售後服務委託代理協議書（精選5篇）

售後服務委託代理協議書（精選5篇）

　　在生活中，很多情況下我們需要用到協議書，協議書對雙方的事務履行起到積極作用。我敢肯定，大部分人都對擬定協議書很是頭疼的，以下是小編為大家整理的售後服務委託代理協議書（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　售後服務委託代理協議書1

　　甲方：

　　乙方：

　　本著“為使用者服務，為使用者負責”的經營理念，為做好甲方產品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：

　　第一條 甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。

　　2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

　　3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條 乙方的責任與權利

　　1．必須設立甲方產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、裝置及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　4．不得擅自改變產品原設計和技術引數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果由乙方承擔。

　　5．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

　　6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售後服務。

　　第三條 保修範圍

　　1．嚴格執行甲方產品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批准。

　　2．對保修期內的因使用者自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　第四條 服務要求

　　1、乙方接到甲方使用者需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別程式碼告知甲方服務中心，確認產品後方可維修。

　　2、乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時

　　3、乙方為使用者提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由使用者簽名。

　　第五條 維修費用標準及結算

　　1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

　　2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

　　3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　代理人： 代理人：

　　電話： 電話：

　　傳真： 傳真：

　　地址： 地址：

　　售後服務委託代理協議書2

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

　　本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1．積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

　　2．負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3．向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

　　4．甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1．必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、裝置及服務場地。

　　2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3．乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

　　4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

　　5．若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

　　6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量資訊反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

　　7．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

　　8．乙方維修點積極展開使用者回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。

　　第三條保修範圍

　　1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

　　2．對保修期內的因使用者自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4．其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

　　第四條服務要求

　　1．乙方必須為使用者提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

　　2．乙方為使用者提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由使用者簽名。

　　3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

　　第五條維修費用的標準

　　1．所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

　　2．__________產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為使用者提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

　　第六條產品維修配件的鋪底與發放

　　1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　3．__________配件以舊換新。

　　4．__________在____元以下的配件免費提供。

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

　　售後服務委託代理協議書3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協議：

　　一、 為確保軟體實施順利進行、資料的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、 為“資產軟體系統”所需執行環境提供良好的硬體及正版系統軟體; 為“資產軟體系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有采取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒;

　　2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟體。

　　二、 乙方為甲方提供以下售後服務：

　　① 如甲方的硬體或網路裝置出現故障導致需重新安裝除錯“資產軟體系統”;

　　② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;

　　三、服務金額及服務時間

　　服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

　　服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

　　四、服務方式及響應時間

　　①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函及上門服務;

　　②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;

　　五、免責條款

　　1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

　　2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

　　3、因使用者自行操作不當造成的系統癱瘓及資料丟失，乙方不承擔責任。

　　三、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　售後服務委託代理協議書4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟體的售後服務達成以下協議：

　　一、為確保軟體實施順利進行、資料的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、為萬方醫藥管理軟體所需執行環境提供良好的硬體及正版系統軟體；

　　2、為萬方醫藥管理軟體提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源；

　　3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有采取充分的安全措施連線到因特網，以免感染病毒；

　　4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

　　5、嚴格按操作規程使用軟體。

　　二、乙方為甲方提供以下售後服務：

　　1、安裝除錯

　　①首次安裝除錯萬方醫藥管理軟體免費，以後如果甲方的硬體或網路裝置出現故障導致需重新安裝除錯萬方醫藥管理軟體，乙方將按單使用者版300元、網路版500元/次收取安裝費用；

　　②甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝除錯的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

　　③甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期範圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯絡保修；

　　④乙方不為任何盜版軟體提供安裝、除錯服務。

　　2、應用培訓

　　乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：windows98/20xx作業系統）不屬免費培訓的範圍。

　　①單使用者版軟體，每套免費培訓二人；網路版軟體，每個站點免費培訓一人；

　　②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

　　3、執行維護

　　①服務內容

　　a、主機、印表機等計算機裝置變更帶來的環境適配調整；

　　b、作業系統、各類漢字系統與萬方醫藥管理軟體適配帶來的調整工作；

　　c、使用者機器感染病毒帶來的清理病毒、修復資料、環境重新調整；

　　d、使用者非正常操作導致資料紊亂帶來的修復、調整工作。

　　②服務實施

　　a、自購買軟體之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；

　　b、第3款的服務按每次300元的標準收費；

　　c、第4款的服務首次免費，以後將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

　　d、一年後所有服務專案均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡：

　　③服務方式及響應時間

　　a、服務方式有電話、傳真、e—mail、遠端通訊維護、信函及上門服務；

　　b、乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的`問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；

　　c、自購買軟體之日起一年內，在接到甲方的故障資訊並確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處於人機並行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

　　4、萬方醫藥管理軟體保修與版本升級

　　①萬方醫藥管理軟體退換與保修

　　正常使用時造成萬方醫藥管理軟體的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。

　　②萬方醫藥管理軟體版本升級

　　同一執行環境的軟體升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務。

　　三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力

　　甲方：

　　乙方：

　　年 月 日

　　售後服務委託代理協議書5

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委託為甲方開發________________________程式，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售後服務，雙方透過友好協商達成如下協議：

　　一. 服務專案清單：

　　(注：客戶購買產品的一年內為基本保證支援服務期，其服務費用已包含在開發合同的合同金額中）

　　二. 保證支援期內甲方享有如下免費的基本保證支援服務：

　　1. 軟體系統操作(使用)培訓;

　　2. 軟體安裝與除錯;

　　3. 協助軟體資料初始化;

　　4. 軟體的資料修復;

　　5. 保證期內軟體當前版本的升級;

　　6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模組等收費服務的優惠(以我公司最新檔案為準)

　　三. 在非保證支援期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務專案。 收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1. 軟體的重新安裝與除錯:收取技術人員的差旅及工資費用。

　　2. 軟體的資料修復:根據資料量的大小收費。

　　3. 軟體的升級:根據具體情況收取。

　　4. 增加模組:根據貳度網路軟體報價或面議。

　　四. 付費方式

　　款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

　　五. 本協議依相應的銷售合同而有效，本協議中有關服務專案所對應的產品均為本協議相應銷售合同所指定產品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章後即開始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日