服務質量月活動策劃方案（通用8篇）
服務質量月活動策劃方案（通用8篇）
為保障活動順利開展，預先制定活動方案是必不可少的，一份好的活動方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那麼制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的服務質量月活動策劃方案（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務質量月活動策劃方案1
一、指導思想
本次活動以“提高質量管理意識，加強過程質量管理，保證質量信譽，認真貫徹集團公司雙百方針”為指導思想。
二、活動目的
經過開展多種形式的質量教育、培訓、學習和檢查活動，全面提高專案部全體員工的質量管理素質，強化質量意識，牢固樹立“質量為本”的服務理念，解決當前在施工管理過程中存在的質量問題；同時也為了進一步加強專案部質量管理控制工作，確保本專案部的質量管理體系能夠有效執行。
三、活動主題
xxxxx
四、活動時間
20xx年9月1日至20xx年9月30日。
五、組織領導
為切實推動工程質量月活動的順利進行，成立第五十六專案部“質量月”活動領導小組，人員組成如下：
組長：姜傳偉專案經理副組長：李華兵（專案總工）。
組員：各專業工程師、工程管理人員、施工隊負責人
六、活動的步驟和時間安排
本次質量月活動共分四個階段進行：
第一階段：宣傳階段（20xx年9月1日至9月10日）。
第二階段：自查自糾階段（20xx年9月11日至9月15日）。
第三階段：檢查整改階段（20xx年9月16日至20xx年9月25日）
第四階段：總結階段（20xx年9月26日至9月30日）
七、活動的重點資料
1、召開“質量月”活動動員大會
專案全體人員及各施工隊主要管理人員參加，並由施工隊代表進行確保質量目標的宣誓。
2、廣泛宣傳、深入發動
⑴、要經過多種途徑向專案部全體員工傳達質量月活動的重要性，引導員工從思想上樹立質量意識，在全專案部構成振奮精神、迎難而上的氛圍，為搞好質量月活動奠定堅實的思想基礎。
⑵、要廣泛宣傳質量月活動的意義、目的、要求、方法、步驟，深刻認識到開展質量月活動的緊迫性和必要性，本著對專案部、對員工高度負責的態度，認真、務實地投入到質量月活動之中。
⑶、要強化全員意識，經過召開座談會、張貼學習專欄、製作宣傳板報等方式和途徑，把活動的精神傳達給每一位員工，做到一個不漏，人人皆知。
⑷、按照分公司要求懸掛“質量月”活動宣傳標語；開展1次“每人提一條合理化提議”活動，提議合理的視實施效果情景給予必須獎勵；曝光3次工程質量不合格的處理情景，提出糾正預防措施，並處罰到職責人；選拔1名月質量標兵，給予必須的獎勵；
3、認真研究、制定方案
專案部領導班子成員高度重視，在認真回顧工程前期質量情景後，依據分公司要求及現場施工生產情景，制定活動實施細則和推進計劃。
4、學習檔案、理清思路
採取集中學習和自學相結合的方式，按照專案部統一制定的學習計劃和重點學習的資料組織學習，集中學習時間不少於3天，要強化學習資料的針對性。在學習中做到認真思考，深入剖析，理論聯絡實際，做好筆記，確保學習效果。繼續學習技術標準、質量驗收標準、設計檔案等，並結合專案部自身特點和現場實際情景，繼續不斷的提高專案管理人員的質量意識。
5、自查自糾、發現問題
⑴、專案部根據相關施工質量驗收規範、標準所規定的專案，利用相應的檢驗方法和手段，對現階段工程質量進行全面檢查，確定工程質量是否貼合要求。
⑵、組織一次由各相關專業參加的質量大檢查，並作檢查記錄。對檢查出的問題下發問題處理通知單，並限期整改。對反覆出現的質量問題，整改不利的施工隊，視情節嚴重程度，下發罰款通知單。
⑶、進行一次實物工程質量和內業資料自查，保證內業和外業同步進行，發現問題及時糾正，把質量問題消滅在萌芽狀態。
⑷、各級專（兼）職質檢員在進行質量檢查時，必須採用測量檢查和目測檢查相結合的方法進行，並構成檢查記錄。對發現的問題，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落實、有驗證。禁止不合格工序轉入下道工序。
6、落實整改職責，對檢查發現的問題，實行逐級整治、全面整改。每一項整改措施都必須明確落實職責部門、職責人和完成時間，並按期進行檢查，務求到達實效。對自查自糾階段發現的有本事解決的問題，要立即加以整改；需要領導協調解決的問題要如實報告，提出提議，及時跟蹤解決；對某些潛在未暴露的問題，要採取進取的預防措施。
7、對照工程質量的各個環節、各個層次認真制定整改方案，完善制度體系，制定保障措施，規範工程質量管理的各個流程，整改工程質量中所存在的問題，到達工程質量檢查整改的預期目的。
8、逐級檢查。在整改完成後，由專案部成立“工程質量檢查”工作小組進行檢查，專案各部門要把握好各個階段的工作重點和方法步驟，細化活動方案，制定推進措施，以一級檢查一級的方式，參照標準進行檢查，嚴格考核，加強總結，確保不走過場、不搞形式，促進活動紮實有效地深入推進。
