行李生崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。那麼制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的行李生崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

行李生崗位職責1

　　1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規範，服務用語要符合度假村要求，要嚴格按程式工作。

　　2、對客人應禮貌問候，併為客人引路，至總檯登記，然後將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最後有禮貌地道別。

　　3、對團隊行李應嚴格按程式進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。

　　5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委託代辦事項（如郵件、購物等等）。

　　6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然後按有關程式遞送。

　　7、負責客人留言單的.交送。

　　8、協助客人包裹、行李的搬運。

　　9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作

　　10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。

　　11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。

　　12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。

　　①為客人抵離店提供行李接運服務。

　　②引領人住客人進房間，主動介紹飯店及客房設施裝置和服務專案。

　　③代客寄存行李物品。

　　④收發並分送報刊、信件及留育。

　　⑤為住店客人取送商務中心傳真。

　　⑥公共區域尋人服務。

　　⑦召喚和預訂出租車。

　　1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規範，要符合服務用語要求，嚴格按程式工作;

　　2、對客人應禮貌問候，併為客人引路至總檯登記，然後將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最後有禮貌地道別;

　　3、對團隊行李應嚴格按程式進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單;

　　4、保管客人臨時寄存的行李;

　　5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委託代辦事項(如郵件遞送、購物等等);

　　6、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門;

　　7、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。

　　1、身體健康，一般要求具有健康證;

　　2、品貌端正，誠懇老實，禮貌待客;

　　3、能吃苦耐勞，有上進心，工作踏實，服從公司的管理;

　　4、有一定的相關工作經驗;

　　5、有良好的溝通能力和緊急事務處理能力;

　　6、掌握相關服務禮儀;

　　7、較高階的酒店、賓館的行李員還需要掌握一定的英語溝通能力。