物業客服領班的崗位職責8篇

　　在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業客服領班的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業客服領班的崗位職責1

　　1、負責管理責任區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　2、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等;

　　3、負責接待及處理業主諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

　　4、負責為業主辦理入主、裝修手續;

　　5、完成公司領導交辦的其他工作;

物業客服領班的崗位職責2

　　1、負責對場內分管區域日常巡查，針對佔道經營、佔用消防通道、違反經營秩序等行為進行糾違並做好(每日巡場表)記錄;

　　2、負責接待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處理;

　　3、負責辦理商戶進場、退場、驗收、調鋪、轉讓等各項手續;

　　4、負責商鋪裝修監督巡查管理工作;

　　5、負責每月租金單及各類通知書的派發;

　　6、負責配合公司開展各項的促銷活動;

　　7、負責對商戶每月租金費用的催繳;

　　8、負責廣告租賃及手續辦理;

　　9、負責彙總每月日常經營資料;

　　10、負責維繫商戶的良好關係;

　　11、負責完成上級臨時交代的各項任務。

物業客服領班的崗位職責3

　　1、負責辦理租戶入駐的各項手續，向租戶解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則，與租戶簽訂各類有關協議、合約如，防火安全責任書，物業管理協議等;

　　2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、諮詢並做好書面記錄;

　　3、負責各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;

　　4、負責租戶檔案的建立管理工作，並熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關係。

物業客服領班的崗位職責4

　　1.建立健全物業檔案，租賃資訊檔案，完善、準確、詳細;

　　2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;

　　3.空閒物業安排出租、衛生清潔及防蟲害等;

　　4.及時處理物業維修，並控制維修費用;

物業客服領班的崗位職責5

　　1.負責營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;

　　2.負責管理區域內公示牌、展架等相關物品日常管理;

　　3. 接待來訪客戶，禮貌指引樣板房參觀;

　　4. 負責檢查崗位衛生情況，並指導和監督清潔人員工作，維持樣板間內整潔，保證正常接待;

　　5. 負責檢查樣板間設施裝置，清點樣板房內物品，裝置擺放安排等;

　　6. 負責檢查樣板房，遇到工程問題應及時保修工程，跟進處理，並報告上級處理結果;

　　7.協助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;

　　8.負責日裝置出入庫記錄;

　　9.負責吧檯茶水糕點管理及吧檯接待工作。

物業客服領班的崗位職責6

　　1.負責新專案ERP系統基礎資料的建立。

　　2.負責區域各專案管理人員ERP系統許可權的開通。

　　3.負責區域各專案ERP系統資料的維護更新。

　　4.負責區域各專案ERP系統資料的調整處理。

　　5.負責區域各專案ERP系統各類資料報表的分析處理。

　　6.負責區域各專案ERP系統生成資料的稽核。

　　7.部門安排的'其他工作。

物業客服領班的崗位職責7

　　1. 接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶諮詢，受理轄區內客戶投訴、維修、求助、諮詢與收集客戶建議，並做好相應記錄;發生緊急意外事故，負責做好對客戶的解釋工作;

　　2. 受理客戶投訴、報修、求助後，按照物業公司規定，填寫相關工作單交相關部門在規定時限內處理，並負責跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;

　　3. 負責物業服務費用的收取，協助做好物業服務費用的催繳工作;

　　4. 負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續，及時更新客戶資料，並___時間傳達相關部門。

　　5. 負責前臺的內務整理及客戶特殊郵件簽收/分發工作;

　　6. 負責客戶戶內設施的開通和辦理;

　　7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的諮詢服務;

　　8. 及時處理和上報客戶投訴及突發事件;

　　9. 月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔並妥善儲存。