環境及生態，因為那裡擁有許多海底生物，是它們最好的覓食地，科學家推斷出汙染對氣候變化的影響。世界上最神秘的沼澤可以說是鱷魚的天下，它雖然看似慵懶，但暴發力卻十分驚人。此外，海洋生態複雜的海灣，近年來遭到了人類的汙染，生態保護需要全人類共同去創造，把地球與海洋的生態環境得以保護，雖然我們不能改變什麼，我們要以實際行動來宣傳海洋生態環境。又如組織孩子們清掃轄區的衛生，清理小廣告，不單單讓孩子們體會到自己身為這個大家庭中的一員應該做的事情也受到了很多轄區居民的好評。還有在元宵節前夕社群組織的“光華社群娃娃猜燈謎，快樂鬧元宵”，做遊戲、猜燈謎，社群人員準備了元宵，孩子們自己來煮元宵吃，每個孩子都玩兒在其中，樂在其中，當然作為組織中的一員，很完滿的完成這樣的一個活動，我也是體味在其中。
在我要結束我的社群服務的體驗時，也臨近雷鋒紀念日的到來，藉著志願者服務活動的進一步開展，正好是利用了我的專長，為轄區生活貧困的家庭的孩子進行了一次英語課堂。雖然做了一些準備，但是這些機靈的小傢伙們還是讓我有點兒措手不及，缺乏經驗，不過這些小學生們還是挺配合我的。為我的社群體驗畫上了一個圓滿的符號。
透過這次的社會實踐，讓我學到了很多東西，讓我深刻地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得，要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執著、堅定的信念會指引著他走向完美事業的道路。在這段時間裡，我透過自己的一份付出，體會到了作為社群工作者的不易，我也發現自己是幸福的，還不用去考慮工作的難處和辛苦，還處在學生階段的自己，過著衣食考試吧的生活。
人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。我也相信，在自己一次一次對未接觸領域的嘗試中，會讓我更充實，讓我更自信，我的明天將會更加美好。
社群服務實踐報告 篇3
7月5號到7月11號，大學城暑期社群服務實踐隊在大學城內進行了為期7天的的暑期服務實踐活動。此次實踐活動以“送真情服務，建和諧社群”為主題，包括慰問孤寡老人、義務家教、清掃街道、亞運宣傳調研四大內容。活動中，實踐隊能出色的完成任務，充分展示了我們廣工學子們務實求真，團結奉獻的實踐精神，也表現出機電實踐隊員接到任務認真負責，團結合作的團隊精神和良好的組織紀律性。
早在五月下旬，學院xx青年志願者中心就開始籌備本次實踐活動。從早期的聯絡服務實踐地點和隊員招收再到活動正式啟動，所有與活動有關的工作人員和實踐人員都全身心投入，出謀獻策，力求把活動辦到最好。
實踐隊一共有二十四名隊員，按義教地點分成了兩個小隊，一隊為貝崗隊、二隊為穗石隊。由於實踐人員是透過全校報名面試篩選的，隊員們都有實踐的經驗和一定的`團隊合作能力。在本次活動中，二十幾個來自不同專業不同年級的隊員們就這樣走到一起，一起親切地慰問孤寡老人、一起為需要幫助的小孩熱心家教、一起清掃街道拾撿山坡垃圾、一起做問卷調查宣講亞運，團結互助、熱情奉獻，共同完成了實踐的每一項內容。由於本次的實踐地點就在大學城，路途近而免去了奔波之勞，但時間只有七天，且實踐內容較多，每天反覆往返於各自然村與學校之間，行程相對較緊。
義務家教是我們實踐隊較為重視的一項實踐內容，貫穿於整個活動中。本次義教物件主要是貝崗村和穗石村小學四五年級的學生，一共有二十四人，並以一對一的家教形式展開。此義教實踐活動的宗旨是“會其所意，教其所需，拓其所學” ，實踐隊員需要體會小學生對學習的看法和意願，瞭解他們所掌握知識的程度，因材施教，開闊他們的眼界，培養他們的思維能力，教會其正確高效的學習方法，在他們心中播下大學夢想，並鼓勵他們為自己的理想發奮讀書。實踐隊員跟從所分配的隊伍，朝晚各一次，朝貝崗或穗石一起出發，從5號到11號，持續了整個實踐活動，這對他們而言，是一個實踐自我、奉獻他人難得的寶貴體驗。在義教過程中，實踐隊員都能與學生及其家長和睦地相處、和諧地溝通，耐心熱情地教導學生，儘自己所能地為學生答疑解難，得到了學生家長們的高度贊同，更是讚揚了我們廣工學子、機電學院的學識風采和熱心奉獻精神。
