保潔服務管理實施方案（通用7篇）
保潔服務管理實施方案（通用7篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要預先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的保潔服務管理實施方案（通用7篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔服務管理實施方案1
為進一步提高城區道路環境衛生質量，推進道路清掃保潔全覆蓋、高標準、精細化，最大限度減少揚塵汙染，為實現省會城市建設三年大變樣提供有力的環衛保障，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實省、市領導提出的道路清掃達到“全面提質、路見本色”的指示精神，牢固樹立城市環境衛生是“第一視窗、第一形象、第一門面”意識，按照屬地管理、明晰責任、狠抓落實的要求，採取對主要道路實行機械化清掃保潔，加大資金投入，強化管理，嚴格考核等措施，切實改善我市空氣質量和人居環境質量。
二、工作任務
（一）延長清掃保潔作業時間
每年xx月x日至次年x月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業時間為凌晨x點至晚x點；x月x日至x月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業時間為凌晨x點至晚x點；x月x日至xx月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業時間為凌晨x點至晚x點。
x路（建華大街—水產街）、維明街（槐安路—新華路）、建設大街（槐安路—和平路）、青園街（槐安路—談南路）等主要路段和x會堂、市人民會堂、文化廣場、x廣場、西清公園、珠璧城等重點部位周邊的保潔時間延長到晚xx點。兩站廣場實行xx小時全天候保潔。
（二）加強道路機掃作業
對可機掃路段全部實行機械化清掃。作業車輛嚴格按規定車速作業，實施實時監控。在機掃保潔的同時，對機掃的死角死麵及時進行人工補掃，當路面較髒時應放慢車速，確保達到保潔質量標準。作業單位要及時維護保養機掃車輛，保證車輛出勤率和完好率達到xx%以上，車容車貌乾淨整潔。具備噴淋功能的清掃作業車輛，必須加水噴淋。因裝置故障不能噴淋抑塵的必須立即停止作業，待維修後方可繼續作業。
（三）強化道路沖洗灑水
市區“四橫八縱”道路x月xx至xx月xx日每天灑水x次，每週沖洗一次。其它次要道路每天灑水一次。遇有空氣環境惡劣天氣和重大活動增加道路灑水次數和道路沖洗次數。道路沖洗完畢後要達到路見本色，路牙及收水口無垃圾汙物。灑水時要避開上下班高峰。沖刷路面時，要及時組織人員推水，不得形成積水。遇有xx度以上高溫天氣時，高壓噴霧水車要按照規定路線，不間斷地噴霧降塵。
（四）加大小街巷清掃保潔力度
嚴格作業標準，實行每天“一掃兩保”，達到“四無、六淨”要求，做到與主次幹道人工清掃經費一樣、清掃保潔標準一樣、檢查評比一樣、獎勵獎懲一樣。逐步推行清掃保潔作業市場化，實行公開招標作業，降低管理成本，提高畫質掃效果。從xx月x日起將小街巷管理納入市容環境衛生考核公示範圍，與主次道路一同實行檢查考核和評比，充分調動各區和街道辦事處工作的積極性和主動性。
在抓好道路清掃保潔的同時，緊緊抓住影響道路保潔的關鍵環節，創新機制，完善制度，齊抓共管，綜合整治。
（一）嚴格落實門前環境衛生管理責任制
各區城管部門與轄區沿街單位簽訂《門前環境衛生管理責任書》，明確管理範圍和責任，督促沿街單位配置垃圾容器，實行垃圾袋裝化，確保垃圾不落地、不亂倒，嚴防夜間閉店後隨意丟棄垃圾、汙染環境現象的發生。各區環衛部門要配備垃圾收集三輪車，定時收集門店垃圾。對沿街單位和個人履行門前環境衛生管理情況進行不間斷檢查，嚴厲查處亂扔亂倒垃圾行為。
（二）及時清理積存垃圾
市城管局和環衛處要組織力量對積存垃圾情況進行不間斷巡查，督導各相關責任部門限時徹底清除。對無主垃圾，按照屬地管理原則，由各區城管部門無條件予以清理。對亂倒垃圾的單位和個人，依據相關法規給予最高額度處罰。
（三）加強施工工地管理
市建設局要強化對施工工地規範化管理，督促施工單位按要求設定穩固整齊的圍擋、硬化工地出入口、設定洗車設施、保持出場車輛整潔。市園林局要做好沿街綠化施工現場管理，對修剪作業產生的殘枝及施工餘土做到日產日清。及時清除沿街綠籬、綠地、樹池內的白色垃圾，特別是加強民心河沿線綠地管護力度，徹底清除沿線垃圾雜物，保持整潔優美的環境景觀。市交管局配合市城管局和各區城管局加強渣土執法檢查，保證清運建築垃圾、餘土車輛不超高、苫布密閉遮蓋運輸。對違規運輸、沿途遺撒和亂倒垃圾的單位和個人採取嚴厲處罰措施。
（四）加強市容管理
按照“誰批准、誰負責”、“誰汙染、誰治理”的原則，對經審批設定的早夜市和人民群眾必需的腳踏車修理攤點、書報亭等固定攤位要嚴格管理，確保在指點地點和範圍內經營，維護周邊環境衛生。對違章設定的佔道市場、佔道燒烤、佔道加工、佔道修理、佔道擺賣等行為堅決予以取締。大力整治沿街洗車場點，對店外洗車、店外擦車、汙水外流、亂倒垃圾等從嚴懲處。
三、保障措施
（一）加強組織領導。市政府成立城區道路清掃保潔工作領導小組，由市政府xx副秘書長任組長、市城市管理局xx局長任副組長，成員由市財政局、監察局、審計局、建設局、園林局、交管局主管局長和各區主管區長及城管局長組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在市城管局，辦公室主任由市城管局總工程師xx擔任。市城管局作為主管部門，要認真履行職責，具體負責道路清掃工作的監督、檢查和考評工作。各區和各責任部門要根據本方案制定切實可行的落實措施，將工作任務和標準細化、量化、具體化，落實到每一個人、每一個部位和每一個環節。
（二）加大經費投入。從xxxx年x月起，將機械化清掃保潔經費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。從xx月x日起，將小街巷清掃保潔經費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。同時，各區也要加大投入，逐年遞增，保證道路清掃保潔正常需要。每年年中、年末由市財政局牽頭，市監察局、審計局、城管局等部門參加，對各區環衛作業經費的撥付及使用情況進行檢查，對違規剋扣、挪用環衛經費的單位和個人，依據有關規定予以嚴肅處理。
