物流客服專員崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物流客服專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流客服專員崗位職責1

　　1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨。

　　2、追蹤貨物資訊，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況。

　　3、每月製作並核對客戶及供應商賬單。

　　4、及時處理異常情況，積極與倉庫及排程等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

　　1、負責日常客戶關係的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；

　　2、負責日常車輛的.統計與維護，不斷增加承運車輛；

　　3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

　　4、內部的溝通協作（異常處理及財務結算等內部管理協調）；

　　5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

　　6、承運車輛回單的接收、稽核、上交管理；

　　7、協助上級處理突發事件或緊急情況。