酒店營銷部崗位職責

酒店營銷部崗位職責

　　在我們平凡的日常裡，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編收集整理的酒店營銷部崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店營銷部崗位職責1

　　營銷部經理崗位職責

　　1、充分了解和掌握市場資訊,進行市場分析和預測;瞭解和掌握同行的業務狀況,收集業務資訊。向總經理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。

　　2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。

　　3、負責業務洽談及協議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業務。

　　4、組織和參與vip客人的接待,並將他們的資訊及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,瞭解他們的實際需求,儘量給予滿足。

　　5、凡大型的活動,要向有關業務的單位和個人,客戶,常客發賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

　　6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯絡,希望在業務上得到他們的支援。

　　7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細緻,給客人最好的印象。

　　8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。

　　9、建立銷售業務檔案,以便進行查閱。

　　10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業務培訓。

　　11、完成賓館領導分配的其他工作。

　　營銷員的崗位職責

　　1、熟悉酒店各項服務設施裝置、各服務專案的質量要求和價格標準,瞭解學習前後臺專業服務知識,提高自身的綜合業務技能。

　　2、嚴格執行部門經理部署的營銷計劃和工作安排。

　　3、積極收集市場資訊,並向部門準確的提供,便於部門獲得最佳資訊,以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。

　　4、認真建立銷售業務的客戶檔案,在分工負責的業務範圍內,把部門的資源資訊整合起來,充分發揮團隊的集體作戰能力。

　　5、積極的走進市場與客戶,保持與各商務客戶及旅行社的業務溝通和感情聯絡,不斷開發新的業務市場和業務客戶。

　　6、維護分管的業務客戶,隨時向部門或酒店領導反饋客人的'意見,不斷改進酒店的服務質量,杜絕一切向客戶亂拉關係、索要禮品等不正之風。

　　7、及時接收、傳送預訂傳真,根據傳真內容,按照分工和授權,仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求,並儘快送達有關部門。

　　8、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的協調與配合,隨時處理好有關客戶、會議、團隊業務需求的臨時變化與保障。

　　9、確定當日入住團隊,有責任協助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,並按酒店和部門的要求跟進服務。

　　10、按時參加部門例會,提高自身的紀律觀念,努力完成銷售指標。

酒店營銷部崗位職責2

　　1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求,彙集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。

　　3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯絡,並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批後執行。

　　6、與各部門建立良好的協作關係,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業務報表,瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好vip客人。

　　10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批後,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時彙總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。