清掃街道、整理村容也是構建和諧社群不可缺少的一部分。7月6號早上，實踐隊一行人騎著單車前往貝崗村街道，與小谷圍街道辦事處工作人員一道展開我們的社群清掃活動。戴著粗糙的白手套、拿著清掃工具，在夏日炙熱的陽光照耀下，實踐隊員與其街道辦事處人員從清掃街道到爬上山坡俯拾垃圾，腳印遍佈了整條街道和整個山坡。清走了垃圾與骯髒，留下了潔淨、微笑與愛心。當日，街道旁橫幅“送真情服務，建和諧社群”幾個大大的字在陽光照耀下顯得格外注目。
7月8號，實踐隊再次全體前往貝崗村，在當地村團委負責人衛美華委員的指引下，隊員們隨之一起慰問了許多孤寡老人，送去了親情般溫暖和我們最真誠的祝福。當日清晨，實踐隊員們早早地便去市場挑選合宜老人的慰問品，並討論著如何才能令老人開心點，可見隊員們對老人的細心和關愛。一間又一間孤單樓房，我們慰問團隊隨之探望了許多單身老人，隊員們細心地瞭解老人的生活和身體情況，耐心而真誠地聽老人們或傷心或欣慰的傾訴，隊員們一個個面帶著笑容，給老人講故事、說笑話，讓孤單的房間裡充滿了溫馨、和諧，笑容不間斷。夏日的暖陽讓人心生慰藉，社群服務暑期實踐隊的勉勵鼓舞人心。一直以來，廣工大的社群服務隊都很重視孤寡老人的生活和健康，每每及時地給他們送去溫暖，即使僅僅是幾句簡單的慰問，打掃衛生，但它所傳達的是機電學院大學城社群服務暑期實踐隊“奉獻、和諧、關愛”的精神！
亞運宣傳調研，是此次實踐活動最為重視的一項實踐內容，包括了亞運問卷調查和亞運知識宣講兩部分。7月5、7、9、11號四天時間是做亞運問卷調查，7月10號是亞運知識宣講，主要是以知識競答的形式開展宣講。亞運調查問卷是調查關於大學城在校大學生及四大自然村村民對亞運會的關注程度。在四天的問卷調查實踐中，實踐隊員們分組分批到了中大、廣外、華工、華師、廣中醫、廣藥等高校和北亭、南亭、貝崗、穗石四大自然村，所到調研之地遍及了大學城。隊員們根據實際情況調整時間和調查方式，結合了面訪和筆訪兩種形式，使調查結果更具真實性、針對性和影響力。活動中，隊員們到了每個大學的食堂、教學樓，到了村裡面間間戶戶、大街小巷，頂著烈日，冒著雨滴，儘自己最大努力做好每一份調查。
為了宣傳亞運，7月10號，實踐隊與小谷圍街道辦、貝崗村居委會在臨近中大與廣外的貝崗街道旁共同承辦了“亞運知多少”知識競賽。競賽以分組搶答的形式，選手均來自義教的小學生。在比賽的整個過程中，小孩子歡快的笑聲與亞運歌曲不斷，越遠越傳，過路人無論是學生，還是不同年齡身份的村民群眾，只要看到我們亞運知識的競賽，都會駐足觀望，為一群真正關注亞運會的小學生而欣慰、微笑。儘管此次暑期實踐在活動過程中由於種種原因而出現或大或小的問題，計劃細節上也出現了紕漏，但此次實踐真正讓隊員們在實踐中成長，在實踐中得到鍛鍊、增長實幹，對實踐隊員們而言是一次既能奉獻別人又能鍛鍊自己難得的體驗。實踐中隊員們表現出來的認真負責、熱心奉獻、團結互助、吃苦耐勞，向社會展示了我們廣工大學子、廣工實踐隊積極向上的精神面貌和學識風采。
社群服務實踐報告 篇4
驕陽如火的暑假，我一如既往的選擇回家。開始幾天，每天翻翻帶來的書，聽聽音樂，看看電視，甚為消閒，不過時間一久，便覺得無聊。碰巧遇到評選文明縣城活動，各個社群組織實踐服務活動，我立即報名參加。做一點志願服務活動，一來豐富生活，增長閱歷，培養組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關愛，回饋社會，非常有意義。
我的任務是一週服務三天，為期三週，服務專案主要有社群衛生保潔，消夏文娛活動服務，弱勢群體一對一幫護等。雖然成就不大，但自己努力付出並認真完成了任務，這個過程中體會頗多，獲益匪淺。
社群衛生保潔
我所居住的社群，衛生環境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠佔了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑膠袋，更顯雜亂。於是週一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進草堆中，前後猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那裡。
