美容院員工的管理制度規章制度(通用10篇)

美容院員工的管理制度規章制度(通用10篇)

  在不斷進步的時代,制度對人們來說越來越重要,制度泛指以規則或運作模式,規範個體行動的一種社會結構。那麼相關的制度到底是怎麼制定的呢?下面是小編為大家整理的美容院員工的管理制度規章制度(通用10篇),歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

  美容院員工的管理制度規章制度1

  一、儀容儀表

  1、員工應注重儀容儀表。

  2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。

  3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

  4、員工上班不得佩戴手飾(如手鍊、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔淨口罩。

  5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃檯,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。

  6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、幹私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早歺、晚點。

  二、言談舉止

  1、員工上班一律要使用標準普通話。

  2、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。

  3、員工與顧客交談態度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。

  4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

  5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示彙報。

  三、工作守則

  1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域,不準用會所電話接打私人電話。

  2、房間服務燈亮時,除顧問、技術主管協助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

  3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

  4、員工要樹立當家作主,勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。

  5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

  6、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物,一旦發現,予以嚴懲。

  7、嚴禁洩漏會所商業資訊、財務機密及經營狀況。

  8、員工不得在會所經營區域內,追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧譁。

  9、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。

  10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規章制度。

  美容院員工的管理制度規章制度2

  一、新員工章程:

  1、詳細填寫入職申請表,附小一寸照片、身份證及戶口影印件。

  2、透過人事培訓管理中心考核合格,方可正式錄用,試用期間表現優秀者,給予提前正式聘用,正式聘用後,即按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。

  3、試用未滿一個月而自動離職者,薪資不給予補發,試用不合格者,本院即給予解僱。

  二、人事章程:

  1、員工的調職,任免職由院辦人事部負責(決定)。

  2、員工的學歷證書、健康證及工作合同書,按本院規定繳交人事培訓中心。

  3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告,否則按自動離職處理,以書面形式向店長申請,店長核准後簽名確認,並交經理批准,並將工衣及其他屬於店內的物品歸還本院,經查對辦理離職手續(主動辭職技能培訓費一律不退)。

  4、凡有下列情況者,一律不得任用為本院員工:

  ①年齡未滿18歲;

  ②曾犯刑事案件;受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者;

  ③曾在本院受記過懲戒處分者,或未經核准擅自離職者;

  ④因藏私受處罰有案底者;

  ⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者;

  ⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者;

  5、按本院規定美容師分七種級別(美容助理、初級、中級、高階、資深美容師、助理店長及店長),每種級別皆可循此結構作晉升,而要求晉升的美容師須經嚴格考核,符合等級標準後才可晉升,直接由院方負責人或管理中心授權人監考,並頒發“欣尚”技能等級證書(價值200元)。

  6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工,底薪可提升30%。

  7、根據工作實際情況,資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

  三、工作守則:

  上班時間:9:00─21:00或12:00─22:30

  1、人員上班必須提前15分鐘上崗,保持最佳儀容儀表;

  ①化淡妝,穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋;

  ②換工服;

  ③長髮必須盤起,指甲不能過長,不得塗指甲油。

  2、服務時,應親切有禮,面帶笑容,動作輕柔,服務認真,不得與他人談笑,大聲呼喊、喧譁;

  3、服務客人時,要有敬業精神,且隨時注意客人的需求,不得以個人的情緒影響工作,隨時保持顧客至上的服務觀念,如發現禮貌不周,與顧客爭執或有顧客投訴,按本院規定進處處罰;

  4、工作中所有的物品、產品、儀器,應設有專人管理負責,用後應歸還原處,隨時保持工作場所的整潔;

  5、凡事都以本院整體利益著想,同事之間一視同仁,互助互愛,不得相互攻擊;

  6、嚴守工作時間,不得擅離工作崗位,接聽私人電話(如有急事),應事先向店長申請不能超過3分鐘;工作時不得傳呼美容師接聽私人電話;所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地,影響美容院正常工作;

