移動營業廳優秀班組先進事蹟材料(精選9篇)

移動營業廳優秀班組先進事蹟材料(精選9篇)

  在日常的學習、工作、生活中,大家都有寫事蹟的經歷,對事蹟很是熟悉吧,事蹟以先進物件的先進事蹟為主要內容,以敘事為主要表達方式。擬起事蹟來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的移動營業廳優秀班組先進事蹟材料(精選9篇),供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料1

  廣州業務支撐中心集中監控組自2018年承擔集中化運營管理支撐系統(集中化BOMC)建設與維護工作,作為IT網管集中化事業的先鋒,專案組以提供“贏得使用者信任,超越使用者預期”的優質服務為目標,致力於賦能一線,為生產運營的穩定開展保駕護航。

  敢當集中者,構建專業網管集中運營體系。

  為落實集團公司IT改革戰略要求,2018年專案組啟動集中化BOMC的建設工作,面對時間緊張、需求複雜、異地協同難、疫情防控形勢嚴峻等挑戰,專案組歸納提煉租戶入駐流程,充分藉助各種線上線下協同手段,在兩年內完成三期工程建設,以峰值每月接入一個省的節奏,高質高效完成十一省租戶入駐。專案組提出以真實業務情況為評估標準的告警遷移及比對方法論,遷移後告警的準確率趨近100%;透過各省實地調研,合理化標準及個性流程的並存,資源集約共享的支撐模式進一步增強了系統支撐能力。

  爭當開拓者,為民服務辦實事一馬當先。

  專案組自2020年起積極探索集中化運維支撐的新模式。結合公司“服務領先工程”以客戶為中心大行動要求,奠定了為民服務辦實事的主基調,啟動四大舉措,重點關注通用能力及使用者感知,致力於構建高質量系統服務支撐體系,提升使用者滿意度。其一是實地回訪:開展租戶實地調研回訪工作,深入生產一線、傾聽運維心聲,收集客戶需求,積極推動解決如使用不熟練、多系統運維聯動管控不便捷等問題。其二是廣開言路:主動召開多次產品吐槽大會,正視產品、服務的問題,包括互動不友好、服務效率低等,立行立改。其三是主動運營:定期召開租戶運營月例會,主動同步運營接入及生產服務情況,擴充套件品牌價值,樹立口碑;主動推送優秀功能或實踐達12次,充分發揮集中化樞紐作用;主動開展運維資料分析,深挖生產系統的潛在風險或最佳化空間。其四是分級服務:為提高異地支撐效率,縱向成立三個支撐梯隊,一線負責客戶關係管理、二線負責專項問題支撐和三線負責重點難點問題攻關,拆解服務問題,管理使用者預期,提高支撐效率,力爭為客戶營造“不在本地勝似本地”的效果。2021年使用者整體滿意度達90.11分。

  誓當守護者,保障安全生產從不間斷

  作為IT公司運維前哨兵,專案組的一線監控小隊2021年為IT公司各生產系統7*24小時監控服務。以“建體系、提能力、心服務”的思路,不斷夯實團隊服務能力,強化一線監控員業務水平,從未發生因告警通知過失而引起重大故障的情況,業務通知及時率、準確率均保持在99%以上的高服務水平。

  集運維智慧,中多地需求,監繫統問題,控故障風險,組優秀團隊。廣州業務支撐中心集中監控組將持續堅定踐行集團公司創世界一流“力量大廈”戰略部署,爭做數智化轉型先鋒!

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料2

  “磐基PaaS”研運一體全網服務班組,在中國移動創世界一流“力量大廈”戰略部署下,以“乘舟上雲,穩如磐基”為使命,圍繞著“做好體系、做強能力、做大規模、做優服務、做出品牌”五大目標,支撐中國移動集、省、專各IT系統全面雲化,實現數智化轉型,高質量發展,致力打造技術先進、服務敏捷的企業資訊化技術底座。