（三）嚴格考核獎懲。市政府從環衛清掃保潔作業經費中預留xxxx萬元作為獎勵資金。由市城管局按照“排名公示，獎罰公開”的原則，依據城區道路清掃保潔作業標準及評比辦法，採取周通報、月排隊、年總評的方式對各區清掃保潔情況進行量化考評。每月在新聞媒體公示結果，每季根據考評結果兌現獎罰。同時設立xxx萬元獎勵基金，對年終環境衛生評比先進區和先進個人給予適當獎勵。
（四）強化宣傳教育。充分發揮輿論監督和導向作用，採取多種形式，廣泛宣傳，積極引導，營造聲勢，提高廣大市民的省會意識、城市意識和文明素質，激發廣大市民自覺參與、支援環衛工作的積極性和主動性。對破壞市容環境衛生、施工揚塵汙染等不文明行為予以曝光。
保潔服務管理實施方案2
為了認真做好衛生保障工作，努力創造乾淨、文明、衛生的良好市容環境，確保20xx年我市首批進入全國文明城市和承辦好自治區兩個文明建設經驗交流會以及第二屆國際草原文化節，現就全市環境衛生整治工作，制定如下方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的三中、四中全會以及市委九屆七次全委(擴大)會議精神為指導，本著美化環境、控制疾病的宗旨，突出重點，狠抓薄弱環節，充分發動群眾，調動各方面力量，大力開展愛國衛生運動，全面開展市容衛生整治。透過整治，使全市環境衛生乾淨整潔，公共場所和食品衛生安全，鼠蟑蚊蠅密度控制在國家標準之內，市民的環境衛生意識和防病意識明顯提高，社會衛生大環境健康安全。
二、工作任務
全市環境衛生整治要以《國家衛生城市標準》和各行業衛生標準為依據，緊緊圍繞市容環境衛生、公共場所、食品衛生、飲用水衛生、傳染病防治、除四害等六個方面的內容展開。
(一)市容環境衛生
1、積極宣傳、倡導健康文明的生活方式和良好的衛生行為。禁止隨地吐痰、便溺;不亂扔果皮、紙屑、垃圾。
2、抓好景觀示範街、大型綠地廣場、商業步行街、市區各主次幹道、便道的清掃保潔工作，做到無垃圾、無雜物、無汙水、無渣土。
3、徹底整治城鄉結合部的環境衛生，規範衛生管理，嚴格控制亂倒垃圾、亂倒汙水現象，限期消除積存暴露垃圾。
4、加強公廁與居廁的管理和保潔，確保設施完好、整潔衛生、正常使用。
5、完善基礎環衛設施的維護，完善管理制度，及時維護、保養、補充，確保執行狀態良好。
(二)市容管理
1、道路、街巷要做到路面硬化，無坑窪積水，排水設施完善。
2、徹底整治沿街和公共場所的違章搭建現象，取締無證攤點，機動車、腳踏車停放有序。
3、沿街店鋪嚴禁跨門經營，確保門前整潔衛生。
4、公用電話、郵箱、報欄、座椅等公共設施完好、整潔衛生，確保正常使用。
5、徹底清理亂張貼、亂塗寫現象。
6、公共場所無丟棄物、無痰跡、無暴露垃圾。
7、公共場所廣告、招牌內容健康，無煙草廣告。
8、建築工地管理規範化，建築材料堆放有序，圍擋按規定設定，標誌明顯，安全措施符合要求。
(三)公共場所衛生
1、取締無證經營，清退無證從業人員。
2、內外環境整潔美觀，無衛生死角，除四害達標。
3、按規定標準配備衛生設施，嚴格清洗消毒，各項衛生指標達到國家標準。
4、定期監測飲用水源和二次飲用水，使水的飲用質量符合國家標準。
5、長途汽車站、火車站、機場做到環境整潔，廁所衛生除四害達標，符合國家和本行業衛生標準。
(四)食品衛生
1、取締無證經營，清退無證從業人員。
2、確保經營單位內外環境整潔美觀，無衛生死角，除四害達標。
3、嚴禁出售過期、變質、偽劣食品。
4、購進貨物手續齊全符合要求。
5、各項指標符合相關質量標準。
6、確保無重大食物中毒事故。
(五)經營場所煙塵、汙水、油煙、噪聲的綜合整治嚴格執行“關於加強居民居住環境汙染防治管理的通告”和“關於劃定高汙染燃料禁燃區的通告”精神，深化居民居住環境汙染綜合整治專項工作，加大監督檢查頻次，對環境違法行為的查處率達100%。
(六)單位和居民區衛生
1、機關、學校、部隊、企事業單位的內外環境衛生要有專人負責;健全管理制度，做到環境整潔、設施完善、無暴露垃圾，無衛生死角，有禁菸標誌。
2、居民區要做到道路硬化平整無坑窪、積水，無暴露垃圾，無亂設攤點，無亂貼亂畫。公廁衛生符合標準。“四害”密度不超標。
(七)傳染病防治
1、組織各種形式的防病宣傳活動，衛生醫療機構要設定預防傳染病和健康教育宣傳欄。提高人群對傳染病的知曉率，提高人群的防病意識。
2、有健全的疫情報告網路，法定傳染病報告率符合國家規定的標準和時限
3、強化對消毒藥、器械、一次性醫療衛生用品的生產、銷售、使用的監督管理。
4、認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、突發公共衛生事件應急指揮系統職責明確，資訊暢通，隊伍健全，反應靈敏，處置及時。
(八)除“四害”
1、堅持環境治理為主的綜合防治措施，徹底治理滋生地。
2、按要求配備各類防治設施，科學合理用藥，不使用國家禁用藥物。
3、確保除“四害”達標成果。
三、具體要求
(一)提高認識，加強領導
建立全國文明城市和承辦自治區兩個文明建設經驗交流會以及第二屆國際草原文化節是展示我市市委九屆二次全委(擴大)會議以來兩個文明建設新成就的一次良好契機，各地區、各部門、各單位要站在實踐“三個代表”重要思想，最佳化我市經濟發展環境，樹立我市良好對外形象，推動經濟社會協調發展的高度，進一步提高思想認識，切實增強責任感與緊迫感，將“迎會”工作列入重要議事日程。要按照總體要求，成立相應的組織領導機構，結合實際，制定具體實施方案，確保各項任務的落實。
(二)明確重點，落實責任要按照方案劃定的責任範圍，認真梳理本地區、本部門、本單位的薄弱環節和突出問題，明確各自的目標、任務、標準、時限。堅持“以塊為主、條塊結合，誰主管、誰負責”的原則，層層落實責任制，明確責任人，採取強有力的措施，認真抓好落實。
(三)強化監督，確保達標
為了確保整治工作的實效，各地區、各部門、各單位要齊抓共管，通力合作，層層把關，強化監督檢查。市、區兩級政府和各主管部門要組織專門力量，採取分段驗收和隨機抽查的辦法，加大
監督檢查的力度和頻次，對檢查中發現的問題，以督查通知書的形式通報責任單位和責任地區，責成其迅速整改。對工作表現積極、業績突出的地區、部門、單位和個人要進行表彰，對推諉、延誤工作的將給予通報批評。