9、總結提高。檢查工作結束後，要及時組織召開質量月活動總結大會，通報活動的開展情景和取得的成績，總結經驗，並對下一步的工作提出要求，以促進工程質量的提高以求實現“建造精品工程，創立品牌專案”的工作目標。
服務質量月活動策劃方案2
自公司成立來，秉承以質量爭市場、以創新贏市場的理念，不斷地推進著公司進步和發展。為了貫徹公司創一流企業的目標，全面提升員工質量意識、增強企業凝聚力和市場競爭力，為提升全體員工的質量意識，提高全體員工參與質量的積極性，增強企業凝聚力和競爭力，經公司研究決定，舉辦以質量和創新為主題的質量月活動，使全體員工在活動中提高質量認識、在工作中關注產品質量，營造人人講質量、重創新的良好氛圍。現制定如下方案。
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以質量、品牌、標準、服務、信譽和效益為重點，圍繞“以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益”的精神，大力實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提高品管部質量管理水平。
二、活動主題
xxxxxxxxxx
三、活動時間
9月1日～9月30日。
四、組織領導
為加強福漢公司“質量月”活動的組織領導，特成立“質量月”活動領導小組：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：活動領導小組辦公室設在品管部，同志兼任辦公室主任。
成員：xxx
五、活動內容
“質量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求並結合品管部實際開展，具體如下：
1、大力營造“質量月”的濃厚氛圍。質量月開展的前期，專案部首先要圍繞“質量月”活動主題，組織召開“質量月”動員大會，進行“質量月”活動動員和部署，利用橫幅、板報、宣傳畫在公司的主要活動區域或明顯地方對質量月進行全方位的宣傳，引導全體員工積極投入到質量月活動中。
2、開展教育培訓活動。品管部將以“質量月”活動為契機，結合部門工作實際，開展一次木芯板質量知識講座，培訓物件為木芯板現場管理員、質檢員主要內容是木芯板有關規程規範、標準以及工藝。
3、質量攻關。質量月活動開展為契機，舉辦質量攻關活動，以課題和專案的形式對產品質量進行分析和總結，不斷地改進和提高產品質量。質量部牽頭，技術、生產及其他相關部門參加，從質量控制、技術創新、成本控制三個角度挑選課題進行功克。本次質量攻關從以下三個方面選題。
4、知識競賽。預計在質量月下旬舉辦質量知識競賽，達到共同學習質量知識、重視產品質量的目的。從質量知識題庫中隨機選擇60-80道題目，由各部門/單位指派選手在規定時間內閉卷作答，參賽人員原則上不少於本部門總人數的10%。按得分進行排名，排名成績將在總結大會中公佈並現場頒獎。
5、開展質量專項檢查活動。品管部響應公司號召，積極開展以“查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失”為主要內容的“七查”活動，要透過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。
6、開展崗位練兵，木芯板質量競賽活動。以實際生產現場的生產情況作為參賽方式，考評組在參賽時間內對各個參賽單位不定期按考核內容對日常生產過程進行監督抽查，以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評，參賽時間結束後，由品管部對各考評成績彙總，扣分最少的為優，整條生產班組總扣分最少的為質量最優生產線;扣分最多的為最差生產單位。
7、有獎質量徵文競賽活動。從4月1日起至4月30日截稿，面向公司全體人員開展以質量為主題的有獎徵文活動，應徵文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限，字數300字以上，內容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報刊、雜誌、網站、書籍等媒體的文章。每個部門在質量月活動期間，必須於4月25日前提交2篇以上應徵文章，4月30日前，活動委員會全體成員對各活動小組提交的質量徵文進行徵文質量評選。
六、質量月活動的考核與獎勵
9月25日至9月30日活動總結期間，由活動小組透過評定、考核，評選“質量標兵”、“優秀質量單位”，具體規定如下：
1、生產部質量競賽活動，質量最優的生產線獎勵800元，質量最優的生產工序每個工序獎勵500元;質量最差生產線和質量最差生產工序所在車間主任罰款200元。
