電力公司專案經理述職報告範文（通用7篇）
電力公司專案經理述職報告範文（通用7篇）
時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間以來的工作，我們取得了不錯的成績，是時候認真地寫一份述職報告了。那麼好的述職報告是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的電力公司專案經理述職報告範文（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
電力公司專案經理述職報告1
我於20xx年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛鍊，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況彙報如下：
一、加強標準裝置管理，確保量值傳遞的準確性。
我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量裝置則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準裝置19套，為保證這些裝置穩定健康執行，我主持建立了標準計量裝置臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對效能不太穩定的行動式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重後果。20xx年我們共送檢標準裝置12套，由於工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。
透過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規範化管理。我們確定了電錶校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗後由專人更改表計臺帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，並根據實際情況出據《報告書》。這樣做的後果，有效的遏制了個別人透過電錶做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電錶校驗質量，我們實行電錶校驗終身負責制，電錶只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電錶4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全域性降損節能提供了技術支援。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視;介於高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997億kwh，若全域性母線平衡率由0.5%上升到1%，全域性全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決於計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，20xx年7月份，我們將站內計量電錶全部更換為多功能電子錶，並按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定執行。透過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內，效果尤為明顯。為及時準確瞭解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站的平衡情況並每週核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現場查詢原因;對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。20xx年，我們共換表46塊，現場校驗146塊次，處理站內計量故障3起，確保全域性全年母線平衡率在0.5%以內。為完成供電量指標，確保經濟效益，更換電子錶的工作我們凌晨即出發，儘量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。
四、重視現場管理，全力配合降損工作。
現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能侷限於做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發生。對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，透過現場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。20xx年，我們共調查線路30條，臺區8個，糾正錯誤接線11處。
五、最佳化無功配置，為降損工作提供技術保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環節，對於無功管理，我不滿足於供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量使用者的無功狀況、為使用者確定無功補償方案、檢察無功補償效果;另一方面查閱相關資料、瞭解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。透過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。
六、完成的其它工作。
一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農電工考核、汛期揚水機站裝置檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今後我將全力改正缺點，認真學習專業技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎。
電力公司專案經理述職報告2
本人於19xx年畢業於西寧電力學校發電廠及電力系統專業，xx年取得四川大學電力系統自動化專業專科畢業證，目前就讀四川大學電力系統自動化本科。在xx年12月進入黃化供電公司變電執行工區工作至今。在這7年中，我先後在執行工區群科變、公伯峽變、循化操作隊從事生產一線工作。在各位領導和同事的支援和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，下面就從專業技術角度對我這五年來的工作做一次全面總結：
電力企業是一個特殊的行業，它需要職工有良好的自身能力和心理素質，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統執行方式及其特點，瞭解全地區的配電網執行情況，同時能根據各類電氣裝置的需要，掌握相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業知識，能根據現場電氣裝置執行情況選擇最佳執行方式及經濟執行方法，根據實際執行經驗，正確處理電氣系統的裝置故障以及系統突發性事故，初步瞭解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業務水平。
一、學習生產執行專業知識，提高崗位勞動技能
從xx年參加工作伊始，我發現學校裡學到的專業知識同生產實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產執行專業知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內，我主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，並透過自己的努力，迅速掌握了變電執行的生產程式及各種一、二次裝置的規範、引數。xx年在師傅的帶領下，本人參加了群科變6s管理模式的推行，透過學習新的管理模式，使我的各項技能水平得到了新的提高。同時還參加了群科變qc的製作釋出，系統的學習了裝置點檢的方式，明白了裝置點檢的重要性。xx年我被選派參加了省公司變電執行專業技術培訓，透過培訓使我的專業技術水平得到了質的提高。xx年我又參加了電力培訓中心的模擬系統的培訓，收穫很大，系統的掌握了電力系統執行工作的全部內容。同年參加黃化公司的員工技能大賽獲得了第三名的`好成績，同時代表黃化公司參加省公司的技術比武大賽，取得了較好的成績。同時我利用自己所掌握的cad知識繪製變電工區所有站點直流系統所用系統圖紙，使我係統的掌握了變電站所用電直流系統的功能及執行維護方法。xx年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識到了自己安全管理方面知識的欠缺，於是不斷的學習安全管理方面的知識，使自己很快的進入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗收全過程參與，使自己從中學到了很多的專業知識。xx年12月省公司為了解放變電執行人員，設立操作隊。我被任命為110kv循化操作隊技安員，在新的執行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識，用知識來武裝自己，在安全管理方面沒有出過一絲差錯。xx年我被任命為循化操作隊隊長，在這個班組長的工作崗位上我感受到了壓力，於是我更加孜孜不斷的學習，努力提高自己的技術素質，先後編制了循化操作隊執行規程、循化操作隊事故預案、循化操作隊典型兩票。
二、努力學習新知識，用知識武裝自己
在完成好本職工作的同時，我還不斷學習新知識，努力豐富自己積極參加各種活動。從xx年起獲得的獎項有：
★xx年獲得國家電網公司優秀農村電工稱號
