住宅安保服務方案（精選5篇）

住宅安保服務方案（精選5篇）

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案的格式和要求是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的住宅安保服務方案（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　住宅安保服務方案1

　　一、目的：

　　落實北京市相關規定禁放煙花爆竹，維護小區公共安全，預防為主防範未然，透過本方案來更有效的控制在小區燃放煙花爆竹，確保小區業主人身財產安全。

　　二、適用範圍：

　　金隅景和園小區

　　三、工作分配實施程式：

　　1、時間：由客服部於20**年1月10日張貼禁放煙花爆竹通知業主，懸掛橫幅園區禁止燃放煙花爆竹。

　　2、安保部中控室，24小時監控小區內情況一旦發生著火立即通知安保部值班領導。

　　3、8號樓4單元前燃氣站安排1名保安流動崗巡視，發現有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

　　4、10樓號樓1單元配電室安排1名保安流動崗巡視，發現有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

　　5、1號樓2單元后配電室安排1名保安流動崗巡視，發現有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

　　6、安排4名保安在整個園區巡視發現有人員在園區內，燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

　　7、大門崗配備兩名保安不包含門崗3名（配備鐵鍬2把、滅火器6具、掃把2把）

　　8、其餘保安員全體待命，一旦發生火災聽從安保部值班領導分配。（配備鐵鍬3把、滅火器6具）

　　住宅安保服務方案2

　　1、科學確立團隊目標

　　團隊目標必須有激勵作用，是團隊成員利益的集中體現。確定管理中心經營指標、管理指標等團隊總的目標，管理中心對《年度經營目標責任書》進行分解，將相應的目標責任下達至部門、班級、崗位、個人，並與各崗位責任人簽訂崗位責任書，做到目標明確、分工明確、責任明確。

　　2、建立團隊價值觀

　　團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，因此，要在團隊內部倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工的個人價值有機地統一起來，團隊的凝聚力就會形成，團隊的共同價值也就能透過個體的活動得以實現。

　　(1)開展系列關愛員工、關愛他人活動

　　——酷暑天氣，為員工購買涼茶解暑，開展送涼茶到崗位活動;

　　——為員工營造舒適的宿舍生活環境，如為員工宿舍配備熱水器、電視機、電風扇等，使員工保持良好的心情;

　　(2)鼓勵員工業餘學習。加強物業方面的培訓，鼓勵員工利用業餘時間在作坊學習技術，提高其他方面技能，引導健康科學的生活作風;

　　(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯合舉辦聯誼，豐富業餘生活，促進團結協助。

　　(4)每逢佳節，管理中心舉辦聯歡活動，讓員工親身感受到“家”的親情;

　　(5)定期召開員工座談會，及時瞭解員工的想法，鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。

　　3、培養團隊成員間高度的信賴感

　　(1)團隊成員間沒有妒嫉

　　“妒嫉”是影響團隊建設的關鍵因素，消除團隊成員的“妒嫉”與“競爭排他”心理，首先在團隊成員選拔時要作為一個基本職業道德素質要求，其次要引導成員培養一種團結合作的健康心理;

　　(2)能夠沒有顧忌的表露自我

　　為員工創造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍，如管理中心定期舉行燒烤、晚會、KTV等形式多樣的活動，讓員工盡情狂歡、盡情表露自我，讓員工在歡樂中發現自己的缺陷，又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會，給員工創造展示自我的機會，讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法，營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍，使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。

　　(3)對員工的專業與能力有充分的信心

　　對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業的財富，相信員工是開啟財富的鑰匙。

　　(4)資訊充分公開

　　團隊資訊的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設立資訊欄、光榮榜、檔案傳閱本等，讓每一位員工都能及時瞭解團隊的資訊，特別是公司的規章制度、人事資訊、獎罰資訊、好人好事、崗位競聘、績效考核等，讓每一位員工清楚的瞭解團隊發生的事情，樹立“主人翁”意識。

