汽車銷售客戶經理崗位職責

汽車銷售客戶經理崗位職責

  在現實社會中,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的汽車銷售客戶經理崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

汽車銷售客戶經理崗位職責1

  一、在總經理的直接領導下,負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。

  二、對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的監督。

  三、配合管理服務部各項工作的落實與開展。

  四、對維修服務中心的顧客構成進行特徵分析,為市場活動和中心經營政策的'調整提出建議。

  五、對滿意度調查結果進行分析,提出改進措施報告,向總經理彙報。

  六、策劃關懷顧客活動,協調服務部門開展關懷顧客活動。

  七、負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

  八、負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。

  九、負責市場服務活動宣傳和策劃。

  十、完成上級領導分配的其他任務事項。

汽車銷售客戶經理崗位職責2

  1、負責展廳客戶接待工作,認真聽取並記錄客戶相關資訊。

  2、為客戶提供最優質、最周到的購車、諮詢及跟蹤服務,提高客戶滿意度,樹立良好的品牌形象和口碑。

  3、參加銷售各類銷售顧問培訓,掌握相關產品知識和銷售技巧,提高銷售業務素質和能力。

  4、完成總經理及銷售經理佈置的月度新車指標。

  5、瞭解產品知識,根據銷售流程和客戶需求,詳細介紹車子效能、配置、價格等優劣式分析及產品賣點,向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

  6、對出現客戶投訴問題立即反應給銷售經理或主管,不能推諉客戶。

汽車銷售客戶經理崗位職責3

  崗位職責:

  1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務

  2、負責維護和拓展地區汽車經銷商,向汽車經銷商推介按揭產品

  3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務

  4、維護和推廣公司品牌

  崗位要求:

  1、學歷不限,工作經驗不限;

  2、主動性強,工作態度積極,熱愛汽車金融工作;

  3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;

  4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

  5、有銷售經驗或市場營銷專業優先。

汽車銷售客戶經理崗位職責4

  崗位職責:

  1、負責按公司規範流程接待客戶。

  2、負責向客戶提供優質的諮詢、售車服務、配套服務等,管理和帶領團隊達成銷售目標。

  3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關係,對客戶提供專業的諮詢服務,積極上報並解決售車過程中出現的問題,協助團隊成員順利交單。

  4、瞭解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色。完成銷售任務,協助客戶辦理車輛銷售的相關手續。

  任職要求:

  1、形象好,氣質佳,市場營銷、汽車相關經驗優先;

  2、語言表達能力強,有較好的親和力和良好的銷售技巧;

  3、對銷售工作有高度的熱情,工作積極主動,富有責任心;

  4、具有團隊合作精神和客戶服務意識,能承受工作壓力;

  5、有汽車銷售經驗者優先;在校實習生優先;有駕照者優先。

最近訪問