折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示範。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認為積累不少知識，但將來進入社會，能否將其用於實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學，工作也應秉承這種態度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
幾個清晨的忙碌，終於清理出整潔的路面，雖然身體疲憊痠痛，但心裡著實開心。每當走在社群裡，總會下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始衝他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻一份綿薄之力，收穫的是家園和心靈雙重的快樂。
消夏文娛活動服務
為豐富廣大住戶生活，提升精神文明，社群號召全民參與文娛活動。然而多數住戶喜歡帶著家中，鄰里互動交流較少，氣氛不濃。社群打算舉辦週末消夏活動，我應召幫忙宣傳和組織。跟居委會負責人商量過後，大體確定了象棋，撲克牌，廣場舞等幾個活動，首先，寫好活動策劃，定好流程，第二，規劃好場地，列好桌椅音響等物品清單;第三，安排好活動負責人以及服務人員。接下來，就是在醒目處張貼海報，挨門挨戶動員大家參與了。有些住戶推脫有事，我得耐心誠摯的邀請，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買菜，活動現場提供冰鎮飲品。
這個過程，需要不斷溝通交流，善於瞭解不同住戶的實際需求，以誠動人。幾天的上門邀請，大家的態度由冷漠到關注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，社群的人們三五成群聚在一起，或下棋，或打牌，或散步，或跳廣場舞，怡然自得，樂在其中。我加入廣場舞的隊伍，幫阿姨們放放音樂，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡單的交流卻能真正打動人心。她們的快樂感染到我，身心都輕鬆愉悅起來。無論動作是嫻熟曼妙，還是錯亂笨拙，每個人都在認真的踏著自己的節拍，舞動自己的快樂。我見到一位老奶奶，跟在隊伍後，跳得十分賣力，正如她對身邊的人所講：“人奮鬥一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個終日快樂，就是最大的幸福”。幸福的涵義見仁見智，在未來的生活中，要笑對煩惱，適時減壓，善於收集生活中的快樂，傳遞希望和幸福。
弱勢群體一對一幫護
我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風多年，經濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每週抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說個不停，他們禮貌的應上幾句。問有什麼需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺的病雖難治，但政府和子女做保障，醫藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應該有所改善。
接觸的久了，才發覺老人的實際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買，不是吃不完，而是提不動;她夜晚很少出去散步或參加文娛活動，因為眼睛不好，體力有限，擔心跌跤;大爺行動不便，不能定期到醫院檢查，只能隨意買些藥來治;燈泡壞了沒法及時換;水龍頭出問題自己修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。
諸如此類的瑣碎事情，在我們看來沒什麼，在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我幫忙看說明書，一看才發現這種藥副作用極大，尤其不適用中風患者，盲目服用後果不堪設想。老人眼睛不好，哪裡能顧及此?想到這裡，忽然憂心忡忡起來。
