物業文明建立方案（精選7篇）
物業文明建立方案（精選7篇）
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。那要怎麼制定科學的方案呢？下面是小編精心整理的物業文明建立方案（精選7篇），希望對大家有所幫助。
物業文明建立方案1
各物業服務企業、業主委員會：
全國文明城市是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌，是十分重要的無形資產和戰略資源。建立全國文明城市，是推動金東建設發展、提升城市文明程度、改善市民生活質量、打造金東對外形象的需要，是一件關乎金東長遠發展和民生福祉的大事。為把建立工作與小區工作結合起來，有機融合、相互促進，產生同步提升、協調推進的良好效應；努力實現建立工作目標，把建立工作引向深入，努力營造建立物業服務小區良好氛圍，特制定本方案。
一、工作目標
對照建立標準，根據責任分工，提高工作效能，加大工作力度，促進物業服務小區建立達標工作，進一步改善人居環境，提升城市形象。
二、主要任務
（一）加快排查整治。至2018年8月底，各物業服務小區要按照《全國文明城市測評體系責任分工》要求制訂的考核標準（詳見附表）全面排查問題，建立問題臺賬，逐條落實整治。
（二）建立考核機制。自2018年9月起，各物業服務企業每月自檢不少於１次，並建立自檢臺賬。局房產物業科對排查整治情況每季進行一次考核通報。
（三）加大檢查力度。局房產物業科每月現場隨機抽查不少於1次，嚴格按照評分標準進行打分，並將檢查情況拍照留存，做到扣分有依據，成效有對比。堅持明查與暗訪結合、檢查與監督整改結合，加大工作力度，務求不留死角、不留盲點。
三、工作要求
（一）進一步提高認識。各物業服務企業要深刻認識建立全國文明城市工作的重要性和緊迫性，把思想和行動統一到區委、區政府的決策部署上來，增強大局意識和責任意識，以建立為抓手，以見實效為根本，確保物業服務小區建立工作達標。
（二）進一步落實責任。各物業服務企業要嚴格對照建立標準，細化工作目標，逐條對照、逐點檢查、逐項落實，責任到人。要克服畏難情緒、懈怠思想，認真排查問題，正視差距，攻堅克難。
（三）進一步健全機制。物業服務企業要把建立全國文明城市工作與物業小區日常管理有機結合，建立健全長效管理機制，切實提高物業服務水平。
四、獎懲措施
（一）對積極開展建立工作，考核優秀的物業服務小區，優先推薦市級物業服務示範小區並於評比時直接加分；該物業服務企業優先推薦區級優秀物業服務企業和金東區服務業重點企業，並於評比時直接加分，在物業服務企業信用體系建設中予以體現。
（二）物業管理小區因整治不力被物業主管部門或市區建立辦通報、約談的，該物業服務企業取消當年度評先資格，其所承接的專案及人員列入日常檢查重點監管物件，並與物業服務行業黑名單管理制度相結合進行處置。
物業文明建立方案2
為更好地策應我市建立全國文明城市工作，為人民群眾營造居住安全、衛生整潔、環境優美、舒適方便、文明和諧的居住生活環境。經研究決定，在全市範圍內組織物業行業所有企業參與文明城市建立工作，根據全國文明城市測評標準要求，全面提升物業服務質量和管理水平，制定本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神、科學發展觀為指導，堅持屬地管理、分級負責、層層推進的工作原則，以文明城市建立為契機，推動物業管理再上新臺階，以強化物業管理為手段，促進文明城市建立再上新水平，圍繞物業服務過程中的各個環節，做到物業管理區域內事事有人抓、人人有責任，促制度健全、讓群眾受益，整體提升我市物業管理行業水平。
二、目標任務
力爭透過建立全國文明城市，突破兩個零，提升三項指標，實現四個轉變。突破兩個零即我市國家級優質示範小區、一級物業服務企業資質突破零的記錄。三項指標：一是新建小區實現100%覆蓋率，老舊小區覆蓋率逐年提高10%以上；二是物業管理區域爭創平安小區、文明小區；三是物業服務企業的群眾滿意率有一個明顯提高。四個轉變：一是小區內實現“地面無散落垃圾、無汙跡、無異味”,環境衛生良好；二是小區道路、公共場所實現“路面無坑窪、通道無佔道、路燈無缺失”；三是綠化完好實現草坪無裸露；四是共用設施裝置維修養護完好實現正常執行。
三、創城服務標準
(一)搞好小區環境衛生，淨化小區環境
要按照物業服務合同約定，加大小區衛生保潔力度。小區道路、廣場、綠地等公共場所無紙屑、菸頭等丟棄物、無生活垃圾、建築和裝修垃圾等，目視清潔；合理設定垃圾箱，垃圾箱基本完好、清潔，垃圾無外溢；單元樓道按物業服務合同進行保潔，擦拭樓道扶手、大門、信報箱、配電箱、電信箱、消防箱等公共設施，但最低必須做到每日清掃一次道路、廣場等公共部位，每季度擦拭一次樓道共用窗戶。基本達到無垃圾、雜物，無明顯汙跡；樓道門窗無積灰，目視基本清潔；白天雨停，1小時內組織清除主幹道積水；噴水池、人工湖無漂浮物；房屋公共部位和公共場所無亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現象，無私種蔬菜等現象；除“四害”措施落實，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。
(二)加強綠化養護，搞好綠化美化
綠地無改變用途和破損、踐踏、佔用現象，無雜草，基本無裸露；花草樹木長勢良好無折損,適時修剪，發現枯萎的植物及時清除、補種，定期噴灑藥物無病蟲害。
(三)做好亮化工作，美化居住環境
小區亮化照明設施完好，路燈亮化率達98%以上；按照市政府亮化要求，保證亮化時間；未落實小區亮化設施的新建小區，物業企業要積極協調開發企業，確保按照要求落實到位。
(四)加強小區管理，創造良好生活秩序