2、根據各部門質量徵文情況、管理質量的改進和提升的結果考核，由活動委員會評比出第一、第二、第三名共3個“優秀質量單位”，提交總經理辦公會審批，“優秀質量單位”獎金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優勝錦旗。對評比最後一名的部門負責人罰款300元。
3、“質量標兵”與“優秀質量單位”評選“質量標兵”候選人(每個車間可提報2名“質量標兵”候選人)，各部門可在質量月活動實施期間提出本部門候選人人選，每個候選人必須提交一份競選報告，說明自己對質量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質量、已有的貢獻或成績、競選優勢和承諾等。然後由活動小組在活動總結期評選出10名“質量標兵”，每位“質量標兵”獎勵獎金200元。
七、質量月活動總結大會
9月30日早上8點40分由質量月活動組長召開活動總結會議，公司領導發表講話，對質量月活動作總結報告，品管部負責人發言。
八、活動要求
1、品管部要按照公司領導的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質量月”活動。
2、質量月活動開展後，要認真總結“質量月”活動的經驗教訓，並對活動期間表現突出的單位和個人進行表彰。
3、要圍繞“質量月”活動主題，紮實有效地開展各項活動，積極開展質量宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規，增強全體員工的的`質量主體意識。
服務質量月活動策劃方案3
為了積極響應公司《關於開展20xx年“質量月”活動的通知》檔案精神，貫徹集團股份公司“調結構、促轉變、增實力、上臺階”的工作方針，提高專案部的質量管理水平和工程實體質量，專案部計劃於20xx年9月組織開展“質量月”活動。
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以品牌、標準、服務、信譽和效益為重點，圍繞“質量提升年”和“質量管理年”的精神，大力實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提高專案部質量管理水平。
二、活動主題
xxxxxxxxx
三、活動時間
20xx年9月1日～20xx年9月30日。
四、組織領導
為加強專案部“質量月”活動的組織領導，特成立20xx年“質量月”活動領導小組，展開十堰和昌國際城專案部“質量月”相關活動
五、活動內容
“質量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求並結合專案部工程實際開展，整個活動分三個階段進行，時間安排見附表一具體過程如下：
第一階段：動員宣傳階段
1、大力營造“質量月”的濃厚氛圍
(1)“質量月”活動開展之前，專案部首先要圍繞“質量月”活動主題，組織召開“質量月”動員大會，進行“質量月”活動動員和部署，引導全體員工積極投入到“質量月”活動中。
(2)在專案部辦公生活區域、主要施工道路出入口、主要施工建築物等處，懸掛橫幅、標語，並製作展板，對質量法規、質量文化等進行宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍。
第二階段：活動實施階段
1、開展專題知識講座學習活動
專案部將以“質量月”活動為契機，結合專案部施工實際，開展一次混凝土施工質量知識講座，培訓物件為專案部現場施工員、質檢員、外協隊作業人員，主要內容是混凝土施工有關規程規範、標準以及施工工藝。
另外，專案部將積極組織質量管理人員學習公司《質量、環境與職業健康安全管理體系檔案》和《質量管理手冊》，確保年度質量目標和指標的圓滿實現。
2、專業質量考試
在質量月活動期間專案部組織專案管理人員進行專業質量考試，並對成績優秀的給予相應的獎勵。
3、開展質量專項檢查活動
專案部響應公司號召，積極開展以“查質量意識、查質量水平、查質量體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失”為主要內容的“七查”活動，要透過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。
4、“質量創新，領導先行”主題活動
由專案經理組織展開，對專案部各成員進行引導和帶動。活動分兩部分進行
(1)在專案部組織以質量為中心的學習和培訓活動
(2)專案經理親自制定有經驗的技術負責人對施工現場的管理人員講解在施專案出現的質量通病及應對措施，從而讓每個人都懂得如何將質量通病發生率降到最低，如何使用最好的方法來預防質量通病。
5、活動要求
1、專案部要按照公司的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質量月”活動。
