案場服務崗位職責

案場服務崗位職責

　　在現在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規範操作行為。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的案場服務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　（一）案場銷售經理工作職責：

　　1、負責銷售案場的全面工作負責專案客戶從來訪至交房後的聯絡，維護工作。

　　2、負責銷售許可證、物價審批檔案等的辦法工作。

　　3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場佈置（策劃部協助）。

　　4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規範、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

　　5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

　　6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯絡、掌握追蹤節奏。負責每日檢視銷控表，對每天的銷售情況準確把握。

　　7、組織召開日會、週會、月底總結會。

　　8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

　　9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關係，以完成銷售承諾。

　　10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

　　11、辦理合同備案，協助總經辦辦理產權證及土地證。

　　12、參與專案前期工作，包括市調、專案定位、樓書及其他宣傳等，並對開盤後的廣告賣點提出建議。

　　13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的製作及填寫。

　　14、對提供給其他部門的資料進行稽核。

　　15、稽核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每週案場總結和月底銷售總結。

　　16、宣傳貫徹公司的.各項規章制度並組織實施。

　　17、負責對已成交客戶做好售後服務，負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反應並與客戶保持友好關係。

　　(二)、案場經理工作標準

　　1、參與市場調研，及時掌握房地產市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立資訊檔案，追蹤個案樓盤程序及演變，並定期寫出樓市分析和考察報告。

　　2、負責與建立好聯動渠道的中介公司、銀行之間有關按揭方面工作的對接協調與溝通工作把工作有序推進好。

　　3、能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。

　　4、能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定，流程。

　　5、能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。

　　6、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。

　　7、能夠每月組織4次以上的業務學習，每月一個批次次周邊競品調研。

　　8、能夠嚴格稽核購房合同，抽檢合格率不低於95％。

　　9、能夠完成公司下達的其他任務。

　　10、能夠堅持每日晨會夕會，並填寫晨會夕會記錄。完成率不低於95％。

　　11、能夠保障每週在銷售案場時間不低於48個小時。