化妝師崗位職責(通用17篇)
化妝師崗位職責(通用17篇)
隨著社會一步步向前發展,崗位職責使用的情況越來越多,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。一般崗位職責是怎麼制定的呢?下面是小編為大家收集的化妝師崗位職責,希望能夠幫助到大家。
化妝師崗位職責 篇1
崗位職責和任職資格:
1、拍照當天為顧客提供全程服務,配合化妝師完成工作。
2、有一定的審美觀,針對不同的顧客能製造不同的美感。
3、經培訓瞭解禮服知識,懂得禮服搭配,並愛惜維護禮服品質。
4、工作優秀者,經培訓可晉升為化妝師。
5、品貌端正,責任心強,工作細緻嚴謹。
6、有較強的自主服務意識,好學上進。
7、工作經驗不限,無經驗學習能力較強者可擇優錄取,公司內部提供培訓。
崗位職責:
1、根據不同的拍攝方案要求,設計不同的妝面造型;
2、能完成人物的化妝、髮型、服裝、配飾等整體形象設計;
3、協助攝影師完成拍攝工作。
4、協助美容師為顧客提供皮膚護理、美容美體服務;
5、保持工作環境的乾淨整潔;
6、學習產品知識和專業技術,不斷提高自身職業素質和技能。
化妝師崗位職責 篇2
1、顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛生,對工作認真細緻、一絲不苟、任勞任怨、作風正派、不謀私利,具有良的職業道德,遵守各項規章制度,服從工作安排。
2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情積極為顧客解決力所能及的事情。
3、化妝技術有一定的認識,能獨立做好撲粉、換衣、搭配服飾及首飾等工作,能掌握化妝技術的基本操作方式。
4、服從主管安排,誠實待客,協助主管及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規章制度和員工守則。
5、刻苦鑽研業務技術,掌握化妝、盤頭等業務技術,有創新意識,協助師傅做好化妝工作。
6、為顧客服務中“請”字開頭,“謝”不離口,送客時送上祝福用語。
7、工作中做到三輕(走路輕、說話輕、動作輕)四勤(眼勤、手勤、口勤、腳勤)。
8、早上有師傅化新娘妝,必須陪同、幫忙、學習。
9、打噴嚏時,應用手帕遮住並離開工作地方洗手一趟。
10、瞭解禮服的色彩搭配,服裝大小,為顧客換取最合適的禮服。
11、不用手指摳鼻孔、牙縫、耳孔等,在與顧客化妝時不得直接對顧客呼吸。
12、多瞭解流行趨勢,跟的上時尚。
13、化妝前及時做好準備工作,對眉筆、下睫毛,都修好備用,核對化妝臺上的用具,發現遺失、損壞的物品及時通知化妝主管。
14、每換一個髮型,對前面髮型拆下來的頭紗、手套、假髮、首飾及時清理放回原處。
化妝師崗位職責 篇3
崗位職責:
1.根據不同的拍攝方案要求,設計不同的妝面造型;
2.能完成人物的化妝、髮型、服裝、配飾等整體形象設計;
3.協助攝影師完成拍攝工作;
4.有美術基礎,色彩構成,服裝搭配及形象設計等相關知識,創新能力;
5.具有創新意識、時尚感,對化妝造型、髮型樣式、服裝風格等有獨特設計和創意。
任職要求:
1.工作要化淡妝,隨時保持個人衛生;
2.化妝工具要定時消毒、清潔;
3.化妝品和化妝箱保持整潔、乾淨;
4.化妝時,化妝師應站在被化者的右面;
5.對職業要有信心,要盡最大努力認真工作;
6.樂於學習,提高氣質;
7.對顧客要友善、禮貌、熱忱、誠懇、公平、不可厚此薄彼;
8.掌握色彩與美學知識,以及有關化妝品的知識;
