大客戶服務專員的崗位職責（通用11篇）
大客戶服務專員的崗位職責（通用11篇）
在我們平凡的日常裡，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的大客戶服務專員的崗位職責（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
大客戶服務專員的崗位職責1
1、根據公司要求，負責存量房買賣交易後續手續的操作；
2、把握業務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；
3、服務客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業務諮詢、網籤、按揭、交稅、過戶等）；
4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；
5、負責對已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；
6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；
7、負責辦理已收樓客戶產權證。
大客戶服務專員的崗位職責2
1、團險理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常諮詢及理賠案件的溝通；
3、團險客戶日常關係的維護。
大客戶服務專員的崗位職責3
1、協助品牌傳播專案的統籌與執行跟蹤。包括品牌權益的執行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。
2、協助大型市場推廣活動的'落地與執行。包括擬定區域執行細案、執行跟蹤、結案稽核等。
3、根據市場情況提報區域推廣方案，對獲批的區域方案執行跟蹤、結案稽核；
4、物料開發與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發與製作，產品庫存管理。
5、完成市場部的其他工作。
大客戶服務專員的崗位職責4
1、透過電話、電子郵件、網路平臺等方式，幫助終端使用者處理查詢，反饋資訊，併為客戶提供解決方案。
2、就客戶提出的問題進行解答，提供準確的資訊，提升客戶滿意度。
3、根據日常服務的標準和流程為客戶提供高質量的服務，達到服務水平目標和服務質量目標。
大客戶服務專員的崗位職責5
1、高效受理客戶服務電話，瞭解客戶關於產品的諮詢、需求、建議、投訴等，並及時協調跟進處理；
2、進行客戶電話回訪、滿意度調查等；
3、提供針對銷售人員的服務電話支援，直接處理或協調跟進處理；
4、提供網路渠道的線上客服相關服務，即受理網際網路端客戶服務電話及線上諮詢，瞭解客戶關於產品的諮詢、需求、建議、投訴等，並及時協調跟進處理；
5、各類投訴案件的統計與分析，及時瞭解客戶需求並向相關部門反饋；
6、完成領導交辦的其他工作
大客戶服務專員的崗位職責6
1、透過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答覆客戶諮詢，幫助客戶解決產品使用障礙，正確掌握公司產品和合作模式。
2、收集客戶需求，匹配業務服務，有效實現客戶轉化。
3、收集客戶意見，包括但不限於產品改進建議、潛在的產品線索，整理彙報至相關部門。
4、與同事共享資訊，積累並完善知識庫，提供流程改善依據。
5、完成領導交辦的各項任務。
大客戶服務專員的崗位職責7
1、依託公司使用者資源，幫助金融機構使用者（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產品使用諮詢；
2、與機構客戶進行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關係維護；
4、給金融機構使用者提供終端產品相關服務（報表製作，資料查詢等）；
5、完成領導安排的其他任務。
大客戶服務專員的崗位職責8
一、定期向上級彙報各銷售區域的銷售業績完成情況。
二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。
三、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，並向各物品供應部門轉達訂單。
四、日常為客戶配發並根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存資料對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性迴圈。
五、資料管理：確保各項銷售資料準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存資料，配合上司的要求制定每週、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。
六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關係，接受並跟進客戶投訴的處理情況。
七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以後工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。
大客戶服務專員的崗位職責9
1、參與編制專案安全管理目標、年度工作計劃；
2、負責危險源辨識、評價方法等的培訓；
3、制定檢查方案，檢查綜合服務部各組別安全工作的開展情況及對安全體系檔案的執行情況；
4、編制檢查報告，通報、上報檢查情況；
5、收集綜合服務部的消防培訓需求，制定培訓計劃，協調消防培訓的相關事宜；
6、負責編制綜合服務部職業健康安全及環境手冊、質量手冊、應急預案等；
7、完成上級交辦的其它工作。
大客戶服務專員的崗位職責10
1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規範化；
2）協助銷售總監製定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供資訊支援；
3）協助銷售總監組織專案銷售定價和銷售策劃方案的稽核；
4）監督銷售員每日工作情況，督促並協助其完成銷售目標；
5）制定銷售管理制度，並負責管理制度的監督執行；
6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；
7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。
8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，並及時提交詳實的資訊給客戶服務部；
9）協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；
10）協助銷售人員維持客戶關係、解決客戶問題；
11）銷售人員業績的統計、購房合同稽核並提交客戶服務部；
12）完成上級領導交辦的其他工作專案。
大客戶服務專員的崗位職責11
1、完成部門領導下達的當月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標；
2、透過電話、網路等平臺，深入挖掘潛在購車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；
3、跟進客戶近期購車意向情況，完成DCC報表及系統錄入；
4、結合活動內容、常見客戶問題編寫話術。向直屬領導彙報周、月度工作情況。