溝通技巧心得體會範文(通用7篇)

溝通技巧心得體會範文(通用7篇)

  當在某些事情上我們有很深的體會時,可以將其記錄在心得體會中,如此可以一直更新迭代自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編幫大家整理的溝通技巧心得體會範文(通用7篇),希望對大家有所幫助。

  溝通技巧心得體會1

  20xx年5月14日,學校組織小學部的全體老師去臨高縣人民會堂,我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座,感觸很深,明白師生需要透過溝通建立和諧的師生關係,師生溝通是一門技巧,也是一門藝術。讓我能在今後的工作崗位上,平等的與學生溝通,建立良好的師生感情。要想做到有效的溝通,第一步先學會傾聽,傾聽是建立良好關係的基礎,是使對方在比較寬鬆和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎。但是,往往很多時候,當學生犯錯誤的時候,我們習慣用批評的教育方法,事實上,這種“訓話”往往不能從根本上解決問題,反而使問題潛伏下來,成為師生之間的一道感情障礙。所以,老師要學會傾聽,只有積極傾聽一個學生的述說,才能捕捉他的需要願望,準確找到解決問題的切入口,走進學生的內心,取樣他們能接受的方式、方法,從根本上解決問題。

  第二是多鼓勵學生。平時,我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長,不對學生實施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多,三個不批評。多尊重,保護學生的自尊心;多激勵,增強學生的自信心;多期待,激發學生的上進心。三個不批評:無意識的犯錯不批評,給學生自省的機會;早上犯錯不批評,給學生一天的好心情;家長面前不批評,給學生留足夠的面子。因為平時要以滿腔的愛去塑造學生美好的心靈。多賞識學生,把特別的愛給特別的學生,就能預防學生心理障礙的出現,就能更好的培養和造就需要的新型人才。

  良性的師生關係是師生交流最好的平臺。“教師就是教師,學生就是學生”,這是師生關係的特殊性。“教師和學生融為一體,打成一片。”則是師生關係的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對於人的活動。學生之於教師,只是年幼些的朋友。當他們要求或是希望師生關係的平等時,作為教師的我們,或許不應該覺得過分。學生也是人,只是未成熟,未定性。但他們有自己的思想,自己的認識和價值觀。每一個學生都是獨立並優質的個體。教師之於學生,也是希望中的年長的朋友。更何況,這樣的朋友身上,往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理,就是能夠建立良好師生溝通平臺的最好的前提和最高效的資源。我學習著,思考著,明白了自己的需要,認識了自己的不足,找到了自我改進的方法。

  師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通,教師語言的不同,對於學生產生的影響也是及其不同。恩格斯認為,幽默是具有智慧、教養和道德上的優越的表現。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學生的距離,能夠讓學生真切的體會教師身上的寬容和豁然。同時,更重要的是,能幫助教師及時彌補在師生溝通中造成的一些失誤。但是,教師的幽默需要的是幽默機智,而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術形式。學生的心理敏感和多變,對於別人的評價尤其在意和認真。教師語言的委婉,會幫助學生自己認識到問題的所在;教師語言的含蓄,對於幫助學生了解自我起著非常重要的作用。在與學生的溝通中,教師適當的在語言中運用反語和模糊用語,也能夠產生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當之為權宜之計。青少年的心理特徵,導致有些學生的過於敏感,這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默,是一種無形的力量。那是一種暗示,有著“此時無聲勝有聲”的妙處。

  總之,有效的溝通師生關係的重要途徑,掌握師生溝通技巧,便於師生溝通,便於建立良好的師生感情,便於我們開展一系列的教育教學活動或是遊戲,但是,基於教師與學生關係的一定特殊性,有些方法就會被忽略。但是,恰恰就是這樣的平等的交流方式,才是學生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。

  溝通技巧心得體會2

  曾看到過這樣一句話:讓教育先有溫度,再有深度,有了溫度,教育差不到哪裡去,有了溫度,深度就不遠了。要想讓教育有溫度,我認為除了熱愛孩子,離不開良好的師生心理溝通。在“以人為本”的現代教育理念引領下,課堂教學的核心不再是“知識傳遞”,而是“主動建構”,學生管理不再停留於“行為規則”而是“理解、尊重、愛與真誠......”如何走近孩子的心靈,把握孩子們的心理脈搏,如何發揮教師的自然影響力、用自身的人格影響學生的生命成長,這一切皆取決於師生的有效心理溝通。在學習《師生心理溝通的方法》之後,我對如何進行良好的師生心理溝通有了進一步的認識。

