銀行年度績效考核個人總結

銀行年度績效考核個人總結

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的?以下是小編收集整理的銀行年度績效考核個人總結,歡迎閱讀與收藏。

  20xx年是工行發展的輝煌一年,工行成功邁出股份制改革的第一步。對於南岸支行來說,2年是艱苦奮鬥的一年,是適應變化的一年,是開拓創新的一年,是理清思路加快發展的一年。今年,各分行及下屬分行業務融合穩步發展,綜合業務系統全面推進,實現預期目標。在這一年裡,組織和領導給了我很多學習和鍛鍊的機會。

  第一,加強業務學習,提高自身整體素質,適應新形勢的需要。

  從從事儲蓄工作開始,我就非常注重個人業務能力的.培養和學習。在為儲戶提供規範優質服務的同時,刻苦學習業務技能,在掌握原有業務流程的基礎上,積極自覺地學習新的業務和知識,遇到困難時虛心請求領導和專業部門學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了很大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各個階段的改革得到了更新和提高。

  二、以高度的責任感、顧客至上的服務理念,將高質量的工作落到實處。

  20xx年在長江村儲蓄所擔任業務主管,主要負責再控制、內部控制、會計質量、櫃檯正常業務。透過加強內部控制管理,分行去年進行的會計質量考核從未排在倒數50名,幾次排在前30名和40名。個人連續兩個月在南岸支行被評為“無錯櫃員”。

  我始終堅持“客戶第一”的理念,把客戶的事情當成自己的事情,換位思考,為客戶著急,想客戶所想,大膽開拓思路,針對不同的客戶採取不同的工作方法,努力為客戶提供優質的服務,從而為我們的業務贏得客戶的支援。在長江村儲蓄所工作期間,我和很多客戶的友誼發展成了友誼,受到了很多不同型別客戶的稱讚,從未接到過客戶投訴。

  時代在變,環境在變,銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的事情出現,新的情況發生,需要我隨情況而改變。學習新知識,掌握新技能,適應周圍環境的變化,提高自己履行職責的能力,把自己培養成一名業務全面的工行員工,更好地規劃自己的職業生涯,是我的奮鬥目標。當然,我在一些細節的處理和操作上還是有一些不足的。今後,我將繼續做好本職工作,始終以“服務無止境、服務創新、服務持久”的服務理念鞭策和提升自己,以領導和同事的關心、指導和幫助提升自己,對自己提出更嚴格的要求,為工行的改革發展程序做出貢獻,落實優質服務工作!

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