9.熟練掌握化妝技巧;
10.持有化妝師資格證。
化妝師崗位職責 篇4
1、根據排程安排到排程臺取客人《攝影風格策劃指令碼》,帶領客人到攝影棚,檢視《攝影指令碼》是否有特殊要求並提醒化妝師;
2、顧客到達首先自我介紹,主動伸手與先生握手,並點頭向小姐示意“XX先生,XX小姐,您好!我是化妝助理XX,叫我XX,XX很高興和我的老師為倆位服務,這是我們的XX級化妝師XX老師”。
3、帶客人選衣服時,先詢問客人喜好,確定客人服裝套數,推薦其搭配選擇。
4、客人換好衣服後,協助化妝師給客人做服裝的整理,包括客人的領結、領帶、腰封、衣領、袖口、頭飾、頭花等,如有問題及時處理。
8、化妝完畢送交顧客到攝影師,確保客人一手交一手。
9、外景拍攝
(1)物資準備(需準備粉撲、髮膠、梳子、棉棒等物品等)。
(2)如是與顧客同行到外景基地,引領下樓上車。
(3)如顧客有其它需要,全力為顧客提供服務。
化妝師崗位職責 篇5
崗位職責:
1、根據公司戰略目標,負責制定年度銷售計劃;
2、負責客情關係管理,維繫與加強現有客戶之間的關係,確保銷售任務完成;
3、負責策劃或組織各類市場開拓活動,拓展市場,挖掘新客戶;
4、負責客戶組的所有客戶的產品策劃、合同談判、異常處理等相關事宜。
崗位要求:
1、三年以上化妝品市場策劃或產品開發崗位經驗,熟悉化妝品OEM加工流程或品牌策劃;
2、敏銳的市場觸覺,良好的溝通與協調能力,良好的創新能力與策劃技能;
3、維護及應變處理能力,具備良好的銷售談判技巧、客戶管理能力。
4、具有豐富的營銷知識及管理技巧,溝通能力及良好的團隊合作
化妝師崗位職責 篇6
崗位要求:
1、具有較強的管理能力、市場開拓能力,組織協調能力、計劃能力,能承擔較大的工作壓力;
2、自律性高,積極主動勇於承擔責任,透過自身的管理能力,有效提高企業的銷售業績;
3、可適應不定期出差;
4、有化妝品銷售經驗或有網路資源者優先考慮;
崗位職責:
1、負責開發客戶,完成公司指定的銷售目標。
2、透過展會、阿里巴巴平臺釋出產品資訊,推廣並銷售產品。
3、跟蹤維護新老客戶,做好相關的售後服務工作。
4、完成上級交辦的其他任務。
化妝師崗位職責 篇7
崗位職責:
1、分析市場需求,針對當地的酒店分佈情況制定出招商洽談計劃;
2、貫徹執行公司的各種規章制度;
3、協助擬定和實施公司新的招商政策和制度;
4、負責開發潛在意向客戶,完成公司下達的招商加盟任務指標;
5、代表公司前往加盟地考察、洽談、簽訂合同;
6、與重要意向客戶的洽談、跟蹤、維護等;
7、完成公司制定的每日每月,客戶拜訪量和意向客戶量;
8、領導安排的其他工作
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、良好的溝通及維護客戶關係能力;
3、有連鎖商超,日銷快速食品,日化線、專業線化妝品銷售總監5年以上工作經歷;
化妝師崗位職責 篇8
1.協助經理(店長)管好本部門,認真完成經理交辦的各項工作。
2.協調部門員工關係及影樓各部門之間的關係,提高員工協作能力。
3.具有顧客至上,服務熱情、文明禮貌、講究衛生、工作認真負責,忠於職守、作風正派和以身作則的職業素質。
4.加強部門員工技術培訓,提高員工專業技能,增強影樓實力,考核員工技術水平。
5.向下傳達影樓管理階層意圖,向上級彙報員工思想,協調員工與影樓之間的關係。
6.每月制定部門增值營業額計劃並督導員工共同完成。
7.安排好早上預約的新娘化妝師,做到不論什麼時候,顧客過來有專人服務。