★xx年獲得青海省電力公司青年網頁設計大賽二等獎
★xx年獲得黃化公司安全知識競賽最佳選手
★20xx年獲得黃化供電公司變電執行技術比武第三名
★xx年獲得黃化公司qc比賽優勝獎
★xx年獲得黃化供電公司變電執行技術比武第五名
★xx年獲得黃化供電公司變電執行工區操作能手
★20xx年獲得黃化供電公司變電執行工區先進個人
總的說來，在這幾年來的電力生產一線工作中，自已利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去，並取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今後的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。
電力公司專案經理述職報告3
歲末年初，新的一年已經入手下手了，我們的工作也告一段落。回顧過去的一年，我們在工作中固然沒呈現大的過錯，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構造召開小組集會，總結題目，及時改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
（1）與使用者對話時，應細緻考慮，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更和緩；向用戶道歉時儘量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到使用者打來德律風向我們問候說“您好”時，儘量不要再說回應“您好”，可以用“請教您必要甚麼救助”來代替；如需請使用者講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟使用者說簡稱，講話要完好典範，不要呈現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或呈現一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的使用者，應得當進步音量並放慢語速。
（2）在使用者電卡呈現題目必要修卡時，應先向使用者道歉，介紹網點時，可以特地宣告“您稍等，我幫您找一個近來的網點”，並向用戶解釋清造成此現象的因為，提醒使用者今後插卡輸電儘量時候長一些，以禁止產生此類環境，利使用者感觸我們對待工作是當真任的，從而能關心並互助我們的工作，裁減不必要的爭端；接到使用者因障礙停電來德律風詢問時，要先向使用者道歉，並表明“包管您用電是我們的責任，呈現障礙我們必定會立刻處理，儘快規復供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復興使用者時不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽德律風時要當真，注意聽使用者講的每一句話，周全分析使用者反應的題目，找出關鍵，分清造成變亂產生的責任部分，儘快利使用者的題目獲得辦理；該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求使用者去做甚麼，也不要隨便承諾或復興使用者一些不肯定性題目和要求，講話不能過於羅嗦，禁止利使用者產生討厭感情，要換位思慮，設身處地的為使用者著想；與使用者對話時，要佔有自動位置，不要光憑經驗，講話過於隨便，並要注意復興使用者時要留有餘地，給本身留後路。
2、交易及題目處理方面：
（1）新建小區，詢問有關臨時轉正式用電題目：可以如許解釋：因小區集體工程未完，開闢商又不能等掃數工程完工後再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉成正式供電前提，所以臨時用施工用電向居民供電。工程完工，其實不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區的從屬辦法等，在其完工報告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實的完工，才華到電力公司辦理相干手續。
（2）關於卡表退費題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環境平常都可以辦理退費，別的環境原則上不予辦理,但使用者如有特別因為可直接與響應屬地網點關聯詢問。
（3）關於石景山校表題目：如碰到石景山區使用者想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部分是週一至週五行政時候上班，如使用者上午報修平常當天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成使用者誤解。別的城區此類工作平常不能當天安排，如使用者報修幾天後未處理要求催辦時，可以請使用者直接與各公司卡表校驗部分關聯約時。
（4）當用戶反應電錶表內開關合不上時，必定要給使用者核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這類環境屬於平常現象，請使用者購電便可。如經核實不屬上述環境就須請使用者斷開室內掃數電器及漏電開關嚐嚐。因為家用電器及線路很有大略導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開後合表內開關，才華精確判別表內開關是不是呈現障礙。但要記取儘量不要讓使用者試插插座，因線路短路大略會造成打火，會有必定危機。
（5）關於詢問籌劃查驗停電範疇的題目：可以如許解釋：因為電力公司的線路是錯綜紛亂的，詳細是不是包括使用者地點地區沒法立即幫您肯定。我們向社會公告相干資訊只是給附近居民作為參考，做個提醒，詳細可以向房產單位肯定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和任務包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
（6）如接到使用者來德律風反應我公司人員在搶修現場因為某因為與使用者產生爭論並有打傷使用者行動時：可以如許解釋：既然已經呈現打傷人的環境，且您在現場有人證、物證，這類變亂就不在我們辦事範疇以內了，發起您可以採納法律伎倆，找公安構造或撥打110等來現場查清實情，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上結果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來德律風反應處理內部障礙，請我公司互助停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由工作局專業測驗合格後才華取本，凡持證者都應具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領以外的工作，再酬情安排。
（8）關於投訴題目：如接到使用者投訴德律風，應先誠摯地向用戶表現謝意“歡迎您對我們的工作提著寶貴定見和發起，如許有益於我們工作的美滿和進步”。對使用者投訴內容應細緻諦聽，找出使用者想辦理的題目關鍵，儘量與使用者雷同，幫使用者辦理題目。但也不能對使用者一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實在存在題目理所該當要記錄，但如根本異國過錯，就算使用者投訴也不能受理。例：使用者補卡需帶房產表明，但有些使用者不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產表明也是為了禁止將來產生不必要的糾份，是為使用者著想，此類投訴就沒必要受理。對付欠費停電使用者要求投訴的，儘量向其解釋明白相干標準政策，並應將欠費交清禁止停電，如使用者對我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目後再來德律風反應，從而裁減投訴單的生成。
（9）現發覺東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了便利處理使用者內部障礙的，產權平常屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
（10）使用者室內漏電保衛器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關便可合攏；另外一個是實驗按扭（有t字型標記）：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無舉動表明電錶出線大略沒電。平常環境下，使用者應每個月做一次掉閘實驗以肯定漏電保衛器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
（1）因如今發派工作單已經入手下手考核，值班員在記錄地點時要細緻精確，內容應簡潔簡要，像一些“望檢視”、“電工已查”、“請先關聯”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變再註明。平常的報修單儘量以聯合的模樣填寫，可以節減我們填寫時的思慮時候，也便於值長辦理。不要呈現錯別字及病句，儘量在填寫結束後再結束通話德律風。
（2）值班員應儲存較高的工作自動性，多利用業餘時候進修專業知識，平常謙和請教，組員間彼此互助，聯合協作。對付平常呈現的題目或緊張資訊，應及時記錄總結，從而進步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質量。服從工作規律，不做與工作無關的事變。規矩辦局勢度，將我們的辦事由被動轉為自動，進步辦事意識，站在使用者的立場去看題目。
（3）對付已有結果的工作單，如使用者有疑議的，不要容易聽名譽戶，可以幫其關聯基層，明白詳細環境後再向使用者解釋，與使用者講話中不要隨便亮相，分析誰對誰錯等。
