銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇
銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇1
x年、我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了xx支行、在這裡我將釋放青春的能量、點燃事業的夢想。時光飛逝、來x支行已經一個年頭了、在這短短的一年中、我的人生經歷了巨大的變化、無論是工作上、學習上、還是思想上都逐漸成熟起來。
在x支行、我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說、普通的櫃員何談事業、不、櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡、完美源於認真。我熱愛這份工作、把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工、特別是一線員工、我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”、所以我每天都以飽滿的熱情、用心服務、真誠服務、以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的、在農行員工中、櫃員是直接面對客戶的群體、櫃檯是展示農行形象的視窗、櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的、然而面對各類客戶、櫃員要熟練操作、熱忱服務、日復一日、用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠、感受到在農行辦業務的溫馨、這樣的工作就是不平凡的、我為自己的崗位而自豪！為此、我要求自己做到：
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；
二是保持良好的職業操守、遵守國家的法律、法規；
三是培養和諧的人際關係、與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來、我立足本職崗位、踏實工作、努力學習業務知識、向有經驗的同事請教、只有這樣、才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到、作為一名一線的員工、註定要平凡、因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口、炸碉堡、留下英雄美名供世人傳揚、甚至不能像農民那樣冬播夏收、夏種秋收、總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款、賬務錄入、收收放放、營銷維護、迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上、讓我深刻體會到、偉大正寓於平凡之中、平凡的我們一樣能夠奉獻、奉獻我們的熱情、奉獻我們的真誠、奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空、沒有根基哪來高樓、沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客戶服務的過程中、我始終堅持“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”、為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務、做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體、給客戶留下了良好的印象、也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時、在保證遵守我行各項規章制度的前提下、靈活掌握營銷方式、為客戶提供一定的方便、靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上、我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為、沒有挑剔的客戶、只有不完美的服務。在日常工作中、我積極刻苦鑽研新知識、新業務、理論結合實踐、熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起、在辦理業務時、儘量做到快捷、準確、高效、讓客戶少等、少跑、少問、給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光、因為躊躇滿志、精力充沛、因為敢闖敢幹、活力四射、因為有太多的夢想和希望！但在我看來、青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合、崇高的道德修養、以及堅強的意志、更要耐得住平凡、立足於平凡、淡泊名利、勇於奉獻！
今天、我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位、中國農業銀行正是在這青春的交替中、一步一步向前發展。在她清晰的年輪上、也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業、不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來、這源於我對人生價值的追求、對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年、只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來、才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性、在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇2
新年伊始、永珍更新。忙忙碌碌的一年又過去了、回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下、我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況總結如下。
一、加強政治理論學習和業務知識學習。
一年來本人透過集中學習三級行長講話精神、學習金融法律法規知識及支行檔案精神、使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之餘狠抓業務知識學習、特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等、增強了自身業務素質、不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質文明服務、提高視窗服務質量。
我知道我所在的崗位是一線服務視窗、我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈、因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心、嚴格按規章制度進行實際操作、同時盡最大努力去幫助客戶、耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問、急客戶之所急、想客戶之所想、使客戶能夠高興而來、滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種、積極營銷中間業務、做好存款攬收工作。
全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志、在新的環境、新的單位工作、我的一切從零開始、我更注重自己綜合能力的提高、在新的環境下、透過我自身的努力、至年末組織存款38戶、金額達585。5x萬元、其中2戶餘額達100x萬元以上、營銷保險11。8x萬元、其中人壽保險6。8x萬元、人民人壽保險1x萬元、華安保險4x萬元、營銷基金7。55x萬元、辦理網銀開戶35戶、電話銀行18戶、簽帳金融卡開戶486戶、電費簽約36戶、為本行創造了中間業務收入。
四、增強安全意識、及時杜絕安全隱患、做到全年安全無事故。
業務要發展、安全是基礎、一手抓業務、一手抓安全。在抓業務的同時、時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班、進出偏後門做到即開即鎖、隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中、能夠按規章制度辦理業務、及時做到庫款、帳、證、表、卡的安全、堅持做到一日三碰庫、堅決不辦理自身業務、及時避免了業務操作風險、我作為atm機的b崗管理員、能夠做到班前、班中、檢查atm機安全、班後營業終了加鈔、保證了工作質量、使業務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今後的打算。
