物業管理崗位職責
物業管理崗位職責
在發展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的物業管理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業管理崗位職責1
1、負責對所管轄專案的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導與管理;
2、按公司制定的專案經營管理目標，完成經營任務，對公司目標結果負責;
3、協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關係;
4、負責處理客戶投訴、突發事件等，樹立公司良好的形象;
5、負責健全物業服務管理規範，提升物業服務品質;
6、負責完成上級交辦的其他事宜。
物業管理崗位職責2
1、協助負責綜合部日常工作事務，側重管理專案業態安全、環境的日常事務；
2、環境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕牆清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作；
3、協助負責對外相關部門聯絡溝通對接工作，能協調、處理各類客訴及突發事件的處理；
4、執行部門的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行；
5、協助負責日常對外包單位計劃的落實及品質監管工作；
物業管理崗位職責3
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業，並能有效運用;
2、在專案經理的領導下，對本部門行使管理、監督、協調的職能;
3、對小區物業管理服務工作提出意見和建議;
4、做好業主(使用者)入住工作，建立業主(使用者)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，組織驗收;
5、建立與業主友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主;
6、有效解決客戶投訴，做好記錄並及時彙報上級，定期組織投訴分析;
7、負責督促客服人員按時完成物業費的收繳工作和社群活動組織、開展;
8、做好客服人員的工作績效考核工作;
9、配合公司部門，完成相關工作;
10、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理崗位職責4
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。
(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，並做好回訪記錄與統計。
(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。
(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。
(9)遇有緊急事故，協助處理善後工作。
(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。
(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業之客戶資料。
(13)支援物業部的日常工作，如部門的各種報表，檔案的傳達，會議的召開等。
(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的`資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業管理崗位職責5
1.在公司副總經理的直接領導下，全面負責工程管理部工作，並定時向副總經理彙報。
2.按時、保質、按量完成工業園房屋和各項裝置設施的執行、維修、養護工作。
3.貫徹執行公司制定的各項及技術操作規程並嚴格遵守，確保機電裝置處於安全、良好的執行狀態和房屋完好。
4.熟悉工業園內房屋及設施裝置的自然狀況、結構型別，地面及地下管線的分佈。掌握工業園內所有設施裝置的使用、效能及安全操作規程、維修保養規程等。
5.負責工業園工程管理部人員工作安排。
6.負責工業園工程管理部人員績效考核工作。
7.負責組織工業園裝置臺帳及清單的建立。
8.負責協調工程管理部內部各項工作，跟進維修任務完成情況，發現問題及時解決。
9.負責工業園內房屋裝修圖紙的審查、裝修監管及驗收工作。
10.負責工業園內設施裝置維修保養計劃、方案稽核並監督實施，發現問題及時向上級領導彙報。
11.參加公司定期組織的工作檢查，對檢查出的缺陷、問題進行確認並負責及時處理。
12.負責組織工業園用水、用電裝置的資料採集、整理與分析，做好節能降耗工作。
13.負責工業園區的各類設施、裝置的檢查監督。
14.稽核維修材料的申請、監督維修材料的使用情況。
15.組織或協助相關部門處理突發事件，並及時向上級領導彙報。
16.監督維修回訪情況，協調處理有關維修方面的投訴。
17.負責機電相關外包方的監管工作。
18.負責空置廠房管理工作。
19.主持部門工作例會。
20.負責相關職能部門溝通聯絡。
物業管理崗位職責6
1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理；
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果；
3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；
4、上級交辦的其他事項。
物業管理崗位職責7
1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作；
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等；
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；
4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作；
5、負責服務中心物資庫存檔點，臺賬維護。
物業管理崗位職責8
1、傳達、佈署物業經理下達之和工作指令；
2、根據專案的經營目標，組織制定商業/辦公/住宅物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務執行情況；
2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規範；
3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規範的執行情況；
4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務；
5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核；
3、制定監督各部門內部管理制度，監督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。
物業管理崗位職責9
1、協助物業公司總經理對公司進行團隊管理；
2、從客戶關係、安全管理、工程管理、環境管理等維度，直接或間接的參與物業公司或專案管理工作；
3、參與物業公司各工作模組品質檢查，提出改善方案，持續提升服務品質水平；
4、擅長電力、暖通、消防等裝置設施管理；
3、有效蒐集與挖掘客戶需求，不斷最佳化與創新物業服務體驗，提升綜合運營水平。
4、負責總經理日常經營工作中檔案的起草；
物業管理崗位職責10
1、全面負責專案工作安排，對其進行監督、檢查、考核。
2、定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協調好部門間的工作溝通。
6、專案開業前期，協助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業管理崗位職責11
1.負責部門檔案管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的上報工作;
2.負責部門人員考勤、檔案的收發及傳達工作;
3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;
4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發放和登記工作;
5.增收資料統計核對上報;
物業管理崗位職責12
崗位職責:
1、全面負責物業專案的經營管理服務和安全工作,確保年度經營指標完成;
2、以客戶需求為導向,建立良好的溝通協調關係;
3、按照公司要求做好在管專案團隊建設;
4、負責物業專案內企業文化建設。
任職要求:
1、大專或以上學歷;
2、4年以上物業管理從業經驗,2年以上物業專案經理工作經驗;
3、熟悉物業行業相關法律法規;
4、綜合能力強,具有清晰的經營管理思路和良好的抗壓能力。
5、有物流園區工作者優先。
物業管理崗位職責13
（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；
（2）負責園區周邊政府關係、公共關係的維護；
（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求並及時進行反饋；
（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；
物業管理崗位職責14
1協助專案經理管理專案點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、裝置維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;
3、對本專案的行為規範，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;
4、加強與客戶的溝通和聯絡，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;
7、指導員工正確使用儀器裝置、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級彙報;
8、根據公司規定，做好本專案點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本專案點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業管理崗位職責15
1、負責跟進單元業主報修、投訴、回訪；
2、前臺接待，為客戶的諮詢提供服務；
3、物業費的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業主信件投遞；
5、關注並收集客戶個性化需求，提交併彙總；
6、倉庫的管理；
7、領導交代的其他事項。