保潔服務管理實施方案3
商業大廈（商場）的物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用裝置設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。
一、早期介入工作方案
在物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對物業的規劃設計、建築安裝、設施配置、裝置選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，儘可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：
1、工作內容：
（1）從政策法規的角度，提供有關物業管理的意見和依據；
（2）從物業管理的角度，對以下方面提出合理化意見：
園區規劃設計；
建築設計和選材；
環境整體設計；
標識系統的設計、配置；
綠化設計；
其它公建配套設施配置；
電梯、空調系統的配置；
消防設施配置；
安全監控系統配置；
弱電系統其它配置；
各類裝置配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物業管理法規政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開展工作；
（3）參與有關工程聯席會議，協調各方面關係；
二、接管驗收管理方案
為確保大廈的環境、建築和設施裝置等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日後的物業管理，特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內容：
（1）瞭解接管物業的基本情況；
（2）編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排；
（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業進行現場初步驗收，並將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；
（4）與開發、施工單位一起，對大廈物業進行現場複驗，直至符合規定的要求和標準；
（5）與開發、施工單位聯合進行大廈物業交接：
核對、接收各類房屋和鑰匙；
核對、接收各類圖紙資料，並加以整理歸檔；
核對、接收各類設施裝置；
核對、接收各類標識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；
（2）制定接管驗收規程；
（3）掌握物業驗收的標準和程式；
（4）提高對接管驗收重要性的認識；
（5）實事求是地開展接管驗收工作；
（6）按規定辦理接管驗收手續。
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，()對於塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內容：
（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。
（2）精心佈置租戶入住現場，為租戶辦理領房手續提供一條龍服務。
（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。
（4）收回租戶按規定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。
（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認後，填入《租戶驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領房程式》；
（2）策劃租戶入住現場佈置方案；
（3）按照租戶領房程式，安排工作流程；
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；
（5）按規定辦理租戶入住手續。
四、保安管理方案
在大廈管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進裝置、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防範與技術防範相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內容：
（1）常規防範：採取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。
門崗的任務：
a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈；
e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；
f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，並作登記。
g.為租戶提供便利性服務。
巡邏崗的任務：
a.按規定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防範工作；
c.對大廈內的可疑人員進行檢查防範；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防範和處理各類治安案件；
g.防範和制止各類違反大廈管理制度行為。
（2）技術防範：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象採取跟蹤監視和定點錄影措施，並及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，並把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，並嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。
