客戶服務主任崗位職責

客戶服務主任崗位職責

　　現如今，崗位職責對人們來說越來越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的客戶服務主任崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶服務主任崗位職責1

　　職責描述：

　　1、提供專業的地鐵媒體客戶服務。

　　2、完成銷售簽訂報價單後的合同執行。

　　3、與各部門溝通協調，對合同跟進並進行有效監控。

　　5、準確無誤的完成cs各項流程，確保客戶順利釋出。

　　4、處理並協調解決客戶售後及投訴。

　　5、客戶資料整理及文件管理。

　　任職要求：

　　1、工作態度認真仔細，有責任心的獨立完成合同執行。

　　2、能在保持工作準確性的前提下不斷提升工作效率。

　　3、有一定的與客戶或銷售之間的溝通能力及技巧。

　　4、能熟練掌握cs工作的各項流程並有效執行。

　　5、具有一定的投訴處理及問題解決應變能力。

　　6、有較強的團隊合作意識。

客戶服務主任崗位職責2

　　1、瞭解醫療服務需求情況，瞭解醫療動態與各醫院的經營狀況，分析醫療市場競爭走勢。

　　2、組織制定醫療服務營銷計劃，制定醫療服務營銷的規章制度。

　　3、撰寫醫療市場分析報告，提出改進醫療服務的意見，與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，指導營銷活動。

　　4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關係管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析。

　　5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動，做好醫療服務專案的推廣與宣傳工作。

　　6、負責醫院年度營銷計劃的制定和實施，並定期對廣告進行效果評價，根據評價結果及時進行調整。

　　7、透過拜訪客戶、走訪市場、設定宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫院知名度和認知度。

　　8、加強與政府衛生行政部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社群各單位的關係營銷，爭取有關部門的支援與協助。

　　9、利用醫院的`優勢，在服務半徑內每個居民點建立衛生服務聯絡點，廣泛開展醫療技術專案合作或其他相關專案的合作。

　　10、利用資料庫蒐集和積累客戶資訊，並進行資訊整理、彙總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。

　　11、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

　　12、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診後的一體化服務，督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。

　　13、對醫院本部以外醫療服務點的設定提出意見和建議，並進行可行性分析和市場調查。

　　14、負責醫院本部社群門診的監督管理。

客戶服務主任崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責工程裝置的前期介入、交接、執行管理。

　　2、擬定裝置管理操作、維護的各項規章制度及安全操作規程,負責工程部日常工作正常開展。

　　3、帶領、安排、檢查員工全面履行各自職責及完成經理下達的各項任務。

　　4、對未按時完成及反覆維修的問題進行了解及原因分析。

　　5、負責對維修工作建立預警機制,出現異常要了解清楚並向上級反映情況。

　　6、負責跟進各個專案的工程遺留問題。

　　7、跟進各個服務中心已過保修期的維修情況,每天對系統資料進行統計。

　　8、執行上級委派的其他任務。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,工程、裝置管理相關專業。

　　2、需有特種作業操作證(高低壓證書),製冷及電梯相關證書等。

　　3、具有五年以上工程管理工作經驗,三年以上大型物業管理企業同類崗位工作經歷。

　　4、熟悉給排水、強弱電、空調、暖通、消防、電梯系統等專業安裝及維修,熟悉物業管理工作及季節性排查重點工作。

　　5、具備較強的團隊建設能力和良好的服務意識,溝通能力強,反應靈活。

　　6、經驗稍遜者可應聘物業工程主管。