服務經理崗位職責
服務經理崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務經理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
服務經理崗位職責1
崗位職責：
1、進行有效的客戶管理和溝通，瞭解並分析客戶需求，並進行方案規劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。
2、建立完善產品售後服務，制訂售後服務管理制度，搞好售後服務管理工作，為使用者提供滿意服務。
3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核。
4、發展維護良好的客戶關係。負責蒐集客戶需求和意見，競爭對手的售後服務策略，定期向上級彙報。
5、組織公司產品的售後服務和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經濟效益。
6、建立售後服務資訊管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）。
7、向領導和質量部門提供產後質量反饋資料、產品質量資訊，為解決問題提供建議。
8、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
服務經理崗位職責2
職責描述：
1、對客戶進行上雲全生命週期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強使用者粘性；
2、跟進重點客戶的雲上執行情況，進行定製化的客情維護；
3、面對突發事件及時應對處置，幫助使用者解決在雲上遇到的各類疑難雜症
4、協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定製化的服務保障方案，幫助客戶最佳化系統架構及運維模式，規避潛在風險；
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業；
2、熟悉linux系統，對Linux的常見問題有排查經驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等資料庫，資料快取服務；
4、熟悉底層網路支援（CCIE優先），熟悉SDN，負載均衡等網路服務；
5、對於網際網路/傳統企業IT架構有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。
服務經理崗位職責3
崗位要求:
1、負責運營充電場站的裝置維護、工單閉環處理。
2、負責運營充電場站日常管理,如裝置巡檢,抄表結算等。
3、負責新建充電場站的除錯上線。
4、負責運營充電場站最佳化方案的策劃及實施,如商務談判、電價最佳化、停車費最佳化、擴建改造等。
5、負責運營充電場站的資料分析及盈利測算。
6、其他領導交代的相關事項。
任職要求:
1年以上電氣技術或除錯相關的工作經驗,有充電樁行業經驗優先考慮。
2、具備良好的服務意識,服務態度。
3、較強的執行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。
4、持電工證或駕車者優先考慮
服務經理崗位職責4
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關裝置的維護，如有損壞及時上報。
1.負責對公司產品質量的跟蹤服務。
2.產品配方設計及新產品開發。
3.負責查詢公司產品出現問題的原因並及時協調解決。
4.進行市場調查、分析，走訪重點客戶，並直接為大客戶提供技術支援。
5.負責業務員技術培訓及服務技能的提高。
6.負責公司產品包裝、標籤、說明書的製作和質量跟蹤。
7.編寫技術服務資料。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
服務經理崗位職責5
崗位職責：
1、負責集團總部與各屬地IT基礎架構業務中伺服器相關領域專案的規劃、設計以及實施交付；
2、負責集團IT基礎架構業務中伺服器相關領域建設方面的標準制定以及推進執行；
3、負責與智慧IT中心其他部門以及業務部門進行業務分析並以此進行IT創新業務的規劃和推進；
4、負責與集團各屬地資訊科技部進行協同合作，完善屬地伺服器相關係統運維的標準化以及最佳化工作；
5、負責集團IT業務領域發生的與伺服器領域相關重大問題的分析解決。
職位要求：
1、通訊、電子工程、自動化、計算機等相關專業，本科以上學歷，8年以上IT相關工作經驗；
2、精通IT管理及規劃、IT基礎架構系統管理等專業知識；
3、大型製造業及建廠經驗背景優先。
服務經理崗位職責6
崗位職責：
