服務產品經理崗位職責

　　在現實社會中，崗位職責使用的情況越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的'權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的服務產品經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務產品經理崗位職責1

　　1、負責客戶服務平臺的產品規劃、市場調研、創新定位等工作;

　　2、負責使用者需求分析、競品分析、行業分析等工作,拓展產品合作,規劃產品演講;

　　3、與市場、運營團隊緊密配合,完成產品推廣與運營工作;

　　4、參與產品生命週期的各個環節,從初期的概念設計,到上線後的資料分析和使用者反饋收集。

　　1.負責服務相關產品的設計、迭代和運營;

　　2.制定服務流程及服務指標,具有基本的sop分解能力;

　　3.監控服務質量,提高客戶滿意度;

　　4.持續最佳化內部流程,提升客服人員的服務質量和運營效率。