我個人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什麼的，但我想，發動整個社群的人關愛身邊的弱勢群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。
社群服務的時間雖短，但我從中體會到人生的道理，對未來的人生規劃，也有了清晰和務實的把握，在此過程中，自己的組織溝通能力也得以鍛鍊，同時更加關注社會熱點，對一些問題有了更深的認識和思考，也開始意識到自己身上的責任感，願儘自己的力量幫助他人，奉獻社會。
社群服務實踐報告 篇5
利用假期深入社會開展社群服務活動，幫助社會弱勢群體，構建和諧社會，並且在實踐中鍛鍊提高自己的社會適應能力，培養勞動觀念和社會道德，增加大學生社會體驗，提高自己的社會責任感，為社會做出貢獻，現將此次實踐活動的有關情況報告於下：
社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學生走入社群越來越引起人們的重視，社會經驗有了較大幅度的提高，大學生能力得到加強，有利地促進了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社群服務居民在深化教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。
從第一天為居民服務到5日已經5天了，我從中學到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以儘早學會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社群給了我這次機會。
在這5天的工作中，我主要負責社群的日常辦公事務，輔助社群主任工作，以及承擔社群的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。
1、給社群內老人安裝“援通”呼叫器。
“援通”的全稱是援通服務網路呼叫系統，是一種全新的社會保障服務網路平臺，我所做的工作是入戶給社群老人安裝“援通”呼叫器，併為老人講解“援通”的使用方法和注意事項。“援通”呼叫器只需連線到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內容是：“援通”的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵後，“援通”網路服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細緻詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，並且在第一時間內透過老人登記的子女電話與其子女聯絡。安綠色按鍵後，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝“援通”呼叫器是充分體驗到了老年人對社群工作的支援。
2、在實踐中，我參與處理了一起社群突發事件。在x月x日早晨，突然接到著去居民劉大爺的電話，不知是河原因，家中暖氣管發生爆裂，由於是在早上，社群工作人員較少，我與另一工作人員前往現場處理，現場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內，我立即會到社群辦公室，透過電話與供熱公司聯絡，積極組織搶修，待處理人員到達現場時發現，該單元，入單元主管道也發生爆裂，樓前暖氣井內全是熱水，開啟井蓋，水汽沖天。
我一邊組織工作人員抽排井內積水，一邊聯絡抽水泵，由於是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯絡溝通，一樓住戶熱情接待我們，並提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷後結凍成冰，影響居民通行。
3、我在社群實踐的主要工作是輔助社群主任工作，做主任的助理，同時也承擔社群的報告列印，表格製作等文秘工作，為社群板報收集素材也是我的工作之一，社群內工作相當細緻，可以稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂。
