連鎖藥店市場運營部崗位職責
連鎖藥店市場運營部崗位職責
現如今，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的連鎖藥店市場運營部崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
連鎖藥店市場運營部崗位職責1
1、參與需求調研和產品定義評估，業務需求討論與設計；
2、參與使用者需求調研，獲取使用者需求，編寫需求調研分析報告；
3、與組長、售前、業務溝通，確定需求邊界。能根據使用者的表述進行需求文件的編寫和需求的拆分。
4、根據產品規劃或者專案要求，設計及撰寫功能說明書、業務流程圖等各項需求分析文件；
5、形成面向技術設計人員的詳細需求規格說明書，完成系統原型介面的設計工作；
6、向開發團隊和測試團隊、溝通分析需求的可行性、合理性，講解業務需求和業務流程；
7、熟悉需求管理和研發過程管理，精通軟體開發流程和需求分析方法；
8、熟練操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；
9、收集和跟蹤已上線系統的使用者反饋和體驗；
10、收集、整理產品行業市場動態；
連鎖藥店市場運營部崗位職責2
1、指導顧客進行線上下單，及時處理顧客的諮詢和留言，做到有問必答，促成訂單成交及跟單；
2、從多種渠道獲取工人師傅資訊，儘量及時準確的將訂單下派；
3、及時提交發貨資訊；
4、及時準確處理客戶的.反映或投訴，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度；
5、配合結算專員進行相關的對賬、結算工作；
6、上級主管安排的其他工作。
連鎖藥店市場運營部崗位職責3
負責公司業務計劃和目標管理與監督工作，對其他部門的業務進行相關指導和監督，確保公司整體計劃的實現；負責公司業務平臺和相關軟體產品的開發和維護。
1、業務目標和計劃目標
（1）依據公司戰略發展規劃和目標，組織制定與調整部門年度/月度業務計劃管理。
（2）負責制定部門年度/月度經營計劃與目標的分解。
（3）稽核部門內部年度/季度/月度業務計劃，跟蹤完成情況。
（4）稽核部門內部年度/季度/月度業務成果，完成分析報告。
（5）審查和監督各部門業務目標的執行情況。
2、績效輔助
（1）對公司、部門業務計劃、管理目標完成情況進行階段性分析和評估。
（2）根據公司業務計劃制定考核物件的考核內容及評價標準。
（3）統計、分析、核實業務部門相關業績考核資料（KPI），及時將業績考核結果提報給人力行政部。
（4）參與稽核公司績效考核制度。
3、業務管控
（1）負責公司運營管理相關制度的制定並監督執行。
（2）按照管控許可權、關鍵控制點履行業務運營方面管控職責，執行監督。
（3）各部門之間協調合作，統籌公司業務平臺與軟體產品資源分配與流程控制。
4、資訊化規劃
（1）編制公司資訊化發展規劃、系統規劃。與制度建設
（2）編制資訊化工作計劃，經稽核釋出後進行實施、監控、考核和評價。
5、公司軟體產品
（1）根據公司戰略要求，對公司軟體產品進行需求調研、設計、開發和品開發維護驗收。
（2）負責公司業務平臺的維護，保證平臺的高可用性。
（3）負責針對平臺和產品的最佳化和二次開發，以滿足業務部門的需求。
6、資訊綜合管
（1）負責公司資訊化文件的整理、分類和加密保管。
（2）負責公司IT技術資料文件的查閱管理、分發與交接管理。
7、維護客戶
（1）負責接聽客戶來電，解答諮詢投訴等事宜，整理記錄以便下一步公司戰略調整。
（2）負責對已有客戶進行電話回訪，維護客戶滿意度，提升品牌知名度。
（3）負責商家與客戶兩端的溝通協調，使得服務體驗提升。
（4）參與編制服務價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。
8、品牌宣傳推
（1）制定公司品牌宣傳推廣方案，並在稽核後實施執行。
（2）負責公司品牌形象的維護。
9、其他
（1）負責擬定本部門財務預算，並執行審批的財務預算。
（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設。
（3）公司交辦的其他工作。
連鎖藥店市場運營部崗位職責4
1、產品戰略規劃，長短期目標和策略
2、收集需求進行產品設計，配合研發推動專案實施
3、制定產品運營計劃，梳理流程，持續改善產品並支援業務發展
4、產品運營資料進行監控和分析，定期對自身產品、整體行業和競爭對手等進行分析和評估
5、配合其他部門進行資源分配
6、招聘/任免所負責部門人員五、部門內部管理
任職能力要求
1、三年以上網際網路產品經驗；
2、具備後臺管理系統的邏輯設計以及具備資料跟蹤分析能力；
3、熟悉並熱愛網際網路金融行業，對網際網路產品和目標使用者有深刻認識和理解；