（2）強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，每年組織不少於4次會操。
（3）加強保安人員的行為規範教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
（4）嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。
（5）監控中心裝置每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。
五、消防管理方案
某廣場是高層樓宇，消防管理是物業管理的重中之重，要根據消防法規的要求，並結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的`生命財產安全。
1、管理內容：
（1）做好消防監控中心的管理；
（2）做好消防設施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤洩漏等引發火災因素。
2、管理措施：
（1）制訂並落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；
（2）制訂消防事故處理預案，防患於未然；
（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；
（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、裝置的檢查保養，使之始終處於完好狀態；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；
（8）發生火災，及時組織補救並迅速向有關部門報警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關係到整個大廈的形象，也是測定環境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
（1）綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。
根據氣候，給花木適量澆水。
根據花木長勢，給花木適量施肥，適當鬆土；
及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；
制定預防措施，防治病蟲害；
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）大廈室內公共區域的綠化佈置；
（3）清潔衛生：透過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔淨、無異味、無破損。
綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標誌牌），隨時清除各類汙漬，清掃積水，每週對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外牆面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標誌牌，隨時處理大面積油漬、積水；每週沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對牆身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，並清洗垃圾房內外牆壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭牆身表面及各種標誌牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及牆腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電錶箱蓋、樓梯扶手、欄杆、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每週保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、牆面及各種標誌牌，清潔垃圾箱及菸灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不鏽鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每週擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每週清潔牆身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、裝置維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭牆壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理並清洗垃圾箱，點燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。
外牆：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規程進行規範操作；
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓，提高員工素質，增強專業技能；
（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規範管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。
房屋、設施裝置管理方案和財務管理方案
七、房屋、設施裝置管理方案
房屋特別是共用設施裝置的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
（1）房屋公共部位維護管理：根據交房進度，大廈內房屋可分為租戶已領房和空關房。
租戶已領房：
