收銀員崗位職責15篇
收銀員崗位職責15篇
隨著社會不斷地進步，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎麼制定的呢？以下是小編整理的收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收銀員崗位職責1
1、負責櫃檯零售收款工作及收款臺現金的保管;
2、認真稽核銷售小票，準確收款、找零，列印銷售票據，做到唱收唱付;
3、負責收款臺相關設施裝置的日常維護
4、每天的營業款按班繳納.當班營業結束後,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。
收銀員崗位職責2
1、遵守商場的各項規章制度,服從主管的工作安排。
2、規範、熟練地操作,確保收銀工作正常進行。
3、文明接待每一位顧客,票據當面點清，識別偽鈔，不私自調班或換臺。
4、向收銀主管提出合理化建議或意見，為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢，要愛護、保養（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）。
5、遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管
6、離崗時，必須經收銀主管批准，離崗時應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌。
7、做好交接的手續，按“繳款單”如數上交營業款（缺款補償）。
8、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程式；準確列印明細帳單，熟悉收銀程式；
9、收銀單據一律不允許塗改（尤其數字），如有衝賬，需附說明並由總經理簽字，財務稽核方可生效。
10、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺，更不可將現金私自帶離工作崗位，一旦發現重罰。前臺不得支出任何現金。
11、收銀員不得擅自脫離崗位，一經發現，將按公司相關規定予以重處。工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢櫃；
12、週轉備用金必須每班核對，每天的營業收入現金未經專管人員批准，不得以任何藉口借出給任何人，或私自挪用；
13、凡是由於收銀員責任造成的跑單、漏單、錯單一律由收銀員負責，並全額賠償。
14、熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法，在收款中做到快、準、禮貌，不錯收，漏收客人款項；
15、熟練掌握收銀、輸單、操作過程，結帳的程式，做到日清月結，及時上報；
16、不得在收銀臺前與任何人閒談，非工作人員不許進入收銀臺；
17、不得向無關人員和外界洩露公司的營業收入情況、資料、程式及有關資料；
18、向收銀主管提出合理化建議或意見，為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢，要愛護、保養（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）。
收銀員崗位職責3
1、做好消費賓客的迎送接待工作；接受賓客各種渠道的預訂並加以落實
2、保持自己工作區域內的整齊、潔淨；
3、具有良好的溝通能力以及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅；
4、服從領導指揮，有強烈的責任心和吃苦耐勞的職業素養。
收銀員崗位職責4
1、熟練操作電腦和收費軟體。熟悉掌握各個時段的上機價格和網咖內商品的售價
2、嚴格按照實名制一人一卡一機制開卡，積極做好網咖形象宣傳。
3、隨時瞭解本網咖上座率等情況。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
7、除了收銀員，其他人員，未經批准，不得進入收銀臺內。
8、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。
9、檯面隨時清理，並整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
10、收銀員上班期間不得使用客戶端機器。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費伺服器使用其他軟體瀏覽器等。
12、注意觀察影片監控畫面，發現異常情況，及時提醒網管或當班經理，並向公安機關報警。
13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知店經理，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。讓經理儘快做好安排工作。
14、如違反以上規定數次，視情節輕重，網咖有權當即辭退收銀員
收銀員崗位職責5
（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行。
（2）負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金。
（3）收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行。
（4）清點營業款,核對有關單據,列印各收銀員當班報表(差異表)。
（5）每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清。
（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼。
（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失。
（8）定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。
（9）宣達公司檔案精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門。
收銀員崗位職責6
一、付油崗位人員負責油槽汽車灌裝全過程的安全管。
二、必須熟知石油產品的有關知識，崗位工藝流程，熟練操作，做到一般故障能及時排除。
三、監督油槽司機連線靜電接地、上罐監裝及付油鶴管插、撥等操作，符合安全要求後，方可付油。
四、付油前按《出庫單》中的品種，數量複核槽車油罐容量，包括帶隔板油槽車的分裝容量，付油前、後應認真核對錶數，填好各項記錄。
五、付油員負責巡視工作區域內的付油裝置，出現異常或緊急情況，應嚴格履行《應急反應預案》中的相應職責。做好交接班記錄。
六、正確操作，精心維護、擦拭付油系統裝置。妥善保管、正確使用各種防護器具和消防器材。保持作業環境整潔。
七、積極參加各種安全活動、崗位技術練兵和事故預案演練。
八、有權拒練違章指令，有權制止他人的違章作業。
九、對本崗位的安全生產負直接責任。
十、完成領導交辦的其它工作。
收銀員崗位職責7
一、崗位職責
1、 快速、準確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢。
3、 嚴格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。
5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規範化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。
3、保證前臺區域的清潔衛生。
4、對商業資料保密。
5、各種票據和檔案的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時拾零，避免影響正常工作，並將商品存在的問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規範用語。
12、瞭解當日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實並登記。
2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。
3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。
五、輔助工作
1、協助做好顧客服務。
2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。
1 .優質高效熱情服務.
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問.
D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內.
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.
5 .保持收銀臺時刻整潔乾淨.