小區內車輛停放整齊有序；經營門店無出店經營和亂設攤點現象；小區廣告牌、宣傳牌設定不凌亂，無破損、歪斜，版面整潔；排水、排汙按物業服務合同約定及時疏通，無堵塞、外溢現象；積極協助和配合城建執法部門拆除小區內亂搭亂建房屋；所承接的物業服務專案未召開業主大會及選舉產生業主委員會的，應積極協助和配合街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居(村)委會和小區業主，儘早召開小區業主大會並選舉產生業主委員會；積極協助和配合專案所在地居(村)委會定期組織業主開展健康有益的社群文化活動；與相關部門配合默契，與社群居委會、業主委員會關係融洽。
(五)制定和完善管理制度，建立長效管理機制
各物業服務企業要貫徹“以人為本、服務第一”的經營理念，以“守法經營、誠信服務”為基本點，做到持物業管理資質證書經營，無違規行為；承接物業專案有驗收手續，有規範的物業服務合同並辦理備案手續；在小區物業服務辦公室公示物業服務內容和標準、收費專案和標準，按照合同約定提供服務，嚴格服務標準，質價相符。要制定和完善小區衛生管理制度、日常保潔制度、綠化管理制度、車輛停放制度、共用設施裝置維護管理制度。房屋外觀完好、整潔，符合原設計要求，無任何違章裝修、違章搭建。共用設施裝置特種人員100%持證上崗，日常執行檢查和維修保養有記錄，確保設施裝置處於正常執行和完好狀態。
四、工作措施
(一)加強領導，認真組織
各物業服務企業的負責人是本次創城工作的第一責任人，要提高認識，加強組織領導，落實專人，把創城工作作為近三年的一項重要工作抓緊抓實，對物業服務工作開展自查，對存在的問題採取得力措施進行整改，並進一步修訂完善物業服務管理制度。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍
各物業服務企業、業主委員會要加大宣傳力度，營造濃厚
的氛圍。透過多層次、多形式的宣傳引導，提高居民業主的衛生意識、環境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍，確保實現創城目標。
(三)突出重點，狠抓整改
各物業服務企業負責所承接專案的文明城市建立工作，並結合本小區實際，認真組織開展環境衛生整治、共用設施裝置維修養護工作。特別是一些老舊物業小區，以及亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等現象，物業服務企業要全面整治，確保達到國家文明城市驗收標準。
(四)加強督促檢查，切實抓好落實。
各區住建局在物業服務企業自查整改提升的基礎上，對本轄區物業服務企業的創城服務進行一次全面檢查，並將檢查結果書面報告市住建局。市住建局將組織相關部門按季對各區物業管理區域開展文明城市建立工作進行檢查，檢查結果在全市範圍內通報。對認識不到位，整改力度不大，責任心不強的，將予以通報批評和媒體曝光，並記入企業信用檔案，取消當年評先資格。
物業文明建立方案3
為進一步做好全國文明典範城市建立工作，集中時間、集中力量有針對性地解決全區物業住宅小區當前存在的突出問題，根據全國文明典範城市建立測評標準和物業管理相關要求，結合全區物業住宅小區管理實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持條塊結合、屬地為主、行業監管的工作原則。各區鎮（街道）、社群全面負責轄區內物業住宅小區文明典範城市建立活動的組織實施，各級物業管理部門全面配合，積極做好業務指導和督查檢查，形成工作合力。各物業服務企業作為第一責任人，要保持高度責任感，切實按照文明典範城市建立測評標準做好各項工作。
二、目標要求
透過專項整治行動，進一步提升全區物業住宅小區物業管理、完善服務功能、加強執法力度、實現精細化管理，重點圍繞當前吳江在文明典範城市建立工作中存在的短板弱項，有針對性地開展集中整治。透過強基礎、抓重點，補短板、強弱項開展整治提升，力求治痛點、攻難點、疏堵點、除盲點，實現環境優美、秩序良好、設施完備、管理到位、群眾滿意的整治目標。
三、實施步驟
物業住宅小區管理水平規範提升專項行動分三個階段進行：
第一階段：制定方案、落實責任。（2022年6月27日至2022年7月20日）制定專項行動方案，明確工作措施、時間節點，落實工作責任。
第二階段：集中整治、全面提升。（2022年7月下旬至2022年11月下旬）落實整治方案，加大整改力度，開展集中整治行動，全面提升小區管理服務水平。
第三階段：鞏固提高、長效管理。（2022年12月以後）總結完善工作舉措，保持長效管理，全力鞏固整治成果。
四、工作重點
堅持分類指導及目標導向、問題導向，針對物業住宅小區當前存在的突出問題和薄弱環節，進行專項攻堅，逐項抓好落實。
（一）深化紅色物業黨建工作
目標：黨建引領，建立“紅色物業”
1.提升業委會的覆蓋率。進一步完善居民小區自治管理，進一步提升業委會的覆蓋率，發揮業主委員會在現代社群治理體系中的作用，對符合組建業委會條件的小區應建必建，對難以成立業委會的小區，指導區鎮（街道）組織成立物業管理委員會。加強宣傳發動，指導區鎮（街道）、社群在小區業委會成立或換屆時，鼓勵和支援符合條件的黨員、人大代表、政協委員等積極參選業主委員會成員，參與小區治理，實現原則上黨員比例不低於50%，推動社群黨組織領導下的小區業委會黨支部的建立。（2022年7月起，長期堅持）
2.建設“紅色物業”示範點。進一步建立起由社群黨組織牽頭，社群、物業企業、業委會和小區黨員共同參與的“紅色議事廳”，把“黨建引領”貫穿小區建立文明典範城市的全過程。加快各區鎮（街道）居民小區“紅色物業”試點工作，區住建局聯合區委組織部於7月中旬對各個示範點進行檢查驗收，並在8月開展“紅色物業”示範點建設系列宣傳。“紅色物業”示範點建設將作為加分專案納入年底物業小區考核。透過提高黨組織領導下的物業服務管理和社群治理水平，提升物業服務認可度。（2022年7月-12月）
