案場服務崗位職責5篇

案場服務崗位職責5篇

　　在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的案場服務崗位職責，歡迎大家分享。

案場服務崗位職責1

　　（一）案場銷售經理工作職責：

　　1、負責銷售案場的全面工作負責專案客戶從來訪至交房後的聯絡，維護工作。

　　2、負責銷售許可證、物價審批檔案等的辦法工作。

　　3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場佈置（策劃部協助）。

　　4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規範、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

　　5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

　　6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯絡、掌握追蹤節奏。負責每日檢視銷控表，對每天的銷售情況準確把握。

　　7、組織召開日會、週會、月底總結會。

　　8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

　　9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關係，以完成銷售承諾。

　　10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

　　11、辦理合同備案，協助總經辦辦理產權證及土地證。

　　12、參與專案前期工作，包括市調、專案定位、樓書及其他宣傳等，並對開盤後的廣告賣點提出建議。

　　13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的製作及填寫。

　　14、對提供給其他部門的資料進行稽核。

　　15、稽核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每週案場總結和月底銷售總結。

　　16、宣傳貫徹公司的各項規章制度並組織實施。

　　17、負責對已成交客戶做好售後服務，負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反應並與客戶保持友好關係。

　　(二)、案場經理工作標準

　　1、參與市場調研，及時掌握房地產市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立資訊檔案，追蹤個案樓盤程序及演變，並定期寫出樓市分析和考察報告。

　　2、負責與建立好聯動渠道的中介公司、銀行之間有關按揭方面工作的對接協調與溝通工作把工作有序推進好。

　　3、能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。

　　4、能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定，流程。

　　5、能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。

　　6、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。

　　7、能夠每月組織4次以上的業務學習，每月一個批次次周邊競品調研。

　　8、能夠嚴格稽核購房合同，抽檢合格率不低於95％。

　　9、能夠完成公司下達的其他任務。

　　10、能夠堅持每日晨會夕會，並填寫晨會夕會記錄。完成率不低於95％。

　　11、能夠保障每週在銷售案場時間不低於48個小時。

案場服務崗位職責2

　　1、播報通知人員集合點名；

　　2、播報通知打掃衛生；

　　3、通知所有人員集合做早操；

　　4、播報通知開早例會；

　　5、播報當天中午和晚上值班人員；

　　6、案場背景音樂的播放

　　7、案場氛圍調動，成交恭喜，與置業顧問進行互動、銷售配合；

　　8、提醒前臺輪排，關注客戶到訪；

　　9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

　　10、剩餘房源銷售情況更新；

　　11、傳送價格表至公司指定郵箱；

　　12、明源軟體內定單的列印；

　　13、監督前臺熱線電話的接聽；

　　14、其它臨時性工作的協調。

案場服務崗位職責3

　　一、崗位職責

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關係，並與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

　　4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓。

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

　　6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。

　　7、每週向上級領導彙報案場的執行情況及團隊穩定情況。

　　8、報修流程管理以及與地產專案部對接。

　　9、每月21日上報案場工作總結以及每週周工作總結及下週計劃。

　　10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、崗前培訓

　　1.1員工行為規範準則及服務禮儀培訓。

　　1.2各個業務塊流程培訓。

　　1.3案場樓盤基本情況。

　　2、在崗培訓

　　2.1華髮發展史、華髮物業發展史及華髮企業文化。

　　2.2客戶服務技巧培訓。

　　2.3突發事件培訓

　　2.4職員職業安全培訓。

　　3、例會

　　3.1日會：每日班後17:30分召集水吧客服召開總結會，銷售案場資訊的傳遞，統籌協調各專業口工作。

　　3.2週會：每週五對服務類業務（客服）、基礎作業類業務（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。

　　三、崗位要求

　　1、基本要求：

　　1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。

　　1.2年齡35週歲以下。

　　1.3學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素質要求：

　　1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

　　1.2情緒穩定、責任心強，具備良好的職業道德和團隊合作精神。

　　1.3組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和衝突管理能力。

　　2、技能要求：

　　1.1熟悉掌握案場各個崗位業務流程，熟悉地產銷售業務，具備一定地產營銷從業經驗

　　1.2具有一定物業管理及星級酒店管理經驗。

案場服務崗位職責4

　　1、參與案場服務方案的制訂，案場前期準備工作，包括工作計劃、物品採購、人員招聘培訓等；

　　2、嚴格按照部門的'規章制度和工作流程，主持所屬專案的日常工作；

　　3、負責案場、樣板房、庭院等的交接工作；

　　4、負責各部門的協調，處理重要事項，聽取下級各項日常工作的彙報；

　　5、負責每月規劃與總結（維修整改、物耗、參觀人數及次數、食品飲料消耗等的統計），及時向專案公司分管人員彙報工作情況並提供相關合理化的建議；

　　6、每日召開班前會，安排下達工作任務，傳遞各類資訊，工作中負責監督下屬員工儀表儀容、服務禮儀、操作規範及工作區域內日常衛生檢查；每週召開一次周例會；

　　7、負責制定、落實本案場崗位責任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。

　　8、負責對下屬員工的管理及團隊建設，每週進行不少於一次的培訓；

　　9、重視安全隱患，負責指揮、協調並落實緊急預案的實施；

　　10、進行成本核算、審查、控制部門的物品消耗，監督部門各項裝置設施的維修保養；

　　11、及時處理、協調與本專案有關的各類工作。

　　12、負責員工的思想工作，提高員工企業責任感；

　　13、負責確保本案場的質量記錄的完整，準確有效，並做好歸檔工作；

　　14、在公司領導的指導下，完成所分管的其他工作。

案場服務崗位職責5

　　1、負責錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

　　2、收集置業顧問來訪白描、成交白描，交予經理批閱後送往公司客服部；

　　3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

　　4、剩餘房源銷售情況更新；

　　5、傳送價格表至公司指定郵箱；

　　6、明源軟體操作以及客戶性息的錄入更新

　　7、公司及開發商日報、週報、月報的製作；

　　8、每日填寫秘書日誌，傳送銷售簡訊；

　　9、專案人員提成結算；

　　10、專案佣金結算；

　　11、合同明細的製作及錄入；

　　12、其它臨時性工作的協調。