2、要圍繞“質量月”活動主題，紮實有效地開展各項活動，積極開展質量宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規，增強全體員工的的質量主體意識。
3、質量月活動開展後，專案部要認真總結“質量月”活動的經驗教訓，並對活動期間表現突出的單位和個人進行表彰。
第三階段：活動總結
在各個活動結束後，由活動負責人各上交一份圖文並茂的總結，及時發現不足，爭取在下次做的更好。最後由質檢部統一彙總總結，交專案領導稽核，審批後存檔。
服務質量月活動策劃方案4
一、活動主題
xxxxxx
二、組織機構
(一)成立質量月活動領導小組
(二)領導小組辦公室
領導小組下設辦公室，辦公室設在質量科，主要負責質量月活動協調工作和日常事務性工作。
三、活動內容和責任部門
(一)深入開展質量宣傳活動，營造重視質量的社會氛圍。
1、組織動員參與“全國質量工作先進單位和個人”評比活動。樹立質量工作先進典型，發揮示範帶動作用，鼓勵社會各方面爭創質量管理榮譽。質量科負責。
2、依照《柳州市市長質量獎管理辦法》，組織開展柳州市首屆市長質量獎評審工作，並舉行頒獎授牌儀式。樹立質量標杆、引導企業改進質量，追求卓越績效，促使企業提升質量管理水平和自主創新能力。質量科、辦公室負責，各科室配合。
3、召開20xx年質量興市、技術標準戰略聯席會議。對市質量興市、技術標準戰略實施情況進行總結，部署下一階段工作。質量科、標準化負責，辦公室配合。
4、召開柳州市進一步深入實施質量興市戰略工作大會。總結柳州市實施質量興市戰略工作情況;動員和部署進一步深入實施質量興市戰略工作。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。
5、承辦20xx年度廣西產品和優質農產品頒獎授牌儀式。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。
6、舉辦《技術標準戰略與地方經濟發展》講座。圍繞落實科學發展觀，調結構、促轉型，增強企業核心競爭力，推動柳州社會經濟發展，邀請知名專家授課，組織企業負責人以及政府部門管理人員參加。標準化科、辦公室負責，各科(室)配合。
7、加大宣傳力度。採取金質網、宣傳畫、宣傳冊、標語橫幅、公益手機簡訊、展板、板報等多種形式，充分發揮電視臺、報刊及網路媒體的質量宣傳作用，在全市範圍內對“質量月”活動進行積極宣傳，掀起宣傳高潮，倡導全民參與，營造“質量月”活動氛圍。市局辦公室、各縣局負責。
(二)廣泛開展群眾性質量活動，推廣先進質量管理方法。
1、深入開展“質量興企”，召開柳州市質量興企動員暨質量管理方法推進聯盟成立大會，舉辦卓越績效培訓班。動員企業開展質量提升攻關活動、職工班組質量提升活動以及“質量提升，青年先行”活動，幫助企業提升質量管理水平。質量科、各縣局負責，市局各科(室)配合。
2、建設中小學質量教育社會實踐基地。組織企業申報中小學質量教育社會實踐基地。組織廣大中小學生到相關企業參觀實踐，推動質量教育，提高中小學生質量意識。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。
3、推動建立先進質量管理方法推廣聯盟。引導協調企業建立先進質量管理方法推廣聯盟，開展先進質量方法的普及宣講和推廣活動，促進企業相互間學習、推廣、交流。質量科負責，各科(室)配合。
4、開展計量大講堂活動。開展專題講座，普及計量常識，提高全社會的計量法制意識和消費者的計量維權意識。計量科負責，辦公室、市局計量所配合。
5、開展計量技術機構開放日活動。為人民群眾提供免費諮詢、免費檢測等服務，幫助人民群眾解決生活中的計量問題。計量科負責，市局計量所配合。
(三)大力開展質量服務活動，形成有利於質量提升的環境。
1、推動柳州市人民政府與廣西質量技術監督局簽署《關於進一步深入推進質量興市推動柳州加快經濟發展方式轉變合作備忘錄》。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。
2、開展“知名品牌建立示範區”建設活動。舉辦“知名品牌建立示範區”培訓講座，明確培育物件，開展培育指導工作，推動地方政府加強品牌培育，促進形成有利於品牌建設工作的長效機制。質量科負責，各科(室)配合。
3、開展企業質量誠信倡議活動。一是動員企業參加質量誠信活動，組織中國產品生產企業、省級產品生產企業、全國質量管理先進企業、獲得各級政府質量獎企業、有代表性的服務業企業簽署《“誠信至上、以質取勝”—全國“質量月”活動質量誠信書》。二是在各地城區重點集貿市場、規模以上餐飲店、大型商店(含超市)組織開展計量誠信活動。促進企業自覺落實質量責任。引導企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”的經營理念，推動全社會增強質量誠信意識。質量科、計量科牽頭，各縣局配合。
(四)紮實開展質量整治和提升活動，維護人民利益。