牽頭部門：區委組織部
責任部門：區住建局、區委宣傳部，各區鎮、街道
（二）營造文明典範城市建立氛圍
目標：鼓勵全民參與文明典範城市建立
1.開展文明典範城市專項業務培訓。區住建局聯合區文明辦開展文明典範城市專項業務培訓，組織屬地、社群、物業服務企業深入學習，對照測評體系標準，在問題整改、城市管理、環境提升、資料整理等方面下足功夫。做到學以致用、學用結合，切實把學習成果轉化為實際行動，對照文明典範城市建立責任清單，紮實推進專項整治行動。（2022年7月）
2.多渠道推送創文宣傳內容。透過宣傳欄、LED、微信公眾號、業主聯絡群等方式，加大小區文明典範城市建設的常態化宣傳，形成全社會重視、理解、支援和配合文明典範城市建設工作的氛圍。充分發揮居民的主體作用，調動社群社會組織、社會工作服務機構、社群志願者以及廣大居民的積極性，共同參與文明典範城市建設。
牽頭部門：區住建局
責任部門：區委宣傳部，各區鎮、街道
（三）試點老舊小區物業化管理
目標：實現老舊小區物業管理全覆蓋
1.制定物業化管理方案。為解決無物業小區準物業化管理這一難題，區住建局將針對無物業老舊小區進行全面調查摸底和深入調研，在充分了解各區鎮（街道）無物業小區的當前管理狀態、存在主要問題的基礎上，結合文明典範城市建立、垃圾分類等工作，擬製定規範無物業小區準物業化管理的內容和標準，針對不同型別的無物業小區自身特點因地制宜確定管理方式，逐步建立起無物業小區屬地主導、居民自治、政府補貼的準物業化管理模式。力爭2023年老舊小區物業化管理覆蓋率實現100%。（2022年7月-2023年12月）
2.營造良好消費氛圍。做好輿論正面引導，大力宣傳實行規範化物業管理的意義、作用及物業管理的有關政策法規，增強業主法律意識轉變消費觀念。把物業法律知識服務理念潛移默化灌輸到業主思想中，增強業主對物業管理有償服務的認知程度，引導業主樹立“花錢買服務”有償消費觀念，提高契約意識和法制意識。積極引導業主自覺遵守物業管理的有關規定，營造全社會共同關心、支援、參與老舊小區實行規範化物業管理工作的良好氛圍。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區住建局
責任部門：區委組織部、區委宣傳部、區公安局、區民政局、區資規局、區城管局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
（四）開展物業治理專項行動
目標：推動物業小區治理提質增效
1.開展公益廣告提升行動。屬地政府、社群要負責刊播公益廣告的日常管理工作，建立常態化公益廣告巡查制度，加強監督指導。對發現不符合要求的公益廣告要及時通知責任單位清理或更新。督促各物業服務企業對現有公益廣告組織管理人員每兩個月進行全面檢查，對發現的問題及時進行整改。公益廣告為物業企業設定的，由物業企業負責整改；公益廣告為廣告經營公司在租賃廣告位設定的，由物業公司通知廣告公司負責整改；公益廣告為屬地政府在小區內設定的，由物業企業反饋給所在社群，由屬地政府統一整改。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區委宣傳部
責任部門：區公安局、區住建局、區城管局，各區鎮、街道
2.開展基礎設施修復行動。結合公共設施、公共裝置的養護計劃，各物業專案應對小區路面、公廁、清潔屋（亭）、文體設施、電梯、消防設施等基礎設施進行全面嚴格的週期性檢查，做好日常維修養護，確保樓道亮燈率100%。針對檢查中存在的問題要制定修復計劃，對影響小區環境，存在安全隱患的設施裝置應立即進行維護修繕。如維修、更新、改造中涉及的費用，應及時與業主委員會或社群彙報，申請使用商品房住宅專項維修資金或使用小區公共收益，力爭在最短時間內解決問題。各區鎮（街道）要加大對物業住宅小區“整治”的投入，尤其對沒有維修資金及公共收益的老舊小區，應安排相應的維修資金，同時要多渠道籌集資金，鼓勵社會各方面力量支援建立工作，形成多元化投入機制。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區住建局
責任部門：區公安局、區民政局、區城管局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
3.開展環境衛生清理行動。各物業住宅小區需對本小區進行全面排查，對小區內亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、飼養家禽、毀綠種菜要摸清底數，對違法違規業主進行規勸制止，做好臺賬記錄。制止無效的，按有關程式報告所在轄區相關執法部門進行處理；執法部門接到物業服務企業報告後，應及時到現場檢查核實，依法處理，並給予報告人書面答覆。各物業服務企業要加大清掃保潔力度，全面清理小區內積存垃圾，實行規範的垃圾分類，垃圾日產日清，徹底改變部分小區“髒、亂、差”的現象。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區城管局
責任部門：區公安局、區住建局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
