員工技能培訓方案

　　為了確保我們的努力取得實效，常常需要預先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是小編為大家收集的員工技能培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工技能培訓方案1

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工瞭解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓物件

　　公司所有新進員工

　　三、培訓時間

　　新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及後期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓:採用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓:採用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓資料

　　1、公司概況(歷史、背景、經營理念、願景、價值觀)

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

　　4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規範、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態儀表服務的要求

　　八、培訓考核

　　1、書面考核。行政人事部統一印製考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑑定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤瞭解培訓後受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。

員工技能培訓方案2

　　一、培訓目的'

　　酒店新員工面臨著從社會人到職業人的主角轉變，需要一個進取的職業心態及規範的職業化舉止，以適應職業人的主角需要。為了使新進的接待員儘快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調本事、團隊合作本事、敢於應對挑戰的心態以投入工作主角，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

　　二、培訓物件

　　本酒店新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規模

　　10人

　　四、培訓資料(詳見附表)

　　(一)酒店文化常識

　　(二)酒店概況業務知識

　　(三)前臺崗位業務知識

　　(四)前臺操作流程

　　(五)前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　略