《縮小差距》的讀後感800字
《縮小差距》的讀後感800字
品味完一本名著後，相信大家都積累了屬於自己的讀書感悟，此時需要認真地做好記錄，寫寫讀後感了。可是讀後感怎麼寫才合適呢？下面是小編為大家整理的《縮小差距》的讀後感800字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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保持好奇，繼續期待，做自己的首席學習官，這裡是易喜聊成長。
最近易喜在學習績效改進，正式接受培訓之前，需要完成一些學習任務，其中就包含了要閱讀一本叫做《縮小差距》的書，並且要提交讀後感。
關於訓前學習任務這事我要插播一條感想，作為學習設計者，我和我的團隊小夥伴也同樣認為，安排訓前作業，是把學習專案與學員之間的互動前置，也讓學習體驗變得更完整；然而真的作為學員時，在一大堆繁雜的事務中還要不得不去執行這種訓前的學習任務，心裡還是奔騰了好多小動物，也許這就是痛並快樂著吧。
書的全名是《縮小差距！企業成功實現更高績效的四步曲》，它的作者是暢銷書作家肯·布蘭查德，他之前還寫過《一分鐘管理人》也很有趣。全書一共118頁，讀起壓力很小，我是用2個小時讀完的。
下面我從形式和內容兩個方面談一談讀後感。
形式上這本書用一個長故事講解了一個方法論。有人物，有情節，有場景，有衝突，讓讀者隨著主人公比爾一起經歷了矛盾、困惑，一起得到啟發，不斷嘗試，並最終看著他讓自己的客戶服務部起死回生。
這種表達方式為人們如何講好一個方法論做了很好的示範，與這種形式相似的書還有《小狗錢錢》和《p2p線上營銷全攻略》，前者講的是家庭理財，後者講的營銷策略。
內容上這本書直奔主題，沒有過多的理論溯，不湊字、不學究。對比我所從事的培訓工作說，明確培訓目標和期望、分析現狀、搞清原因、找對方法這四個步驟分別對應了書中的GApS（G-向"應有水平"前進，A-分析"現實狀況",p-弄清楚原因，S-選擇正確的解決方案）。搞定了這幾步，就是在培訓需求診斷在過程中做了對的事，那麼培訓專案還未實施已經勝了七成。
驚喜的是，這本書所提倡的方法論並不僅僅適用於改善客戶服務部門的'績效或者企業培訓，理論上說，對於人們遇到的所有困惑似乎都適用，但應用起恐怕沒那麼簡單。(fsir)比如誰界定"應有水平"?如何獲取"現實狀況"?怎樣找到"事的主因"?如果沒有現成的解決方案怎麼辦？
無論如何，這本書為我打開了績效改進的大門，在此也推薦給所有"聊成長"的小夥伴。
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"商業需要推動績效需要。換句話說，你們公司的客戶服務代表應該怎樣更多、更好、更於眾不同的行動來幫助你實現商業目的。"正如我們常說的以結果導向的運營思維，即無論做什麼工作都要先考慮希望實現什麼樣的結果，為了這個結果而考慮該去使用什麼資源並對該資源進行如何規劃，使所有的工作和規劃都是為了實現目標而做的。在實現目標的過程中，我們需要具備相應的知識、能力和素養，個人和組織的能力提升是相輔相成的。
關於GAPS戰略，就是透過科學的方法分析幫助找到正確解決方案。G:向"應有水平"前進。A：分析"現實狀況"。P：弄清楚原因。S：選擇正確的解決方案。GAPS戰略的運用，有效抓住客戶真正的需求，並提供行而有效的解決方案，從而取得成功的績效。相信在未來的工作中可以用GAPS方法更好的為公司的人才培養服務，縮小公司員工"應有水平"與"現實狀況"之間的差距，提高工作績效，最佳化組織能力，並且可以迴圈不斷來審視現有的狀態，以達到不斷的最佳化和進步。
隨著員工能力的不斷提升，HR部門的工作要圍繞為員工賦能和增值展開，從員工培訓、評價、發展、激勵以及企業文化五個方向提高人力資源運營質量，實現人才質量的提升。另外，員工自我需求的層次也在逐漸發生變化，個人的追求不僅限於單純的薪酬和物質層面，員工越來越關注個人價值的實現、公平公正的環境、受到足夠的尊重等精神層面。因此，人力資源管理工作要建立更為公正透明、靈活開放的人力資源運營機制，讓員工樂於為工作付出，主動實現增值產出。
結合目前自身負責的培訓工作來說，透過GAPS的解決方案方法去思考，可以運用在很多工作場景當中。 例如：現階段計劃換版的E-learning線上瞭解平臺。透過前期的舊平臺運用分析，找到問題的關鍵點，造成差距的原因："應有水平"是為員工提供一個自主性強、體驗度高、賦能的瞭解平臺，一方面可以滿足集團各地同事們的學習需求，另一方面也可以降低培訓成本，透過線上、線下的混合式學習模式，有效提升員工綜合能力。"現實狀況"是成人自主學習的持續度不高，如何持續有效的保持學員的熱情和參與度是需要解決的實際存在的問題，出現兩極分化的情況。
團隊外部因素：目前線上瞭解平臺的供應商比較多，提供的服務和平臺功能也是非常多，透過前期的調研，已確定三家優質平臺公司，可以提供遊戲化的場景和通關模式，增強學習體驗度；
團隊內部因素：專案的啟動和運營不夠成熟，學習完成率和學員績效沒有結合起來；
個人內部原因：對於公司的戰略理解和線上瞭解平臺的功能以及各平臺的課程匹配度還需要進一步加強了解。
根據以上原因，改進思路如下：
1、根據公司發展戰略，確定培養人群、培養目標和培養方案；
2、以專案運營為開端，透過學習社群來營造學習氛圍；
3、根據職業發展路徑和勝任力要求，為培養目標人群定製進階式課程；
4、從學員到導師、直線上級和分管領導，績效考核關聯制，加強各部門、各層級的重視度；
5、分級管理運營制，每月、每季度組織線上線下活動，以賽促學內化於心，以學促用外化於行，從而達到企業線上瞭解平臺的價值。
以上，是讀了《縮小差距》的一點感想，讓自己更系統的去審視工作中的問題。績效改進就是確認工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定並實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優勢的過程。