4.開展規範停車專項行動。各物業住宅小區對本小區車位數、車輛保有量進行全面摸底，制定各住宅小區整治方案並組織實施，上報各區鎮（街道）物管部門。在社群、業委會的指導下按照相關規定合理施劃小區機動車、非機動車停車泊位，增劃停車線。物業服務企業應當加強車輛停放管理，完善小區消防通道標誌標識，開展集中清理整治。禁止機動車輛佔用、堵塞、封閉消防通道；禁止電動腳踏車在住宅建築疏散通道、安全出口、樓梯間(門洞口)、樓道和電梯前室內停放、拉線充電；禁止違規侵佔道路、綠化帶、私自搭建車棚等行為。對佔用住宅小區消防通道，違規停放機動車輛、電動腳踏車，妨礙消防車通行、人員疏散逃生的，物業服務企業要及時勸導、糾正、處置。對阻礙清理工作的，物業服務企業要第一時間報告公安部門。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區住建局
責任部門：區公安局、吳江消防救援大隊、區城管局，各區鎮、街道
（五）開展文明樓道建設專項行動
目標：因地制宜打造文明樓道
1.樓道設施提升行動。將文明典範城市建立與推進城市更新、老舊小區改造有機結合，組織力量開展小區樓道基礎設施排查、維修、更新、改造。確保防盜門、照明燈、電梯、無障礙設施等無老化、侵佔、損壞現象。推進無障礙設施建設，鼓勵在老小區加裝電梯，鼓勵設定扶手、摺疊座椅等設施，方便老年群體和失能人士通行。
牽頭部門：區住建局
責任部門：區發改委、區公安局、區資規局、區城管局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
2.樓道衛生提升行動。開展樓道衛生大掃除，緊盯衛生死角強化清潔力度。針對一樓門廊頂部、樓梯及扶手、電梯間、窗戶窗臺、牆面地面等公共區域開展清掃保潔，重點清理整治樓道內堆積堆放的鞋櫃、儲物櫃、廢棄傢俱等物品和隨意丟棄的餐盒、果蔬等生活垃圾，確保樓道乾淨整潔，牆面、地面無汙穢破損，樓道（包括底層和頂層的公共區域）無雜物堆放或佔用堵塞。
牽頭部門：區住建局
責任部門：區城管局，各區鎮、街道
3.樓道秩序提升行動。在小區內合理設定停車、充電區域，引導居民自覺做到非機動車不上樓、共享單車不亂放、充電線纜不亂拉，切實消除安全隱患。規範設定便民張貼資訊欄，定期清理樓道內亂張貼、亂塗寫的小廣告，確保樓道無小廣告亂張貼、亂塗畫現象。
牽頭部門：區住建局
責任部門：區工信局、區公安局、區城管局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
4.樓道線纜整治行動。著力推進線纜整治工作，治理各類凌亂、垂落的強弱電線纜，清理空中“蜘蛛網”，切實消除樓道線纜雜亂、裸露、老化、侵佔公共空間等隱患。著力整治“飛線充電”，嚴禁佔用建築物內公共走道、樓梯間、門廳、安全出口、消防通道等區域停放非機動車或為電動車充電，嚴禁利用公共部位電源及從室內私自接拉電線進行充電。
牽頭部門：區城管局
責任部門：區工信局、區住建局，各區鎮、街道
5.樓道文明實踐提升行動。結合居民需求和樓道條件，因地制宜打造一批務實有效、特色鮮明的文明樓道實踐點，精心策劃志願服務專案進小區、進樓道。鼓勵有條件的社群、小區打造小區樓道文明實踐文化牆，營造向善向德、互學互幫、家庭和睦、鄰里互助、友愛向上的小區樓道氛圍。
牽頭部門：區文明辦
責任部門：區住建局，各區鎮、街道
（六）嚴格小區物業監督考核
目標：提升物業服務企業規範化管理水平
1.加強物業檢查考核。結合文明典範城市檢查進一步最佳化考核辦法，各區鎮（街道）每季度組織對轄區內物業小區進行一次全覆蓋檢查；區住建局牽頭相關部門開展四次行業聯合檢查，對全區物業小區做到全覆蓋。在此基礎上組織不少於四次的小區抽檢，重點檢查文明典範城市檢查中成績不佳的物業小區。對於檢查出的問題，要求物業企業立即整改，對於整改不及時、不到位、考核排名靠後的物業服務企業，列為重點監管物件，對其法定負責人進行提醒、約談、告誡，並進一步加大對該企業名下所有物業小區的考核頻率。建立年度考核結果通報制度，對參加考核的物業服務專案的考核等級在全區範圍內進行通報。建立定期通報紅黑榜，對考核較差、檢查整改不落實的物業服務企業，建議業委會按規定程式予以解聘。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區住建局
責任部門：區委宣傳部、區發改委、區公安局、區城管局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
2.健全部門協同管理機制。區住建、規劃、公安、城管、市場監管等部門加大協作配合，建立起物業服務企業聯動機制，切實將物業住宅小區管理納入社群綜合管理和公共服務範疇。加強聯合執法，針對小區記憶體在的各類不規範、不文明現象，例如車輛堵塞消防通道、飛線充電、垃圾不分類、垃圾隨意傾倒等現象，各部門既要堅持重拳治頑疾，又要注重機制創新、政策完善和科技運用，加強源頭管控，進一步健全小區自治網路，構建小區文明典範城市建設長效管理機制。（2022年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區住建局
責任部門：區發改委、區公安局、區資規局、區城管局、區市場監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各責任單位、各物業企業要充分認識做好物業住宅小區管理工作的重要性，進一步提高思想認識，增強責任感、使命感和緊迫感，紮實有效地推進。
（二）強化協作，密切配合。各責任單位要牢固樹立大局意識和全域性觀念，結合本部門和本單位的實際，細化工作措施，加強協調配合，齊心協力做好各項工作。
（三）廣泛宣傳，強化引導。要充分運用新媒體和社群公開欄、宣傳欄等載體，積極宣傳物業服務企業、物業使用人、業主等物業各方的先進典型，形成全民同心共建、共同創文的良好局面。
物業文明建立方案4
為貫徹落實全市物業小區環境整治百日攻堅行動動員大會精神，紮實開展物業行業建立全國文明城市工作，切實提升住宅小區管理水平，構建和諧宜居的生活環境，根據《淮南市物業小區環境整治百日攻堅行動工作方案》，結合我局重點工作任務及行業工作實際，制定如下建立工作督查方案：