　　4、團隊領導的領導力

　　優秀的團隊領導會使團隊保持高度一致。團隊領導首先善於管人、育人、用人，同時，團隊領導必須加強自身素質和能力的修煉，不斷提高領導水平。

　　(1)以身作則

　　團隊領導是團隊成員行為的標杆。海上世界管理中心對要求員工做到的，管理人員首先必須做到，如考勤打卡、節日值班、禮儀規範要求等，管理人員必須以身作則，起模範帶頭作用。

　　(2)共同參與

　　團隊建設應群策群力，需要所有成員共同參與，作為團隊的領導要運用各種方法，充分調動員工的積極性，共同參與團隊建設。

　　(3)引領團隊學習

　　倡導“工作學習化，學習工作化”和“團隊學習”的理念，提高員工學習的主動性、自覺性，堅持崗位學習、崗位成才。

　　5、建立健全有效管理制度和激勵機制

　　健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維繫的內在動力。同時，團隊價值觀的培育，也須有一套規範化的管理制度和有效的激勵機制。

　　(1)問責制：責任到崗、責任到人。讓全體員工明白什麼時間、什麼地點、做什麼事情、怎麼做、做到什麼程度等，增強員工的團隊責任感。

　　(2)限時辦理制：將服務日常的工作進行細化，確定辦理責任人、辦理時限，保證服務品質。

　　(3)員工激勵制度：設定優秀領隊獎、優秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細緻之星獎、奉獻之星獎、精神風貌獎、業務技能獎、學習進步獎、管理創新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎，透過激勵充分調動員工的工作積極性、創造性、奉獻性，同時設定末位淘汰制，對工作表現不好的員工實行崗位調離或淘汰，不斷最佳化團隊成員。

　　住宅安保服務方案3

　　一、掌握源頭控制，控制規劃設計

　　全縣所有物業管理小區和新準備物業招投標的物業管理小區必須配備影片監控和巡更裝置開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案前必須安裝監控系統和物業保安人員巡更系統。在設計階段，應將具體的分項施工圖紙和計劃提交給縣開發和房地產管理部門。監控和巡邏區域應達到社群的完全覆蓋，不留下死角。

　　透過審查後方可施工物業辦公室負責檢查我縣已實行物業管理的住宅區。未安裝影片監控巡更系統的'，責令整改施工。具體措施：

　　1、對於尚未進行全面竣工驗收備案的新建居住區，驗收備案前必須安裝影片監控和安保人員巡邏裝置。

　　2、新建產權社群未安裝影片監控、巡更裝置的，必須安裝，安裝費用從物業保修保證金。

　　3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其影片監控裝置及物業巡更裝置建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

　　4、對於未繳納住宅專項維修資金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，費用由業主分擔，並安裝影片監控裝置和巡更裝置。

　　二、提高准入門檻，裝置控制

　　建立監控產品和巡更機的質量稽核制度，嚴格控制市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規範物業服務小區影片巡更機的亂裝，主管部門應控制監測裝置的早期選擇和安裝，堅決杜絕安裝後不能使用或效果不好的情況。

　　三、分清責任，充分發揮物業企業的主體作用

　　所有物業服務企業都是這項工作的主體。負責各物業服務小區的安保工作，積極落實社群安保工作，認真負責安保裝置的改進和建設。對於安裝了配套影片監控裝置和物業保安人員巡邏裝置的物業服務社群，應對系統進行維修、維護、檢查和更換，以確保系統執行狀況良好。

　　積極完善影片監控、巡更裝置不完善的物業管理社群。尚未進行影片監控裝置、巡更裝置安裝、改造、改進的物業管理社群，應及時提交安裝方案。未繳納住宅專項維修資金的小區，由物業企業負責協調業主委員會和業主，做好業主的工作，確保監控裝置和巡更裝置的安裝完成。

　　四、加強監管，充分發揮主管部門的聯動作用

　　規劃、設計、監理、開發、物業等部門和單位要充分配合，各司其職，做好規劃、設計、圖紙會審、施工、驗收等各個環節，確保物業安保裝置安裝的落實，增強我縣物業服務社群的安保水平。影片監控裝置、物業巡更裝置安裝前，方案必須報主管部門審批。裝置安裝前必須經主管部門檢驗合格。影片監控裝置和物業巡更裝置安裝完畢後，必須經開發辦公室和物業辦公室驗收。