這麼長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是“熱情”。這兩個字在工作實質和工作態度上都有體現。“如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠不能真正的體會到社會的溫暖”。在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學會“用真誠的心對待每一個人”，要細心體會居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。
沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，可以從這裡學會如何幫助他人，如何為他人著想。“一個人的心諦決定了一個人工作成就”這是我的座右銘！做事要用善心。要做好領導安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過程中學到的。
最後要學會自信，禮貌，還有學會說話。每個人都要自信，我在工作中學得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學的，每個時期，每個場合，有不同的禮貌方式，從這裡我也學會了許多。
其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發生。但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優秀。在假期的工作中我認識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經歷！幫助他人為社會做出自己應盡的責任，熱情服務每一個人，努力提高自身的素質。
社群服務實踐報告 篇6
很多人都會想，幸福是什麼呢？難道活著就是幸福？快樂就是幸福？幸福就是生活嗎？其實每個人的幸福都不一樣，但是幸福的方法卻都是一樣的。只要你珍惜眼前的，只要你注意了每一個別人沒有注意到的鏡頭，那你已經是最幸福的。幸福就像貓吃魚、狗吃肉、奧特曼打小怪獸。幸福是內心的一種感覺，相信自己是幸福的，珍惜自己所擁有的。不羨慕那些已經無法追逐或者註定要失去的，珍惜此刻的，知道世間萬事萬物都是可能給你帶來快樂的。那就是幸福。而我的幸福很簡單，那就是做一名志願者。
有人會問什麼是志願者？志願者起源於歐洲，是一個沒有國界的名稱，指不受私人利益驅使、不受法律強制，基於某種道義、信念、良知、同情心和責任感，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間、才能及精神，而從事社會公益事業的人或人群。志願服務是為了促進社會進步、服務他人需要，自願且不圖物質報酬地貢獻個人時間、財物及其它資源，參與各類服務活動的公益事業。志願者是為社會和他人提供志願服務的人。我國對志願精神的表述是“奉獻、友愛、互助、進步”。聯合國秘書長科菲·安南指出：志願精神的核心是服務、團結和使這個世界變得更美好的信念。志願是一種學習、休閒、交際、修煉的手段；是一種奉獻、務實、進取、合作的精神；是一種大愛、快樂、忘我、超越的境界。
做志願者是幸福的，每當我們看到服務物件給予我們一個微笑，看到服務物件給予我們一聲謝謝。我們的心是多麼地開心，我們是多麼地幸福，因為我們得到了他人的認可，我們所做的一切努力都沒有白費。頓時我們是多麼地幸福啊。
要做好一名志願者不難，但要做一名優秀的志願者就沒那麼簡單了。首先我們要對志願服務有深刻的理解；其次要時時處處踐行志願精神；第三是要不斷學習志願服務的知識、方法和技能；第四能夠將志願服務融入個人的生活中，體驗健康、成長、快樂、美麗、成就等價值追求。我做為一名志願者需要學習的東西還很多很多。
同時做志願者也有好處：
1、自我價值激勵。志願者在參志願服務過程中，重新發現自己的價值、自己的作用，從而影響自我評價的改變。
2、自我成就激勵。志願者在志願服務活動中獲得的成功感，對他們的激勵作用非常明顯。因為，志願服務不在於承擔多麼重大、艱鉅的任務，而在於從一點一滴做起，為社會和他人提供具體的幫助。