一、總體目標
按照《全國文明城市建立測評體系》的要求，以提升小區環境文明、氛圍文明、功能文明、行為文明、志願服務等為載體，充分調動市民廣泛參與，積極營造濃厚的建立氛圍，切實提升市民文明素質和小區精細化管理水平，提升廣大市民對文明城市建立的滿意度和幸福感，力爭使全市住宅小區在全國文明城市建立中對標達標。
二、工作機制
堅持條塊結合、屬地為主、行業監管的工作原則。各區、街道（鄉、鎮）、社群全面負責轄區內物業小區文明城市建立攻堅月活動的組織實施，各級物業管理部門全面配合，積極做好業務指導和督查檢查，形成工作合力。要建立主要領導月排程、分管領導半月排程的工作機制。
三、組織機構
調整局建立全國文明城市工作領導小組
組長：常運河黨委書記、局長
副組長：胡學亮黨委委員、副局長
楊軍黨委委員、副局長
程晉春黨委委員、副局長
楊思剛黨委委員、總工程師
趙勇黨委委員、房改辦專職副主任
宣玲副調研員
成員：局屬單位負責人，機關科室負責人。
領導小組下設辦公室。謝麗霞任辦公室主任、鮑剛任辦公室副主任，辦公室人員從相關單位、科室抽調。領導小組及辦公室負責督查指導各區（管委會）物業小區文明建立開展和專項工作落實情況。局創城領導小組由局領導分別帶隊組成7個督查小組，每兩週到各區（管委會）督查一次，發現問題並提出整改要求和整改完成時間，同時將問題整理及圖片資料反饋至局創城辦，創城辦製作PPT並跟蹤落實整改情況。
第1組：常運河、謝麗霞、曹孟運；高新區
第2組：程晉春、蔡菊、王瑞西；田家庵區
第3組：胡學亮、鮑剛、黃健；經開區
第4組：楊軍、沈逢惠、藍煜；謝家集區
第5組：楊思剛、齊志勇、王永利；潘集區
第6組：趙勇、胡廣群、張強；八公山區
第7組：宣玲、梁志超、趙明；大通區
四、主要任務
對照《全國文明城市測評標準》、住宅小區整治內容和標準，將督查工作內容細化為小區環境衛生、設施秩序、文明風尚、公益宣傳、物業服務5項工作任務完成情況。
（一）環境衛生
1.小區衛生狀況良好，垃圾清掃清運及時，無亂扔垃圾、隨地吐痰、油汙潑地現象。
2.生活垃圾定點投放、分類收集（垃圾桶四周有可回收、不可回收或其他垃圾標識，每棟居民樓前至少有兩個分類垃圾桶擺在一起），垃圾箱房、箱（桶）完好、整潔。
3.居民樓立面無玻璃破損，樓門內乾淨整潔，牆面乾淨整潔，無牛皮癬、小廣告。
4.小區內無油煙亂排現象（居民生活油煙無對外直排，沿街商戶無向小區內排放），無黑臭水體（景觀水系無漂浮物，無汙水直排、積存等）。
5.小區內無毀綠種菜現象（可以在一樓自家院內或圈在柵欄內種菜，不侵佔公共綠地和小區通道）。
（二）設施秩序
1.機動車停在劃線區域內，保持同向停放，不佔用公共綠化帶和晨晚練體育活動點，不佔用、堵塞、封閉消防車通道；樓道門口劃線或有序停放非機動車，樓道內無堵塞現象（無電動車、腳踏車、紙箱、煤球、瓶瓶罐罐等雜物堆放）。
2.所有居民小區有符合標準的消防設施。（消防栓、滅火器等設施齊備，並在有效期內）。
3.小區內路面硬化、平整（破損面在0.5米*0.5米範圍之內），無明顯坑窪積水（3釐米厚度以內），無露天排水溝渠。
4.照明燈完好（包括小區路燈、樓道燈，其中樓道燈開關必須安裝在樓道顯眼處，或者聲控）
5.2013年以來新建小區無障礙設施完備（有緣石坡）。
6、小區內各晨晚練體育活動點裝置無破損，正常執行，無被挪用或侵佔現象（無晾曬衣被、停放機動車等現象）。
7.小區要有安全防護制度，防盜設施完備，小區內配備保安、門禁系統及安全監控系統；
（三）文明風尚
小區居民友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。（小區附近路口問路2次）
（四）公益宣傳
在居民小區圍牆、小區出入口、晨晚練體育活動點、志願服務廣場、社群居委會等顯著位置，透過電子顯示屏、櫥窗展板、招貼畫、牆體繪畫、道旗燈箱等多種形式，公佈市民公約、社群居民公約，宣傳展示24字核心價值觀、“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”和自創公益廣告通稿作品，以及精神文明建立活動內容（包括街道社群組織開展的清潔家園、“我們的節日”、志願服務、好人評選、文體活動等）。
在小區內步行100米至少能看到3處公益廣告、1處核心價值觀、1處市民公約、1處社群居民公約、1處精神文明建立活動內容。
（五）物業服務
物業小區工作人員應統一著裝，持證上崗文明禮貌；公開收費專案、收費標準、辦事制度，要在小區顯著位置展示業主公約等內容；有高效的投訴、回訪處理機制。 開展小區減災、防災宣傳教育，建立健全救災應急預案。
五、工作要求
1.加強工作領導。各區（管委會）物業主管部門和各物業服務企業要深刻認識做好住宅小區文明建立的重要性和緊迫性，深刻理解住宅小區文明建立工作是推動建立全市文明城市、提升城市文明程度所採取的一項重大舉措，要作為當前建立重點任務，切實加強領導，周密部署，密切協作，紮實推進。
2.全面宣傳動員。各區（管委會）要積極組織動員轄區物業企業和廣大居民參與到建立實踐活動中來。要加大力度，在有關宣傳專欄和廣告螢幕中，對建立活動進行全方位宣傳報道，重點宣傳小區在開展活動中湧現出的好人好事，對社會反映強烈的有悖社會公德的不文明行為也要進行曝光。
3.認真對標達標。各區（管委會）物業主管部門要嚴格對照《全國文明城市測評體系》，圍繞小區環境整治內容和驗收標準，認真開展自查自評、補缺補差。特別是針對前期督查中發現的環境髒亂差、垃圾亂扔亂堆、垃圾未分類、車輛停放較亂、樓道設施損壞、牆面亂塗亂畫“牛皮癬”等現象，要認真落實整改措施。
4.加強督查指導。各區（管委會）物業主管部門要加強工作排程，強化統籌安排，採取定期督查、暗訪抽查等方式，及時發現問題、督促整改。各督查組對督查中發現的問題，要及時通報反饋到各區（管委會），對涉及多部門的重難點問題要積極協調相關部門，幫助進行解決。對於少數反覆出現問題的住宅小區，要全程進行跟蹤督促整改，防止問題反覆出現。