1、負責行業客戶（政府、國有企事業單位）的開發和維護、資訊保安服務專案（安全培訓、安全諮詢、安全整合、工程監理、風險評估、等級測評、軟體評測、安全運維等）的挖掘和跟蹤；
2、組織與大客戶的技術交流、協助技術支援制訂客戶解決方案、參與專案招投標和商務談判、完成公司制訂的年度銷售目標；
3、組織部門開發多種銷售手段，落實銷售手段創新；
4、負責控制部門預算，降低銷售費用成本。
任職要求：
1、計算機或市場營銷相關專業本科及以上學歷
2、3年以上銷售工作經歷，熟悉銷售業務流程，掌握銷售技巧；
3、有大客戶資源者優先，有專業資質者優先，軍隊復轉幹部優先，中共黨員優先；
良好的語言表達能力、溝通協調能力，出色的社交能力及團隊合作意識
服務經理崗位職責7
職責描述:
1、配合完成已投專案的投後跟進工作,主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結果稽核、投資邏輯檢驗;
2、負責已投企業需求的收集;
3、負責對已投企業進行發展評估,分析企業發展存在的問題和痛點;
4、針對企業存在問題和痛點匯入合適的增值服務(主要聚焦在企業治理結構、財稅管理、資本運作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業的資訊資訊,透過公眾號提供資訊服務。
任職要求:
1. 30-35歲左右,本科或以上學歷
2. 金融投資、經濟、法律相關專業
3. 5年以上工作經驗,至少3年以上從事投資諮詢、財務分析、稅務和法律諮詢相關行業工作經驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協調能力;熟悉國內外金融政策、法規;在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰性工作;
5. 具有註冊會計師、律師、稅務師資格優先考慮。
服務經理崗位職責8
健康管理客服專員崗位職責
職位描述:
崗位職責:
1、負責公司400服務專線的來電接聽工作及資料整理;
2、負責客戶諮詢、訂購來電的接待、聯絡、反饋;
3、透過與專案部門良好地合作提高客戶滿意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;
2、至少有1年以上相關工作經驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經驗者優先考慮;
3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;
4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。
健康管理客服專員崗位
服務經理崗位職責9
1）負責禮品渠道的客戶拓展、日常管理、運營合作對接、新品上市等工作；
2）市場營銷及相關專業畢業，能完成各種產品的營銷企劃和實施方案；
3）熟悉禮品渠道運營，業務拓展能力強，有較強資料分析能力，具備三年以上禮品渠道營銷運營實戰經驗，負責禮品渠道的整體規劃和運營管理；
4）從市場分析、產品策略、定位選型、客戶拓展、推廣策略等方面實現公司目標產品在禮品渠道銷售的規劃、佈局及銷售。
服務經理崗位職責10
工作職責：
1、負責客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；
2、基於客戶分析和精準營銷的思維，結合健康特色，制定客戶活動的策略；
3、結合內外部產品、服務、創新的營銷方式等資源，策劃並實施線上、線下的.客戶服務主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務轉化，打造客戶活動的閉環；
4、統籌客戶活動的方案策劃、預算制定、供應商甄選等活動落實環節，同時進行活實施的評估和反饋；
5、負責客戶服務相關的系統需求設計、內外部報告與統計等。
崗位要求：
1、35歲以下，大學本科及以上學歷，擁有5年以上相關工作經驗(保險或其它金融行業背景，客戶活動企劃與實施經驗者優先)；
2、瞭解保險行業(尤其是健康醫療保險)客戶活動規劃趨勢；
3、良好的營銷意識，溝通能力，協調和問題解決能力；
4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。
服務經理崗位職責11
資訊管理部總經理上海三盛宏業投資(集團)有限責任公司上海三盛宏業投資(集團)有限責任公司,三盛宏業,三盛宏業職責描述:
1、全面負責集團資訊化平臺構建、運維及最佳化工作,主持資訊化發展戰略和計劃的制定;
2.負責集團一體化資訊化系統平臺的整體規劃、需求分析、組織建設、管理維護、推廣培訓、技術支援等工作,實現集團業務工作整體效率提升;
