網路中心機房應急預案及管理辦法

　　應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。以下是小編整理的網路中心機房應急預案及管理辦法，歡迎閱讀！　　

　　為規範本酒店網路中心機房裝置管理，提高處理酒店網路突發事件的能力，形成反應迅速的應急工作機制，確保重要網路裝置和伺服器硬體安全以及執行安全和資料安全，最大限度地減少突發事件造成的危害，特制定《網路中心機房應急預案及管理辦法》。本檔案適用於有計劃性、有預防性地管理我公司的網路中心機房以及發生和可能發生的與機房有關的突發事件，對異常流量來源進行監控，並妥善處理各種異常情況。

　　中心機房管理辦法

　　第一條機房內禁止明火禁止吸菸，機房內的所有裝置需要定期維護並做巡檢記錄、根據機房實際情況進行清掃工作。

　　第二條機房網路裝置維護由網路管理員進行，如發現機器故障應及時排除故障，在遇到硬體三包範圍內的故障時，應及時聯絡供應公司上門或將機器送供應公司維修；

　　第三條酒店員工必須嚴格遵守有關機房、裝置及系統執行管理規定，不得在機房內從事與系統管理、執行維護、系統安裝和除錯等無關的工作；

　　第四條做好防火、防雨、防溼、防盜工作，注意用電安全；機房內的環境要每週檢查溫度、溼度、電力系統、是否滿足機房相關的標準要求。

　　第五條機房內的交換機和伺服器系酒店運營的關鍵裝置，任何人不得自行配置或更改其系統引數。

　　第六條要做好機房的安全工作，對伺服器的各種帳戶、密碼嚴格保密。

　　第七條應及時做好資料的備份工作，保證在系統發生故障時，資料能夠快速、安全的恢復。所有備份資料不得更改，並要求做到本地和異地分別備份儲存。

　　第八條為了確保本酒店網路正常執行，每日對機房內的裝置進行巡視，主要著重於伺服器及網路裝置執行正常與否。 1.對機房裡的'溫度進行調節，如室內溫度過高，調節空調對機房進行有效的通風。2.檢視交換機與防火牆及接入裝置的工作狀態，如發生異常，對其進行及時有效的維護。3.監測網路執行狀況。

　　第九條除本酒店網路管理員外，公司其他人員因工作需要進入機房的，需網路管理員陪同下進入機房。

　　第十條嚴禁帶外單位人員或無關人員進入機房，確因工作需要，如：系統故障診斷和處理，裝置維修維護、系統或裝置安裝等進入機房，必須由網路管理員陪同進入，配合專案的實施。

　　第十一條進入機房的裝置應在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環境的清潔和安

　　第十二條嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。

　　第十三條機房內提供的UPS電源只允許為主機、伺服器、網路及儲存等核心裝置供電，嚴禁安插其他裝置，增加UPS電源供電負荷。

　　第十四條嚴禁擅自切斷供電系統，確因工作需要斷電時，首先應做好相應準備工作，經部門領導批准，然後給所有部門發放斷電或斷網通知，最後方可實施。

　　第十五條機房內安裝用電裝置或有用電需求的專案時，必須經過專業人員或裝置提供商的安裝工程師進行現場勘查，經確認在滿足或符合要求後工程才能實施。

　　中心機房突發事件應急預案

　　第一條機房突發事件包括網路裝置或伺服器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發事件的預防措施如下：建立安全、可靠、穩定執行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。

　　第二條機房漏水應急預案如下： 1.發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。 2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，並及時聯絡裝置供應方處理，必要情況下可臨時用電扇對伺服器進行降溫。3.若為牆體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即採取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修牆體或窗戶，消除滲漏水隱患。

　　第三條機房火災應急預案如下： 1.完善機房環境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。2.機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，瞭解消防裝置操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。3.一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，並迅速和保安部聯絡必要時立即報火警。

　　第四條機房停電應急預案如下： 1.接到停電通知後，應及時透過辦公系統、電話等釋出相關資訊，部署應對具體措施，要求在停電前停止業務、儲存資料。 2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應伺服器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的資料及時儲存。

　　第五條通訊網路故障應急預案如下： 1.發生通訊線路中斷、流量異常等故障後，發現狀況的員工或部門領導應及時通知網路管理員。 2.網路管理員瞭解情況後，迅速組織檢測故障區域，並作相關故障處理，逐步恢復故障區與伺服器的網路聯接，恢復通訊網路，保證正常運轉。

　　第六條伺服器故障應急預案如下： 1.機房管理人員每日檢查機房內各伺服器狀態。 2.定期備份資料伺服器資料。並將備份資料複製到移動裝置。伺服器出現嚴重硬體故障時啟用備用伺服器以保障正常運轉。