物業社群管理制度

　　在我們平凡的日常裡，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。一般制度是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的物業社群管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業社群管理制度1

　　文化場館管理工作是社群文化建設重要組成部門，是社群建設的形象視窗，關係著社群居民文化素質修養的體現和精神文明建設的反映，是實施公民道德公約承諾的重要陣地，為把社群的文化體育娛樂活動持續健康發展，文化場館管理制度制定如下：

　　一、遵紀守法，愛崗敬業，對文化服務工作認真負責，一絲不苟，對業務知識，刻苦

　　學習，精益求益，樹立'顧客至上，服務第一'的思想，為提高全民文化素質修養，增加企業效益，確保企業社會形象努力工作。

　　二、經常瞭解和掌握社會文化市場的資訊和動向，收集顧客的意見和建議，為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議，把社群文化建設不斷推向新的高度。

　　三、積極參與配合社群節假日各種重要文化活動，周密、謹慎地完成領導佈置的各項任務。

　　四、努力學習各種專業的相關業務知識，掌握專職工作的應知、應會，熟練地組織和指導顧客活動的參與。

　　五、各項工作的管理制度

　　1、顧客接待管理：

　　a文化場館工作人員接待小區住戶和客商，要文明禮貌，講求禮儀，規範用語，態度熱情，爭做為顧客服務貼心人。

　　b嚴格執行文化場館各種活動專案的規章制度和各項收費規定，不優親厚友，不謀求私利，收費登記帳目清楚，定期上交核對，爭為集團物業以業養業創收。

　　c嚴格執行場館開放和關閉的作息時間，按時作好對顧客的`來往迎送。

　　d認真做好各類賓客友人來訪的接待，對他們提出的問題和諮詢認真解答，主動宣傳企業優良服務和先進設施功能，不斷提高集團社會知名度；同時注意收集意見和建議，及時向上級領導反饋彙報。

　　e認真做好場館安全防範工作，經常進行防火、防水、防盜、通風等工作的檢查，確保顧客人身和財產安全。

　　f在每次重要來訪或重大活動後，應將有關資料、圖片等整理歸檔，妥善儲存，以便查閱使用。

　　g對不遵守場館規章制度的顧客，首先要耐心解釋和勸阻；違規情節嚴重者，必要時通知保安人員交公安機關處理。

　　2、裝置、設施、器材、服裝等管理

　　a文化場館的裝置、設施、器材、服裝等的配置，是保障顧客進行各種活動的必備物品，是集團斥巨資精心購置配備，工作人員要倍加愛惜，精心保護，及時維修和清理，各類裝置設施器材服裝等要專人管理，責任到人，損壞丟失，追究責任。

　　b對各種裝置、設施、器材、服裝等，要經常進行巡迴檢查和測試，發現問題，及時維修；非力所能及的精密裝置，嚴禁私自拆卸，應申報上級領導批准後由專業人員進行除錯檢修。各類裝置、設施、器材、服裝等，其使用完好率應達到95%以上。

　　c場館裝置、設施、器材、服裝等是企業公有財產，任何人不得私自使用或轉借他人；如有上級領導特批者，應辦理借用登記手續，註明歸還日期，若有損壞丟失，應照價賠償並追究外借人責任。

　　d加強對各種裝置、設施、器材、服裝等的購置登記和盤點工作，每季、每半年、年終都要進行盤點一次，做到賬物相符，賬賬相符；對於無法修理的報廢物品，事先應向上級領導作文字申報，列明名稱、規格、型號、數量、價值及報廢原因，經批准同意後方可到財務室和資產管理處辦理報廢銷帳手續。

　　e各種裝置、設施、器材、服裝等，要經常進行清理擦試和清洗，保證外觀整潔，使用靈便，清潔乾淨，不得有灰塵，汙垢，油漬，受損等現象存在。

　　f遵守各種裝置器材料使用操作規程，管理運作要標準化、程式化、制度化、規範化；使用中要充分發揮利用率，盡力降低各種能源和原材料消耗，提高和延長配件的使用壽命。

　　3、場館環境衛生管理

　　a文化場館是社群文化活動的公共場所，是接待外來人員的形象視窗，代表著企業的整體形象，清潔衛生首當其中，工作人員應對場館環境衛生工作嚴加管理，一絲不苟，分工協作，認真負責。

