關於優質服務的演講稿範文（通用6篇）
關於優質服務的演講稿範文（通用6篇）
演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。隨著社會不斷地進步，演講稿應用範圍愈來愈廣泛，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的關於優質服務的演講稿範文（通用6篇），歡迎大家分享。
優質服務的演講稿1
尊敬的各位教師：
午時好！
我院護理部為全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的服務帶給每一位，開展了百日“五心”優質護理服務競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，徵求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作，並在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。
內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務，營造了融洽的護患關聯，提高了對護理工作的滿意度。個性是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。
春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一隻腳，還這麼臭┉┉”彭教師連忙安慰他說：“沒有關聯，糖尿病足的恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬鬆透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭教師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都一絲不苟，最終貼好了最終一張敷料。看著彭教師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“重醫的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”
除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由於糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種併發症嚴重影響病人的生活質量。患者病情控制的好壞並不完全取決於醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少併發症發生的機率，幫忙病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。
在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用週末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務”完旨貫穿於我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病領悟班的教室裡，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的儲存到注射的部位、方法”劉教師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉教師用自我做示範，拿著針往自我皮膚裡扎。透過詳細的講解、生動的示範，病友們最終掌握了正確的注射方法。
在開展“五心服務”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識；還用心為病人爭取家庭的支援、社會的關愛。
去年元宵節，病情穩定的病人大多請假回家團圓了，病房裡顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原先是內分泌科的老病員DD趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手裡的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們；加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感淒涼和孤獨。得知這一狀況後，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經過一翻周折，最終聯絡上婆婆原先的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭最終舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都由衷的感到高興。
在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。咱們將繼續按“五心服務”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自我，照亮別人。
優質服務的演講稿2
各位領導，各位同事：
您們好！
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在於誠，贏利之道在於信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯絡。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足於堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障後獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩！
我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的執行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體以配套，我們的裝置就是硬體，我們的服務就軟體，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。
我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這裡打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家！
優質服務的演講稿3
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支援，給了我這次演講的機會。我演講的題目就就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就就是一切，服務就就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺就是建行服務的視窗，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也就是因為我們的工作做得不到位吧。
那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到使用者的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心就是點亮笑容的燭光，那麼細心就就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就就是永遠從心底裡去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的就是市場，客戶要的就是服務，而連線客戶與企業的命脈就就是誠信。誠信就是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支援。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裡因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正就是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
優質服務的演講稿4
尊敬的各位領導、同志們：
根據安排，我代表xx銀行就結合效能提升行動，提升服務水平作表態發言，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動，目的就是要號召全縣各級機構要規範服務行為，切實增強服務意識，提升服務效能，創優發展環境，為實現盱眙科學跨越發展提供優良的環境保障。
銀行作為服務型行業，不斷提升服務水平是永恆的主題，更是競爭的核心和發展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，始終堅持“用心服務，用愛經營”,著眼文明規範,不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將採取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：
1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業務形勢發展的需要，從自身做起，從細節做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優質、更為高效、更具品位的多元化金融服務，同時，積極爭當服務明星、爭創服務標兵，切實發揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現代服務觀念變成全行員工的自覺行動。
2、推行服務承諾制度。我行將從作風建設入手，推進內部服務承諾制，推行“領導為員工服務、上級為下級服務、二線為一線服務、全行為客戶服務”的服務格局，以良好的作風建設帶動整體服務水平的提升。強化崗位服務責任，推行首問責任制、服務承諾制，結合崗位目標考核，落實投訴責任追究，從制度上確保做到規範化服務，
3、加強服務監督管理。為了確保規範服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過常堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規範員工服務行為有規章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。
4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業素養，著力培養知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對櫃員制定了《業務技能提升方案》和《會計業務零差錯方案》，透過每日的技能練兵和每週的業務知識學習，全面提升臨櫃人員的服務質量;針對客戶經理和大堂經理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產品的不定期專向培訓，規範員工服務禮儀和業務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。
總之，服務是永恆的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今後的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮鬥，大膽探索，不斷深化服務內涵，紮實推進服務文化建設，爭取再創佳績。謝謝大家!
優質服務的演講稿5
各位領導各位同事：
晚上好！
我來自供應室的醫生，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某醫生，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對醫生形象美和內在美的深情讚譽。同事們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的醫生姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裡穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裡充滿了恐懼和無助，他望著我，彷彿在對我說，醫生，幫幫我。瞬時，我的心絃被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩湧動。我就那樣被他拉著一隻手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小×××，有人常常忘了我們這個角落裡的天使。如果說醫生是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環環相扣。我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的醫生，在病房裡幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發揮著餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什麼崗位上，只要著上這身衣服，就是一個醫生，就是一個天使，就負著一個使命。推車，揹包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裡，酷暑裡，雨淋裡，我們一如既往。也許你會笑我們幹粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神聖的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨精神在這裡發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們醫生的驕傲。每一位真正的
醫生都是天使。是醫生的雙手迎接生命的降臨；是醫生與病魔抗爭；是醫生陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是醫生，拉上人生帷幕的人還是醫生。
醫生同事們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那麼的神聖；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！
演講完畢，謝謝大家。
優質服務的演講稿6
各位領導，各位同事：
您們好！
誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的`陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯絡。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體不足而不得不透過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總檯工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的視窗，是顧客第一印象形成的地方，這裡是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裡服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這裡的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裡踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的執行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體與以配套，我們的裝置就是硬體，我們的服務就是軟體，我們的硬體不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總檯工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裡打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！