工作標準管理制度
工作標準管理制度
隨著社會一步步向前發展，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作標準管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作標準管理制度1
消防監控中心消防安全管理工作標準
一、消防、閉路中心不準打與業務無關的電話,非保衛,消防人員不得進入,任何人不準在消防監控中心,閉路電視房會客和聊天。
二、消防監控中心、閉路電視房,遇到報警時應沉著冷靜,準確地向有關部門或值班領導報告,不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室。
三、值班人員必須經常打掃衛生,值班室保持乾淨,整齊,各類控制檯(如報警器,水泵控制檯、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準喝酒、吸菸、睡覺、看小說等,如發現一次,根據情節輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種裝置情況,交接要詳細填寫值班記錄,領班每天必須進行詳細檢查記錄情況,發現問題及時彙報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設施要愛惜使用。
七、消防監控中心實行專職人員全日值班負責制。
八、消防值班員每天檢查各類訊號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問題迅速上報消防責任人。
九、消防監控中心出現報警訊號,應立即核實訊號真偽情況,如屬火災報警,按《消防工作手冊》中的消防應急措施'處理;如屬誤報應進行復位,並記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監控系統在正常情況下應處於自動狀態,每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認裝置是否處於完好狀態,並將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防裝置出現故障時,值班員應填寫《裝置維修申報單》,立即通知機電執行部維修人員進行維修。
十二、消防監控中心的電話屬專用報警聯絡電話,任何人不得佔用,影響消防聯絡。
十三、消防監控中心內嚴禁吸菸,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,消防監控中心內應備用行動式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴禁外人進入消防監控中心,如因工作需要必須經消防主管批准。
工作標準管理制度2
一、目的
規範機電維修部員工培訓內容及程式,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用範圍
適用於物業管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業品質組負責監督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯絡培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,並負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業知識與專業技能的培訓。
四、程式要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管於每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,並上報經理助理處稽核,由經理審批。
(2)員工培訓計劃的內容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規;
b、有明確的培訓內容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程式。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。
(4)新員工經考核合格後方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業基礎知識培訓
(1)專業基礎知識培訓由機電維修產主管具體負責。
(2)專業基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少於90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
――進網作業電工培訓教材;
――電工作業安全規程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
――電梯結構原理及安裝維修;
――電梯實用技術。
c、公共設施類,如建築裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水裝置設施使用及維修保養技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業技能培訓
(1)專業技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業技能培訓每季度進行一次,每次不少於90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
b、電梯類:
――《電梯執行管理標準作業規程》;
――《電梯維修保養標準作業規程》;
――《電梯故障維修標準作業規程》;
――《電梯困人救援標準作業規程》。
c、給排水類;
――《給排水裝置設施操作標準作業規程》;
――《給排水裝置設施執行管理標準作業規程》;
――《給排水裝置設施維修保養標準作業規程》;
――《二次供水管理標準作業規程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業規程》;
e、弱電類,如《弱電系統維修標準作業規程》;
f、公共類:
――《工具管理標準作業規程》;
――《裝置綜合管理標準作業規程》;
――《測量裝置管理標準作業規程》;
――《值班管理標準作業規程》;
――《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
g、其他相關規程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少於90分鐘。
(3)培訓內容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節;
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業管理知識培訓
(1)物業管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業管理知識培訓每季度進行一次,每次不少於90分鐘。
(3)培訓內容:
a、物業管理法律、法規。其中:《城市異產毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;
b、iso9002質量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少於60分鐘。
(3)培訓內容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少於90分鐘。
(3)培訓內容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對於機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業人士來授課。
10、每次培訓後,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規範地記錄在《員工培訓登記表》內。
11、培訓記錄應妥善儲存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》儲存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》儲存期為長期。
五、記錄
（略）
六、相關支援檔案
工作標準管理制度3
一、目的
從總體上確立物業管理處各類裝置的管理要求,確保各類裝置管理工作的統一、完整和完善。
二、適用範圍
適用於物業管理處管理的各類裝置的綜合管理工作。
三、職責