（4）接到遠郊反應停電德律風，如異國變亂上報需轉到屬地客服時，可以在轉接後點擊集會，可以明白到是不是呈現障礙，如屬於外線障礙應上報值長公告公告，使再次接到此處德律風的值班人員便利判別。
以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的題目和不敷的地方，經過議定王師傅的及時斧正與嚴厲監督，我們已漸漸把握了相干交易知識並已深入明白，只有將知識做到領悟領悟了，才華更明白明白的為使用者解釋辦事。在與使用者對話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調、對話技巧等，都是愈來愈典範。固然這一年中我們獲得了必定進步，但間隔完滿的接好每個德律風還差得最遠。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的辦事斥候進修，進步本身本質。
王師傅凡是在便利或閒餘時候帶組員進行什物進修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識。在新的一年裡，我們盼望能再多一些有關交易的現場實踐，比方：新增的收集電錶、線路的驅鳥器、使用者側的計量裝配及接線、新建社群的相干各項交易流程等，如今我們對上述交易只是大略明白，如果使用者詢問詳細資訊，我們就沒法復興使用者了，經過議定現場實地進修能使我們更深切地把握結壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識較強的使用者來德律風詢問一些題目，我們答覆時感觸有些吃力，講話不嚴謹，如許很簡單讓使用者鑽空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經常使用的法律根本知識。在與使用者的交換說話上，我們要連續以高標準嚴厲要求本身，給使用者供給典範，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請王師傅予以監督教導。
電力公司專案經理述職報告4
20xx年，我負責xx地區各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個完美的句號。
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範；第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
xxxx年唐河灌區“保定市西大洋水庫唐河灌區20XX年度抗旱應急節水改造工程”開始實施。在整個工作中嚴格按監理規劃和施工技術要求及合同檔案進行監理工作，並結合灌區原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協調甲方、乙方及當地群眾等多方關係，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，透過驗收。
一、努力學習提高自身素質
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智慧化，我積極學習電力營銷管理資訊系統，認真學習MIS專業知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進一步進行研究和領悟，在MIS系統成功上線後，規範執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費回收
三是切實加強價費公示管理。對城區文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關係民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費專案標準進行公示。並督促各專業市場和居民小區公示相關的收費專案、標準和依據，有效地維護了廣大群眾的知情權、參與權和監督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規範，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業來做。
在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情繫客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人於千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好使用者的電參謀、電保姆。西山工業園區大工業使用者比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與使用者進行溝通，電費帳單出來後也及時主動聯絡使用者，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從使用者的角度出發，想使用者之想，急使用者之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規範，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶採取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大願望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的視窗，樹立了企業的良好形象。
三、無私奉獻贏得讚譽
由於地域廣，企業使用者分佈散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關係卻又不能常常照顧到家裡，讓我感到非常的歉意。
建立企業品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是透過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發展意識在員工中普及、深入，透過員工的優質服務贏得企業的信譽。
飲用水衛生安全巡查。協助衛生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協助開展水質抽檢，發現異常情況及時報告；協助開展供水單位從業人員業務培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營資訊，瞭解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海裡只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細緻一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的幹勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支援，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。
電力公司專案經理述職報告5
一、指標完成情況（截至11月30日）
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9個百分點。
2、線損率：配網綜合線損完成4%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4百分點。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是幹好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下：
1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每週一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的'認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習並經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全執行客戶的安全用電直接關係著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全執行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強裝置線路的巡檢工作、採取有效防止小動物入室的措施，並定期對這些使用者進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。透過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、採取有效措施，大力降低線損
1、採用合理的管理模式，有效降低線損透過採用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，並禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓使用者表計70多組。
3、維護檔案，保證營銷系統統計資料的準確性使用者檔案的準確與否關係到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶引數的混亂，致使統計資料誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支援下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，並針對過去相鄰線路使用者檔案混亂這一情況，到現場對這部分使用者進行了逐一核對，保證了統計資料的準確性。