3、自我提升激勵，透過參與志願服務，提高交際能力、提高應對矛盾和解決問題的能力、提高非正式團體領袖能力等。
4、自我快樂激勵，學會在志願服務中尋找快樂，或者善於將憂愁情緒轉化，獲得快樂的體驗。這些都是參與志願服務的好處。
我願意成為一名光榮的志願者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志願者精神，傳播先進文化，為建設互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。
這段是志願者誓詞，從我成為一名xx市的志願者開始，我就把這段誓詞作為自己的工作格言。
也許很多同學對志願者服務並不感興趣，認為這項工作無聊，浪費時間。但是，在工作的過程中，我們志願者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們志願者的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志願者來加強人們的社會責任感，來發揚人文精神。我相信當人們看到跟多具有奉獻精神，服務主動熱情，禮貌待人，一切言行於公心的志願者時，也會投入志願者的隊伍中。我與x月x日在xx市xx社群醫院從事志願者工作，每天的工作雖然很累，但是我能感覺到其中的意義非凡。
今天到xx社群醫院就醫的病人特別多，我們幾乎就是一直都在忙碌，因為人手不足夠，經常會忽略了一些病人，這個時候心裡就會特別內疚，特別著急，遇到一些老人，耳朵背，需要大聲說話時，會吵到其他病人，這讓我們更是內疚。但是我們依然還是微笑著面對了所有的困難。比如今天一個奶奶在樓上轉了很多圈都沒有找到診室，我微笑著問她有什麼可以幫助她的，她說話有些含糊不清，我很抱歉的問了很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最後，終於是在導醫老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個過程中，我學會了與老人交流的方式和方法，要揣測一下老人經常會去的診室會在什麼地方，然後這樣提供幫助會更加的順利和快速，不能僅僅依靠病人的要求來提供幫助，要自己提前想很多種方案，對症下藥，才能成為一個合格的志願者。
今天的工作很累，但是我們幫助了很多人，很多種人，老的少的男的女的，在付出的過程中我們收穫了快樂和幸福感，並且學到了很多與人交往的知識和常識，所以今天是有意義的一天，我們——累並快樂著！
我的工作時間段是上午八點到十一點半，我的主要工作是對前來就醫的病人進行引導幫助。
從上午一直就站在大廳中間，微笑著為前來問詢的每一個患者進行幫助，導醫老師在下班的時候對我豎起了大拇指，誇我機靈聰明。我很開心能夠得到老師的誇獎，但是還有很多的不足，很多東西都不懂得，麻煩導醫老師很多次幫助我，遇到一些事情不會處理，也耽誤了病人的時間。這一點，我需要更加努力的學習和成長。希望自己明天能夠為別人做更多的事情，越來越熟練，不要總是麻煩導醫老師，做好自己的志願工作。
透過今天的志願者活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻。但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有透過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
社群服務實踐報告 篇7
瀋陽廣播電視大學在暑期開展了“七個走進”系列活動，其中走進社群，是本次暑期社會實踐的重點之一。此次活動以“倡導終身學習，共創和諧社群”為主題，校團委特別成立了“瀋陽電大走進社群文化宣傳服務隊”，宣傳服務隊圍繞“倡導終身學習，共創和諧社群”主題走進社群開展文化宣傳活動。活動旨在組織大學生志願者為學習型城市社群建設和瀋陽現代遠端教育向社群輻射做好宣傳服務工作。
一、活動時間和地點
7月13日，瀋陽市瀋河區凱旋社群。
二、活動目的和意義
