物業管理崗位職責(15篇)

物業管理崗位職責(15篇)

　　在現在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是小編收集整理的物業管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理崗位職責1

　　1、協助部門總監做好物業管理的全面工作；

　　2、認真落實物業管理的各項法規、政策，組織落實好物業服務各項要求，確保服務質量；

　　3、指導並參與專案樓宇和裝置設施的接管和驗收，科學合理對管轄的裝置設施進行規範管理；

　　4、負責制定、建立健全所屬部門的物業管理制度和防範措施，指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製和演練，確保樓宇安全；

　　5、稽核專案工作落實情況、監督控制專案管理服務質量，保證物業管理服務質量達標；

　　6、有效控制物業管理各項成本費用支出；

　　7、負責所管轄物業的裝修檢查，協調物業投訴處理工作，組織實施管理區域內裝置設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務工作；落實好物業安全預防和保障工作；

　　8、負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關係，確保各項工作有序開展；

　　9、其他上級領導交辦工作任務。

物業管理崗位職責2

　　1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，並具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理崗位職責3

　　1、此專案為高檔寫字樓，主持專案日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善專案各項工作職能及規章制度；

　　3、參與專案年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好專案服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社群的關係，保證溝通順暢；

　　5、負責制定專案應急方案、處理緊急突發事件。

物業管理崗位職責4

　　1、配合客服主管處理日常事務；

　　2、負責專區內環境管理相關工作，按時巡視相關區域

　　3、具體開展租戶服務方面的工作，包括業戶入夥、裝修、聯絡、投訴處理、接待工作及租戶管理工作；

　　4、保持與租戶的聯絡和相互溝通；

　　5、負責專區內突發事情的應急處理。並及時報告相關業務部門負責人；

　　6、負責專區內裝置、設施的管理和分配使用；

　　7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理崗位職責5

　　（1）負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責；

　　（2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督

　　（3）負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

　　（4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

　　（5）其他辦公樓事務的管理

　　（6）領導交辦的其他事情

物業管理崗位職責6

　　1、協助負責專案內所有環境最佳化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;

　　2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，並提出整改方案;

　　3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

　　4、處理客戶投訴，及時處理突發性事件，並將處理情況及時上報相關領導;

　　5、制定客戶年度重點工作計劃及社群文化計劃，跟進實施效果。

物業管理崗位職責7

　　1、機電運維平臺日常管理、系統維護；

　　2、機電運維平臺最佳化升級工作跟進；

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作；

　　4、能效管理平臺日常管理、系統維護；

　　5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作；

　　6、能效分析報告的編輯工作；

物業管理崗位職責8

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理；

　　2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果；

　　3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；

　　4、上級交辦的其他事項。

物業管理崗位職責9

　　1、根據有關物業管理的法規、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。；

　　2、負責制定健全所屬部門的各類和防範措施，負責公共突發事件的組織和各種處置的擬製、演練；

　　3、擬定物業，執行公司各項管理制度，控制管理成本；

　　4、檢查公司物業的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　5、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修保養工作；

　　6、負責定期不定期對公司物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；

　　7、對外與政府相關部門建立良好的公共關係等。

物業管理崗位職責10

　　(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

　　(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

　　(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

　　(4)負責物業未出租單元的'鑰匙管理工作。

　　(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

　　(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，並做好回訪記錄與統計。

　　(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

　　(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。

　　(9)遇有緊急事故，協助處理善後工作。

　　(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

　　(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

　　(12)定期整理物業之客戶資料。

　　(13)支援物業部的日常工作，如部門的各種報表，檔案的傳達，會議的召開等。

　　(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

　　(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

　　(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

　　(17)其他文書工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

物業管理崗位職責11

　　1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作；

　　2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等；

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

　　4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負責服務中心物資庫存檔點，臺賬維護。

物業管理崗位職責12

　　1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租資訊釋出，採取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的運營狀態，聯絡安排房間維修與保養維護;

　　5、維護好社會關係(客戶關係，鄰里關係)，及時處理突發事件;

　　6、定期按照公司要求製作門店的運營報表，並與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

物業管理崗位職責13

　　1，協作專案經理工作的開展和日常行政事務處理；

　　2，瞭解掌握各專案區域物業管理相關情況，為專案經理工作決策提供依據；

　　3，制定專案管理計劃並執行，將審批通過後的各項計劃分解成績月和周計劃，並帶領下屬員工落實計劃；

　　4，對專案的各項工作執行情況進行檢查，監督、整改，對結果負責；

　　5，協助專案經理組織對應急事件突發事件的處理，做好糾正預防工作；

　　6，做好甲方的配合工作，按要求落實各項規章制度；

　　7，完成上級領導分派的其他工作任務。

物業管理崗位職責14

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

　　3、制定專案年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發事件;

　　5、負責協調樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修;

　　6、負責監管專案資產(如車位、房屋等)的執行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責15

　　1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；

　　2、負責專案業戶關係維護，維護業戶關係並定期走訪VIP客戶，統籌社群文化活動的計劃、組織實施、總結工作；

　　3、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；負責稽核對外公示資訊，確保準確、及時；

　　4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，並予以糾正、考評；

　　5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，稽核月度計劃，稽核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統資訊和業主檔案的維護工作，確保基礎資訊和業主資訊的準確。