8.負責化妝用品的領取和採購報告,嚴禁員工私拿影樓物品。
9.監督員工保管好化妝用品及飾品,避免不必要的浪費,提高員工節約意識。
10.化妝臺面保持整潔。監督本部門衛生清
11.帶領員工瞭解時尚流行和色彩動態,以便更好地為顧客服務。
12.每月召開部門會議,制定計劃,探討解決問題並將結果彙報經理。
13.負責安排各化妝師分別管理頭飾、假髮、首飾、頭紗、手套、化妝品並要求化妝師寫清單,以便整理和保管。
化妝師崗位職責 篇9
職責描述:
1、協助部門負責人開展新產品開發工作,從調研,選材,設計,方案,打樣,定案,到成品,整個流程的跟蹤和管控;
2、熟悉化妝品產品開發流程,能夠出具準確的產品方案、計劃和時間表;
3、制定行業市場調研計劃,分析消費者行為及調研資訊,為產品的開發提供依據;
4、協助部門負責人推動新品系列的開發,把控產品開發流程,能夠出具準確的產品方案、計劃和時間表,保證產品按既定計劃上市;
5、成本控制,對包材及內容物成本、產品定價提出建議方案,保證產品在市場上的競爭力;
6、提煉新產品特色及賣點,獨立完成產品培訓資料及推廣文案;
7、跟蹤並分析新產品上市後的銷售情況,及時做出相應產品策略調整;
8、協助部門負責人完成產品線規劃及特色單品的開發專案。
任職要求:
1、市場營銷、化工或相關專業本科以上學歷;
2、3年以上化妝品行業或者快速消費品行業市場工作經驗;
3、熟悉產品開發全過程,有化妝品文案經驗優先考慮;
4、具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;
5、工作態度認真,溝通能力強,成本意識強,作風踏實嚴謹。
化妝師崗位職責 篇10
崗位職責:
1、組織實施所負責產品計劃,並定期提出修改建議,在公司內外收集有關新產品的創意,並組織論證;
2、根據產品計劃規劃或經過論證的創意,和根據市場反饋及銷售情況,進行分析;
3、定期進行效益評估,提出產品促進、改良、淘汰方案並負責落實;
4、確定產品專案的統籌開發,協調相關部門,管理其特別是需求分析、包裝設計、穩定性測試等環節;
5、負責產品開發的跟進,協助產品上市銷售及品牌形象的持續提升。
6、對產品的工藝細節要求、外觀、效用性進行升級最佳化,參與選擇匹配的優質供應商;
7、結合品牌策略及顧客的需求與產品技術特性,有效提煉產品賣點;產品說明書的文案撰寫,產品宣傳的軟文撰寫。
任職要求:
1、具有化妝品行業的從業背景,任職產品開發工作五年以上;
2、熟悉化妝品產品開發工作,具有出色的產品策劃能力及專案統籌能力,
3、能夠獨立完成全套產品的開發,有獨立開發產品專案的成功案例,對化妝品有靈敏的觸覺和相關的專業知識;
4、好的專案統籌規劃、文案策劃和溝通能力,能應對市場的變化和跨部門的合作。
5、熟悉網際網路化妝品銷售者優先!
化妝師崗位職責 篇11
崗位職責:
1、配合主管開發產品線創新型有競爭力產品,並對進入衰退期老產品進行生命週期重塑;
2、瞭解產品性徵,改善產品功效。
3、掌握各類促銷資訊,參與研擬產品促銷活動;
4、對產品異常點進行分析並改善;
5、主動對市場競品資訊進行常態調查;
6、文宣品規劃-設計、材質、尺寸及打樣確認;
7、產品包裝與設計、包材規劃處理及追蹤;
8、產品線新產品規劃、開發和上市方案策劃。
任職要求:
1、大專及以上學歷,精細化工類專業優先;
2、對化妝品行業有濃厚的興趣;
3、熟悉快消品渠道操作、市場與競爭資訊蒐集、消費者行為分析;
4、視覺和嗅覺敏感,思維活躍、富有創造力.