  “磐基PaaS”研運一體全網服務班組不斷總結一線運營、運維生產實踐,透過“引進-消化-吸收-創新”的高鐵模式,自主打造磐基PaaS平臺、磐舟一體化開發交付平臺。

  在做好體系上,組織建立了磐基的研發、培訓認證、支撐服務、實施交付體系、安全防護、SRE運維六大體系。研運一體,高效推進研發成果落地;授人以漁,教租戶更好地運用雲原生技術;提升服務意識,簡化最佳化上雲服務流程;建立屬地與專家相結合的全網支撐模式,標準化、規範化交付;築起安全堡壘,為租戶做好安全掃描加固防護。

  在做強能力上,遵循“開放化、標準化、自主掌控”的原則,採用雲原生架構,以滿足業務發展為核心,打造架構先進、技術中立、運營高效、自主可控的企業級PaaS平臺,與海光、鯤鵬等國產伺服器適配,推動萬里、中興等國產資料庫元件的應用,解決“卡脖子”的問題。在做大規模上,突破公司級,支撐全網,已在省、專落地,對接41家單位,支撐規模是2020年的5倍。目前節點規模近1.96萬,業務例項數近25.61萬個,業務容器近27.84萬個,為B、O、M三域共計200+個系統提供了資源管理與供給、容器應用執行環境、技術元件服務、CI/CD開發部署以及平臺研發、運營維護等服務。

  在做優服務上,定期面向全網租戶調研,親臨租戶現場面對面交流,傾聽一線的聲音;幫助國際公司解決跨國際網路專線排程等難題,替租戶排憂解難;參與公司8.21專案專班保障,確保平臺的7*24小時穩定;做深做細磐基支撐運維服務,細化7個階段32步上雲流程,提升上雲效率。

  在做出品牌上,積極參與行業標準編寫,參加各種主流論壇與峰會,自建CMIT雲原生公眾號,多次分享經驗和優秀解決案例。對標行業,獲得CNCF、信通院等多個資格認證,榮獲2021年雲原生技術創新解決方案,成功加入中國開源雲聯盟和雲計算標準研究組雲計算組織,加入首個混沌工程實驗室併成為副理事長單位,已躋身行業頭部陣營。

  未來,班組將繼續以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務,持續推進磐基磐舟平臺的研發、運營一體化工作,努力做好全網的支撐服務,透過集、省、專網格覆蓋,為公司數智化轉型、高質量發展保駕護航。

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料3

  全網融合計費賬務支撐班組是一支覆蓋專案建設、運營支撐的專業攻堅團隊。團隊承擔計費賬務中心建設運營工作,打造兩級計費體系,始終以“連線 + 算力 + 能力”為基石,以“高效建設,精進服務,穩定支撐”為目標,致力於以創新思維解決計費痛點問題,助力省公司、專業公司CHBN融合業務創新發展。

  從無到有,構建全網兩級計費體系,賦能CHN融合發展。

  隨5G業務的發展,市場融合類產品蓬勃發展,對產品多樣化,推出敏捷化要求越來越高。面對挑戰,全網融合計費賬務支撐班組主動抓住“連線+應用+權益”契機,建立計費賬務中心,打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發展。為更好地支撐融合計費業務的靈活運營,在靈活計費方面,班組積極推動權益一點計費方案落地,該業務於3月底正式運營;完成咪咕靈活計費全網上線,網際網路靈活計費方案擬定。在融合支付方面,積極協同,助力積分融合支付產品方案落地工作。透過一點計費支撐,使融合計費產品能夠一點配置、實現訂購與扣費解耦,具備靈活配置、調價、促銷、組合的能力。班組遵循企業級智慧中臺建設規範,全力推進兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺,並推動省計費能力上臺,透過兩級中臺能力協同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統的的融合計費業務場景。

  全力以赴,構建全網5G樞紐,快速支撐5G商用。

  2020年5G業務正式商用在即,全網融合計費賬務支撐班組秉持“全面實施‘5G+’計劃,持續做大連線規模、做強連線應用、做優連線服務”的理念克服了時間緊、任務重的困難,透過制定詳細專案計劃並及時動態更新、協調部門內外資源、頻繁跨部門溝通協調來推動此項工作,僅用時3個月便完成5G相關係統改造工作、完成31省八大區直採接入並提出31省直採機的擴容升級,有效構建中國移動5G樞紐,效確保了5GSA業務正式商用事宜。