  本章節從四個方面闡述了師生心理溝通的方法:學會換位理解;學會積極尊重;學會表達真誠;自我溝通技巧。下面我將綜合以上四點並結合我的實際工作來談談我的心得體會:“教育”顧名思義教書育人,人們把教師比喻成人類靈魂的工程師,作為一名幼兒園教師我認為我們的任務重點更落在“育人”上,幼兒階段是人生中的一個啟蒙階段,初次離開襁褓的他們,需要我們的真誠和理解去給他們安全感,同時也要充分給予他們尊重和信任,只有相信你,他們才會更喜歡你,更喜歡上幼兒園,尊重是人們的一種高階需要,也是師生間相互溝通的基礎,沒有尊重就沒有教育,一位著名的教育家說過:“只有尊重孩子才能要求孩子,其實只有尊重孩子才能將孩子教好。”

  我們常說“理解萬歲”,孩子太需要我們的寬容和理解,其實,孩子的每個行為背後都有屬於他自己的意義和故事,如果不試著去解讀他們的心理,探其原因,僅從表面對孩子的行為妄加評論,那對孩子是不公平的,還從何談尊重,有的時候,我們應該嘗試著用他們的想法去想想問題,面對“淘氣”的孩子,我們是不是可以換個角度去思考,在不違背道德規範、不妨礙身體健康的情況下,創造條件,解放他們的天性,換位理解鼓勵他們的創新素質。

  在與孩子們達到良好的溝通是時,學會自我溝通也是非常重要的。工作、生活中難免會有壓力產生,這就需要我們自己學會調節,樹立正確自我認知,設立明確人生目標,堅定信念、放慢腳步,理性思考人生,保持平穩心態和積極樂觀的情緒,去面對我們的工作,把樂觀的心態傳遞給我們的學生。

  溝通技巧心得體會3

  透過參加公司組織的《溝通技巧》相關課程學習,我最大的心得體會就是:會聽,比會說更重要。學會聆聽,學習不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達自己的想法。

  在公司裡,我們經常聽到一些抱怨,或者我們自己有時也會參與其中,比如:開會,總是會不自覺的去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻的理解領導的意思,其結果就是做了很多與實際要求跑偏的事情,最後無功而返,再去不停地找領導溝通。這種情況在工作中常有,很多人都認為溝通是一件很難的事情,特別是涉及到跨部門或者對外,隨著工作頻率的加快,我們大多不願去接收太多不需要的資訊,總是顯得行色匆匆,好像因為太忙,就連說話都變得很簡短,所以說與同事建立良好的溝通關係,是職場中人應該具備的,基本人際關係中很重要的一個方面。

  很長一段時間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式,比如在吵架的時候,我們放任心情地說,表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候,我們絞盡腦汁地為自己進行辯解,那麼這時候就不存在什麼溝通了。其實只有會聽的人才會說,所以我們要學會聆聽,聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人在說什麼才能進行良好的溝通,事情才會解決的更圓滿。

  溝通就像是一條水渠,首先要兩頭通暢,我們要開啟自己的耳朵,聆聽別人的話,關上耳朵,開啟嘴巴的談話不能稱之為溝通,傾聽是說話的前提,只有聽懂了別人的意思再表達出自己的想法才能更好的溝通,多聽,在很多時候也是一種積累,聽別人談成功,說失敗,那就是在為自己將來儲備"財富".聽和說是不能分開的兩個環節,光聽不說的人不會成功,光說不聽的人更不會成功,在工作中每個人都需要與他人進行溝通,但是聽得多還是說的多,那就看我們擁有什麼樣的態度。

  讓我們做一個先聽後說的人,這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。

  溝通技巧心得體會4

  透過《護患溝通和技巧》的學習,在與患者的溝通中我認為要做到以幾點:

  首先,護理人員要有高尚的醫德和自身素質,與患者溝通前要端正自己的態度,態度一定要誠懇,讓病人對護理人員加深信任感,信任和尊重病人是良好溝通先決條件,溝通是表達自己的情感,首先讓患者感覺到你的誠意,信任你、願意與你溝通,溝通前要充分了解對方的思想情感,只有取得患者的信任,她們才會把最真實的資訊傳遞給你,我們才能瞭解病人最真實的情況,以便給予正確的引導和護理,使病人的身心處於最佳狀態,配合我們的治療和護理,護患之間有效的溝通將會產生良好的護患關係,促進各項護理工作的開展,能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求,對患者的康復起到積極的作用。

