保險公司服務承諾書

保險公司服務承諾書

　　在我們平凡的日常裡，很多地方都會使用到承諾書，承諾書僅是一方的宣告及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的保險公司服務承諾書，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險公司服務承諾書1

　　一、承保承諾：

　　(1)成立專項服務機構的承諾

　　為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優先服務的權利。我司成立“政府採購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經理任工作組組長，並落實相關責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環節得到迅速、合理、優質的服務。

　　我司明確“政府採購保險”的責任人制度，便於業務的銜接、資金的結算和資料的統計：

　　(2)上門承保服務承諾

　　對於貴方的車輛，我司專案服務組成員保證：上門辦理投保手續、收取投保資料，並及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。

　　(3)建制立檔的承諾

　　對於本次招標的機動車保險的業務，我司將專用一臺電腦建立完整的使用者檔案，(包括投保資訊、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保資訊的全面、準確。

　　(4)關切回訪的承諾

　　我公司將根據貴方提供的.聯絡方式，採用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節日問候、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調查等。

　　我司並於每季度上旬，由總經理室成員帶隊，上門回訪貴公司領導和經辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。

　　(5)安全教育培訓的承諾

　　我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，並積極與被保險單位共同開展防災防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛人員安全教育及表彰活動。

　　二、理賠服務承諾：

　　(1)綠色通道優先服務的承諾

　　貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務。“綠色通道”包含理賠專櫃、專人負責、理賠優先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現場、處理賠案。

　　(2)全年無休接報案、現場查勘承諾

　　全天候現場查勘制度，我們在接到出險報案後，會以最短時間到達現場進行查勘。

　　對於貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：

　　(3)對賠案索賠限時的承諾

　　(4)到達現場時間上的承諾

　　我司在接到被保險單位的出險報案後，出險時間保證如下：市區範圍內1小時趕到現場，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時內趕到現場，並派人10小時趕到現場。外省及時直接派人前去或委託當地本系統保險金機構檢視;並派專人協助被保險單位全程辦理相關索賠手續。

　　(5)按貴方確定修理廠的承諾

　　我司承諾：保險車輛受損失後，在貴方確定的定點維修單位內選擇修理廠，在江蘇省交通部門規定的相應維修專案的定額工時內將車輛修復。

　　(6)臨時用車的承諾

　　我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

　　(7)施救服務的承諾

　　我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內出險後，我司或當地分支機構將積極協助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區內需為事故車輛提供免費拖車服務。

　　(8)預付賠款的承諾

　　我司承諾：保險車輛出險後，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由採購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。

　　(9)賠款金額計算的承諾

　　我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。

　　(10)有利於政府採購的條款、費率事宜的承諾

　　我司承諾：如中國保監會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利於政府採購車輛保險的方案實施。

　　(11)維護採購人合法權益的承諾

　　我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協商、妥善處理，充分維護採購人的合法權益。

　　(12)代位求償的承諾

　　我司承諾：被保險車輛出險後，對於屬保險責任範圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。

　　(13)法律援助的承諾

　　我司承諾：保險車輛發生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人赴肇事現場，協助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業的法律法規援助。

　　三、其他承諾：

　　(1)保證不提供回扣的承諾

　　我司承諾：協助有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。

　　(2)專業施救的承諾

　　如保險車輛在市區範圍內發生臨時故障，我司在接信後提供專業施救服務，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業施救。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

保險公司服務承諾書2

尊敬的先生/女士

　　感謝您對平安的信任和支援，保險客戶服務承諾書。正是緣於千萬象您一樣客戶的大力支援和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

　　一張保單，一諾千金。在未來的日子裡，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝願：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務承諾書》

　　本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今後在對您的服務中我將竭力做到：

　　1、需要服務時保證你能及時聯絡我，我的聯絡方式：xxxxxxx

　　2、如果我的聯絡方式發生變化，保證及通知您。

　　3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利瞭解的人。

　　4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯絡我，我將為您提供相應服務。

　　全國客戶服務專線：xxxxxxxxxxx

　　請相信，從現在開始，平安將長伴您左右

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日