1、組織開展重點行業質量提升活動。加強乳品質量安全“三抓手”監管機制的推廣應用，提升廣西乳品行業整體質量水平。食品科負責。
2、嚴厲打擊製售假冒偽劣違法行為。加大對重點產品、重點行業、重點地區的專項整治力度，開展“家電下鄉”中標產品能效標識檢查和“家電下鄉質量行”督查活動。市局稽查支隊、各縣局負責。
3、嚴厲打擊食品非法新增和濫用食品新增劑違法行為。加強源頭治理，加大監管力度，強化對食品非法新增行為的監督檢查，依法從重懲處非法新增行為。嚴格食品新增劑的生產，加強新增劑使用的監管，切實保障食品非法新增和濫用食品新增劑問題得到有效遏制。市局食品科、法規科、稽查支隊、各縣局負責。
4、開展國家重點工程特種裝置質量安全監督檢查。安監科負責。
四、工作要求
(一)高度重視，加強組織。局成立“20xx年質量月活動領導小組”，由局長任組長、副局長任副組長，各所、稽查分局、局內各科室負責人和質量協會秘書處負責人為成員，領導小組辦公室設在局綜合科，統一組織協調質量月活動。各所、稽查分局要制定具體的活動方案，並於9月3日前報領導小組辦公室。
(二)落實責任，強化督查。各部門要結合今年“質量月”活動的重點，廣泛動員企業圍繞“質量月”活動主題，對照《質量月活動方案》的要求，掌握活動內容、明確工作職責，細化責任分工，將責任落實到人。
(三)加強宣傳，營造氛圍。充分發揮電視、廣播、報刊、網路等各種媒體的宣傳和導向作用，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動、普及質量知識和質量法律法規，增強企業主體意識和消費者質量維權意識。
(四)嚴格資訊報送制度。活動期間，各部門在落實各項工作過程中，要認真總結好的做法和經驗，將活動情況(圖片、資訊)等及時上報領導小組辦公室。活動結束後由活動領導小組辦公室於9月30日前將活動總結報市局。
服務質量月活動策劃方案5
一、指導思想
以科學發展觀為指導，認真落實中鋁總部年中工作會議精神，以“質量月”活動為契機，深入開展創先爭優活動，深化管理改革，強化基礎管理，加大企業控虧增盈攻關力度，推動全方位深度結構調整，切實提高全體員工的質量意識和工作質量、服務質量，進一步提升山西分公司整體競爭力，實現分公司年度生產經營目標。
二、活動主題
xxxxxxx
三、活動內容
1、各二級單位利用會議、宣傳欄、黑板報、橫幅、標語等方式提前發動和部署，營造“質量月”活動氛圍。宣傳內容以山西分公司質量管理體系相關知識、其它全面質量管理知識、生產過程中有關的質量專業知識為主，以及在控虧增盈確保實現紅線目標期間生產組織過程中對產品質量的控制要求，穿插宣傳國家關於產品質量的政策法規、產品和服務標準、及20xx年國家質量月活動的主題、口號等，充分調動員工的活動熱情，利用各種大家喜聞樂見的形式開展活動。
2、“質量月”活動期間各單位要組織員工，以質量月活動為主題，積極向廠電視、廣播、報紙投稿，在員工中組織開展“讀一本質量知識書、提一條合理化建議、分析一次質量事故案例、舉辦一次質量知識培訓以及群眾性質量改進或質量攻關”活動。各單位必須組織對所有管理、技術人員運用PDCA迴圈的科學方法與質量統計方法進行培訓並考試，結果報生產執行部質量科，生產執行部將組織進行檢查。
3、20xx年“質量月”活動在管理方面要緊緊圍繞分公司質量管理體系的有效運作，借ISO900質量管理體系換版及山西分公司機構調整之機，進一步規範和完善管理程式，使質量管理體系換版之後能儘快地有效執行，9月份分公司組織一次質量管理體系內審，各相關部室及二級單位要提前進行內部檢查，要發現問題，解決問題，舉一反三，認真自查，做好整改，準備迎接外審機構的監督稽核。
4、為了促進分公司節能降耗活動的開展，積極依靠群眾，立足本崗從身邊做起、從點滴做起，利用QC小組活動的有效形式，達到“降廢減損提質，節能降耗增效”的目的。“質量月”活動期間各單位要組織單位內部QC小組活動檢查，分公司組織一次QC小組活動階段成果交流會。
5、“質量月”活動期間，在精心組織生產的基礎上，結合打贏控虧增盈攻堅戰，確保實現下半年紅線目標，嚴格遵守技術規程、質量指標的要求，保生產過程質量指標穩定，杜絕質量事故的發生，確保出廠氧化鋁粒度—45μm≤17%，磨損指數≤23%，二級品以上率保持100%。
6、“質量月”活動期間，各單位要嚴把進廠原燃物料質量關。要求鋁礦石進廠A/S≥6、3；動力煤、配料煤、燒成煤質量達標；石灰石大中小塊綜合合格率≥90%；輔助材料合格率100%；裝置完好、備品備件合格達標。達不到以上指標的單位，在原考核的基礎上加倍處罰。
7、各相關單位要開展生產關鍵指標對標活動，加強工序質量控制。重點：新、老系統迴圈效率；熟料淨溶；調礦苛性鹼、粗液AO、精液苛性鹼、精液濃度；溶出赤泥A/S、鹼比；赤泥附損；精液浮游物；杜絕非生產水進流程；杜絕非計劃停車、降低計劃停車次數；抓主體裝置的穩定執行。針對各自管理的相關指標與同行業對標，與以往我們內部控制較好歷史指標對標，利用質量管理科學的統計工具，找差距、找原因，訂措施，重實施，活動結束後形成報告。
