物業前臺接待崗位職責範文

　　在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的物業前臺接待崗位職責範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業前臺接待崗位職責範文1

　　1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系檔案要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格稽核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。

　　4.負責郵件、檔案收發登記。

　　5.每月向部門主管彙報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

　　6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。

　　7.完成上級領導交辦的其他工作。

　　1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的`問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系檔案要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔。

　　4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦並辦理停車場IC卡，並作好登記工作。

　　5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

　　6.每週統計入住情況和其它業務資訊，在每週四下午下班前報資訊管理員。

　　7.每月最後一天向部門主管彙報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

　　8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，並在25日前彙總上報事務部主管。

　　9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯絡一覽表及公司電話聯絡表。

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。

　　1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

　　2.負責接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;

　　4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場廣播管理工作;

　　9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。