個人年度工作感悟

親愛的領導、同事們：

　　大家好！下面輪到我來發言。20xx年，我們中心在xx主任的英明領導下，做出了很多不同往年的新成績，日新月異，振奮人心。作為中心的一員，我負責的是教務及後勤工作。這是一個平凡的工作崗位，日復一日、循規蹈矩的工作內容，很難出大成績，也比較少有創新的機會。在這個崗位上，做了這麼多年，我感到最難的不是提高，而是保持和堅持，保持良好的服務心態，堅持較高的服務水平。

　　20xx年，給我留下深刻印象的是我們中心組織的各項活動，舉辦水平和社會影響力相比往年都有了更大的提高，也給我們員工創造了更多參與、學習、交流和提高的機會。同時，也覺得自己的領導和同事們很優秀、很能幹、很能吃苦耐牢，令我深深敬佩，值得我不斷學習。

　　回顧即將過去的一年，感到自己還有許多不足之處，和單位和領導的要求還有不小差距，主要表現在：

　　1、溝通方式有待改善，口頭和書面表達能力都有待提高，彙報工作不夠積極主動。

　　2、服務意識有待進一步加強。教務工作面對的服務物件多，任務重，責任大，在工作過程中有時會有不夠熱情、服務不到位等情況。我將進一步加強思想教育和業務培訓，提高服務的意識和能力。

　　3、在日常工作中，在待人接物，遇到家長和學員的問題時，仍然欠缺方法和技巧。

　　4、業務知識缺乏，對新引進的資訊化系統的熟悉程度還不夠。

　　明年我要著重改善和提升的.方面，主要有：

　　1、加強與各部門的聯絡與溝通，創造性地貫徹管理育人精神，體現教務科服務教學這一主體，達到服務師生、促進教學的目標。

　　2、多學習和參考其他培訓機構，特別是市場化機構的成熟運營管理經驗。

　　3、儘快熟悉和熟練掌握新系統的使用，提高自己的工作效率，並儘可能結合實際使用情況，多給系統開發商提出完善和升級建議。

　　綜上所述，在中心領導和各部門的支援下，我基本完成了20xx年度的工作任務。但我也知道，自己仍存在許多不足之處，請大家批評指正，我一定虛心接受，努力改善和提高。

　　最後，我想說，明年3月份我生二娃，會給中心工作帶來一定的影響，藉此機會對中心領導對我的理解和支援，以及各位親愛的同事表示衷心謝意！