4、採用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的瞭解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以透過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細緻地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。透過採取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1個百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業的特殊性是先用電後交款的經營方式，使收費上處於被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下：
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，並對電費結零的小組單獨進行獎勵，透過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17萬元，回收率99。其中1到10月欠費1萬元，11月欠費15萬元（其中有2戶託收使用者因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民使用者當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分使用者自逾期之日30天后才能採取停電措施，所以這部分欠費要到次月採取停電措施後才能收回），累計傳送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次，
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業普查工作按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支援下，在今年7月對大使用者進行了專項營業普查。
2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為使用者辦實事的精神，開展了一系列措施。
1、加強服務理念教育有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，並經常開展以搞好優質為主題的討論活動，透過全班的努力全年來未發現投訴事件。
2、設身處地為使用者著想，為使用者辦事實ххх老人家住14區29，107#，老伴是五金公司離休幹部，自老伴去世後僅靠240元的撫卹金維持生活，由於老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫卹金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況後，班長主動帶頭在全班範圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，透過這件事使我們更加堅定了為使用者著想，給使用者辦實事的信心。現在班裡建立一份特殊使用者檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些使用者。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設今年我班修改完善了經濟考核制度，並嚴格按照考核制度進行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。透過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。
2、配合中心順利完成營銷系統的驗收工作今年6月省電力公司對我公司的營銷資訊管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由於這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點幹，在不到兩個月的時間裡對全部17000餘戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。
電力公司專案經理述職報告6
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
(1)與使用者對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到使用者打來電話向我們問候說“您好”時，儘量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替;如需請使用者講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟使用者說簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的使用者，應適當提高音量並放慢語速。
(2)在使用者電卡出現問題需要修卡時，應先向使用者致歉，介紹網點時，可以特意宣告“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，並向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒使用者以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使使用者感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒並配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到使用者因故障停電來電話詢問時，要先向使用者致歉，並表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答覆使用者時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽使用者講的每一句話，全面分析使用者反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使使用者的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求使用者去做什麼，也不要隨便承諾或答覆使用者一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使使用者產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為使用者著想;與使用者對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆使用者時要留有餘地，給自己留後路。
二、業務及問題處理方面：
(1)新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
(2)關於卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但使用者如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯絡詢問。(3)關於石景山校表問題：如遇到石景山區使用者想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如使用者上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成使用者誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如使用者報修幾天後未處理要求催辦時，可以請使用者直接與各公司卡表校驗部門聯絡約時。
(4)當用戶反映電錶表內開關合不上時，一定要給使用者核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請使用者購電即可。如經核實不屬上述情況就須請使用者斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓使用者試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關於詢問計劃檢修停電範圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括使用者所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關資訊只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到使用者來電話反映我公司人員在搶修現場由於某原因與使用者發生爭執並有打傷使用者行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關於投訴問題：如接到使用者投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對使用者投訴內容應仔細傾聽，找出使用者想解決的問題關鍵，儘量與使用者溝通，幫使用者解決問題。但也不能對使用者一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算使用者投訴也不能受理。例：使用者補卡需帶房產證明，但有些使用者不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為使用者著想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電使用者要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如使用者對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理使用者內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