  提質增效,技術創新提效率,提升全網漫遊結算服務質量。

  為提升全網漫遊結算支撐效率,班組透過深入開展質量管理活動,對業務執行過程中不足之處定性定量分析,採用創新的方法解決生產系統的實際問題。2019年,班組提出“研究大規模系統徹底去‘0’的新方法”,透過採用“MySQL計費的分散式處理方案”,引入“程序內區域性計費”和“服務端全量計費”相結合的二級計費模式,全網資料漫遊話單計費效能從15億條/小時提升到18.53億條/小時,實現了系統全面去“0”。2021年為支撐5G業務的發展,班組提出了“研究縮短全網資料漫遊話單計費處理時長的新方法”,透過採用“基於自研流式計費框架方案”,話單計費處理時長由163秒縮短至55秒,其中業務分析+查重+分揀三個環節耗時由138s縮短至30s,達到了在話單量快速增長的情況下降低話單處理時延的要求,全網資料漫遊話單計費效能進一步提升到20億條/小時。支撐了全網海量話單的及時計費結算處理。

  靈活創新,落實區域發展戰略,實現國際業務靈活計費。

  為進一步響應國家區域發展戰略建設要求,服務粵港澳資費一體化工作,班組透過靈活創新,利用一點計費平臺的系統優勢,做優國際業務計費的數智化轉型。2019年6月至2020年6月,班組提出了“構建共享業務管理模型,快速支撐國際國內融合產品”課題,獲得公司在崗革新管理類優秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權益,已推廣5G套餐使用者86萬戶,PLUS權益使用者258萬戶,大灣區套餐使用者4萬戶。2020年7月至2021年5月,班組搭建了靈活自選的計費產品訂購模型,填補了市場出境上網自選產品的空白,自2020年底推出以來新產品訂購量超79萬筆,提升了使用者的訂購體驗,踐行了服務客戶、創新發展的核心價值觀。

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料4

  在政企分公司,很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在2012年政企分公司成立之初來到這個大家庭,至今已有五年。在這期間,他沒有驚天動地的事蹟、轟轟烈烈的壯舉,更多的是勤勤懇懇的工作、默默無聞的奉獻,在平凡的崗位上幹出了不平凡的業績,連續五年績效評為A,獲得過兩次崗位能手的稱號。他,就是人力資源部的吳雙。

  一、勇挑重擔、平凡崗位顯精神

  政企分公司成立之初,很多管理體系和規定需要建立,剛進入公司就承擔職位薪酬績效等人力資源基礎管理體系的搭建,2013年上半年在公司領導的指導以及各部門領導幫助下,建立了以惠悅19級體系為基礎的職位體系,對傳統以崗位價值為主導的付薪理念進行了補充,打通了員工上升通道,並結合員工能力確定基礎薪酬,根據績效結果核定浮動薪酬,建立了以崗位價值、人的能力、績效表現3P管理體系,並借鑑對標其他企業情況,建立了補充醫療保險、補充養老保險相關福利政策,為公司引進優秀人才,保留核心骨幹提供了基礎保障。

  2013至2014年是分公司起步快速發展階段,人員規模呈幾何式增長,而當時人力資源部當時僅有5人,吳雙同志幾乎從事過人力資源各個模組的工作,因此現在新來的同事碰到一些人力資源工作的問題,總會詢問他,他也會經常給予新同事幫助和建議。同時,由於公司新員工的快速湧入,很多新同事碰到的問題他也會耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務,要服務好大家。

  二、勇於探索、不斷追求卓越

  隨著網際網路時代的到來,中國移動的人才吸引力對比以往不斷下降,如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨的薪酬溝通環節,往往只是最後入職時通知一下,很多人還趨之若鶩。本著對標市場的原則,在他的推動下,自2015年起招聘中增加了薪酬溝通環節,每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通,3年來累計溝通500多人,目前公司社招人員中80%都認識他在與每位候選人溝通中,他都會坦誠、耐心的介紹公司情況,瞭解候選人的情況與訴求,避免出現入職後短期內離開的情況。