　　b場館內要時刻保持地面無雜物，無汙漬；牆面、頂面潔淨無汙痕；窗臺、暖氣片、管道、標牌、門窗玻璃等無塵無鏽，潔淨明亮；裝置設施擺放整齊有序，各種器材無缺損，無汙跡；垃圾箱、果皮箱汙物隨時清倒。

　　c對衣冠不整、形象差劣、攜帶汙染物品和寵物入場的顧客，工作人員要及時勸阻，禁止入內，防止汙染源影響環境衛生。

　　d地下通風設施由專人負責，按規定時間，定時啟動和關閉，既要保證場館通風良好，又要防止噪音擾民。

　　e場館工作人員要率先垂範，以身作則，首先從自向舉止行動、儀表儀容做起，嚴以律已，認真負責，為保持場館文明、整潔、優美、歡樂的文化氛圍而努力。

物業社群管理制度2

　　為加快推進農村城鎮化、農民市民化程序，打造一個環境優美、乾淨衛生、安全整潔、生態和諧的人居環境，促進社群居民的身心健康、安居樂業和生活幸福，根據《國務院物業管理條例》、《山東省物業管理條例》以及滕州市物業管理辦公室相關規定，結合e社群實際，特制定《e社群物業管理制度》供各位住戶遵守執行。

　　一、環境衛生制度：

　　不準在樓前樓後亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒汙水，不隨地吐痰，不大聲喧譁；不在樓道內堆放雜物及停放腳踏車、電瓶車，保持樓道暢通；不摘花毀樹，不踩踏草坪，不在綠化帶範圍內堆放任何物品，不在綠化樹木上扯繩曬衣，嚴禁在綠化帶內種菜；不向花草樹木傾倒汙水和有害物質，不在綠化帶內挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在牆壁上亂塗、亂畫、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內，愛護公共設施，維護公共衛生。

　　二、家庭文明制度：

　　遵紀守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄影；孝敬和贍養老人，培養教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡，不鋪張浪費，不搞封建迷信活動；夫妻互敬互愛，互信互勉，共同承擔家庭責任，實行計劃生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團結，互相幫助，無吵架、打架現象發生；按期繳納水電費、物業費及其他各項管理費用；節約資源，倡導綠色生活，積極參加村委會組織的各項義務勞動和公益活動。

　　三、節水節電制度：

　　增強節約意識，養成節水節電的良好習慣，做到節約水電人人有責，人人監督；愛護水電裝置，努力節約一度電、一滴水，樹立勤儉節約的傳統美德；嚴禁亂拉電線、亂接電源，嚴禁配電箱非電工操作；鼓勵使用太陽能等新能源和水電節能設施；公共場所和家庭內杜絕長流水、長明燈，做到人走燈滅和水龍頭無滴漏；嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現象發生，及時堵塞水電浪費漏洞。

　　四、燃氣使用制度：

　　嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設施；經常檢查連線燃氣具的膠管是否壓扁、老化、介面是否鬆動、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃氣，燃氣使用時要注意開窗通風，嚴禁在無人照看的情況下使用燃氣；培養“人走熄火”的好習慣，愛護管道設施，不要在燃氣管道及表周圍亂堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺前、外出時，應檢查燃氣是否已經關好；已經開口用氣的使用者，如不消費要及時報請關停。

　　五、消防安全制度

　　增強消防觀念，學習消防知識，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺配合社群的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業要對消防隱患及時進行自排自查；不準隨意使用、拆動社群內消防系統的所有設施、裝置；不亂扔菸頭，不亂點垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節要注意預防雷電，儘量避免使用電器和無線通訊裝置；積極參加社群組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動；發現火災要及時報警，積極參與救火滅火。

　　六、公共安全制度

　　提高防盜意識，外出前、睡覺前要鎖好、關好門窗；各住戶車輛進入社群時要低速慢行，注意安全；車輛應自覺停入車庫或按規定位置停放，禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁；不準在社群內私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴禁擅自在承重牆、梁、柱上打孔鑽眼，開門挖窗；嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建築裝修材料；嚴禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋；積極阻止外來人員在社群內張貼廣告及進行非法宣傳營銷活動；社群住戶租賃住房給別人時，要到村委會進行登記存檔。

　　以上六項制度，由村委會、物業管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個人，村委會有權停水、停電、停氣，有權停發全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監督，認真遵守執行，共同為把e建設成為“綠色e、生態e、活力e、魅力e、幸福e”而奮鬥！