8、強化作業標準，提高工作質量。各單位要以“質量月”活動為契機，進一步完善各類崗位作業標準，重點是作業標準的落實、檢查與考核。提升各級人員的工作質量，重點是要提升員工質量意識、責任心、專業水平，以此促進產品質量的提高。各單位在“質量月”活動期間，要加大對員工質量意識的宣傳和教育，開展技能培訓，提高業務水平。
9、各相關單位和工序之間廣泛開展上道工序為下道工序服務的活動，“質量在我手中，使用者在我心中”相互走訪增進了解，制定出本單位切實可行的服務措施，改進工作質量和服務質量，為下道工序提供合格產品。機關部室樹立為基層一線服務意識，提高服務質量。
四、活動要求
1、在20xx年的“質量月”活動中，各部室及單位結合“轉觀念、抓改革、調結構、促發展”的主題實踐活動，積極宣傳，廣泛發動，讓每位員工清楚我們面臨的嚴峻形勢，真正認識到在殘酷的市場競爭中，最佳化組織機構的必要性，創新管理模式的迫切性和提高產品質量的重要性。要統一認識，加強領導，狠抓落實，開展一場全員、全過程與全方位參予的群眾性質量月活動。完善山西分公司質量管理體系，促進氧化鋁產品質量的提高。堅定信心，解放思想，全力打贏控虧增盈攻堅戰，確保分公司下半年實現贏利8500萬紅線目標。
2、10月5日前各單位把“質量月”活動情況總結報生產執行部。分公司根據各單位活動情況進行評比，評出三個優勝單位，給予獎勵。
服務質量月活動策劃方案6
為全面貫徹xx“為新疆作貢獻為xx求發展為客戶創價值為員工謀福利”的宗旨，實現“一流的質量，一流品牌、一流企業”目標，全面提升員工質量意識，增強企業凝聚力和市場競爭力，我xx研究確定了今年“質量月”的活動主要內容，為確保此項工作有序的開展，落實到實處，取得明顯成效，特制定此方案，如下：
一、指導思想
以科學發展為統領，以質量、品牌、標準、服務、信譽和效益為重點，圍繞“以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益”的精神，全面實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提升質量管理水平。
二、活動主題
xxxxxxx
三、活動時間
20xx年9月10-9月30日
四、組織領導
為加強本次“質量月”活動的組織領導，特成立20xx年“質量月”活動領導小組：
組長：xx
副組長：xx成員：
活動小組下設辦公室，地點設在工會管理辦公室，主要負責活動的組織、落實、檢查，監督、指導、協調等事宜。
五、活動主要內容
（一）大力營造”質量月”的濃厚氛圍
1、“質量月”活動開展之前，工會首先要圍繞“質量月”主題活動，組織召開“質量月”動員大會，進行“質量月”活動動員和部署，引導全體人員積極投入到“質量月”活動中，使質量月活動深入職工心中。
2、充分利用多種媒介，在辦公樓區域懸掛橫幅、標語，櫥窗張貼宣傳圖冊，製作圖文並茂的宣傳板等，對質量法規，質量文化等進行宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍。
（二）開展質量檢查活動
本xx積極響應黨的號召，深入開展質量培訓教育活動，並結合本次換季工作積極開展以查質量意識、查質量水平、查執行情況、查裝置質量、查安全質量、查現場管理、查質量損失，為主要內容的“七查”活動，各部門在9月10前進行裝置質量自查特別是特種車輛裝置，9月17日以書面形式彙報裝置設施情況，透過此項檢查各部門對本部門的薄弱環節和存在的問題進行隱患排查，保證換季工作的順利進行。
（三）開展質量教育培訓
廣泛發動全員參與“質量月”活動，發動職工提高質量安全意識，學習質量安全知識，掌握質量應用技術，提升質量品牌效益。組織員工在“質量月”期間開展全面質量管理小組活動，開展提合理化建議、群眾性質量改進和質量攻關活動，此外工會工作部聯合質量安全技術室以“質量月”為契機，結合各部門的實際情況開展安全質量知識學習，即讀一本質量知識書、提一條合理化建議、分析一次質量事故案例、舉辦一次質量培訓”活動，學習培訓以現場討論，問答等方式進行，內容涵蓋整個機場安全質量問題，進一步調動廣大職工參與管理、改進質量的積極性。
（四）開展崗位大練兵
為不斷提高員工業務素質和技能，促進xx持續安全和服務品質提升，加強服務品牌建設，增強競爭實力，各部根據各崗位的重要環節進行練兵競賽活動，內容涵蓋安檢、航務、值機、配載、消防等崗位，給予掌握能力快成績優秀的員工給予表揚，透過此次崗位技術大練兵活動在xx內掀起了一個“比、學、趕、幫、超”的業務學習氛圍，激發了員工崗位練兵的積極性，提高了員工的業務素質。
六、活動要求
（一）各部門主管要度度重視，加強領導、認真謀劃、要結合自身實際，做實活動內容，創新活動形式，細化活動方案，確保“質量月”各項活動的順利開展。