3.負責組織集團新專案的研究計劃和現有專案的升級改造工作,包括:系統選型、開發設計、升級及上線工作,對專案整體進度、質量、成本及安全體系進行控制;
4.負責指導、處理、協調和解決集團內部運營管理過程中出現的資訊化技術問題;
5.負責制定完善的科技資訊化的規章制度與服務體系,負責中心技術團隊日程管理工作等工作,負責對研發人員進行積極有效的激勵、監督和專業指導,提高整體業務水平和營造積極的工作氛圍;
6.完成副總裁交待的其他工作。
任職要求:
1.計算機相關專業本科以上學歷,地產資訊化經驗優先;
2.擁有10年以上IT技術運營及團隊管理經驗;3年以上集團企業資訊化總監及副總監工作經歷,負責過企業資訊化發展規劃,管理過大型複雜專案設計及實施的全流程,管理過10人以上技術開發團隊併成功完成專案;
3.對網際網路技術發展有敏銳的洞察力,積極跟蹤並能夠把握行業技術發展趨勢,能及時掌握市場發展動態,對公司技術發展能提供決策性的建議;
4.深厚的技術背景,熟悉網際網路產品管理、開發的整個流程,精通網際網路和移動網際網路產品相關開發技術,有高可用性產品開發、維護經驗的優先;
5.能承擔高負荷的工作,優秀的規劃、組織、溝通和執行能力;有良好的團隊合作精神和管理能力,責任心強、工作敬業、有很強的開拓精神。
服務經理崗位職責12
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學歷
2、五年以上保險經驗，三年以上管理經驗；
3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；
4、具備果斷的決策風格、優秀的溝通、協調能力，敢於承擔風險的意識。
3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。
崗位職責：
1、主要負責協助總經理抓好分管部門業務；
2、負責管理：汽修保險業務、現場勘察定損、市場公關業務員的日常工作處理與協調、統籌；
3、做好服務工作，服務高效、到位，讓客戶滿意；
4、對上級交辦事項完成的及時性負責，對上級指示傳達思想的正確性、及時性負責；
5、與公司各部門的溝通、協調工作
服務經理崗位職責13
服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。作為一名客戶服務經理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責，那麼客戶服務經理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。
一、參與公司營銷策略的制訂
二、積極配合銷售部門開展工作
三、建立並維護公司售後服務體系
四、組織制訂售後服務人員行為規範並督導貫徹執行
五、建立售後服務資訊管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）
六、與質量部門溝通產品質量資訊並提出改善意見
七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務
八、制訂售後服務人員培訓計劃並實施
九、組織制定公司產品維修手冊
十、監督並控制各辦事處售後費用開支
十一、考核直屬下級並協助制訂和實施績效改善計劃
十二、受理客戶投訴
十三、督導零配件銷售與售後業務
服務經理崗位職責14
職位描述：
1、參與軟體專案的編碼實施、測試和文件編寫；
2、負責業務需求分析，將業務需求拆分成獨立的業務功能，並負責相關的開發等工作；
3、參與核心技術問題的攻關，架構設計，系統最佳化，協助解決專案開發過程中的技術難題；
4、配合專案的整體計劃和安排，對業務人員進行技術指導；
崗位要求：
1、計算機相關專業、本科及以上學歷；
2、熟悉Python後端開發，程式碼能力優秀，有大資料應用、搜尋/推薦類業務開發經驗優先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql資料庫應用開發中至少一個；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，瞭解shell；
5、具有高度的責任感，工作積極主動、學習能力強、善於總結，有規範化文件編寫良好習慣；
6、加分項：有系統部署或運維相關的經驗；或熟悉作業系統、儲存、上線等技術棧，包括但不限於：docker、devops或rhce ccnp證書等相關
服務經理崗位職責15
職責描述：
1、負責專案客服日常的物業管理工作
2、負責專案交房管理工作
3、負責處理專案的投訴工作
4、結合總部、區域全年客戶維繫與品牌活動開展業主活動
5、專案客服人員培訓工作其他工作
任職要求：
年齡30週歲以下，全日制本科學歷及以上，酒店管理、旅遊管理專業，3年以上相關工作經驗。