  做好人員引進的同時,2014年他透過閱讀公司檔案、與業務部門同事交流,學習公司業務,建立了銷售鐵三角的激勵模式,透過利益捆綁的方式,促進前臺部門與中後臺部門的協同,當時很多同事都說他是人力資源部中最懂業務的。同時,隨著公司的轉型與發展,他也不斷學習外部情況,定期最佳化激勵機制,2015年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵的個人獎項,2016年增加了“產品突破”、“最受歡迎產品”的獎項設定,並且每年最佳化調整針對不同產品的激勵起評線和獎勵係數。這些激勵措施充分調動廣大員工的積極性,為公司完成戰略轉型、實現業務突破提供了有力的保障

  三、迎接挑戰、點燃自我激情

  隨著政企分公司負責管理全通,2016年底吳雙同志又承擔了協助推進全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個傳統的國有企業和全國性的公司,人力資源管理難度大,面臨著高水平人才緊缺、內部同工不同酬、人工成本水平低、勞務派遣等諸多歷史遺留問題。“從容接受挑戰,點燃自我激情”,是吳雙同志不斷前進的信念。面對這一新的挑戰,吳雙一方面他虛懷若谷地學習和了解全通公司的情況,另一方面制訂了有針對性的工作計劃和實施步驟。

  針對內部兩套薪酬體系的情況,他充分研究全通公司的實際情況,在公司領導的支援下,建立了統一的十九職級職位薪酬管理體系,併為全體員工建立企業年金,實現職位薪酬一體化管理,實現從身份管理到職位管理,獲得廣大員工的認可。針對全通京外人員緊缺的情況,2017年經常可以看到每到週五下午,他揹著包前往火車站前往成都、西安、武漢,組織開展人員招聘,週一再返回北京繼續工作,從2017年下半年開始累計面試2454人,成功引進200社會化成熟人才,為全通業務拓展提供了人力基礎保障。

  在平凡的工作崗位上,吳雙同志始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己,以做好本職工作、做好服務工作為出發點,以真誠、熱情的工作態度迎接各種挑戰,吳雙同志深知對比地市公司的基層員工,尤其是艱苦地區的一層員工,他所做的這些其實沒什麼可渲染的,而且自己還有更大的進步空間,他會繼續揮灑移動人飽滿的熱情與洋溢的青春,為公司的發展貢獻力量!

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料5

  經常在想:“最美”的真正涵義到底是什麼?是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺?還是默默無聞、甘於平凡、無私奉獻、忍耐寂寞?或許都是。畢竟,“平原和丘陵一樣不朽”!

  一、初出茅廬、共同成長

  2013年6月,走出校門,成為政企的一份子。作為分公司專業化運營以來的第一批校招生,有幸見證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經不經風雨到如今的大樹參天!

  猶記得進入公司的第一個任務,就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動人”,回顧今日的參評,歲月彷彿畫出了一個完整的圓,恍然如昨天。

  既然選擇遠航,就註定要櫛風沐雨。身為職場小白的我,勇敢承擔了組織交予的第一個重任:黨的群眾路線教育實踐活動。活動前後歷時7個月,20多場主題活動,30餘次大小各類會議,難以計量的材料撰寫、意見徵集與分解、整改方案彙總與整理等各項工作,我卻只有一個選擇:堅定信念,逐項攻克。仍清晰的記得,2013年8月21日,是我在政企經歷的第一個通宵加班,為了迎接李躍總裁的調研,對臨時增加的群眾路線彙報材料九易其稿。如今憶起,這種經歷苦澀而甜蜜。

  職能部門的工作不同於業務,工作成果無法顯性展現。傾盡全力的付出,收穫卻只能自知。7個月的群眾路線教育實踐活動,我收穫的不僅僅是近30萬字親筆撰寫的文字材料,不僅僅是集團督導組領導“最佳”的充分肯定,更多的是對自身能力的檢驗,是對敬業責任的領悟,是奉獻出的無悔的青春。

