ebay客服專員崗位職責

ebay客服專員崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，崗位職責是組織考核的依據。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的ebay客服專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

ebay客服專員崗位職責1

　　1、負責ebay平臺產品資訊的釋出及售後維護；

　　2、準確描述產品，突出產品賣點，在平臺釋出產品listing；

　　3、提供良好客戶服務，快速、準確回覆eBay上客戶的.資訊，解答客戶諮詢，或以電話解決投訴問題；

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，後續跟進等相關工作；

　　5、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好執行狀態及賬號安全。

　　任職資格

　　1、英語、電子商務、國際貿易等相關專業畢業優先；

　　大專以上學歷，大學英語四級以上；

　　2、具備ebay、Amazon、速賣通、淘寶等B2B、B2C平臺或外貿工作經驗優先考慮；

　　3、熟悉電腦操作，熟練運用word、excel等辦公軟體；

　　4、誠實可信，責任心強，工作效率高，有合作和溝通的能力。

　　福利待遇：

　　1、公司有廣闊的發展、晉升空間，提供平等的晉升機制；公司為每一位“靜心”的員工提供支援和機會。

　　2、薪資架構為底薪+提成+全勤獎+飯補，3000—10000，上不封頂。

　　3、員工享有國家法定節假日

　　4、購買社保

　　6、帶薪年假

　　7、出國旅遊

　　8、股權激勵

　　工作時間：

　　週一至週五8：30—17：30。

　　中午休息：12：00—13：00

　　節假日按照國家規定，春節前提前放假。

　　工作環境舒適，交通便捷。

　　公司地址：湖北省宜昌市高薪區發展大道56—6三峽雲計算大廈（20xx。2。15—3。15上班地點夷陵區錦江東路一號）

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

ebay客服專員崗位職責2

　　一、崗位職責：

　　1、維護ebay賬戶安全，使其能良好執行；

　　2、回覆客戶郵件，幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的反饋資訊，反饋給相關主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

　　2、一年以上的ebay客服工作經驗或者有意向發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極回應與處理；

　　4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高於行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅遊；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他專案）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙週工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕鬆、融洽；