4s店銷售前臺接待崗位職責

　　在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的4s店銷售前臺接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店銷售前臺接待崗位職責1

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆；

　　2、對需要轉接的電話進行準確的接轉；

　　3、將客戶資訊公平合理的分配給銷售顧問；

　　4、接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求；

　　5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪資訊；

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的.資訊；

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄；

　　9、提供檔案錄入、列印、影印等行政服務；

　　10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作；

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　1、在電話中代表北京現代汽車經銷商，並且透過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2、和業務合作伙伴取得聯絡的第一步。

　　3、迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓並與其進行交談。

　　4、友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。

　　5、照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

　　6、接聽並處理電話，並在必要時為來電人轉接電話（透過電話總機）。

　　7、對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。

　　9、藉助列表或資料庫，記錄好客戶資料並編製成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶與店內諮詢員接洽。

　　11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步資訊。檢查宣傳冊櫃，在必要時新增。

　　12、確保展示廳整潔、乾淨。

　　13、確保接待區乾淨、整潔，包括在這些區域內提供裝置的功能性/茶點的供應。