  7、美容師除前臺及迎賓外,其他人不得在前廳逗留。

  8、在職期間,不得擅自曠工,曠工按處罰條例扣罰,超過3天作自動辭職處理,當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發還;

  9、服從上級主管分配,確實做好份內工作,如有不同意見及提議,應以最佳的方法如實反映,禁止惡意傷人,毀謗同事;

  10、工作時間不得在店內吃零食,工作餐應在指定的地方進食,食後應立即清潔,及時補妝;

  11、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作;

  12、每週抽一小時為會議時間,店長傳達本院的指示及任務,每個員工必須出席;午會每週2-3次;

  13、美容師需按輪籌、諮詢、預約制工作;

  14、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行;

  15、評估表:員工由店長評估,店長由經理評估;

  16、員工人為損壞儀器或其它店內公物,按該價格賠償;無人承認,則整店人賠償。

  17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經專人制定,交由全體職工討論,並有60%以上的人通過後方可實施。

  美容院員工的管理制度規章制度3

  一、考勤制度

  1、遲到早退:按時著裝工作服上班,遲到扣10元,超過10分鐘的計遲到一次,累計3次扣一天工資。

  2、病假:員工申請病假,由經理和本店店長核准方可申請休假,如員工因突然患病,不能上班,須設法於當值時間之前電話通知店長。

  3、事假:員工如有特殊情況,需要請事假,或換休假,必須提前1天申請,經批准後方可休假,未經批准無故缺勤或擅離崗位者,按曠工論處。事假不超過一個星期,事假當天無工資。

  4、曠工:曠工1天扣3天工資。

  5、休息日:每月全休2天,休息日的具體日期由店長安排輪休,儘量避開週六和週日,如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業,須經通知後方才能離崗,否則按曠工處理。當班期間不經批准擅自離崗者,每半小時扣50元。

  二、衛生大掃除的安排:

  1、每天一次營業面積搞衛生、美容師定點包乾區。包括:

  ①美容美髮用品、用具、產品裝置的加水。

  ②地板、按摩床、茶几、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

  2、每星期一次大掃除。包括:

  ①空調風扇葉②吊頂、蜘蛛網③床罩、沙發套④床櫃、窗簾⑤床底、沙發底、牆壁⑥清點用品產品的增減情況。

  三、行為規範

  1、到崗位後按值日表立即打掃衛生,清理物品,準備好工作中所需的物品。

  2、客人到店5分鐘內,前臺必須備齊產品及用具;

  3、美容師服務客人時必須戴口罩並消毒雙手;

  4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則;

  5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語,密切關注客人的護理反應;

  6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場,否則必須知會客人並儘快回到現場,要確保護理的連續性;在不影響工作的`情況下,會客請到指定的地點,時間不得超過10分種,並向主管請假,不得擅自脫崗

  7、服務過程中不可隨意更換美容師,要確保護理的完整性;

  8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場(床鋪,儀器,清潔並歸還用具);

  9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名並將資料放入完成資料中;

  10、美容師手法操作必須準確熟練,並不斷詢問或引導客人感受;

  13、身上手上的飾物要取掉;

  14、店內所有的物品,儀器均有固定的位置,使用後必須放回原處,定期由當班值日做清潔和保養。

  15、拾獲客人、同事的物品時,小心儲存並報店長,及時物歸原主。

  16、工作時嚴禁行為不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解,喧譁、打鬧)。

  17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品(美容護膚品、乾淨毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等)

  美容院員工的管理制度規章制度4

  1、嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,並嚴格簽署上下班具體時間,嚴禁遲到、早退、曠工等。

  2、工作時間須束髮。穿著工作服,整齊清潔,佩帶工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛、盤發,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

  3、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內,影響顧客和同事。

  4、尊重顧客,虛心聽取意見和見意,並按情況及時反饋,給店長和理經,無論如何不準與顧客發生爭吵。

  5、美容師之間互相尊重,關心和照顧,禮貌用語、嚴禁在營業場所內說髒話,爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。