“倡導終身學習，共創和諧社群”活動充分引領學生黨員、學生幹部深人開展學習實踐科學發展觀活動，深人到社群體驗、瞭解社群幹部工作情況，配合社群開展工作和活動。以科學發展觀為指導，大力開展以科普宣傳、環境保護、文化活動和法律援助等志願服務和實踐活動，宣傳黨的方針和政策，引導人民群眾提高文明素質和市場競爭能力，養成科學健康的生活方式，為社群的發展獻力獻策。積極宣傳瀋陽市重點專案數字化資訊港及現代遠端開放教育，為學習型社群建設作貢獻。
三、活動的具體內容及實際效果
1.參觀學習
瀋陽廣播電視大學的大學生們參觀了凱旋社群的辦事大廳、夕陽繹站、圖書室、愛心超市、檔案室、黨員活動室、書畫苑、多功能廳、老年活動室、康復健身室、陽光之家、數字化資訊港、親子園、黨員服務中』心、家健指導室、社群排練廳、人口計生學校、農民工維權站等服務和活動場所。尤其是當08 級社群管理專業的學生得知凱旋社群是我市典型服務社群時，學生們更為深人地瞭解了社群服務專案和職能，看到了社群建設上檔次、服務功能全，管理和服務的能力和水平高，學生們興奮不已，不斷詢問社群幹部是如何調動起全體居民參與和諧社群建設的積極性，把社群建設成居民百姓最信賴的家園的具體措施，學到了很多寶貴的經驗。
2.志願服務
在凱旋社群與瀋陽電大共建的數字化資訊港示範中心，大學生志願者主動組織居民學習電腦，親自操作指導居民學習，並教給居民網路學習的一些好方法，居民激動地表示：“感謝志願者幫我學會用電腦、上網。多學會一項技能感到生活更充實了”。志願者表示，今後可以義務為社群做網站、部落格，為社群做宣傳，對社群先進的工作專案進行了記錄、拍照，表示一定要為社群資訊化建設做些工作。
3.獻計獻策
在農民工維權站，志願者瞭解了這裡農民工的生活及工作情況。經過調查研究，志願者們提出瞭解決農民工包括下崗和行業青年就業出路的兩點建議：
①學習技能培訓。利用社群現有數字化資訊港示範中心的有利資源，建立“農民工技能培訓班”，既可以學到計算機網路知識，又可以提升學歷。
②就業創業培訓。為社群農民工青年做職業生涯規劃，有計劃地提出發展目標。不能只幹活，不提升、不發展。積極與駐街單位對接，提供就業實習崗位。
4.文化宣傳
7月13日下午，瀋陽廣播電視大學文化宣傳服務隊50餘名志願者著裝整齊，在瀋陽凱旋社群開始了文化宣傳活動。瀋陽電大大學生志願者來到社群街心廣場以“打造優秀社群文化，建設好學習型城市”為主題為社群居民奉上了一臺精彩的文藝節目，深受居民的喜愛。大約有500位居民觀看演出，活動現場的氣氛非常熱烈。
同學們用青春與熱情感動了現場的居民。聚光燈下，一個個優秀的文藝節目使到場居民如痴如醉，現代舞、街舞表演動感十足，流行歌曲演唱聲情並茂，愛國歌曲鬥志昂揚，相聲、快板更是活躍了現場氣氛，而為社群殘疾人特意排演的手語表演把活動推向高潮。社群藝術團表演，也使我們感受到社群居民豐富的文化生活和他們的熱情。整個廣場變成了一個巨大的“快樂海洋”, 整臺晚會高潮迭起，掌聲、喝彩聲不斷。
在演出期間，我們瞭解到，大部分居民認為此次活動意義深刻，節目豐富多彩，使社群生活更加多姿多彩。凱旋社群居民說：“文化送到社群，讓我們非常高興，大家早早地來觀看節目，演出不僅豐富了我們的文化生活，讓我們看到了當代大學生的風采，也讓我們感受到社群居委會對居民的關心，希望這樣的文藝演出經常舉辦。”居民對我校的文藝演出和社群衛生服務活動表示肯定和感謝，並希望以後能與我校多舉辦此類活動。居民還給我校的活動提出了不少建議。
四、實際效果和體驗
此次活動，瀋陽電大的師生為社群營造了喜慶氛圍，加深了居民對大學生的瞭解和認識，同時也宣傳了現代遠端教育，實現了倡導終身學習、構建文明社群、共創和諧社群的目的。同時，透過此次活動，讓大學生走進社群，融人社會。大學生實現了自我價值，展現了良好的精神風貌，增強了大學生們刻苦學習、投身實踐的緊迫感。“走進社群”活動進一步增強了他們參與社會、體驗社會、服務社會的意識。在這裡他們看到了新的發展機遇，找到了屬於這個時代的奉獻精神，感受到了屬於這個國家的信心。
在整個活動過程中，學生積極與社群工作人員和社群居民討論熱點話題，瞭解現今居民生活方式，形成了良好的大學生與居民的互動氛圍。參加“倡導終身學習，共創和諧社群"活動的學生在學校為同學們做了精彩的社會實踐活動宣講，並把暑期活動製作成宣傳短片，把他們在整個暑期社會實踐考察的情況透過網路向全校同學乃至全社會進行宣傳，讓更多的學生感受到社會實踐的意義和成果。
社群服務實踐報告 篇8