　　所有未透過上述環節或審查中存在問題的新建社群，不得透過綜合竣工驗收備案；所有在評審中未透過上述環節或存在問題的物業服務社群，將不會獲得各類物業表彰和優秀評價，主管部門也不會透過年度資質。

　　住宅安保服務方案4

　　為深入推進我區社群物業化服務工作，改善人居環境，爭創人民滿意城市，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以《省物業管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三後”的工作思路，深入開展我區社群物業化服務工作。建立健全全區社群物業化服務體系，有效提升居民對社群管理和服務的滿意度。

　　二、服務範圍

　　社群物業服務要以社群公共部分的管理和服務為重點，以完善社群功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：

　　（一）公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規範管理。

　　（二）公共環境衛生維護。做好社群轄區範圍內（維護作業標段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

　　（三）公共安全防範。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。

　　（四）公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

　　（五）公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。

　　（六）其他。其他需要協調解決的物業服務專案。

　　三、基本原則

　　（一）居民自治的原則。物業服務是社群服務的重要組成部分，要參照《物業管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，最佳化整合資源配置，逐步理順和規範物業服務各主體之間的關係，創新社群物業服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

　　（二）因地制宜的原則。充分發揮街道和社群在推進社群物業服務工作中的主導作用，根據各個社群的實際狀況，制定包括費用收取和服務專案在內的社群物業服務章程，並按章程具體實施，不斷促進社群建設與物業服務的協調發展。在不同社群或同一社群的不同小區、樓盤之間，可採用多種模式進行分類分層次管理。

　　（三）便民利民的原則。要將推進社群物業化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社群物業化服務，建立健全社群市容衛生維護體系、社群治安保障體系、xx人員就業體系和居民生活服務體系，在淨化市容的同時，努力擴大社群就業，提高服務水平，提升市民對社群環境的滿意度。

　　四、工作任務

　　按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社群物業服務推行計劃。今年實施的xx個社群（小區）是：xx小區。

　　五、工作思路

　　在推進社群物業化服務工作中，確定“三先三後”的工作思路。

　　（一）先整治後管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業化服務的社群進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍牆、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業化服務的實施對其進行長效管理。

　　（二）先宣傳後實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社群物業化的瞭解，取得居民對社群實行物業化管理的理解與支援，為後續工作營造良好的群眾氛圍。

　　（三）先服務後收費。根據社群居民中失地農民、破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務後收費”低償服務原則，先帶給優質的服務，讓社群居民切實感受到實施物業服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業服務的正常運轉。

　　六、組織領導

　　成立全區社群物業化服務工作領導小組。

　　組長：xx。

　　副組長：xx。

　　辦公室主任：xx。

　　辦公室副主任：xx。

　　成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。

　　各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社群物業化服務的組織機構。

　　七、職責分工

　　區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題；

　　區綜治辦：負責指導和支援做好治安防控工作；

　　區發改局：負責指導確定社群物業服務收費標準；

　　區財政局：負責社群物業服務的經費統籌工作；

　　區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作；

　　區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作；

　　區住房城鄉建設局：負責行業指導工作；

　　區工商分局：負責對成立物業服務公司的辦證和資質審批帶給支援；

　　區市政、園林和環衛公司：在社群專業維護上給予指導、支援和配合；

　　各街道辦事處：組織社群實施社群物業服務工作。

　　八、方法步驟

　　（一）準備階段。

　　1、xx月份對全區未實施物業服務的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業服務的社群（小區）名單。

　　2、xx月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社群推行物業化服務工作。

　　3、xx月下旬組織召開工作部署會。

　　（二）實施階段。

　　1、xx月份對今年確定的物業化服務的社群，由街道統一組織，重點拆除違法建築，改善治安，交通現狀，整治老舊建築的外牆，整修圍牆，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社群基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社群物業化服務打下基礎。

