物業管理崗位職責合集15篇

物業管理崗位職責合集15篇

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。我們該怎麼制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的物業管理崗位職責，歡迎大家分享。

物業管理崗位職責1

　　1、協助專案經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握專案物業管理相關情況，為專案經理工作決策提供依據;

　　3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質和標準，並提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作範圍內的投訴。

物業管理崗位職責2

　　1、專案四害、餐飲外包方管理及費用結算；

　　2、協助物業經理開展物業品質管理工作；

　　3、與對口負責人對接，釋出並管理各類發文檔案，收集彙總提交各類檔案、資料並形成報告；

　　4、及時更新客戶資料；

　　5、受理客戶日常事務申請，跟進處理事務進展情況，做好客戶回訪並形成檔案；

　　6、負責園區內現場品質的把控，負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設；

　　7、定期對園區進行檢查並形成可行性的分析報告；

物業管理崗位職責3

　　1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作；

　　2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等；

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

　　4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負責服務中心物資庫存檔點，臺賬維護。

物業管理崗位職責4

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

　　3、制定專案年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發事件;

　　5、負責協調樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修;

　　6、負責監管專案資產(如車位、房屋等)的執行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責5

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施裝置巡檢與運維;

　　2、協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監督安保、消防設施,發現問題提出整改意見,並跟蹤後續工作;

　　4、負責消防、治安等檔案管理。

　　5、負責指導、監督外聘物業安保人員,負責商場範圍內的安全防範工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關工作經驗;

　　2、本科以上學歷;

　　3、誠實守信、責任心強。

物業管理崗位職責6

　　1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，並具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理崗位職責7

　　1、保障大樓設施裝置的正常使用，對故障報修及突發問題及時處理;

　　2、有效降低並控制大樓水、電、能源空調等相關費用支出，並提出合理化建議;

　　3、負責公司及租戶的應收應付款結算(水、電、能源空調、物業費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);

　　4、及時、有效傳達大物業相關通知規定，保障渠道，滿足工程維修及設施改建等要求;

　　5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統計與申購;

物業管理崗位職責8

　　1。負責專案物業服務管理的全面工作，向專案負責人負責；

　　2。根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務；

　　3。擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本專案的經營管理狀況負責；

　　4。負責制定管轄專案各類規章制度和防範措施，指導保安處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練；

　　5。對管轄專案內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，並提出處理建議；

　　6。指導檢查管轄專案內的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　7。每天對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對管轄專案的'安全負責；

　　8。上級安排的其他工作。

物業管理崗位職責9

　　1、全面負責專案工作安排，對其進行監督、檢查、考核。

　　2、定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

　　3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協調好部門間的工作溝通。

　　6、專案開業前期，協助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業管理崗位職責10

　　(一)在專案經理的領導下，貫徹執行有關裝置和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

　　(二)負責組織裝置的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使裝置始終處於良好的技術狀態;

　　(三)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給裝置所需的能源(水、電、氣等)，做好節約能源工作;

　　(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

　　(五)組織編寫各種裝置的保養、檢修計劃，原材料採購計劃，並組織實施;

　　(六)組織收集、編制各種裝置的技術資料、圖紙、做好裝置的技術管理工作;

　　(七)組織擬定裝置管理、操作、維護等各種和技術標準，並監督執行;

　　(八)組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務和技術水平;

　　(九)強化管理制度，建立安全生產責任制並安排安全生產、培訓等。

　　(十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業管理崗位職責11

　　1、按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的設施裝置的維修、養護和管理，做好綠化和環境衛生及安全防範等工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量;

　　3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量;

　　4、批准並實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部並且做好客戶滿意度調查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿意度;

　　6、落實公司安全生產責任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務。

物業管理崗位職責12

　　1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估；

　　2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

　　3、負責業主的定期走訪工作，瞭解業主意見，妥善處理好業主投訴，並定期進行業主滿意度調查。

　　4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

　　5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

　　6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社群。

　　7、加強各部門的協調與溝通。

　　8、上級交辦的其他事項。

物業管理崗位職責13

　　1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

物業管理崗位職責14

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理；

　　2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果；

　　3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；

　　4、上級交辦的其他事項。

物業管理崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、物業檢查及維護，物業日常維護，建立物業檔案以及大型維修事項需求提交及進度效果跟進；

　　2、公共辦公環境條件的監督，按公共辦公環境保障的標準，協調、聯合、監督相應組別人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準；

　　3、公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時專案需求；

　　4、公共辦公設施管理，制定公共辦公設施使用及管理的標準，監督公共辦公設施的使用；

　　5、協助辦公樓內其他行政服務。

　　崗位要求：

　　1、本科以上的學歷，有一年以上的工作經驗，行政管理專業類或有相關從業經驗可不限專業；

　　2、溝通能力強，能獨立自發解決問題，有結果導向意識；

　　3、邏輯清晰，思維嚴密；

　　4、觀察力較好，能準確分析問題，能獨立提出解決問題的思路；

　　5、對物業管理工作有一定的認識，對常見辦公設施裝置有了解。