  護患溝通時要注意稱呼,合適的稱呼會增加病人的信任感,也要注意關注病人的心理反應,尊重病人,保護病人的隱私,交流時要善於觀察,根據病人的認知程度,有針對的運用醫學知識和護理實踐經驗,幫助病人分析,認真的解釋疑問。傾聽病人說話時,要全面的理解病人所表達的資訊,不能曲解,要有合適的距離,適當的語言,病人在說話時不要打斷對方,急於判斷,仔細體會對方主要表達出來的真實感受。

  護患溝通後,病人感到了熟悉自己所在的新環境,體會到了你的親切與真誠,減輕了內心的緊張和焦慮,更加的尊重了我們,更好地配合了護理工作,把護患雙方連在一起,增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。

  真誠對待患者,取得患者信任。在與患者溝通時,不是簡單的聊天,而是將對患者的關心表現在行動上,讓患者感受到我們在乎他們,這樣更容易接近患者,拉近護患關係。在工作中我們要關心愛護他們,盡力滿足患者的合理需要,願意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點點的厭煩情緒,病人無理取鬧時,我們不是逃避,更不能指責,而是要了解事情的真相,找出解決問題的方法。對患者主動噓寒問暖,把患者視為自己的親朋好友,經常到病去看看他們,走進他們的生活,沒有距離感,讓患者明白我們尊重他們,才願意與我們溝通,瞭解她們真實想法,滿足他們的合理需要,這樣才能更好的更配合我們的工作。

  溝通技巧心得體會5

  5月11日,我參加了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓,透過這次培訓我學到了很多。在培訓開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我,“溝通的目的是什麼?”可能很多人都會和我一樣,回答:傳遞資訊。但劉老師卻說我們都錯了,溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子,在他剛剛進公司的時候,他會每週給老闆去一封電子郵件,告訴老闆這周他做了什麼,下週將要做什麼,什麼時候需要老闆出面配合,過了半年他開始兩週去一封郵件,有過了一段時間他開始一個月去一封,在往後走,他一年去個一兩封就可以,老闆一直都很信任他。這個例子說明了什麼呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升,信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是資訊。雖然這個觀點和我以前所瞭解的很多觀點都不一樣,覺得這個觀點也是有一定道理吧,我們任務溝通的目的傳遞資訊,在多次溝通中我們會不斷的建立感情,但這些都是為我們下一次的溝通作準備,信任會讓資訊傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。

  溝通中的兩個重要注意事項,一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通,而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人,主動溝通都能夠表現自己的工作熱情,能夠拉近彼此的感情,有利於解決問題。二、儘早溝通,在遇到問題的時候,很多人都會報喜不報憂,這樣的工作方式是不利於問題的解決的,一方面,問題出現了沒有及時上報解決,會耽誤解決問題的時間,從而影響整個問題的解決;另一方面,問題出現了,我們自己不去管它,問題不可能自己解決,反而會隨著時間的推遲而變得更加複雜。所以當問題出現時,我們應該儘早解決。

  溝通種類:語言和非語言。在溝透過程中,採取哪種方式進行溝通最有效呢?很多人都會說語言,其實在溝通中光有語言的.溝通是不夠的,經常需要語言和非語言的共同溝通,才能達到最佳效果,如在發簡訊的時候我們經常會產生一些誤會,這些誤會都是由於我們不能看到對方的表情而產生的,即沒有非語言的交流。同樣,當我們遇到一位聾啞人時,我們也會感到交流很困難,這是由於沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流並用的時候,才能達到溝通的最佳效果。

  溝通的前提:真誠、自信、讚美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領導一般會用的方式:批評從鼓勵開始,表揚的時候都是公開表揚,批評的時候都是私下批評。

  當我們遇到異議的時候,應該如何來處理呢?忽視法、轉化法、太極法、詢問法、是的——如果法,最可取的是採用是的——如果法,因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意,又能感到自己的觀點可能還不太成熟。