5.嚴格獎懲問責。把物業企業參與此次文明建立活動開展與各級優秀專案評比掛鉤，結合年終考核、評選創優，對工作落實好的企業將進行大力表彰宣傳，發揮正面典型的帶動作用。督查中一旦發現反覆出現問題的物業管理小區或物業服務企業，各區、（管委會）物業主管部門要約談其負責人，明確整改要求和時限；對於問題突出、經約談後仍不整改、不配合的物業服務企業，要依照相關法律法規從嚴處理，並記入該企業信用檔案。
物業文明建立方案5
為在我縣物業服務行業內塑造典型、樹立標杆，充分發揮物業服務行業在改善城市人居環境、提高群眾生活質量、促進社會和諧穩定、樹立城市文明形象中所發揮的積極作用，在全社會營造建立文明、敬重文明、共築文明、和諧新鄰里的良好氛圍，決定在全縣物業服務行業開展文明行業建立活動。現制定如下方案：
一、活動目的
深入貫徹中央和省、市關於加強和改進社會管理的部署要求，全面落實《山東省物業服務行業開展文明行業建立活動試點工作規劃》的精神，以“加強物業管理、幸福千家萬戶”為主題，全面查處物業服務行業存在的不文明、不規範問題，深入挖掘宣傳物業服務企業、物業小區（專案）、基層物業人、業主委員會以及業主等在構建文明和諧居住生活環境、建立文明城市等方面做出的顯著成績，樹立一批物業服務標杆和服務明星，激發物業服務行業的工作熱情，全面加強物業管理規範化建設，提升物業服務行業的社會形象，進一步深化文明程度，提升物業行業的社會公信力和業主滿意度。
二、評選型別、數量及條件
（一）物業行業文明服務明星（100名，其中企業管理層30名，基層一線人員70名）
遵紀守法、愛崗敬業、認真履行崗位職責，專業水平高、服務態度好、服務質量優；工作能力得到廣泛認可，是公司或小區的業務骨幹，在行業內部及所服務的專案享有較好的'聲譽；業主滿意度高，無投訴記錄。
（二）物業行業文明示範專案（30個）
專案規劃設計合理，配套設施齊全，水、電、暖等專營設施管理維護責任明晰，物業服務用房按規定建設並移交到位；物業服務合同履行到位，環境舒適整潔，公共秩序文明和諧，共用部位共用設施裝置維護良好，綠化養護到位；建立懇談會、調解委員會、聯席會等“三會”制度，加強與業主的溝通交流；規範建設“三公開”制度,物業服務事項公開公示制度落實到位，公開服務價格、標準和內容,公開投訴渠道和方式,公開公共部位收益資訊；充分利用小區宣傳欄和牆體設定等多種形式，廣泛刊播社會主義核心價值觀或者“圖說我們的價值觀”、關愛未成年人和“講文明、樹新風”等公益廣告，宣傳氛圍濃厚，社群文化活動豐富多彩；投訴機制健全、服務電話暢通；物業服務業主滿意率90%以上；建立健全社群黨組織領導下的社群居委會、業主委員會、物業服務企業交叉任職、共商事務的“四位一體”社群管理和服務機制；各方主體關係融洽，運作規範，業主反映的問題及時有效解決。
（三）物業行業文明建立標兵企業（15家）
模範遵守法律法規，認真落實物業管理政策規定，企業管理規範，內部制度健全並有效執行到位；誠信經營，文明服務，並積極開展志願服務活動；業績優良，業主滿意度高，所服務的專案履行合同到位；投訴機制健全、服務電話暢通；物業服務業主滿意率90%以上；及時上報有關統計資料、注重精神文明建設宣傳，積極參與文明城市建立工作，有效完成相關任務；定期對員工開展業務培訓和文明教育，團隊面貌和企業形象良好，在行業中有較好口碑；自律意識強，在行業協會中較好地履行會員義務。
(四)物業行業文明建立先進單位、物業行業文明建立先進個人(單位10個，個人10個)
在“示範專案”所在鄉鎮(街道辦事處)、社群居委會中評選出文明建立先進單位、先進個人。在建立過程中要高度重視,精心用心組織,明確任務目標、人員責任、方法步驟，採取有效措施,加大落實力度,使建立過程成為總結經驗、改進工作、提高服務水平的過程，成為服務群眾、改善民生、加強管理的過程,使我縣物業服務行業文明建立活動走在前列。
（五）文明和諧業主委員會（3個）
按規定程式選舉成立，各項規章制度健全，業務檔案齊全嚴謹；依法履行職責，橋樑紐帶發揮作用良好，既能監督和協助物業服務企業履行物業服務合同，又能督促業主按時交納物業服務費；業主委員會成員關係團結融洽，有較強責任心和奉獻精神，無“謀私”現象；在鎮街和社群的監督指導下開展工作，小區和諧穩定，無業主信訪事件，業主支援率90%以上；財務管理規範，對公共收益分配管理到位，按規定向業主公示相關帳目。
（六）文明誠信好業主（100名）
遵紀守法，模範遵守小區（臨時）管理規約、文明公約和物業管理各項規章制度；積極參與社群公益活動，為小區管理建言獻策；家庭和睦、尊老愛幼、鄰里關係好；無欠交物業服務費的行為記錄。
三、方法步驟
（一）宣傳發動（5月31日前）
根據上級要求，按照轄區劃分和職責分工，對建立評選有關事宜進行廣泛宣傳發動，在全縣範圍內形成物業服務行業文明建立活動的濃厚氛圍。
（二）自查檢查（9月30日前）
各物業服務企業、物業從業人員、業主委員會以及熱衷於物業管理工作的業主，根據物業管理法規規定、政策檔案、服務規範、行規行約、合同約定、文明建立標準以及崗位職責等，進行認真自查。沂水縣房地產管理辦公室成立物業服務行業文明建立檢查小組，對物業服務企業、物業服務專案、業主委員會進行全面檢查。對於發現的問題，要責令限期整改，選擇部分典型案例予以曝光，依法查處物業企業的違法違規行為；對於符合文明建立標準的單位和個人，推薦為候選人。自查檢查期間，物業服務行業文明建立檢查小組將進行不定時抽查和排程。
（三）考查評選（10月31日前）
