物業管理專員的崗位職責內容

　　在不斷進步的社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的物業管理專員的崗位職責內容，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業管理專員的崗位職責內容1

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

　　4、定採集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導彙報物業管理發生的情況，並及時跟進處理;

　　5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

　　6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務;

　　7、協助招商工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、負責寫字樓的物業管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶關係，認真解答客戶諮詢或疑問;

　　3、負責業戶檔案的管理工作;

　　4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級並定期進行回訪;

　　5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的派發以及月底進行催收工作;

　　6、協助物業服務中心質量體系檔案、資料、檔案的管理;

　　7、協助監督管理環境綠化部日常工作;

　　8、協助計劃、組織服務中心員工培訓工作;

　　9、完成上級領導交代的其他工作。

　　1、負責制定物業管理的各類規章制度和防範措施;

　　2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網路物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關係;

　　5、物業共用設施裝置的執行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的'其他工作安排等。

　　一、收繳物業服務費用及各項規定費用，採取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務諮詢。

　　四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關係維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

　　1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔維護、裝置保養、保安崗位、商鋪管理等;

　　2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄並協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　1.挖掘和分析園區的創收資料，以不斷完善園區/專案配套管理、提升形象;

　　2.定期更新營業外收費的臺賬，維護供應商關係;

　　3.每月進行公司各園區/專案運營、招商資訊調查，完成市調報告;

　　4.園區客戶監管，根據後臺資訊及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客戶洽談續簽事宜

　　5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。