  二、以企為家、甘於奉獻

  政企五年間,充分發揮“磚塊”精神,先後歷經人力資源部、黨委辦公室、紀檢監察室多個部門,但無論身在何處、身居何職、身負何責,均做到嚴謹務實、勤勉奉獻,力爭在每一個平凡的崗位上做出不平凡的業績。

  當每天起早貪黑加班工作已成為常態,當數不清的節假日在工作中度過已成為習慣,當努力做到更好已成為信念,“以企為家”也就從口號變為了現實。猶記得2014年愛人住進產房之際,仍奮鬥在工作的第一線,與集團黨群領導溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔的分公司黨員大會真正召開的時間,距離我女兒出生後僅僅5天。五年來,從未用完過每年哪怕只有短短5天的年假。

  五年如一日,堅持的是無私奉獻的工作信念,恪守的是履職盡責的職業操守,是萬分的執著與赤誠,是“以企為家”的忠實承諾。

  三、不捨初心、繼續前行

  路仍在腳下,未來在前方。“政企2.0”開啟了分公司新的偉大征程,我仍願一如既往,一路伴行。哪怕途中多風雨、哪怕前路多崎嶇,我仍將無懼困難、勇於擔當、任勞任怨、甘心奉獻,力爭在每一項工作都做到精益求精,不留瑕疵、不留遺憾。

  五載倏忽過,唯難捨初心!

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料6

  在逐夢的路上砥礪前行

  五年意味著什麼?足以讓一個剛踏入小學的稚子成為意氣風發的少年,讓一條剛栽下樹苗的道路綠樹成蔭,讓一座新城高樓林立、車水馬龍。在通訊這條道路上,移動政企公司宋揚也前行了五年。從初出校門的畢業生,到跨進而立之年的一名“老移動”,政企公司見證了他一路青澀的成長。他說:“能夠在中國移動最有活力的單位工作,現在想來,也是一種幸運。”

  2013年,他研究生畢業;2018年,他工作滿五年。五年磨一劍,一朝試鋒芒。

  因為熱愛,他來到了政企,成為一名客戶經理

  “我從小到大就羨慕能與不同人交流的人”他說。帶著這種單純的想法,他放棄了專業,來到移動,從頭學起。如今五年過去了,他依然記得自己做出選擇時的情景,他始終記得剛入職時部門領導曾經說過的一句話:心有多大,舞臺就有多大,中國移動是一個充滿機遇的地方。與天天跟電腦和程式碼打交道相比,他很高興能在自己喜歡的氛圍裡工作五年。

  從日常拜訪開始,有了正確的工作態度,講奉獻就不是一句空話

  2013年,宋揚進入了中國移動政企公司,從此開啟了一個銷售漂泊卻豐富的日常。“工作態度要正確。要踏實認真,盡心盡責,要有奉獻精神,要有承擔責任的勇氣!”他說。態度端正了,幹起活來就不會抱怨,就不會斤斤計較,工作就會給你帶來成就感,所謂的奉獻精神就不是一句空話。他是這樣說的,也是這樣做的。

  2013年開始接手軍隊客戶服務工作,他堅持每週3次以上客戶拜訪,不到半年時間,就已經完成了所負責全部客戶的介面人全覆蓋。他說:“剛開始覺得難,但知難而退就不會有突破。”在堅持不懈的努力下,客戶關係終於有了起色,資訊化需求也不斷湧現。

  跑軍口“億哥”厚積薄發

  2014年,之前打下的堅實客戶關係基礎發揮了作用,在各級領導的幫助指導下,他成功拿下了武警部隊全國專線組網專案,建設的資料專線超過3000條,為政企公司帶來3.072億直銷收入。成為與戰略客戶總部簽約的第一大單,億元的簽單也讓周圍的小夥伴親切的稱他為“億哥”。

  行業客戶精耕,示範效應錦上添花

  2015年,成功推動中國移動與武警總部成為軍民融合戰略合作伙伴,也使中國移動成為唯一一家與武警部隊簽署戰略合作協議的運營商。藉助戰略合作的東風,他與全國31省一對一溝通,落實地方與地方部隊的戰略合作以及具體業務落地,為全國帶來了超過每年5000萬的組織收入。同時,推動超過10份省內戰略合作協議。他積極與各省縱向團隊成員保持聯絡,不斷向下輸出商機,並把地方的優質案例進行復制共享。他常說“功勞是自上而下的,沒有各級領導的重視,就沒有源源不斷的商機;功勞也是自下而上的,沒有各省同仁的支撐,就沒有源源不斷的專案落地”。