“物業行業文明建立標兵企業”、“物業行業文明示範專案”、“文明和諧業主委員會”評選採取網路投票和專家評審相結合的方式，將網路投票得分與專家評審得分按3∶7的權重相加，作為參評人的最終得分；物業行業文明服務明星、文明誠信好業主評選採取網路投票的方式。評選結果根據得分或得票由高到低選取，經公示無異議後予以確定。
（四）表彰獎勵（12月31日前）
1、召開專門表彰會議，對獲獎的企業、小區（專案）；文明建立先進單位、個人；業主委員會、物業服務人員、業主進行表彰。
2、對獲獎的單位和個人，以良好行為記入物業企業信用檔案，作為物業管理投標時的加分專案。
3、組織鄉鎮（街道辦事處）物業科（辦）、物業企業負責人、業務骨幹等人員對獲獎的企業、小區（專案）、業主委員會等進行觀摩學習，邀請新聞媒體對先進事蹟進行宣傳推介。
四、活動要求
（一）提高認識，加強領導。在物業服務行業開展文明行業建立評選活動，是提升物業服務整體水平的重要舉措，是宣傳文明、共創文明、提高市民文明素質的重要途徑。各物業公司要高度重視，採取有效措施，推進活動各項工作順利推進。為加強組織領導，縣文明辦、房管辦成立物業服務行業文明建立活動領導小組，辦公室設在沂水縣房地產管理辦公室物業管理科。
（二）宣傳動員，營造氛圍。充分利用報紙、廣播、電視、網路等媒體，大力宣傳物業服務行業文明建立活動的意義和要求，各物業企業、業主委員會、物業人員、業主等積極參與建立評選，積極投票並對活動進行監督。對發現的問題和不良行為，在責令整改的同時，要視情況進行曝光，發揮社會監督作用。對於先進事蹟和經驗做法，要進行廣泛宣傳推廣，發揮好示範帶動作用，促進共同提高。
（三）搞好整改，務求實效。各物業服務企業要充分認識到，建立評選僅僅是手段，目的是提升物業服務水平，提升小區、社群的文明程度。在建立評選過程中，注重挖掘服務標杆和服務明星，同時發現問題、整改問題，補齊短板。以評選為契機，採取物業服務企業自查、互查，物業服務行業文明建立活動領導小組暗訪、評議等形式，查詢問題和不足，加強整改，使評選活動成為總結經驗、改進工作、提高服務水平的活動，成為服務群眾、改善民生、加強和創新管理的活動。
（四）認真申報，嚴格審查。各企業和個人應本著誠實守信的原則參與申報，如有虛假材料或網路刷票行為，取消參評資格，通報批評並記入信用檔案。主要事蹟填寫要言簡意賅、重點突出，內容不超過500字。物業服務行業文明建立活動領導小組要加強同縣機關工委、文明辦的溝通聯絡,對申報材料及參評物件的有關情況進行嚴格審查把關，研究形成推薦意見。推薦材料於8月15日前報沂水縣房地產管理辦公室物業管理科，同時將推薦表電子版（推薦表文件名以單位、小區、個人名稱命名）發至沂水縣房地產管理辦公室物業管理科電子郵箱：xxx。
物業文明建立方案6
為認真貫徹落實市委、市政府爭創全國文明城市的總體部署，根據《銀川市住房保障局建立全國文明城市實施方案》的要求，結合我市物業服務行業實際，特制定如下實施方案：
一、統一思想，提高認識
建立全國文明城市不僅是推動城市化和城市現代化程序，營造優美人居環境的有效舉措，而且是貫徹落實科學發展觀、推動“兩個最適宜”城市建設、構建和諧社會的具體體現，也是提高我市在全國的知名度、塑造銀川新形象的具體行動。建立全國文明城市是我們今後物業管理的重點工作，要與建立文明行業、誠信行業相結合，緊緊圍繞建立工作，進一步統一思想，提高認識。
二、成立物業行業建立工作小組
為加強對建立工作的組織領導，成立銀川市物業服務行業建立全國文明城市工作小組：市物業辦主任郭赬光任組長；市物業辦副主任李威任副組長；物業管理科科長許永宏具體負責建立活動的開展。
三、明確目標任務，努力完成建立工作
在建立全國文明城市活動中，各物業服務企業應做好以下工作：
1、工作人員統一著裝，持證上崗，掛牌服務，接人待物文明禮貌，服務態度和藹熱情。
2、建立健全企業內部崗位職責、辦事制度、工作程式，在服務區域內的顯著位置，可採取公示欄、公示牌等方式，公佈物業服務內容、服務標準、計費方式、收費專案、收費標準、收費依據等相關服務內容。
3、建立工作人員全天候值班和維修報修制度，實行水電小修不過夜。
4、根據各小區收費服務標準，確保公共秩序維護、保潔、綠化服務到位。門口有公共秩序維護員24小時執勤，不擅離職守。公共場地、道路、綠地內衛生清潔，無衛生死角，各種樹木、花卉養護修剪及時，生長良好。
5、建立高效的投拆、回訪處理機制。投訴處理及時，受理和處理結果記錄清楚，有回訪處理記錄。
６、居住小區技防工作應做到：
1) 居住小區有安全巡邏防範制度，封閉小區有門衛值班；
2) 新建住宅安裝有樓宇對講電控防盜裝置，設有符合標準的消防設施、疏散通道和安全出口，樓道未被佔用；
3)老式住宅安裝有簡易防火、防盜裝置，樓道未被佔用。
７、小區內有噴泉的，應保證正常開放。
四、工作步驟
建立工作分為三個階段：
（一）宣傳發動階段（2009年7月）
１、 安排部署建立工作。制定工作方案，7月底組織全市物業企業召開建立全國文明城市動員會議，安排部署建立工作，動員全市物業企業按照建立標準，改進物業服務質量，提升物業服務水平。
２、加強宣傳，營造氛圍
在各單位及所服務小區門口懸掛建立全國文明城市宣傳條幅、張貼宣傳標語（宣傳標語口號見附件），充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳媒體，以《公民道德建設實施綱要》20字基本道德規範、《銀川市市民文明公約》等主要內容，向小區居民廣泛宣傳，營造“講文明話、辦文明事、做文明人”的良好的文明建立氛圍，從而增強廣大職工和業主的文明建立意識，激發廣大職工、群眾支援、配合、參與建立全國文明城市的積極性。
（二）自查、整改階段（2009年8月-2009年9月）
各物業服務企業按照規範化服務標準開展自查自糾，找出差距和不足，全面整改，爭取達到規範服務標準的要求。
（三）檢查、提高階段（2009年10月-2010年9月）