1、機電維修部負責所轄小區的各類裝置的日常管理工作。
2、辦公室負責各類裝置檔案的管理工作。
四、程式要點
1、裝置檔案的建立要求
(1)機電維修部應將管轄範圍內的所有裝置建立臺賬(見附表),並在建檔後的3個工作日內將臺賬移交辦公室存檔。
(2)機電維修應將所轄物業內的所有裝置進行裝置標識及裝置編號:
a、所有裝置應單機單臺或按功能系統進行“裝置標識”;
b、“裝置標識”用標牌形式予以實施,標牌應有下列內容:
――裝置名稱;
――裝置編號。
c、裝置編號按下列規則編制:
注意事項:
1、裝置流水號按物業點的裝置總數流水編制。
2、同類型同系統裝置的流水號碼應保持相對的集中和連續性。
d、標識的製作規範:
――標識材質用金屬薄板製作,表面拋光呈本色;
――裝置編號用凹形字型,塗黑色磁漆;
――尺寸長x寬x厚為70mmx20mmx1mm。
(3)所有裝置應按單機單臺或功能系統建立《裝置卡》
(4)裝置臺賬應保持與裝置現行狀態一致,為此,裝置管理人員應將諸如裝置封存、停用、限制使用範圍、調遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在裝置臺賬或裝置卡片上予以登入。
(5)《裝置臺賬》和裝置出廠和原件(合格證、說明書、保修協議等)統一由辦公室儲存。
2、裝置日常操作、執行、維修保養管理
詳見機電維修部各類裝置操作、執行、維修保養管理標準作業規程。
3、裝置的購置管理
(1)裝置的購置包括原有裝置的更新和新添購置。
(2)裝置購置應遵循滿足服務提供需要的原則。
(3)裝置購置的資金來源按相關法規或規定執行。
(4)裝置更新需在原裝置辦理了報廢手續後進行。
(5)新添裝置由機電維修部提出服務用途或配套功能以及主要技術指標的需求。
(6)採購裝置應遵循相關規定進行採購。
(7)採購裝置到達公司後,由機電維修部進行清點核對,接收相關資料,並組織安裝除錯或試執行。符合要求的',辦理驗收手續;不符合要求的,按合同或公司相關規定辦理。
(8)經驗收符合要求的採購裝置按本條例相關規定納入臺賬,建立卡片等進行日常管理。
4、裝置狀態標識
(1)機電維修部應對裝置狀態進行標識,以防止因裝置誤操作造成人員傷害和裝置損壞。
(2)裝置狀態分為執行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合閘等。
(3)正常執行中的裝置不予標識。
(4)標識的方式方法:
a、裝置狀態用標識牌進行標識,標識牌用300mmx150mmx3mm(長x寬x厚)的白色塑膠板製作,字型為紅色一毫米塑膠板粘於底板上;
b、裝置狀態標識牌應在裝置狀態確定後,由裝置操作人員及時懸掛於應予標識裝置的顯眼位置;
c、裝置狀態改變,標識應隨之改變。
5、裝置的停用和封存
(1)發現下列情況之一,裝置應予停用或封存:
a、多餘裝置,含服務提供有再需要的裝置;
b、裝置功能已不能滿足提供服務需要的裝置。
(2)停用或封存的裝置應採用適當措施防止鏽蝕、碰磕和其他形式對其狀態的損壞。
(3)機電維修部應定期(如一個季度)對停用或封存的裝置進行檢查,以保持其適用性。
(4)裝置主管人員應填寫裝置停用或封存的報批單,經管理處經理批准後實施。
6、裝置的報廢
(1)無修復價值的裝置應予報廢。
(2)報廢裝置應由機電維修部組級別鑑定。參與鑑定的人員應包括:裝置主管人員、執行人員、品質部代表、管理處經理等。
(3)裝置主管人員應填寫《裝置報廢審批表》,經物業經理助理稽核,經理審批後實施。
(4)需報廢裝置在未獲報廢批准、實施前,應懸掛“待報廢”標識。
(5)報廢裝置應及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應懸掛“報廢”標識。
(6)機電維修部應將批准的《裝置報廢審批表》報公司財務部一份。
7、紅旗機房評比
(1)機電維修部主管負責定期組織相關人員對各類機電裝置房進行流動紅旗評比。
(2)評比內容:地面潔淨度、牆面潔淨度、門窗潔淨度完狀況、管道潔淨完好狀況、裝置表面潔淨度、裝置效能完好狀況、檢修保養記錄、室內其他裝置狀況、總體印象。
五、記錄
1、《裝置臺賬》
2、《裝置卡》
3、《採購裝置驗收表》
4、《裝置停用/封存/報廢/審批表》
5、《裝置定點管理檢查表》
六、相關支援檔案
機電維修部所有標準作業規程
工作標準管理制度4
保安部各崗位工作標準及各項管理規章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程,合格後上崗。
2)保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據交接班記錄和各項規章制度要 求,做崗前訓示、檢查。
3)保安部當值任、領班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀現象。
4)保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本,當值領班不定期對簽到本進行檢查。
5)保安部當值領班有權對在崗保安員出現的過失進行處理,並上報主管上級領。
6)保安部每週至少開一次領班級以上員工的工作會議,貫徹上級領導的指示,
進行內保、消防、警衛巡邏方面業務知識的培訓。
7)保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少於三次。遇緊急情況和突發事件,應立即趕到現場處理或報告。
工作標準管理制度5
1. 道路線型、斷面與整個住宅區建築群體佈置相協調;
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來車輛未經許可,不可進入轄區;
4. 進入物業轄區內車輛,均服從物業公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有汙染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛入轄區;
6. 駛入轄區內車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現象發生;(救護車、警車、救火車除外)
7. 轄區內所有車輛均納入物業公司管理範圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時,10分鐘內通知車主;
11. 停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象;
12. 停車場內地面無水、無油、無汙、無紙屑、無煙頭等雜物;
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14. 停車場內有明顯禁菸標牌,且消防器械及設施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區內交通事故年發生率不超過2%,丟失事故發生率為0%;
16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
17. 臨時停放車輛收費率100%;
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;
19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。
工作標準管理制度6
一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。
二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作裝置。
三、值班人員在控制中心不準吸菸、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。
四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。
五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。
六、消防控制中心的裝置外觀以不附有灰塵為合格。
七、控制中心的裝置出現故障當班人員無法排除時,應第一時間報告服務中心主管,聯絡技術人員前往維修。
八、控制中心出現報警訊號,首先打電話至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發現異常情況或火警,先通知值班保安,同時報告服務中心主管,事故處理完畢後,填寫訊號發生的時間、地點、真假、結論等記錄。
九、每班當值人員都要填寫裝置的執行記錄、過程中發現誤報應填寫其時間、地點等,以方便查明原因。
十、控制中心的記錄材料屬裝置檔案資料,應長期儲存。
十一、每月控制中心以書面形式將本月的裝置執行情況報告服務中心主管並存檔。