a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業管理公約，書面告知裝修管理規定，督促租戶按規定辦理裝修申請手續，並建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施裝置，樓道牆面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶裝修進度，採取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，並督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智慧化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統一時間、統一地點、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束後，應注重房屋公共部位的養護和修繕。
b.商場：裝修期間按商場裝修管理規定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路介面的處理和隱蔽管線的施工。商場開張後，重點進行公共部位牆面、地面和外牆立面的管理，發現破損，及時維修。
c.空關房：空關房（含租戶託管房）移交後，管理部應每月通風打掃一次，並對房屋和設施全面檢查（包括牆面、管道、門窗、電源線路、電錶），對發現的問題，或儘快處理，或及時報告開發商，並督促其予以解決。
（2）裝置設施維護：
電梯在裝修期間實行保護性管理；
大廈內的公共水電裝置設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護；
公共衛生設施每天檢查一次；
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房裝置，每週保養一次（半年保養和一年保養按規定進行）；
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施裝置按相關維護方案檢查養護；
供配電房裝置每天巡查一次，每週檢查一次；
消監控系統裝置按相關維護方案檢查養護；
電話機房、綜合佈線櫃和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯絡單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設施裝置管理制度和操作規程；
（2）維修人員持證上崗，操作規範，維修及時；
（3）抓好維修人員技術培訓，提高業務素質；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，並經常進行現場檢查，發現問題及時制止；
（6）加強共用設施裝置的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。
八、財務管理方案
財務管理是物業管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業經濟效益。
1、管理內容：
（1）加強現金收支管理；
（2）搞好財務核算；
（3）財務收支狀況每年公佈一次；
（4）做好年度預算和決算工作；
（5）認真稽核報銷票據，嚴格控制費用報銷；
（6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據。
2、管理措施：
（1）根據財務法規政策，制定財務管理制度；
（2）財務人員持證上崗，規範操作；
（3）抓好財務人員業務培訓，不斷提高業務素質；
（4）加強成本控制；
（5）加強財務監督和財務檢查。
質量管理方案和人力資源管理方案
九、質量管理方案
匯入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助於實現“以人為本”的管理理念，有助於實現決策、計劃與控制、協調的結合，有助於實現既定的質量目標。
1、管理內容：
（1）按照ISO9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃；
（2）實施所制訂的工作計劃和措施；
（3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現和總結存在問題；
（4）根據檢查的結果，採取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。
2、管理措施：
（1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作；
（2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；
十、人力資源管理方案
一流的物業必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業技術人才，而人才的管理與培訓，對於保持員工隊伍的高質量，提高物業管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內容：
（1）按照合理的人才結構配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業務培訓，全面提高業務素質；
（4）進行業績考核，優勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；
（2）建立約束與激勵相結合的執行機制，充分調動工作積極性；
（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業的品牌意識；
（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內容：
（1）工程檔案；
（2）租戶檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務檔案；
（5）檔案檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，並嚴格執行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利於管理；