物業行業建立工作小組結合即將開展的物業服務質量專項檢查對各物業服務企業建立工作進行一次全面檢查，同時結合每季度開展的衛生長效檢查考核機制，對各企業建立工作定期進行檢查，對檢查不合格，服務標準不達標的將下達限期整改通知，督促其改正。
（四）迎檢階段（2010年10月-2011年6月）
全國文明委將對我市70%的住宅小區進行暗訪、檢查，各企業在按照服務標準做好日常物業服務工作的同時，注重對日常管理工作的記錄和檔案的建立，隨時迎接檢查考核。
五、具體要求
1、加強領導，周密部署。自下發該方案之日起，各企業要立即行動起來，領導要高度重視，全面發動，主要領導要親自抓，分管人員具體抓，結合本單位及所管小區實際情況，周密部署，制定切實可行的建立工作方案，於7月30日前報我辦。
2、以人為本，規範服務。各企業要對照建立標準，進一步規範服務行為和標準，提高物業從業人員文明素質，影響和帶動小區廣大居民群眾樹立“講文明話、辦文明事、做文明人”的道德禮儀規範。
3、健全檔案資料，做好自查工作。各物業企業應有比較詳細的臺帳資料，如：投訴回訪記錄、報修回訪記錄、大宗物品進出記錄、公共程式維護員交接班記錄、巡邏記錄等。對2009年度的臺帳要進行詳細分類歸檔，認真整理，方便查詢。
物業文明建立方案7
為進一步貫徹落實市區兩級社群（小區）建立文明城市現場會工作要求，紮實做好2020年全國文明城市複審工作，最佳化物業小區生活環境，營造文明和諧生活氛圍，努力實現建立工作目標，特制定本方案。
一、組織機構
成立灞橋區物業小區建立文明城市工作領導小組。
組長：區住建局局長 杜永亮
副 組 長：區住建局調研員許存陽
成員單位：各街辦、各物業管理單位
領導小組下設辦公室，辦公室設在區住建局房屋和物業管理科，具體負責安排部署、組織協調和全面督導物業小區建立文明城市工作。
二、建立標準
（一）小區公共區域
1.大門口顯著位置設定社會主義核心價值觀公益廣告、市民公約或居民公約宣傳欄、宣傳板、顯示屏、景觀小品等；運用多種形式宣傳展示社群文明建立工作。
2.花園、草坪、綠化帶等設定美觀、顯眼的遵德守禮提示牌。
3.大門口設定微型消防站：門口有“微型消防站”指示牌，透過指示牌能夠找到消防站；能夠看到消防器材，並能正常使用；消防通道沒有被佔用。
4.生活環境：環境綠化美化，衛生狀況良好；路面硬化、平整，無明顯坑窪積水；生活垃圾定點投放、分類投放，有分類標誌的垃圾箱(桶)或垃圾分類投放點，垃圾房、箱(桶)完好、整潔、無破損；無小廣告亂貼；有居民體育活動點。
5.樓門棟：衛生乾淨整潔，無小廣告亂貼；樓道無堵塞(居民門前鞋櫃或邊櫃整齊規範且不影響正常通行和消防安全)；牆面、玻璃無汙穢破損，照明燈完好；消防器材有指示標誌，能夠透過指示找到消防器材，消防器材能夠便捷取出且正常使用；消防通道無被佔用。
（二）小區物業服務中心
1.大廳或進門口設定醒目、美觀的社會主義核心價值觀、市民公約或居民公約、公益廣告(講文明樹新風、科學防控、文明健康有你有我、鄰里守望、環境保護等)宣傳欄、宣傳板、顯示屏等。
2.配合社群運用多種形式宣傳展示社群文明建立工作。
3.門口懸掛“學雷鋒志願服務站”牌子；設定志願服務檯(崗)有明顯“志願者”標誌服裝的志願者，主動提供引導、諮詢服務；有志願服務工作制度，志願服務隊名稱、負責人及聯絡方式，提供服務專案內容；配備急救箱、飲水、充電等便民服務設施或物品等；為業主提供常態化服務；有志願服務活動相關記錄及圖片資料等。
三、工作步驟
（一）安排部署階段（5月20日前）。各街道辦、各物業管理單位、各物業企業結合各自實際情況，全面分析研判，制定工作方案，建立工作機制，細化工作措施，開展動員部署。各街辦、各物業管理單位6月1日前將工作方案報區住建局，各物業企業6月1日前完成工作方案備查。
（二）打造樣板階段（5月21日至6月30日）。各街道辦確定不少於3個樣板物業小區，被確定為樣板的小區物業服務企業要積極配合街道辦、社群工作，逐條對照建立標準，做好提升整改，為轄區做好示範。
（三）全面建立階段（7月1日至8月30日）。以樣板小區為示範，各街道辦全面展開物業小區建立文明城市工作，採取參觀樣板小區、召開現場會的形式，打造一個、達標一個、維持一個，以點帶面指導轄區內所有物業管理小區達到建立標準。
（四）檢查驗收階段（9月1日至9月30日）。區住建局會同區創文辦對全區物業小區建立文明城市工作進行檢查驗收，對於未達到標準的小區，責令限期整改，確保文明城市複審前所有小區達到標準。
四、責任劃分
（一）各物業企業主體責任。各物業企業要落實好主體責任，結合開展“紅色物業”活動，對照小區建立文明城市標準，積極開展工作，一是紮實組織環境衛生整治，二是積極配合相關部門做好各項工作，確保管理的小區達到建立標準。
（二）各街辦屬地管理責任。各街辦要落實好屬地管理責任，對照市區兩級關於建立文明城市任務要求，及時跟進指導，認真查缺補漏，解決物業管理小區在建立過程中的矛盾問題。
（三）部門督導檢查責任。區住建局將進一步加強對小區督導檢查力度，並會同區級相關部門進行聯合檢查，及時發現問題，督促整改落實，對於不按要求落實的物業企業，給予通報批評、降低企業信用等級等處罰。
五、工作要求
（一）加強領導，周密部署。各街道辦、各物業管理單位、各物業企業要高度重視，明確任務分工，細化工作措施，確定重點環節，有序開展工作，確保建立文明城市工作取得實效。
（二）加強協作，形成合力。各街道辦、各物業管理單位、各物業企業要深刻認識此次建立文明城市工作的重要性，加強溝通，及時協調，形成合力，共同研究解決建立過程中的矛盾問題，推動建立文明城市工作進展。
（三）加強督導，落實責任。各街道辦、各物業管理單位、各物業企業要對照建立文明城市工作責任，狠抓工作落實，提升工作質效，為建設生態灞橋、文明灞橋、美麗灞橋貢獻力量。