4、準確識別並深刻理解使用者需求，時刻保持敏銳的商業嗅覺，把握使用者需求並在產品中實現；
5、具備良好的理解能力和溝通協作能力，善於傾聽；具備良好的服務精神和團隊精神；踏實、積極主動的工作態度和高效徹底的執行力
6、優秀的邏輯思維能力；超強的專案推動能力。
連鎖藥店市場運營部崗位職責5
1、負責公司產品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業發展趨勢，分析制定品牌策略和推廣策略；
2、熟練使用線上推廣工具，負責公司產品的整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活動等；
3、負責論壇/社群、微博/微信等多種推廣方式，進行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶關注度、跟蹤渠道推廣效果、使用者行為資料進行分析與總結；
4、負責透過各種網絡合作渠道，完成每日各類網路營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶；
5、撰寫、最佳化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，並在線上進行組織投放；
6、指導地區市場推廣活動的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動，增強公司的影響力和知名度；
7、負責拓展、選擇、維護和管理合作推廣夥伴和媒體，管理品牌聲譽；
8、負責整合推廣資源，線上導流，市場合作與競爭資訊整理，制定網路營銷計劃；
9、服從上級領導，及時完成下達任務。
10、負責淘寶、天貓日常推廣、維護、建設。
連鎖藥店市場運營部崗位職責6
1、提營銷方案、想策劃創意、寫廣告文案。
2、策劃大小活動的主題和執行方案，物料統籌。
3、獨立撰寫各類稿件、策劃方案、報告等。
4、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。
5、負責產品概念提煉、策劃案撰寫。
6、負責做好企業形象的新聞宣傳以及相關資料、圖片、錄影等的收集、整理、存檔工作。
7、配合公司做好專案策劃，對涉及公關的事宜及時做好方案，並針對專案策劃提出一些有建議性意見。
連鎖藥店市場運營部崗位職責7
1、負責運營平臺及APP產品整體技術規劃、系統架構設計、資料庫結構設計、業務邏輯抽象等編碼工作；
2、在專案開發前期撰寫並規範資料庫設計文件、系統架構設計文件、資料介面文件；
3、帶領團隊完成業務平臺及APP產品的實現、交付於快速迭代升級；
4、負責核心技術問題的攻關，系統最佳化；
5、劃分基本的產品功能模組，實施或指導詳細設計，指導其他工程師的技術設計
6、參與各種技術方案評審，參與對系統程式碼檢查；
7、對設計系統的最終效能和穩定性、擴充套件性負責；
8、保持與業務部門的溝通，針對業務開展中所出現的問題提出反饋、建議並協同有關人員予以解決；
9、負責對研發團隊進行有效的管理、提升，對開發進度
連鎖藥店市場運營部崗位職責8
1、全面負責客戶服務部的日常售後管理和運營工作，向服務部長彙報；
2、制定與完善客戶服務部管理制度，規範和完善崗位職責，最佳化客戶服務流程；
3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量；
4、協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研製可行性方案提升客戶滿意度；
6、協調本部和公司其他部門之間的關係。
連鎖藥店市場運營部崗位職責9
1、負責將其他渠道的訂單，透過雲師傅進行下派；
2、稽核並與商家或業主核對價格；
3、及時發現未按正常流程進行的訂單，提醒相關人員，對違規操作的人員進行記錄
4、對完工訂單進行及時回訪驗收；
5、將完工訂單資訊反饋給客戶，及時催款；
6、上級主管安排的其他工作。
連鎖藥店市場運營部崗位職責10
1、負責雲師傅平臺、淘寶店鋪日常管理工作；
2、負責雲師傅平臺、淘寶店鋪相關資料資訊收集和統計工作；
3、負責客戶資料的收集和系統錄入，並分析相應資料推導、提煉客戶需求；
4、負責蒐集客戶意見和建議，及時彙報公司，必要時與相關部門進行溝通；
5、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大程度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
6、對雲師傅平臺、淘寶店鋪及後續的平臺系統等提出合理化需求改進；
7、每日統計公司收支、外地工人結算、退款資訊等，並與財務部門核對；
8、根據公司戰略調整，及時完成部門職能或工作重心轉換；