（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規範；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施裝置，以滿足檔案管理要求；
（5）根據檔案資料的形式、性質，採用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；
（6）實現電腦化管理，提高管理水平。
保潔服務管理實施方案4
為進一步加強我鎮河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮河道“髒、亂、差”的現狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態水環境。特制定本方案。
一、目標要求
透過河道保潔長效管理，進行經常性打撈保潔，確保我鎮河流水面潔淨，達到河面無雜草、無漂浮廢棄物，河中無障礙物，河岸無垃圾，實現“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理範圍內無堆放垃圾，乾淨整潔；
（5）水環境保持良好，水清無異味；
（6）不能有汙水及洗魚塘泥水直排入河道。
二、責任劃分
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮範圍內的所有河道全部納入保潔範圍。全鎮所有河道按行政區域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協商管理。鎮水利部門做好河道的劃分，確定管理責任範圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
三、保潔、安全管理
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理範圍，不能造成二次汙染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監督責任。
四、保潔費用及補助獎勵辦法
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過2000元標準）最高給予50％的補助。
補助辦法：鎮政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補助，考核成績：優秀（91～100分）補助50%；
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（1）結合日常區、鎮級河長巡河檢查意見，每季度考核一次，由鎮河長辦公室、財政所、鎮衛計局、建環局、農業辦、農綜組成聯合考核組，對各條河流進行考核評分；
（2）連續兩次評分為70分以下的村，由鎮紀委約談村級河長或問責。
保潔服務管理實施方案5
冬季來臨，除雪保障工作是我物業專案冬季養護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
一、除雪保暢工作目標
本著統一排程、科學組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據校園區路面實際情況，確立2015—2016年冬季除雪保暢目標為：響應及時、打掃迅速，停雪2-3小時內清理乾淨，道路冬季除雪方案。
二、除雪工作領導小組
（一）排程人員:張玲
（二）後勤保障人員：韓蕾
（三）區域負責人：各小組組長（負責人員協調及現場檢查驗收工作）
（四）成員： 各部門全體員工
（五）排程人員負責協調掃雪工作，及時通知相關人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，並參與掃雪，以保證掃雪工作正常進行。
（六）當日值班人員：負責協調掃雪工作，做到早發現、早通知，早安排。
三、除雪保暢工作準備
（一）除雪保暢工作動員
召開除雪保暢工作動員會（11月23日），要求所有相關人員高度重視，明確分工，建立責任制，務必保證降雪時預案能夠順利啟動。同時制定相應除雪安全作業規程，確保除雪工作順利進行。
（二）除雪物資、裝置準備工作
按照大雪的標準準備工具，現有灑水車1輛（專人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續、可靠。
四、除雪保暢預案
（一）除雪保暢總方針為：機器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業規程
所有除雪裝置、物資均由專人（韓蕾）負責統一調配、使用。一旦開始降雪，物業全體人員即根據各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統一安排，雪停後及時上路清理，根據不同雪情，採用以下應對措施：
1、根據天氣情況，當出現降雪天氣時，要求所有參與掃雪的人員應注意觀察，及時發現積雪狀況（夜晚請不要關閉手機），如因降雪出現地面積雪，在接到通知後（或根據天氣情況無需等通知），掃雪人員早上6：00必須到校，（包括開車人員）、主管以上人員提前15分鐘到校檢視各區域情況，並負責清掃衛生區內地面的積雪；
2、根據天氣情況採取相應的掃雪措施，灑水車掃雪為主，人工除雪為輔，逐片清理，各個區域內有臺階的必須放警示牌“雨雪天氣，小心地滑”，此項工作由各區域負責人完成；
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶裡，所有掃雪人員應儘可能的在師生上學、教師上班前完成學校主要道路的積雪清掃工作，規劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動。保證清理後的路面乾淨，無積雪，不溼滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發放到各個區域負責人手中，做好規定區域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進行。
五、責任區域劃分（具體分配見附表）：
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長：張聖棟）
負責開灑水車及撒鹽協調工作，根據現場實際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計2人（組長：李園園）
