技術支援人員崗位職責4篇

技術支援人員崗位職責4篇

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的技術支援人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術支援人員崗位職責1

　　崗位職責：

　　掌握公司軟體系統功能及相關業務知識；

　　負責對交付系統進行功能測試，並形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

　　負責編寫系統有關的說明文件及方案文件，包括系統操作說明書、部分系統驗收文件等；

　　負責軟體系統培訓材料準備工作，製作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

　　電話及線上回答客戶問題，跟蹤並反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

　　完成部門交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強的文件撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業；

　　從事過相關技術支援工作者優先；

　　邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協調能力；

　　性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神。

技術支援人員崗位職責2

　　1、負責公司技術支援團隊的組建、技術支援部管理和人員協調安排工作，制定服務規範；

　　2、完成產品安裝、除錯、演示；

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解；

　　4、協助解決使用者在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支援；

　　5、撰寫產品文件及資料分析報告；

　　6、根據使用者需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術支援人員崗位職責3

　　1、掌握公司產品的技術特點和優勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產品; 2、詳細分析客戶的`業務需求,結合公司的產品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;

　　3、負責公司內部及外部的技術、產品培訓;

　　4、負責標書、技術方案、產品說明書等資料的撰寫,確保產品技術文件的規範化; 5、對專案上的產品進行生命週期管理,監督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。

技術支援人員崗位職責4

　　1、負責具體專案的管理、實施和驗收工作，督促所負責的專案按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導；

　　2、負責售中專案各個流程環節溝通協調；

　　3、落實專案的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

　　4、編寫相關竣工文件、工程驗收資料；

　　5、及時反饋使用者需求。