  急客戶所急,想客戶所想

  “火箭軍演習”、“朱日和演習”、“金磚五國會議保障”、“G20峰會保障”、“2018開訓動員大會保障”,他為客戶開通重大任務保障電路超過100條,並且創造了臨時保障電路10工作日必開通的記錄和臨時保障電路零故障的記錄。軍隊客戶願意與他合作,因為他急客戶所急,想客戶所想,為客戶緊張的任務保障工作提供了一些從容。

  戰略轉型,將學習作為工作之餘的常態

  2017是政企公司戰略轉型的第一年,他也由客戶經理向行業經理轉型。“轉型是痛苦的,痛苦不會死,不轉型只能等死”他說,“銷售要和時間比速度,行業經理要和時間比耐力。”軍隊行業的`耕耘,在很大程度上是時間長度決定著,至少關乎行業知識的厚度。這一年,他花費大力氣研究學習軍隊行業的`資訊化解決方案,在行業化轉型的道路上,他身先士卒,勇於嘗試。

  在逐夢的路上砥礪前行

  人生總有迷茫之時,人生總有坎坷之路。時常想想為什麼出發,就能找到將要去的遠方。

  “有時候我覺得自己很平淡,每天忙忙碌碌,但回憶過往,忽然發現還有那麼多事情讓我感動。”宋揚說。

  五年回望,看到了自己的成長、進步。他說這都要感謝公司的用心培育,要感恩領導真誠的關懷,要感激同事無私的幫助,也要感謝自己和家人。他說他的夢想很小,面對選擇時想想自己的初心,幹工作時對得起自己的良心,在逐夢的路上他願意不忘初心,砥礪前行。

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料7

  xx,1987年9月生,2007年5月加入中國共產黨,中國人民大學法律碩士畢業,中級經濟師。2013年作為第一批校招生,加入政企分公司,目前為金融行業解決方案部專案經理,主要負責金融行業客戶的總對總關係拓展和銷售服務工作。入職五年來,始終恪盡職守,認真努力,積極響應集團大連線戰略和政企2.0戰略,深耕金融行業戰略客戶的資訊化需求,迅速成長為部門骨幹,為部門的業務發展做出了一定的貢獻。

  擔任客戶經理以來,先後負責中國銀行、光大銀行、華夏銀行等金融客戶的銷售服務工作,累計服務數十家客戶,先後成功中標了中國銀行全國災備網路、大資料服務等多個專案,累計為公司創造數十億直銷收入。工作中始終以“真誠服務客戶”為中心,努力鑽研,不懈溝通,以專業、創新、周到的服務贏得了客戶的信任,建立合作共贏的客戶關係,分別與多家客戶簽署了總對總戰略合作協議和專項業務協議,確保業務得到長足發展。

  在保障存量業務穩步增長的同時,時刻以效益為中心,注重產品結構轉型,以公司效益最大化為著力點,力推政企自有產品。結合客戶自身特點,引導客戶的潛在需求,在大力推進跨省專線、IDC等基礎電信業務合作的同時,積極促成雲MAS、雲視訊、和商務直播、雲總機等新產品的交流,達成了多項自有產品的合作意向。擴大了公司在金融行業的市場份額,提升了公司的知名度和美譽度。

  牢固樹立上下一盤棋思想,積極為各省公司提供全方位的支援和幫助,有效引領了基層發展,增加組織收入。

  同時,在與各部門的溝通協作中,一絲不苟,精益求精,及時準確高標準地完成任務,得到協作部門的一致好評。始終牢記黨的宗旨,模範遵守公司規章制度,並帶領部門同事一起積極學習公司工作流程和管理制度,使全部門知曉規定,遵守準則。積極組織並參與公司黨委、工會組織的各項工作和活動。