(10)使用者室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標誌)：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，使用者應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
(1)因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望檢視”、“電工已查”、“請先聯絡”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再註明。一般地報修單儘量以統一地格式填寫，可以節省我們填寫時地思考時間，也便於值長管理。不要出現錯別字及病句，儘量在填寫完成後再結束通話電話。
(2)值班員應保持較高地工作積極性，多利用業餘時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對於平時出現地問題或重要資訊，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關地事情。端正服務態度，將我們地服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在使用者地立場去看問題。
(3)對於已有結果地工作單，如使用者有疑議地，不要輕易聽信使用者，可以幫其聯絡基層，瞭解具體情況後再向使用者解釋，與使用者談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接後點擊會議，可以瞭解到是否出現故障，如屬於外線故障應上報值長髮布公告，使再次接到此處電話地值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，透過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識並已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為使用者解釋服務。在與使用者對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規範。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經常在方便或閒餘時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明瞭的使我們掌握相關知識。在新的一年裡，我們希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網路電錶、線路的驅鳥器、使用者側的計量裝置及接線、新建社群的相關各項業務流程等，現在我們對上述業務只是大概瞭解，如果使用者諮詢具體資訊，我們就無法答覆使用者了，透過現場實地學習能使我們更深入地掌握紮實，增加我們的業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的使用者來電話諮詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓使用者鑽空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與使用者的交流語言上，我們要繼續以高標準嚴格要求自己，給使用者提供規範，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。
電力公司專案經理述職報告7
我於19xx年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛鍊，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況彙報如下。
一、加強標準裝置管理，確保量值傳遞準確性。
我們常說計量表計是電力企業經營活動中“秤桿子”，那末標準計量裝置則是校準“秤桿子”工具，對電力企業具有非同一般重要性。我局共有標準裝置19套，為保證這些裝置穩定健康執行，我主持建立了標準計量裝置臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對效能不太穩定行動式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重後果。xx年我們共送檢標準裝置12套，由於工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領導好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方合法權益。
透過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規範化管理。我們確定了電錶校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗後由專人更改表計臺帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，並根據實際情況出據《出國留學報告書》。這樣做後果，有效遏制了個別人透過電錶做文章、為個人謀私利不良行為。為保證電錶校驗質量，我們實行電錶校驗終身負責制，電錶只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人責任，決不姑息。xx年，我們共校驗電錶4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全域性降損節能提供了技術支援。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理盲區。
一般說，出國留學線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格考核制度，受到普遍重視;介於高低壓線損之間母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略，如我局xx年全年完成供電量2.997億kwh，若全域性母線平衡率由0.5%上升到1%，全域性全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率高低，主要取決於計量裝置準確性。為保證站內計量裝置準確性，xx年7月份，我們將站內計量電錶全部更換為多功能電子錶，並按照計量規程規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定執行。透過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來1.5%以上降到0.5%以內，效果尤為明顯。為及時準確瞭解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站平衡情況並每週核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現場查詢原因;對各站上報計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快速度解決問題。xx年，我們共換表46塊，現場校驗146塊次，處理站內計量故障3起，確保全域性全年母線平衡率在0.5%以內。為完成供電量指標，確保經濟效益，更換電子錶工作我們凌晨即出發，儘量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。
四、重視現場管理，全力配合降損工作。
現場管理包括定位、驗收及多種形式現場調查等方面工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能侷限於做記錄，而要真正參與進去，該把關嚴格把關。xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故發生。對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實第一手資料調查清楚，為領導決策提供可靠依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線難得機會，透過現場調查，為供電所同志們解決實際問題，同時也豐富自己閱歷，補充缺少知識。xx年，我們共調查線路30條，臺區8個，糾正錯誤接線11處。
五、最佳化無功配置，為降損工作提供技術保障。
無功管理是線損管理中一個重要環節，對於無功管理，我不滿足於供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量使用者無功狀況、為使用者確定無功補償方案、檢察無功補償效果;另一方面查閱相關資料、瞭解無功補償最新動態，不斷補充自己頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行工作方法。透過不懈努力，供電所同志們及不少用電戶對該項工作認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。
六、完成其它工作。
一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農電工考核、汛期揚水機站裝置檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今後我將全力改正缺點，認真學習專業技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔各項工作打下良好基礎。