化妝師崗位職責 篇12
崗位職責:
1、市場營銷等相關專業,大專以上學歷;本行業2年以上工作經驗;
2、熟悉電腦操作,能夠使用常用的辦公軟體及貨物進銷存系統;
3、從事醫藥,食品或化妝品相關行業渠道工作三年以上經驗;
4、具備一定的策劃、協調、組織及人員管理能力,較強的專案談判能力,敏銳的市場洞察能力,能獨立處理本公司日常事務;
5、掌握公司各項規章制度,並能夠貫徹、落實
6、掌握本公司的各項產品知識,並對同行業的產品有一些瞭解
7、熟悉本公司運作流程及市場趨勢和新的美容方法
8、掌握國家有關化妝品方面的規定,掌握市場暢銷品牌化妝品的特點
9、善於發現問題和解決問題,責任心強,勇於克服困難,較強的市場開拓能力;
10、瞭解零售業的法律知識
崗位要求:
1、對員工負責,在公司總經理的方針指導下全面實施本區域的管理工作,確保公司全面穩健發展,並有效提升業績;
2、全面負責本公司銷售工作,制定合理的銷售計劃,對銷售工作進行分析、總結,並及時向公司總經理反饋;
3、切實保證公司各項規章制度及銷售計劃,能夠貫徹、落實,完成公司下達的銷售指標和任務;
4、做好下屬的工作計劃、人員安排,並負責計劃和安排的實施,完成上級領導交辦的臨時性工作;
5、主持本公司例會,小組會議,並審閱各類報告、單據、文稿;
6、對員工進行管理、培訓,並指導下屬員工的日常工作;
7、定期瞭解庫房即將到保質期的`產品,及時做好產品的促銷工作;
8、銷售團隊建設,銷售資料的監控和準備,對銷售員進行入職培訓和日常業務培訓;
9、認真落實下屬員工報價問題,以保證公司利益最大化,員工業績最大化
10、及時瞭解員工心態,做好溝通工作,以減少公司人員流失。
化妝師崗位職責 篇13
一、培訓部門職能:
1、負責公司內部和各區域日化品牌產品的相關培訓,以及各項促銷及沙龍活動的執行。
2、提高銷售人員的專業知識和技能,在公司的政策和各項制度的要求下,提高員工的銷售業績,實現公司的經營目標。
3、電視購物直播產品呈現策劃。
二、培訓部門職責:
1、負責公司所有新老員工的企業文化培訓,產品培訓,崗位技能培訓。
2、根據不同督導和BA的年限以及知識層面進行相應的產品、銷售技巧及現場促銷培訓
3、對所管轄區域提出合理的整改建議,根據培訓體系,全面提升BA的綜合素質。
4、協助各地區做好產品推廣和VIP沙龍活動。
5、協助各地區各項培訓工作及促銷活動。
7、能獨立編寫培訓教材、準備培訓課程,並授權給到各區域督導
8、負責區域督導培訓檔案的管理。
9、負責電視購物產品呈現策劃及直播時產品講解工作。
三、培訓操作流程:
培訓前:
培訓前一週需進行課前調研,瞭解所需培訓人員的業績及弱項,並與當地主管及區域經理進行溝通,確定培訓內容、時間、地點、人數等,於開課前一週以郵件致區域經理及日化培訓經理確認
建立整理每月培訓人員的管理檔案,及時收集並記錄培訓的人數、內容、品牌、性質、成績、課後業績提升率及月末小結等資料,進行培訓後的BA情況跟蹤,為深度培訓提供依據
負責準備培訓前的徵詢表、培訓通知、培訓資料等相關事項
培訓中:
對不同層面BA進行分班培訓,及時反饋管理狀態及產品銷售結果嚴格執行培訓課程通知中的培訓內容,隨時解答疑問
及時和BA人員進行溝通交流,給予銷售技能及知識上的幫助
培訓後:
培訓後進行兩部分考核:卷面及銷售角色模擬考核,於培訓後兩天內提交培訓後反饋資訊及資料(培訓課程表、考勤、成績、評估、培訓簽字單等)並以郵件形式傳送於培訓經理。
現場指導及考核
四、沙龍活動操作流程:
1、確定沙龍時間和地點
2、確定沙龍主題和主打產品
3、和主辦區域經理或督導溝通——將原有未分類的顧客檔案進行分類,找出此次沙龍的目標顧客並做好邀約工作。
4、和主辦區域負責人溝通確定沙龍前物料的準備情況。
5、結合市場需求準備銷售人員的技能培訓。
6、和主辦區域負責人確定沙龍模式及流程。
沙龍中:
保證沙龍會順暢進行,解決各種突發事件。
沙龍後:
配合市場做好後期跟進工作。
五、促銷活動流程:
促銷前:
確定促銷時間,地點,促銷內容,主推產品。
和主辦區域負責人溝通確定促銷前物料的準備情況。
促銷前一天所有參加促銷人員開會,統一銷售話術,統一現場示範手法。促銷中:
隨時調動促銷現場氣憤,不要讓促銷現場出現冷場現象。
協助市場做好產品銷售工作;促銷後
召集所有人員召開總結會,總結活動優劣。
六、電視購物直播流程:
提前一天到電視臺,並與代理商負責人溝通本次直播產品及相關實驗,並做好電視臺話務員培訓,並和主持人做好溝通。
直播中:
和主持人配合好,確保直播順利進行。確保直播時產品實驗的完美性。
直播後:
和代理商及電視臺編導做後期總結,總結本期直播時優劣。
七、公司理念的傳播:
1、公司對外各種資訊的視窗,為公司新理念、新產品的有效的傳播途徑;
2、監督並反饋代理商和分公司對公司理念的理解及運用,
3、代表著公司的品牌形象與定位,是公司整體規劃的詮釋環節,為促進公司和品牌發展發揮作用。
八、市場的監督:
隨時維護公司對外視窗形象,出差到任何一個城市都要做好專櫃及BA的監督工作具體條例按照公司:巡櫃記錄表執行。
化妝師崗位職責 篇14
崗位職責:
1、負責區域客戶新網點開發及老網點維護;
2、完成區域年度銷售及回款目標制定與跟蹤,銷售任務分解及合理達成;
3、負責區域促銷活動、教育培訓統籌安排;
4、負責區域加盟店銷售管理及回款;
5、負責經銷團隊的培訓,管理,激勵及市場督導。
任職要求:
1、2年以上化妝品行業工作經驗,具有化妝品知識,具有化妝品銷售經驗和培訓經驗;
2、熟悉cs渠道,具有較強的市場開拓能力和終端維護管理能力,具備良好的銷售及談判技巧和招商經驗,應變能力強,具備制定銷售政策和活動策劃能力;
3、具備一定的市場網路及經銷商人脈資源優先;
4、能適應出差。
化妝師崗位職責 篇15
工作內容
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。
2、在總經理領導下負責企業具體治理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況。
3、協助總經理作好經營服務各項治理並督促、檢查落實貫徹執行情況。
4、負責各類檔案的分類呈送,請集團領導閱批並轉有關部門處理。
5、協助總經理調查研究、瞭解公司經營治理情況並提出處理意見或建議,供總經理決策。
6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等檔案的起草、公佈。
7、掌握總經理的日程安排做好預約工作,安排商務旅行;
8、配合人資部設計並完善公司人力資源結構;協助公司人力資源的日常聘請工作;
9、做好企業內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
10、負責保管使用企業營業執照副本的影印件。
11、負責企業內外的公文辦理,及時處理、彙報。
12、負責上級領導機關或集團單位領導的接待、參觀工作。
權責範圍
1、對下屬有人事任免及待遇的建議權;
2、對辦公室事宜有權處理任何諮詢題;
3、對公司重大情況有知情權;
4、對公司內相關工作有知情權;
5、對下屬工作有指導權和考核權;
責任
1、對辦公室人員行為規範負要緊責任;
2、對公司人員有行為工作監督責任;
3、對人資監督品牌專櫃職員流失率過高負要緊責任;
4、對本部門發生的突發事件及重大事件負要緊責任;
5、對提高人資工作負要緊責任;
任職資格
從業經驗:6年以上從事行政治理工作經驗
技能:熟練掌握辦公自動化、一般話流利;語言表達能力較好,(Word、PowerPoint),簡單的寫作、計算機基礎知識、並有較強的溝通能力,具有非常好的親和力;
態度:工作細緻、嚴謹,並具有敏捷性思維;具有較強的治理能力、推斷和決策能力、人際溝通協調能力、打算與執行能力;執行能力;具有高度的工作熱情和責任感。
個性特徵:外形氣質較佳,性格活潑,品行端正,言談舉止到位,具有較強的團隊精神和協作能力
化妝師崗位職責 篇16
崗位職責:
化妝品市場經理
崗位要求:
要求:
1、男女不限,年齡:25-40歲,本科以上學歷,有兩年以上銷售管理工作,為人真誠可信,有責任感,對公司忠誠,有很強的市場開拓及領導能力;
2、能夠獨立運營一個品牌,能開拓客戶、拉動終端;會擬定招商政策、促銷方案等。
3、有專業線美容市場開拓,具有一定的客戶資源優先;
待遇:基本底新+全勤獎+中餐補貼+獎金
公司為員工籤合同買社保、意外保險,享受生日補貼,有年終獎,帶薪年假,每季享受公司福利。
有意者請投簡歷至:xxx或致電:xxx
化妝師崗位職責 篇17
一、所屬崗位:美容導師
二、隸屬關係:上級:部門經理
三、基本職責:負責所轄區域加盟店的技術扶持與維護。
四、具體職責:
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪,及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少於兩月一次。
5、及時處理並向客服主管彙報在走訪或駐店培訓中遇到的問題,並提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態資訊,並將總結結果報於客服主管。
7、負責加盟店美容師對本公司產品推銷意識的培養與督促。
8、負責公司客戶關係的直接調理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%)。
9、負責維護公司形象和產品品牌形象,注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。
10、負責提供客戶支援活動計劃,並制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣
除當月業績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結釦除當月業績的5%)。
12、認真完成公司各項任務流程,包括工作日誌、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的
填寫扣除當月業績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料,因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時,美導要及時出勤協助。
五、美導扶持與月度促銷活動
(一)美導扶持
1、對老客戶:保證每月電話詢訪一次,或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少於兩月1次。
2、對新加盟客戶:
①首次技術扶持及培訓5—7天(根據首期款定)。
②二次扶持應在首次扶持後20天內。
3、對目標客戶(意向客戶):對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時,美導要及時
出勤協助。
(二)促銷活動
1、促銷方案按公司統一方案即可。
2、促銷活動分為三級:
A級:大型店慶(開業)、週年慶、敏感節日(如三八婦女節、五一勞動節、中秋節等),此類活
動需與對方商定活動時間、地點、形式、規模,然後雙方拿出策劃方案。公司需調配美導2—3人參與活動,公司視情提供部分贈品,需準備形象宣傳工具。此類活動需針對大型客戶,且每年最多做1次。
B級:駐店培訓、巡迴扶持、產品演示。此類活動最為常用,平均每店30—45天進行1次,一般
派美導1—2人駐店活動即可,前提是對方要求,或實際需要時才應對,平時可做C級活動。 C級:一般走訪,電話詢訪,定向解決疑難問題。
六、客戶拜訪流程
(一) 電話拜訪流程
1、 拜訪前準備
(1) 明確拜訪的目的(例如:瞭解客戶銷售情況)。
(2) 明確拜訪的物件(例如:XX美容院老闆)。
(3) 明確拜訪內容(例如:通知公司的促銷政策)。
(4) 明確拜訪的目標(例如:將公司的某項政策實施到位)。
(5) 準備好記錄本。
2、 電話拜訪(電話拜訪過程中注意電話禮儀及專業術語的使用)
(1) 選擇合適的時間,說話要點先按順序寫在便籤上,準備好所需資料。
(2) 確定對方電話號碼及稱謂後再撥號。
(3) 電話撥通,報上單位名稱及姓名。
(4) 確定接聽者身份後,再次報上單位及姓名,禮貌問候對方。
(5) 確定接聽對方完全瞭解本次通話內容,約定下次電話拜訪時間,說謝謝、再見。
(6) 若聯絡者不在,詢問回來時間或其它聯絡方式,或請接聽者轉告留言。
(7) 等對方掛上電話,再輕輕的掛上電話。
3、 拜訪總結:詳細記錄客戶反饋意見及要求。
(二) 登門拜訪流程:
1、 拜訪前準備:
(1) 明確拜訪的目的(例如:瞭解客戶銷售情況)。
(2) 明確拜訪的物件(例如:XX美容院老闆)。
(3) 明確拜訪內容(例如:通知公司的促銷政策)。
(4) 明確拜訪的目標(例如:將公司的某項政策實施到位)。
(5) 電話通知客戶預約拜訪時間。
(6) 準備好拜訪前所需要的相關材料及物品。
2、 登門拜訪:做好感情鋪墊。
3、 拜訪總結:做好總結,及時反饋,及時解決問題。