  6、服務工作安排,工作積極主動,主動聯絡及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調班,和撣自安排或休息。

  7、不能在店長內從事工作業務無關的事情。

  8、給顧客做護理時,溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂,喧譁議論事情。無論上下班時間,均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

  9、自覺維護本店形象、聲譽,積極擔供有利於本店發展的方式方法,不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。

  10、節約用水用電杜絕浪費行為,嚴格執行衛生清潔度。

  11、上班時間手機調到震動狀態,不允許帶手機進入操作間,給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。

  12、嚴格保密顧客資料,末經店裡經裡同意,不準自借用店內資料,物品不對外洩露本店內的技術。管理資料及其體經營資料

  13、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。

  14、工作時間不得打私人電話,不得吃零食,吸菸、喝酒、大聲暄譁、追逐、私會顧客和家人。

  15、每天早、晚班必須接班,清點貨品及營業款。

  16、同事間要相互配合,既要有分工也要有合作,必須設有團隊協作精神。

  17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象,由當事人負全責。

  18、以上條例請認真執行,如有違規者罰款50—100元,請自覺遵守。

  美容院員工的管理制度規章制度5

  1.上班時間為早班9:00晚班12:00,如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應在上班之前,如有違反同上,每週每月1號全天上班(沒有特殊情況不得休息和請假)。

  2.上班時間必須工裝整潔、乾淨、化淡妝、美容師需把頭髮挽起,不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

  3.店內衛生早班早上打掃,晚班晚上打掃,檢查不合格,需重新打掃,直到打掃乾淨為止。

  4.接待顧客,面帶笑容,主動問候顧客,送顧客不能少於三步,上班時不帶個人情緒,在其職謀其事。

  5.服務顧客期間,尊重顧客,虛心聽取顧客的意見和建議,及時反饋給店長或者經理,不能與顧客發生爭吵。

  6.不在店內從事與工作無關的事情,給顧客做護理時不能接電話,不得吃零食,吸菸、喝酒、大聲喧譁、追逐打鬧。

  7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂,喧譁、議論事情,嚴禁在美容院講髒話。

  8.公休按照店內的輪休制度執行,臨時有事必須請假,請假一天以上必須提前一天申請。

  9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活,一經發現,從嚴處理。

  10.不能對外洩露本店技術,管理資料以及顧客資訊。

  美容院員工的管理制度規章制度6

  1、早班9:00-18:00,晚班9:00-20:00。

  2、上下班簽到打卡,遲到一分鐘扣1元錢,遲到30分鐘作曠工1天處理。

  3、每天9:00準時開晨會,由顧問、組長組織。

  4、認真負責環境衛生,使物品擺放整齊、美觀,做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

  5、上班穿工作服,工作鞋,佩戴工作牌,保持工作服、工作鞋的整潔、乾淨,否則罰款5元。

  6、上班化淡妝,長髮束起,佩戴髮夾,否則罰款5元。

  7、護理時間不低於正常操作時間,特殊情況作特殊處理,遇顧客投訴一次者罰款15元。

  8、對顧客存放物品進行妥善保管,拾獲客人物品及時歸還,對店內物品要認真愛惜。

  9、工作用具使用前後清潔乾淨,擺放整齊,裝置儀器保持清潔,使用完後放回原處。

  10、在上班時間內認真服從工作安排,不得私自會客,不得私自外出,特殊情況者應向上級宣告,違反者罰款10元。

  11、店內環境保持安靜,不得大聲喧譁,不得與顧客發生爭論,不得與同事發生爭吵,違者罰款20元。

  12、維護店內利益,不得私自將店內物品帶出或贈予他人,不得向外洩露店內商業機密,違者罰款50元。

  13、不能私用店內產品、專案儀器,特殊情況需向上級宣告,違者罰款10元。

  14、按規定準時上下班,不得隨意進行更改。

  15、下班前認真做完清潔、消毒,檢查水、電、門窗,做好防火、防盜工作。

  以上各條希各位同仁互相配合協助。

  美容院員工的管理制度規章制度7

  1、按時上下班,遲到或早退超過去10分鐘以上者,每分鐘扣1分,以此類推,超過二小時者按曠工一天計;