6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。
條件：
1、 瞭解公司各項規章制度
2、 熟悉收銀業務運作
3、 熟練掌握各種收銀裝置的操作技能
4、 具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。
5、 具備基本的電腦知識和財務知識。
6、 具有識別假鈔和鑑別支票真偽的能力。
收銀員要求：
營業前：
1、 到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、 輸入密碼，進入銷售狀況，開啟錢箱，放入備用金。
4、 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管彙報。
5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管彙報。
6、 將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，並注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
7、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，併合理擺放。準備營業。
營業中：
8、 嚴禁將營業款帶出服務中心。
9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、 收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
12、 商品輸入機時正確、規範掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的響聲後，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。
13、 商品輸入電腦後，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：
1) 櫃檯打錯價，可在收銀收銀檢查員證明後按底價售出，差價由櫃檯負責人賠償，收銀員應立即向主管彙報。
2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋並及時統計還原。
1、 拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。
2、 按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完後要複核一遍。
3、 按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得塗改。
4、 填寫現金繳款單時，應將現金全部點完並整理好，複核一遍後，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢後，複核繳款單的.小計、合計是否正確，然後用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤後將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋並鎖好、
5、 拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名後，交主管簽收，將備用金有序的放入保險櫃內。
6、 收銀員須待顧客全部離場後方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、
7、 做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀員崗位職責8
[管理層級關係]
直接上級：收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，並做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯絡。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時複核，每天做好兌換日報表，並及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯，應及時彙報，及時處理。
……………………
收銀員崗位職責9
1、準確列印各種收費帳單、發票，及時、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真偽。對簽名結帳者必須有依據。
2、對每日收入的現金，執行“長繳短補”的規定，不得以長補短，發現長款或短款，如實向領導彙報。
3、備用金必須班班核對，班班交換，並在班前班後準備好足夠零鈔。
4、接收信用卡結帳時，必須認真按照銀行有關信用卡收受程式辦理，結算時亦請客人在帳單上簽名認可，以便日後查對。
5、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業報表的數字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營業日報表交出納審查無誤後方可下班。並做好與下一班的交接工作，負責做好交接本記錄，並及時準確的做好上下班的交接工作。
收銀員崗位職責10
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預訂資訊。
4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。
5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。
6、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善儲存。
7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
收銀員崗位職責11
1。負責商場的統一收銀工作，收取現金時須當面點清；
2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；
3。負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現金交給市場出納；
4。負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；
5。隨時接聽總檯電話，認真、熱情地接待顧客的諮詢，熱情為顧客進行導購；
6。做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單稽核，相當於現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作；
7。完成上級領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責12
一、崗位工作內容
1、負責物業管理服務各項收費的核算，出具繳費通知單、催費通知書和費用收繳單，並做好帳務登記；
2、定期對繳費情況進行統計、彙總分析，編制收費報表。負責統計欠繳費用情況，定期彙報所在專案管理處；負責向經理提供整個收費的進展及情況；
3、現金和支票要認真查驗、核對，當天收入及時上帳並錄入系統。遵守收銀管理制度，及時正確做好收銀款的結算工作，規範填寫收銀報表。在規定的時間內，按時上繳公司核算部，統一上交地產財務。
4、現金及時存入銀行，儲存好存款憑證。
5、辦理與物業管理服務相關的各種經營服務收費及代收代繳費用的代收代付業務。
二、崗位工作要求
1、嚴格遵守唱收唱付原則，收款付款吐字清晰，提醒業戶當面點清，找贖金額、發票再次確認，無誤後交給業戶。不得私自為任何人多添寫發票。不得以任何理由支取或兌換現金。
2、現金管理只收不支，未經批准，絕不能動用庫存現金。因工作疏忽發生錯單造成款項不符的，多款上繳，少款自補。定期盤存現金庫。做到帳款、帳帳相符。凡違反財務制度，出現違規違紀行為的，公司視情節輕重將給予重罰或開除。
3、不得擅自離崗、串崗、閒談等，拒絕無關人員進入收銀臺。
4、保管好印章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。儲存好所有票據，收費資訊資料等，做到各類票據憑證無遺漏。負責對所有財務資訊的保密。未經許可無關人員不得查詢。
5、愛惜公司財產，定期進行保養、檢查，發現故障問題及時上報，保證收銀裝置的正常使用。保持收銀室內的清潔整理工作，隨時清理檯面，整齊擺放所有物品。收銀臺內一律不允許存放雜物及私人物品，尤其私人現金。
6、收銀員下班前，必須核對實收現金與當天收入款是否相符，並對當天業務進行結算。認真填寫當班記錄交接本，與下一班人員做好相關的交接工作。
7、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私。服從各級領導管理，遵守公司各項規章制度，完成上級領導交辦的各項工作任務。
收銀員崗位職責13
1、優質高效熱情服務。
A、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
2、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。
A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
B、對顧客要保持親切友善的笑容。
C、耐心的回答顧客的提問。
D、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
3、顧客提供購物袋。
A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆製品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。
4、確保商品
A、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。
D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
5、保持收銀臺時刻整潔乾淨。
6、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。
收銀員崗位職責14
1、確保收銀區域顧客等候時間和收銀系統的運轉，從而高效地服務顧客；
2、確保所有的交易都能準確有效地進行，提供多種付款方式來滿足顧客的需求；
3、較強的安保意識，防止收銀臺發生偷竊事件；
4、保持收銀區域井然有序，整潔如新。
收銀員崗位職責
收銀員崗位職責15
1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，並做到唱收唱付，禮貌服務
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確列印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作
B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金
4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，瞭解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9、製作、呈報各種報表報告。