實踐計劃及過程：我每天調整計劃，每天寫下日誌，以求更好地開展實踐活動。實踐活動的前一天我們便聯絡福利院，剛到那裡時，就有阿姨們熱情到接待，當我走上二樓時，三個老人坐在灰色的舊沙發上，正看著電視劇《新版水滸傳》，在我簡單自我介紹後，其中一位老婆婆說了一句話，“謝謝你們，你們愛戴我們，我們也一樣愛戴你們。”她樸實的話令我記憶猶新。
第一天的計劃是透過交談與多個老人們認識。實踐第一天早上8：30，我便騎車到福利院，當我上樓後發現許多老人也早起了，上午依計劃而行，在傾聽與交流中我認識很多老人。下午，在與老人互動中，我和老人先後唱歌，使得老人們的心情非常愉悅。
第二天的計劃是由對二樓的老人大體交流了解，到逐步確定重點物件。對生活態度消極的老人進行耐心地交流和開導。早上我到達時，看見老人們正亦步亦趨地下樓來。原來當天上午當地的派出所等機構派來了慰問團。我剛把幾位老者扶下樓梯，讓老人圍坐在一樓大廳，與老人們短暫地敘了些話。門口忽然一派鑼鼓喧天熱鬧非凡的，我便很快離開了。下午，我來時大部分老人還在午睡，在劉婆婆的室內卻有數位老者聊天，我也加入其中。隨後我陪護著劉爺爺，李婆婆下樓到河邊曬太陽。其實，也有很多老人閒坐在綿遠河河邊享受著這暖冬的陽光。
第三、四天的原本計劃利用2月3日尋找一、二個老年人工作方法加以運用，可惜沒能找到。所以工作主要還是與老人聊天、給老人讀報。兩天的工作中也有新事務，像張婆婆與我們交談後心情似乎有所改善，讓我幫她買了兩封國際信封和填寫寄往國外的英文地址。唐爺爺讓我幫他捎口信給他的家人，儘管我前去反覆詢問路人和尋找他所言的標誌，我卻未能找到他親戚家。
第五、六天我與老人幾乎無話題，此時我有了個同伴李紅卻為我們的活動增添了活力，他帶頭為老人做起了衛生，搽窗、抹灰、掃地、拖地。除了陪老人聊天，這兩天新事也不少，如給李婆婆包鹹蛋，給唐爺爺釘紐扣。第五天下午因為市消防隊慰問福利院老人，我們又早早離開了。
第七天我們依然和老人聊天，而且我們很高興地看見有四位中學生也來到福利院看望老人們，她們的到來不僅讓老人心情快樂，而且也讓我們這些青年感到“後生可畏”。
第八天是我們活動的最後一天，李紅和老人聊起了家常，而且聊得非常歡暢，老人們對其讚不絕口。最後我們和老人們依依惜別。
感想：與老人交談是一種閱讀，從他們的話語中我們可以閱讀到他們的人生，一本本厚重的人生之書，同樣是豐富的經驗，卻是不一樣的經歷。儘管老人的話常常是支離片語、羅嗦重複，甚至是語不達意，但如果你耐心地傾聽，會有所發現，有所感悟，更會是一次巨大的收穫旅程。
在與老人的交談中，我們發現老人最關心的社會問題是醫療費用和藥品質量。尤其是一些補鈣的藥品，老人深有體會，以前此類的藥品價廉物美，而現在卻不僅價格昂貴，而且藥效下降，老人們用後不見效，於是有老人把這種情況歸咎於市場改革、私營藥廠代替了國營藥廠，甚至於某些老人非常懷念計劃經濟時代。可見部分老人的思想觀念還難以適應時代變革。不過，這也說明目前國家應加強藥品的准入和質量監管，讓老百姓不僅吃得起藥，而且吃藥更要有效。
該福利院的老人和工作人員存在較大矛盾，部分工作人員會對老人惡語相加、背後漫罵，表面原因是該院工作人員人手少、任務重，老人又常常因為身體健康問題，事情不斷，比如老人失禁，工作人員不理解認為是老人與其作對故意所為。又比如老人身體疼痛不做下樓端飯等事，工作人員便認為是老人懶惰，老人很想自己動手卻實在是有心無力。其實，除了雙方缺乏交流理解，更深層次的原因是該院工作人員工資太低，如全日護工蔣叔叔，待遇是包吃包住月薪200元，洗衣工的月薪是350元。年輕的炊事員“小胡”也有意要離開福利院。我想長期存在這種不和諧的關係勢必讓老人處於緊張焦慮之中，不和諧的關係也會不斷消磨著工作人員耐心和熱情。
僅僅在我們作實踐的八天裡，我們所見到的社會各界對福利院的關心很多，他們送來了營養品，也送來了關懷和溫暖。在目前，老人們的物質生活上已經令他們滿意，而他們最需要的是精神上的關懷。正如2月2日慰問團請來了鼓樂隊，劉婆婆高興地說道，“我們老人更喜歡你們帶來的熱鬧”。我們驚喜地看到，中學生已主動走進福利院來關心老人，尊老感恩得到很好地傳播，愛心的接力棒在不斷傳遞。很多同學和親人願意加入我們，因此希望社群有一個完善的社會支援系統，方便志願者提供服務。作志願服務者，雖然短暫，但我們的綿薄之力星火之暖依然讓老人倍感溫暖。