  2、上班時間不得外出辦私事,急事外出須請示主管,獲店長經理批准後,從服務總檯取得放行條,填寫外出及返回時間,超過10分鐘者,每5分鐘扣1分,超過1小時按曠工一天計(特殊情況除外)

  3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班,未執行者每次扣1—5;

  4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗,違者每次扣1—5分鐘;

  5、未經批准,員工不得私自動用本店用品及原料,違者按產品價值雙倍罰扣;

  6、工作途中不得接、打私人電話,每次接、打電話不得超過二分鐘,違者每次扣3—10分;

  7、嚴格遵守衛生輪流包乾制度,做到本人衛生區乾淨,整潔明亮,檢查不合格每次扣1—10分;

  8、不論顧客用何種方式結帳,均應良好服務,顧客離店時,送至門口,違者每次扣1—10分;

  9、嚴格執行輪牌制度,不得搶客,美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客,輪流安排,違者每次扣1—10分;

  10、員工間必須友愛團結,有磨擦由主管協調解決,不得在背後說壞話,挑拔離間,否則每次扣5—10分,嚴重者開除;

  11、因技術或服務質量總是受投訴者,取消此項服務提成,每次處10—100元罰款;

  12、無論任何理由不得與顧客爭吵,違者開除;

  13、向客人索要小費者,一經發現立即開除;

  14、曠工超過三天者,按自動離職論處;

  15、除病假例外,請假每天按雙倍扣,減當月工資;

  16、曠工每天按三倍扣減當月工資;

  17、當月請假過三天以上者,當月保底工資或底工薪取消,按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放;

  18、受開除者或自動離職者,扣留培訓金及當月工資並無任何補償;

  19、以上每分按一元計。

  美容院員工的管理制度規章制度8

  一、更衣室規範

  1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室,平時不能隨意進出更衣室。

  2、進更衣室後,應迅速在自己的更衣櫃前更衣及裝扮儀容。

  3、理衣完畢後應仔細鎖好自己的更衣櫃並管好鑰匙,如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記,辦理借用備用的手續,半日內配好後將備用鑰匙退還前臺,鑰匙費用自理。

  4、更衣和裝扮儀容後應迅速離開更衣室,不得在更衣室停留。

  5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、製作臺場吃零食。

  6、不得在員工更衣室內閒聊、看書、報、雜誌、不得佩帶隨身聽。

  7、未經登記不得私自佔用更衣櫃,不得擅自配用更衣櫃鑰匙。

  8、不得擅自調換更衣櫃,遇特殊情況需調換衣櫃時,須到綜合管理部(總檯)辦理登記後方可調換。

  9、特殊情況如需進更衣室須經主管批准。

  二、就餐規範

  1、按規定的時間就餐,不得提前或超時就餐。

  2、就餐時間內,組內人員分批就餐,確保崗位有人,不得因就餐而影響正常工作。

  3、就餐時講究公共衛生,就餐完畢將雜物放進雜物桶內。

  三、會議規範

  各項會議有:員工會議、主管會議,每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議,會議組織者要做好有關準備工作和時間安排,並提前通知會議參加者,會議結束後,做好會議內容的整理和資料彙總(員工會月底最後一天;主管會每週六;早會於每天上班打卡後15分鐘)。

  參加會議應做到以下各項:

  1、按通知時間,準時到達會議地點,按指定位置就坐,不得遲到。

  2、統計會議人員時,點名響亮應答。

  3、會議期間要認真聽取會議內容並做好會議記錄。

  4、不準講話、做小動作,不準在會議期間離開會場。

  5、因特殊原因不能參加會議者,應事先請假,並徵得批准。

  6、按主管安排參加小組的班前、班後和崗位報到。

  7、早會內容彙報自己的業績,客人預約資料,專業考核的問題。

  四、日常工作行為規範

  員工按規定時間出勤,並按以下規範約束自己的言行,以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態:

  1、員工早上見面後,應互道“早安”,遇到上司,應主動向上司問候“早安”。

  2、打卡後立即到更衣室按規定更換好工作服,佩戴工作牌並化好妝,不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

  3、到崗位後應立即打掃衛生,清理物品,準備好工作中所需的用品。

  4、不得拿私人物品到營業現場。

  5、工作時間不得大聲喧譁,做與工作無關的事情。

  6、工作時間不得打私人電話,如有特殊情況應請報主管批示。

  7、工作時間不得串崗,聚集聊天。

  8、工作時間不得躺在美容床,美髮椅上,應隨時保持端莊的儀表。

  9、在不影響工作的情況下,會客請到指定地點,時間不得超過10分鐘,並向主管請假,不得擅自行施,嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

  10、操作時不得與顧客以外的人員閒聊。

  11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

  12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)

  13、退勤及就餐時,請按指定員工通道出入。

  14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閒聊。

  15、請在指定飲水,不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時,按營業結束規範完成有關工作。

  五、出勤規範

  為嚴格出勤制度以及便於考勤,計薪工作,實行打卡制度:

  1、除總經理外,其餘員工上下班均須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上籤到)。

  2、將考勤卡插入打卡機中,一次打卡即可,不得反覆打卡,打重卡。

  3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障,不能按時打卡,應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

  4、不得隨意塗改、損壞、私藏考勤卡,否則一經發現,扣罰100元。

  5、打卡時,員工不得相互代打卡,否則一經發現,兩者皆扣罰50元。

  6、上班打卡後應立即到更衣室更換工作服裝,準備上崗,打下班卡後不得在營業現場逗留。

  7、下班忘記打卡者,須主管簽字證明,當月累計不得超過三次,超過三次者,每次扣罰10元。

  美容院員工的管理制度規章制度9

  1、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧譁、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

  2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積極提供有利於公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。

  3、節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

  4、嚴格執行衛生清潔制度。

  5、上班時間手機關閉或調到震動檔,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。

  6、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業款。

  7、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。

  8、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸菸、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會客人和家人。

  9、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

  10、每週三上午10∶00~11∶00各店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。

  11、嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,並嚴格簽署上下班具體時間。

  12、不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批准,超過批准期限視為曠工。

  13、工作時間須束髮,穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。

  14、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

  15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,並按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。

  16、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講髒話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。

  17、服務工作安排,工作積極主動,主動聯絡及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調斑,和擅自安排工作或休息。

  18、不能在店內從事工作業務無關的事情。

  19、當班時間必須按規定填定各類報表。

  20、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

  21、正規合理的使用美容儀器,愛護美容院裝置,產品根據需要放入冰箱低溫儲存。

  22、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外洩漏公司(店)內技術、管理資料及具體經營資料。

  美容院員工的管理制度規章制度10

  為了創造一支高素質、高水平的團隊,服務於每一位客人,本店制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、員工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本,一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明。

  二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產品原價、客戶檔案、工資待遇,查明屬實將扣除當月工資的30%)

  三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,職工日常管理規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告於管理,管理將做出合理的回覆!

  四、員工上班實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

  五、員工上班操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

  六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛生實行區域包乾制,必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

  七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店裡財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

  八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門,超時不開;宿舍嚴禁賭博,本店員工惹是生非均和本店無關。

  九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊),管理制度《職工日常管理規章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;瞭解各產品的效能,向客戶合理的介紹。

  十、每個月進行評選優秀員工,獎勵80元;(條件:必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選,拒客一次扣罰30元。

  十一、辭職條件:員工滿6個月後方可離職,離職將發放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職;

  十二、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1、連續礦工3次/月;

  2、拒客5次/月;

  3、洩露本公司機密3次/月;

  4、偷盜本公司財物者;

  本店宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以服務優質、信譽良好為追求目標!

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