  由於工作出色,多次獲得金融行業黨支部黨員先鋒銷售崗等榮譽稱號。於2017年成為內訓師,併入選政企分公司百舸計劃人庫。

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料8

  用內在動力,築信任之壘

  客戶經理,是中國移動面向客戶的第一視窗,是客戶對中國移動的第一印象,代表著中國移動的誠信和厚重。來自政企分公司交通行業解決方案部的客戶經理xx,始終將客戶服務當成是一種責任,一種信念,沒有驚天動地也沒有感人肺腑,只是在平凡的崗位上執著地堅定向前,用內在動力,為集團客戶築起一座信任的堡壘。

  xx,無論在哪裡,都給人一種舒服、認真、可信賴的感覺,這也是客戶對她的一致評價。3年前,她進入政企分公司開始從事面向戰略客戶的客戶經理工作,作為政企分公司的客戶經理,不僅要為戰略客戶負責,更要為省公司負責,在這個崗位上,她投入了十二分的熱情和努力,勇擔責任,牽頭專案,與省市公司親密合作,把自己變成一個披荊斬棘的耕耘者,用辛勤和智慧贏得客戶信任,開拓專案。用她的話說,她有十足的內在原動力,遇事跑在客戶面前,凡事想在客戶前面,不怕打不開局面。

  無怨無悔的“空中飛人”

  因為負責的戰略客戶分佈在全國的多個省份,每一年的250個工作日裡,她總有140天以上的時間不在北京,兩年的時間裡她的飛行里程達到了20萬公里,同事們在公司看見她總是會驚訝地問一句:“嘿,好久不見,沒出差呀?”。常年出差的背後,是“遇事跑在客戶面前”的踐行,讓客戶有事想到的第一個移動人是她,也讓省市公司遇到困難想到的第一個人是她,可同時也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說這幾年最熟悉的場景,是機場的候機樓和火車站的候車室,是客戶的會議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間,但這一切都是值得的,日復一日的堅持和努力,換來的是客戶和同事的信任和肯定,是專案的中標和簽單,也是自己成長的印跡。

  無畏無懼的“拼命三娘”

  車聯網專案與傳統的資訊化專案在商務上有很大的不同,車聯網專案週期長,決策鏈長,涉及客戶的部門多、角色複雜,同時需要公司內部多層級多部門的支撐,協調工作非常繁重,需要協調集團總部,省公司,以及物聯網公司、線上公司等各個兄弟單位,這對客戶經理是很大的考驗。2016年的一個車聯網專案,她和技術團隊的同事帶領省公司技術和商務的同事,奮戰了5個月。針對這個客戶建立了“集團—省—市—區”四位一體縱向團隊,聯合專業公司,協調整個集團的資源,進行包括車廠、外資方、平臺廠商、硬體廠商等多方位多層級的技術和商務交流,建立客戶側需求部門、技術部門、主管部門、採購部門等多部門多介面的客戶關係。專案中遇到困難,她總能頂住壓力,想出辦法來解決,不怕辛勞,無所畏懼,始終保持著深入客戶內部的鑽勁和不達目的誓不罷休的韌勁。

  無微不至的“溫暖達人”

  每一年,公司都會舉辦和參加各種展會,每一次展會都會邀請客戶來參加,她的客戶總是能感覺到無微不至的照顧,無論客戶是半夜3點到還是凌晨5點走,她都會守在酒店大廳接送客戶,會議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好處的關照,既不會讓客戶感覺到冷落,也不會感到過分熱情。在公司,雖然她不能常常待在辦公室裡,但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她諮詢,無論是微信還是電話,她總是耐心解答,細心引導,充分考慮受眾的實際情況,給出最適宜的解答。

  “相信”和“希望”是人心裡最強大的力量,xx用內在動力驅動,真心為客戶著想,築起信任的堡壘,未來的路很遠,客戶服務的路更是任重道遠。

  移動營業廳優秀班組先進事蹟材料9

  不忘初心 我的移動夢

  xx,現就職於中國移動政企分公司教育行業解決方案部。從一個懵懂青澀的少年到一名敬業優秀的移動人,她一步一個腳印,兢兢業業的走了十二年。用她自己的話說: “初心給了移動,青春給了移動,未來也交給移動。這裡有我的夢想,有我的一切。”