（二）要圍繞“質量月”活動主題，紮實有效開展各項活動積極開展質量月宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規增強全體員工的質量主體意識，各部可根據實際情況開展形式多樣、富有特色的活動。
（三）質量月開展後，要認真總結“質量月”活動的經驗教訓，並對活動期間表現突出的部門和個人進行表彰。
望全體員工充分認識到開展“質量月”活動的重要性，嚴格按照xxx活動辦公室的安排與計劃，有序開展各項工作。同時，希望透過此活動開展，能進一步提高廣大員工的生產安全質量意識，生活健康意識，消除麻痺大意思想，各部門要及時整改安全事故隱患，杜絕安全責任事故發生，形成“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的口號，確保順利完成xxxx20xx年“質量月”活動各項工作。
服務質量月活動策劃方案7
一、活動目的：
根據中央經濟工作會議進一步深入推進“質量提升”活動的會議精神，以及國家質檢總局，xx質檢局，xx集團關於開展“質量月”活動的檔案要求，結合xx食品安全管理經驗，結合集團全年質量工作計劃，透過xx集團“質量月”各項活動的開展，提升全員質量意識，提升集團質量管理水平，服務集團新三年戰略規劃的順利實施。
二、活動主題：
xxxx
三、活動安排及時間節點：
本年度xx集團“質量月”月活動分為宣傳準備、活動實施及總結交流三個階段，具體安排如下：
(一)宣傳準備階段
時間節點：9月上旬。
活動安排：
1、集團及所屬各企業傳達“質量月”活動要求，結合集團全年質量工作計劃和具體情況制定切實可行的“質量月”活動方案。
2、集團及所屬各企業以各種形式在全體員工中宣傳“質量月”活動，學習質量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全員參與“質量月”活動的良好氛圍。
(二)活動實施階段
時間節點：9月中下旬，部分活動延續至12月。
活動安排：
1、集團所屬各企業依照“質量月”活動要求以及各單位活動方案，有序開展企業的各項質量月活動。同時應積極配合xx市及各區縣質監局，xx集團，xx集團“質量月”期間的各項活動的開展。
2、“質量月”徵文活動。
本次徵文活動以xx報、集團網站及xx科技園部落格為載體，文章內容應緊扣“質量月”活動主題，可涉及質量管理經驗、企業優秀質量管理方法介紹等，也可為質量工作者的工作經驗。稿件由各單位推薦，集團質量管理部稽核後統一刊登。請各單位於9月20日之前將稿件推薦至技質部。
3、“質量月”專題講座活動。
在“質量月”期間集團將邀請質量專家，結合當前質量管理的熱點問題和xx食品安全問題，組織一次專題講座。時間初步定在9月中旬。
4、參觀交流活動。
“質量月”期間集團將安排一次質量管理參觀交流活動，參觀兩家企業(集團內和集團外各一家)。本次參觀交流將以現場觀摩和主題交流的形式開展。時間定在9月下旬。
5、質量監督檢查和產品抽檢活動。
在“質量月”期間，企業應做好質量監督檢查工作，同時隨時做好準備接受xx集團的質量監督檢查工作，xx集團也將按照全年質量管理工作計劃，組織質量專家集中實施企業監督檢查工作，以及做好高風險產品、xx產品的強化抽檢工作。
(三)總結交流階段
時間節點：10月—11月初。
本次“質量月”於9月底結束，11月初集團將組織“質量月”總結交流會，xx集團也將於11月中下旬組織“質量月”的總結表彰活動。各單位在總結交流階段著重完成以下工作：
1、根據本企業全年質量工作、xx食品安全以及“質量月”活動的開展情況，透過改進質量管理體系，修訂質量管理制度和操作規程，提升質量管理能力。
2、結合xx集團、xx集團xx質量管理年活動，做好質量管理先進單位、先進個人的事蹟整理和推薦工作。
3、各單位形成“質量月”活動總結報告，並於x月x日之前上報至xx集團技術質量管理部。
服務質量月活動策劃方案8
為進一步貫徹落實“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，河口醫院質量管理委員會針對日常病歷檢查中反覆出現的問題，九月份準備在全院範圍內開展“病歷質量月”活動，結合醫院實際，特制定本活動方案。
一、指導思想
以“加強醫療質量和醫療安全管理”為主題，圍繞“病歷書寫規範、改進問卷調查、知識競賽、質量控制”四個重點環節，透過對規範的學習、問卷調查、知識競賽、執行及終末病歷質量控制等有效措施，促進我院病歷和醫療質量安全的持續改進。
二、活動目標
透過開展“病歷質量月”活動，落實首診負責制、三級醫師查房制度、交接班制度、病例討論制度、會診制度、手術分級管理制度、搶救工作制度、病例書寫制度、處方制度、診療技術規範等規章制度，強化醫療質量意識，規範醫療服務行為，提高醫療質量，為廣大人民群眾提供優質高效的醫療保健服務。
三、組織領導
成立“病歷質量月”活動領導小組和辦公室。
主任：
副主任：
成員：
領導小組下設活動辦公室，辦公室主任由齊天軍同志擔任，醫務科具體負責活動的日常工作，聯絡人：周世民，電話8571936。各科室成立病歷質量控制小組，加強活動的協調執行。