　　2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。

　　3、xx月下旬全力推進社群物業化服務工作。

　　（三）考核驗收階段。

　　1、將開放式居民社群推行物業服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

　　2、xx月份組織相關社群進行交流講評。

　　3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社群（小區）實施物業服務後髒亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社群物業服務模式是否可持續、社群居民群眾是否滿意為標準，對社群居民上門問卷調查，滿意度未到達xx%以上的社群一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。

　　九、工作要求

　　（一）高度重視，充分認清推行社群物業化服務的重要好處。

　　推行社群物業服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社群城市管理水平、改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社群要高度重視，把它作為推進社群城市管理水平、建立禮貌城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社群物業化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社群居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。

　　（二）充分準備，為全面實施社群物業化服務打下基礎。

　　一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社群物業化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織、單位、團體和社群志願者出資出力共同參與社群物業服務工作，最終實現服務和管理的常態化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。

　　（三）全力支援，為順利實施社群物業化服務帶給保障。

　　一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業服務的社群（小區）明確經費xx萬元，區和街道各安排xx萬元。區和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經費，保證社群物業化服務前期工作的正常、快速執行，驗收合格後，全部經費到位。要動員廣大社群居民用心參與社群物業管理，自覺繳納相應費用，並使之逐步成為社群物業管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業問題各部門要通力協作，給予足夠的支援。

　　住宅安保服務方案5

　　為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規範物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規，結合我市物業管理工作實際，特制定本方案：

　　一、指導思想

　　以國家《物業管理條例》為依據，以瀋陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關於依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規範管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。

　　二、目標和範圍

　　（一）目標：

　　1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90％；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。

　　2、新建住宅小區推行招投標率達到100％；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

　　3、凡從事物業管理活動的企業，要100％取得《物業企業資質證書》。

　　4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100％，並建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

　　5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100％。

　　6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80％以上成立業主大會和業主委員會。

　　（二）範圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規範物業管理行為。

　　三、工作內容

　　（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，透過調研，同時借鑑國內先進城市取得的成功經驗，儘快頒佈實施《瀋陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。

　　（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。並對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格後再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90％以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

　　（三）加大對物業市場的監管力度，規範物業管理行為。

　　一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《瀋陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建築面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須採取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建築面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批准下可以採用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會採用招投標的方式依法選聘物業管理企業。並且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對於新建住宅小區要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

　　二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，並遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理專案。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。

　　三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業管理企業和物業管理專案經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業專案經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，並在瀋陽房產資訊網予以公佈。督促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及專案經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

　　四是規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關檔案，結合我市實際，爭取年底前出臺《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社群的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關係到群眾利益、社群穩定的工作，更具規範性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意願的基礎上，按照合法程式選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規範業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

　　（四）建立市、區、街道、社群職責明確責任體系。對於具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到100％；對於尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件後，推行物業管理。逐步形成以社群為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。

　　（五）採取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細緻宣傳國家《物業管理條例》及相關配套檔案，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

　　三、組織領導

　　為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

　　組長：邢凱

　　副組長：王鐵

　　成員單位：市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。

　　領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

　　四、職責分工

　　規範物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查；各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業管理水平。

　　市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理工作的指導、監督，並會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。

　　市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區前期規劃時，要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施，以方便後期的物業管理工作；二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不能予以驗收，並限期整改；三是對開發建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

　　市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作，使物業管理活動更加規範，促進物業管理水平的提高。

　　各區政府為物業管理工作的責任主體，要針對目前物業管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

　　五、實施步驟

　　依法加強居民小區物業管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

　　（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

　　由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，各區政府組織實施，對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查，並進行登記造冊，建立管理檔案。

　　（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

　　各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查詢根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格後，方可按責任分工認真組織整改。

　　（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）

　　領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改後的物業企業和住宅小區逐個進行稽核，確保達標。

　　六、保障措施

　　（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區、街道、社群職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。

　　（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，密切配合，針對物業管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進行查處，確保全部達標。

　　（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓規範物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣大居民瞭解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性迴圈軌道。

　　（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的.重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改後，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。