  十二年前,她作為一名普通大學畢業生被分到市公司營業廳實習,第一個工作就是被安排處理最難的客戶投訴,每天要面對很多的負面情緒,甚至被不停的被訓斥、指責……她始終保持著最燦爛的笑容,充滿耐心的傾聽,她永遠把為客戶解決問題放在第一位,經常是問題解決後天都黑了,才想起來自己的飯還沒有吃……因為英語比較好,她還被指定接待外國客戶,幫助答疑解惑。她為了加強溝通,安撫客戶的情緒,在處理一些問題比較集中的疑問,她自己手繪了很多小卡片,用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客戶,很多客戶被她的陽光和不厭其煩所打動,她被親切的稱為“小太陽”。除此之外,她還是活動達人,從一年一次的校園營銷到每月的“掃街”和“掃樓”,她經歷了最艱難時期的營銷和最苦的業務拓展,但是從來毫無怨言,每次都是最早去,最晚歸,她曾經創下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容,他總是說一句簡單的開心從內而外傳遞著在平凡崗位上的奉獻。她曾因工作表現突出,代表公司多次獲獎,被選拔至省公司從事全國央企班組建設專案,一年內她帶隊赴全省16個地市及30多個縣公司進行班組走訪和調研,將很多優秀班組長的事例進行分享,並針對多個案例進行分析,形成“三橫三縱央企班組建設模型”報告,該專案曾榮獲集團管理創新獎。

  在大多數人都覺得她會留在機關繼續從事辦公室工作的時候,她主動提出要求回到市場一線部門,奔赴市場最需要的崗位,她加入政企成為一名高階客戶經理。從第一天進入政企開始,她就無怨無悔的付出,直至現在七年的時間,她經歷了次通宵做標書、週末反覆研究方案、假期為客戶24小時線上……她發揮了不怕累不怕苦的精神,數年來,她舉辦現場活動40餘場,所服務的客戶單位簽約專案62個,合同金額自3000多萬至幾百萬不等,其中大多是反搶類專案,曾將農行全省803個營業網點全部替換為移動專線;簽約建行、中行等二級骨幹網專案、全國金融後臺基地專案等;連續多年保持業績第一,增量第一。

  她說每一次專案都是一次“攻堅戰”,要有足夠的專業精神和服務精神,在全國金融後臺中心專案中,她多次赴後臺基地工地現場探討方案,有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發事件,臨危不但沒有慌亂,還協助疏散了客戶單位的工作人員。她笑著說那時候沒有多想,只覺得是自己該做的事。她說也遇到過很難溝通的客戶,因為對公司業務的不認可,多次上門都吃了閉門羹。後來,她就一次次的在辦公室門口等待,幫助客戶單位解決實際問題,最終不但被客戶認可,還受客戶邀請去為他們單位的客戶經理講課。多年一如既往,她用自己的專業精神打動了很多客戶,也成為一名優秀的政企人。她曾被被推選參加“全國五一勞動獎章”評比;數年來被評為“省公司知識型員工”、“奧運有我更精彩最佳辯手”、“全省客戶經理勞動競賽第一名”、“優秀黨員”、“巾幗文明標兵”等。在進入政企分公司教育行業解決方案部之後,她負責戰略及合作團隊工作,為了在最短的時間內能熟悉相關業務工作,做好各項重點工作,她沒有休婚假、年假。並利用晚上和週末的時間不斷的學習,和團隊一起成功舉辦了全國骨幹教師人人通培訓會、全國教育部廳局長資訊化培訓班、全球合作伙伴大會教育分論壇等一系列活動等,並得到了教育部客戶的一致好評。有擔當勇於承擔業務收入指標,嚴格要求自己,不斷追求進步,也嚴格按照一名卓越移動人,一名優秀黨員的標準來要求自己。

  正如她自己說的那樣,“不忘初心,為了圓自己的移動夢”,在移動綻放自己最美麗的年華並奉獻終生。

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