四、活動內容及主要措施
1、加強規範制度學習，提高診療技術水平。各科室負責人要認真組織醫務人員學習《臨床診療護理操作常規》、《抗菌藥物臨床應用管理規範》、《處方管理辦法》和《山東省醫療護理文書書寫規範》等。尤其要認真學習發生率較低、但可能引起嚴重不良反應的藥品知識，做到防患於未然。透過病情變化的記錄反映出病人在住院期間，醫師的進行檢查治療，都是合理的、科學的。
2、落實核心制度，規範診療行為。通知病歷質量檢查體現醫療管理的各項核心制度，要著重抓好會診、討論制度的落實。規範院內外會診管理，提高會診質量。經院內會診無法解決的疑難、危重或特殊病例可申請院外會診。申請院外會診須經單位主要負責人同意並填寫《會診申請單》，由醫院負責與上級醫院醫務科聯絡。院外請會診的病例，科內應著重圍繞診治方案、手術風險及可能併發症組織討論，並做好相關記錄。會診醫師如實按時完成會診記錄。
3、增進醫患溝通，防範醫患糾紛。醫務人員要樹立以病人為中心的思想，進一步增強服務意識，轉變服務作風，要加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，努力構建和諧的醫患關係，有效防範醫患糾紛。患者入院、
術前、術後、病情發生變化、使用貴重藥品、出院時都要與病人進行溝通，每位出院病人溝通不得少於3次，要詳細記錄溝通內容，並附醫患雙方簽名。溝通要避免走過場，流於形式。要充分尊重病人的知情權和選擇權。沒有按照要求進行醫患溝通或醫患溝通不當引發醫療糾紛的，要對相關人員進行處罰。要定期徵詢病人意見，對病人提出的合理意見和存在問題及時整改。
4、排查薄弱環節，消除安全隱患。各科室認真發動醫務人員自下而上，由上而下地排查醫療護理文書書寫存在的突出問題、薄弱環節以及安全隱患。針對月度病歷檢查中存在的問題，組織大討論，制定整改措施，將整改任務分解落實到每個責任人，落實安全責任制。認真剖析近年來發生的所有與病歷文書書寫有關的醫療糾紛案例，及時糾正違反《山東省醫療護理文書書寫規範》的行為。以病歷質量月活動為契機，在職工中開展醫療安全教育，認真落實醫療事故防範措施及醫療事故爭議追究制度，確保醫療安全。
5、加強組織領導，精心組織實施。開展病歷質量月活動是我院今年醫院管理年活動的重要內容，也是各科室抓基礎、強管理、落實各項醫療核心制度的重要舉措。各科室要高度重視，切實抓出成效，成立以科主任為組長的病歷質量控制小組，制定活動計劃，明確分工，責任到人，做到活動開始有計劃，實施過程有內容，整改過後有提高。確保病歷書寫及時、準確、真實、規範，甲級病歷大於90%，無丙級病歷。
五、方法步驟
該活動自今年9月1日開始，計劃用一個月的時間，總體分三個階段進行。
㈠學習宣傳階段9月1日-9月10日)
1．廣泛組織發動。各科室要加強對開展“病歷質量月”活動進行全面動員部署。迅速組織行動，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。透過層層思想發動，引導幹部職工充分認識開展活動的重大意義。
2.深入學習宣傳。組織幹部職工認真學習《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《山東省醫療護理文書書寫規範》，醫院病歷質量管理制度。要結合科室和崗位特點，採取集中學習和主題活動相結合的方式，抓好宣傳教育。要把內部宣傳教育與利用多種宣傳方式廣泛宣傳結合起來，深入到每一位醫務科人員，增強廣大醫務人員積極參與安全月活動的自覺性。
3.廣泛徵求意見。醫務科採取問卷調查的方式深入科室，廣泛徵求醫護人員提高病歷書寫質量的意見和建議，詳細瞭解當前病歷書寫質量方面存在的問題。
㈡排查梳理階段：(9月11日—9月20日)
1．開展調查研究。圍繞活動主題和工作目標開展各項調研工作，把病歷書寫規範和各項醫療核心制度的落實當作工作的重點來抓。透過召開座談會的方式，找準醫療病歷質量與安全存在的主要問題。
2.進行自我評價分析。要求全員參與，每一個環節、每一位幹部職工都要對照《山東省醫療護理文書書寫規範》的要求，作出自我評價分析，找準自身存在的差距和不足。
3.搞好排查梳理。根據調查研究掌握的情況，結合突出問題和自我評價分析出來的問題，分析產生問題的根源，有針對性地研究制定整改措施。
㈢考核總結階段：(9月21日至9月30日)
活動最後階段由領導小組辦公室組織一次有關病歷書寫知識的競賽，考核學習效果。同時，對本月活動進行全面考核總結，將結果在全院通報。活動結束前與各科室質管小組簽定責任書，減少或杜絕病歷書寫中人人為因素，實行責任追究制。科室質管小組要做好總結工作，建章立制，鞏固成果，形成保證病歷書寫質量的長效機制。
“病歷質量月”活動是我院醫院管理年活動的一個重要組成部分，是我院加強醫療質量管理的一項有力舉措，相信透過學習宣傳、排查梳理、考核總結三個階段的開展，我院的整體醫療水平和核心競爭力一定能邁上一個新的臺階。