主要是業務學習不夠、時代在變、環境在變、銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現、新的情況發生、面對嚴峻的挑戰、還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市、更是給我們一線員提出了新的更高的要求、因此學習新業務、掌握新理論、適應新要求、不斷提高自己的履崗能力、把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之、一年來的工作取得了一定的成績、但還存在諸多不足之處、在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺、我要在今後的工作學習中磨練自己、在領導和同事的指導幫助中提高自己、發揚長處、彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標、以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、向先進學習、向同事學習、取長補短、共同進步、為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇3
一、加強學習、提高自身素質。
一年來、我能夠認真學習各項金融法律法規、積極參加行裡組織的各種學習活動、不斷提高自己的理論素質和業務技能。作為一名綜合櫃員、我認為不但要善於學習、還要勤于思考。思考的內容很多、包括如何提高服務質量、如何注意防範風險。同時、今年有很多新業務和系統上線、我都能夠很好的掌握和應用。
二、勤奮務實、為我行事業發展盡責盡職。
一年來、我一直從事綜合櫃員崗、在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻、為我行事業發展貢獻自己的力量。做為綜合櫃員、我的一言一行、都代表我行的形象。所以、我對自己高標準、嚴要求、積極為客戶著想、向客戶宣傳我行的新產品、新業務、新政策、擴大我行的知名度、能積極協同營業室經理搞好營業室內部工作、從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時、如果遇到問題、我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能、我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師、要千方百計的.把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人、就要使自己的業務素質提高。
三、苦練內功、透過自身努力為行裡爭光添彩。
一年來、我不斷學習各種業務知識、苦練技能、在分行的櫃員定級考試中一次性透過、這使我個人的自信心有了很大提高、同時也為自己制定出更高的標準、那就是參加分行技能大賽。今年11月份、我有幸代表奉天參加了瀋陽分行技能大賽、取得了第三名的成績、得到了分行領導的表揚和肯定、也為今後自己的發展提出了更高的要求和標準。
新的一年裡、我為自己制訂了新的目標：
一、道德方面。做為綜合櫃員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養、強烈的事業心、作風正派、自律嚴格、潔身自愛。
二、心理方面。綜合櫃員心理要成熟、健康、能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時、還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通、在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。綜合櫃員要有系統、紮實的業務知識。既要掌握主要業務知識、又要熟悉較為冷門的業務知識；既要熟悉傳統業務、又要及時掌握新興業務。
男兒不展凌雲志、空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪、我會在未來的工作中、時刻以客戶為本、加強自身學習、成長為一名合格優秀的員工。
銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇4
伴隨著中國金融業的發展程序、不斷開拓創新、銳意進取、各項業務不斷拓展、規模不斷擴大、截至20xx年末、全行資產總額達5301億元、一般存款餘額4500億元、其中儲蓄存款餘額792億元、實現經營利潤55。17億元、整體規模實力處於國內股份制商業銀行前列。20xx年7月、在英國《銀行家》雜誌最新評出全球1000家大銀行中、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經濟、社會有影響力的全國性股份制商業銀行。
20xx年來、中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念、不斷創新產品最佳化服務、較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求、在綜合經營、公司銀行業務、國際業務、理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢、成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質量認證獎的商業銀行；首批獲得短期融資券主承銷業務資格、承銷業績遙遙領先；首批同時獲得了企業年金基金託管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業務、其理財品牌在同業處於領跑地位；首家推出固定利率房貸業務、引起社會客戶廣泛關注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產品深受客戶青睞、逐步成為國內金融知名品牌、樹立了精品銀行、理財銀行良好的社會形象。
亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
銀行前臺櫃員工作總結最新範文5篇5
20xx年、在銀行的正確領導下、我加強學習、端正工作態度、切實按照銀行的工作要求、在自身工作崗位上認真努力工作、真誠服務客戶、較好地完成自我的工作任務、取得了必須的成績。現將20xx年工作情景具體總結如下：
一、完成工作任務、取得良好成績
20xx年、我作為一線前臺櫃員、把工作任務定為兩方面、一是做好前臺櫃員工作、二是進取銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中、我做到認真、細緻、合規合法、基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中、我進取宣傳、努力推薦、共銷售銀行理財產品萬元、其中：基金萬元、保險萬元、銀行卡萬元。
二、進取拓展業務、認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想、在做好一線前臺櫃員工作的同時、不忘進取銷售銀行理財產品、做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品、我急客戶之所急、想客戶之所想、用細節打動新客戶、用真情維護老客戶、取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中、我用心細緻、引入關係營銷、讓老客戶對我們銀行的服務和產品堅持足夠的信心和好感、鞏固老客戶的忠誠度、鼓勵老客戶持續購買、使老客戶始終和銀行堅持資訊協調的一致性、實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關係介紹新客戶、以老客戶為鏈條來帶動新客戶、以此擴大銀行理財產品銷售量、使自我既完成銀行的理財產品銷售任務、又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識、真誠服務客戶
在日常一線前臺櫃員工作中、我以實事求是、求真務實的精神、以誠信履約、誠實待客為客戶供給貼近的服務、提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中、堅持以人為本、以客為尊、一切為客戶著想、切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始、始終給客戶明亮的笑容、真誠把客戶視為朋友、用心服務、為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心、堅持把客戶利益作為第一研究、真心真意展示我行優質服務形象、做到真誠服務關愛無限、為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷、提高客戶的忠誠度。
20xx年、我切實按照銀行的要求、認真做好一線前臺櫃員工作、進取銷售銀行理財產品、完成了任務、取得較好成績、服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上、繼續加強學習、提高工作業務技能和服務水平、更加刻苦勤奮、更加認真努力、做好自我的本職工作、創造優良工作業績、為銀行的又好又好發展、做出自我應有的努力與貢獻。