負責區域：負責大門口整個路面。
實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人（組長：孫傳華）
負責區域：大門口負責南北大路，北至新教學樓垃圾場，南至景觀河。
教學樓保潔8人、教學準備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計17人（組長：於梅）
負責區域：景觀河以北路口至新學樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人（組長：李園園）
負責區域：辦公樓後面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢後自覺到廣場進行清理，後轉西外環路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵鍁5把、桶5個、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計6人（組長：牛愛民）
負責區域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓後面東西大道，包括8號東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）
負責區域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場東西大道。
以上人員幹完，全都去西外環路。
管理員，各掃門前雪，各負其責。
配備工具；鐵鍁19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、 鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵鍁24小掃帚17把。
保潔服務管理實施方案6
一、 管理設想及策劃
1、在中山市政協辦公大樓保潔專案中全面匯入ISO9000質量管理體系。
要求採用先進的管理模式，將中山市政協辦公大樓管好。
2、全面推行服務式管理，寓管理於全面、細緻的服務之中。
要求為中山市政協辦公大樓提供全方位、全過程的服務，對清潔綠化實行嚴格的管理，對業主及來訪人仕則體現為熱情服務，寓管理於全面服務之中。
3、全面推行智慧化物業管理。
對中山市政協辦公大樓智慧化管理系統進行全面、專業性的使用，以期發揮智慧化設施安全、高效、方便之優點。
二、公司資質要求、職員人數及工資
1、 二級以上物業管理資質證書；
2、 在中山市有固定服務機構；
3、職員5人（其中一人為班長），清潔工3人，服務員2人；
4、工資：班長1600元/月，清潔工1200元/月，服務員1500元/月（以上工資標準是政協辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫保、工傷意外保險等）。
三、管理內容（合同期一年）
根據中山市政協辦公大樓的需要，提供
1、 大樓內公共區域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會議室）清潔、保潔。
2、 各領導辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務。
3、 其他委託的專業服務（地面打臘、精工處理，外牆清潔，盆景配置等）
四、管理目標及獎罰制度
1、 總管理目標：在委託期間，作好安全防範，使中山市政協辦公大樓大樓室內環境乾淨、整潔，為業主建立良好的工作環境。
2、 獎罰制度：合同期滿後實現管理目標，管理成績優秀，甲方滿意率達到90%以上的獎勵年承包費的5%-10%；如管理質量較差，甲方滿意在60%以下的，則扣罰年承包費的5%-10%。
保潔服務管理實施方案7
為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔範圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛生，機場路路口村至xx國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，<蓮>點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少於兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少於一次。
三、工作措施：
（一）、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關係，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯絡不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不乾淨、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。
（九）、建立資訊聯絡關係，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動群眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關係，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關係，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、採取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路乾淨整潔。機掃範圍：負責xx至路口村快車道衛生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃範圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點撿範圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
四、人員管理：
嚴格按照物業部管理制度管理。