  這次培訓讓我對溝通有了更深的理解,也正在嘗試著用學到的方法去溝通,我相信這次的培訓能給我以後的工作帶來很大的幫助。

  溝通技巧心得體會6

  學習了《師生溝通的技巧》影片後,感觸很深,明白師生需要透過溝通建立和諧的師生關係,師生溝通是一門技巧,也是一門藝術。讓我能在今後的工作崗位上,平等的與學生溝通,建立良好的師生感情。

  要想做到有效的溝通,第一步先學會傾聽,傾聽是建立良好關係的基礎,是使對方在比較寬鬆和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎。但是,往往很多時候,當學生犯錯誤的時候,我們習慣用批評的教育方法,事實上,這種“訓話”往往不能從根本上解決問題,反而使問題潛伏下來,成為師生之間的一道感情障礙。所以,老師要學會傾聽,只有積極傾聽一個學生的述說,才能捕捉他的需要願望,準確找到解決問題的切入口,走進學生的內心,取樣他們能接受的方式、方法,從根本上解決問題。

  第二是多鼓勵學生。平時,我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長,不對學生實施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多,三個不批評。多尊重,保護學生的自尊心;多激勵,增強學生的自信心;多期待,激發學生的上進心。三個不批評:無意識的犯錯不批評,給學生自省的機會;早上犯錯不批評,給學生一天的好心情;家長面前不批評,給學生留足夠的面子。因為鼓勵與欣賞的功效總是大於批評。在著名教育學家陶行知身上,曾發生過《四塊糖》的故事,是變批評為鼓勵的好例子:陶行知在任育才小學校長時,有一次在校園見到一個學生向另一個學生扔石塊,他當即制止了那個學生的行為,並讓他下午兩點到自己的辦公室去。下午,不到兩點,學生就來了,陶行知老師就熱情的讓他坐下,並給了他一塊糖,說:“你很守時,這塊糖是獎勵給你的。”學生正驚訝,陶行知有給他一塊糖,說:“我制止你,你就停手,這說明你很尊重我,我再獎你一塊糖。”接著又拿出第三塊糖給學生說:“聽說你打人是因為他欺負女同學,你的行為屬於見義勇為,再獎你一塊糖。”學生聽到這哭了說:“老師,我壞人,是我錯了,他不是壞人,是我同學。”陶行知笑了,又給他一塊糖,說:“你已經認識到錯誤,我再獎勵一塊糖。”這四塊糖的教育精神一直激勵著我,平時要以滿腔的愛去塑造學生美好的心靈。多賞識學生,把特別的愛給特別的學生,就能預防學生心理障礙的出現,就能更好的培養和造就新型人才。

  總之,有效的溝通師生關係的重要途徑,掌握師生溝通技巧,便於師生溝通,便於建立良好的師生感情,便於我們開展一系列的教育教學活動或是遊戲。

  溝通技巧心得體會7

  一個學期的溝通技巧課程結束了。透過這個學期的學習,使我們明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

  課程開始的第一天,老師告訴我們一個人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠後天和能力。在人類的生存活動和社會活動中,“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情,便會發現,任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,溝通就是傳送者憑藉一定渠道(亦稱媒介或通道)將資訊傳送給既定物件(接受者),並尋求反饋以達到相互理解的過程。

  溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見面的可以當面溝通,不常見的可以電話或是簡訊的形式來進行溝通,會上網的更可以透過網路來溝通,甚至連肢體語言也可以進行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的瞭解孩子的狀況,能夠更好的來幫助孩子,孩子也能透過溝通來了解自己的父母,從而達到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點,而且我認為現在人們現在所說的代溝,就是平時缺少良好的溝通,大家都是生活在這個社會的人,就算生活的環境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。

  溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,其中語言溝通僅佔7%,而非語言溝通卻佔93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標,就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣,沒有最優答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說服的技巧,談判技巧,團隊溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現代溝通手段。

  其實溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對他說關心的話,讚美的話,感謝的話,認同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說話,硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場裡買衣服,因為是過年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過來了,這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點,快點過來啊你!”她見售貨員沒什麼反應,不耐煩了,就大聲的敲著櫃檯喊:“售貨員,你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過來說:“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什麼?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對不起,我要買件襯衣,急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對,那肯定會發生爭吵,但這個售貨員善於控制自己的情緒,所以避免的一場衝突。每個人都要學會駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態,這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,更好的與別人溝通,交流。

  也正是由於學習了這門課程,我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這麼多技巧。只有充分的瞭解了這些技巧,並把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關係,才能在今後的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。

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